私域电商行业趋势丨白皮书 核心摘要： 在用户增量见顶、获客成本高涨的背景之下私域电商行业迎来了快速发展，在通过精细化、差异化的运营策 略与用户需求相匹配的同时，私域电商还基于数字化及渠道运营能力去满足品牌方提升竞争力的需求，重构 用户全生命周期价值。伴随着技术迭代与政策规范，行业现已步入AI赋能、公私域联动的发展新阶段。预计 消费激励政策落地、技术发展与经营边界拓宽将推动行业发展进一步深化，加深精细化运营效率、提升技术 应用效果和实现模式的跨境输出。 行业概览 - 发展背景及驱动 经济端：用户增量见顶，获客成本高涨，对用户全生命周期管理和精细化运营的需求 推动了私域电商快速发展 近十年来，伴随移动网络的快速普及和电商基建的高速发展我国网购用户数量迅速增长，在 2024 年已达到 9.7 亿，网购渗透率也从 60% 上升至接近 90% ，后续自然增长空间已有限。在此背景 下，电商行业运营逻辑也从增量攫取向存量运营过渡。私域电商以其获客成本较低、注重用户长期 价值挖掘等特征，符合当下行业对于用户全生命周期管理及精细化运营的需求。 需求端：用户关注服务和个性化满足等进阶型需求，私域电商精细化、差异化的运营 策略与用 ...

行业概览与发展背景 - 在网购用户数量达到9.7亿、渗透率接近90%的存量竞争背景下，私域电商凭借较低获客成本和长期用户价值挖掘优势迎来快速发展 [1][2] - 用户需求从基础质量性价比转向重视履约效率、个性化满足及售后体验等进阶型需求，私域电商的精细化运营策略与此高度匹配 [4] - 品牌商为提升数字化及渠道运营能力开展私域布局，利用平台技术积累降低运营成本并拓展增量渠道，从而提升综合竞争力 [6][7] - 国家层面以“鼓励-规范/完善”节奏出台系列政策，支持社交电商等新业态发展，旨在促进个体经营者及中小企业参与，推动新型消费 [9][10] - 行业历经技术迭代与政策规范，从早期支付流量生态构建发展到2024年进入AI驱动、公私域联动的新阶段，实现全面升级 [11][12] 运营模式与市场空间 - 私域电商通过全链路精细化运营重构用户价值，涵盖多渠道引流、标签分层、IP化人设建立信任及会员裂变，形成可持续增长循环 [14] - 2024年行业规模达2.3万亿元，增速为6.3%，预计2025年消费激励政策及技术发展将推动规模突破3万亿元，增速回升 [17] - 用户规模呈稳步上升态势，预计2027年达9.4亿人，渗透率约67%，而2024年企业数量增长近50%至1194家，显示供给端竞争加剧 [17][18] 参与者生态与平台格局 - 生态由品牌方、店主、平台及消费者构成，平台连接三方并起到承上启下作用，玩家类型包括综合垂直类、团购直播类及流量工具类 [20][23] - 头部平台GMV破百亿级，第一梯队包括梦饷科技、群团团等，存活玩家优势源于营销创新、用户心智占领及供应链能力 [26][29] - 以梦饷科技为例，其通过B2R2C模式链接品牌、流量主与消费者，并积极布局AI与跨境业务，为合作伙伴提供增长引擎 [30][33] 用户与店主侧洞察 - 私域电商用户女性居多，64.1%为24-39岁青壮年，教育背景良好且具中高收入特征，新一线及三线以下城市渗透较深 [40] - 超半数用户购买日用家居和食品水果，近八成用户至少一周下单一次，高频用户客单价超500元比例更高，呈现高频高价特征 [42][43] - 口碑裂变与小程序等高频触达是主要信息渠道，价格、丰富度及信任度是成交关键，用户满意度超80%，72%用户推荐意愿达8分及以上 [45][47] - 店主以31-40岁已婚已育女性为主，94%具高中以上学历，加入动机主要为自我提升与经济收入，近半数通过朋友推荐转化 [50][53] - 私域经营对店主家庭生活产生积极影响，工作意义感知集中于自我提升与环境改善，所需能力主要为沟通服务意识及商务推广技能 [55] 商家布局与案例价值 - 近九成调研商家已展开私域布局，9.4%玩家私域年营收贡献超1亿元，布局可降低获客成本、促进转化并带来用户资产构建等长期价值 [58] - 鸿星尔克通过科技新国货战略与梦饷科技合作，放大渠道力；杞里香借助B2R旗舰店模式六个月实现销售额十六倍增长，体现私域销售潜力 [60][61][63] 行业趋势展望 - 精细化运营呈现用户终身价值深度运营、公私域联营常态化及场景化内容化服务三大趋势，推动从流量思维向用户思维变革 [65] - AI技术应用于用户运营、内容生成及供应链决策等环节，梦饷科技采用“3+1”战略优化核心业务效率，进一步提升行业发展空间 [70] - 参考社交电商跨境出海经验，头部玩家通过内容带货或社交裂变模式拓展海外市场，梦饷科技在东南亚等地开展B2R模式本地化试点 [72]

近日，以"八方共筑·赢饷力"为主题的2025梦饷科技八周年盛典在上海隆重举行。本次盛典汇聚了私域增长力高峰论坛、流量大会、中国私域电商品牌展及 梦饷国际时尚大秀等多个板块，吸引了超过200家国内外一线品牌与数千位流量主共襄盛举。与会者围绕私域生态构建与品牌增长新路径展开深度探讨，共 同描绘私域电商的未来蓝图。 聚焦"好货、内容、AI"，梦饷科技发布全新升级战略 当前，数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段，私域成为了电商行业发展的选择题。与此同时，消费者对于私域电商的期 待和需求也在升级：从"性价比"走向"质价比"，更关注品质和品牌的提升；更关注好内容而不是硬广告；更要求服务的便捷和智能。 面对私域电商从"流量洼地"向"用户价值高地"的转变趋势，梦饷科技CEO冷静指出，目前私域电商行业呈现三大核心趋势：从"流量驱动"回归"商品本质"、 从"硬广推销"转向"价值种草"、AI智能化深度融入业务全链路。 内容层面，梦饷科技全新推出"梦饷快讯"，在APP内设立"快讯专区"，每日挖掘行业动态、解读爆款信息并同步至全体店主，为其选品与营销提供精准指 引；同时全面升级私域直播工具，开放商家、租户、 ...

到2027年，中国私域电商用户规模预计将逼近10亿大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破 3万亿元……近日，2025私域增长力高峰论坛在沪举办，吸引了超过200家国内外一线品牌与数千位流量 主共襄盛举。与会者围绕私域生态构建与品牌增长新路径展开深度探讨，共同描绘私域电商的未来蓝 图。 盛典现场，来自一线的店主与品牌商家也分享了私域电商里宝贵的实战经验。 消费行为数据揭示了私域电商的核心价值。从品类看，服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食 品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。用户在私域购物时，售后服务、品类丰富度、物流履约是其最 关注的三大因素。近八成用户为高频消费者，至少每周下单一次，而超半数用户表示，因"优惠力度 大"、"品类丰富"及"个性化服务"，其在私域的购物频次正持续增加。 商家端同样展现出极高的布局热情。近九成调研商家已开启私域布局，态度积极。在营收贡献上，除了 大量中小商家，已有9.4%的"头部玩家"私域年营收贡献突破1亿元。 私域电商聚焦 "好货、内容、AI" 当前，数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段。梦饷科技CEO冷静指 出，目前私域电 ...

行业市场规模与增长 - 中国私域电商市场在2020至2024年间年复合增长率高达48% [1] - 预计2025至2027年市场将保持20.4%的稳健增长 [1] - 到2027年市场交易规模有望突破3万亿元 用户规模预计逼近10亿 渗透率提升至约67% [1] 行业发展驱动力与阶段 - 数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段 [1] - 私域已成为电商行业发展的选择题 [1] - 私域流量被比喻为农场 考验持续耕耘能力 与公域流量的猎场模式形成对比 [2] 消费者行为与需求变化 - 消费者需求从“性价比”走向“质价比” 更关注品质和品牌提升 [1] - 服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）是用户消费主力品类 [2] - 售后服务、品类丰富度、物流履约是用户最关注的三大因素 [2] - 近八成用户为高频消费者 至少每周下单一次 [2] - 超半数用户因“优惠力度大”、“品类丰富”及“个性化服务”而增加购物频次 [2] 行业核心趋势 - 行业呈现三大核心趋势：从“流量驱动”回归“商品本质”、从“硬广推销”转向“价值种草”、AI智能化深度融入业务全链路 [1] - 近九成调研商家已开启私域布局 [2] - 已有9.4%的“头部玩家”私域年营收贡献突破1亿元 [2] 公司战略案例 - 梦饷科技从“好货、内容、AI”三大维度推进战略升级以夯实私域服务能力 [1] - AI方面发布“梦饷微信AI专属客服” 并计划推进AI经营大脑、AI私域直播、社群智能运营等应用 [1]

梦饷科技前身为2017年9月创立于上海浦东的"爱库存"，公司最初从帮助品牌去库存切入市场，创 立初期即确立以店主链接品牌与消费者的S2B2C模式。2020年8月，"爱库存"正式升级为梦饷科技，业 务范围从去库存扩展至全品类、全生命周期电商，并不断向下沉市场延伸。在过去几年中，梦饷科技经 历了代购时代、店主时代、开源时代，并于2025年全面布局AI，重构业务场景。 目前，梦饷科技主要采用B2R（Brands to Reseller）电商模式，帮助品牌商与制造商绕过传统多级 经销环节，直接对接终端零售商。这些零售商主要运营于微信生态等私域场景。截至目前，梦饷科技已 拥有超过300万注册店主，销售商品超过10亿件，累计帮助店主实现收入超过200亿元。 据冷静介绍，经过八年发展，梦饷科技已从早期专注于服装销售，拓展至鞋帽、配饰、家电、食品 等共16个大类目。她特别提到，"在某些品牌中，库存品销售占比约30%，新品占比达70%"。 "根据预测，到2027年，中国私域电商用户规模将突破9.4亿，渗透率预计达到约67%。这意味着， 每三个互联网用户中就有两人将成为私域电商的消费者。如此庞大的市场体量与迅猛的增长态势，让我 ...

行业概览与发展背景 - 在用户增量见顶、获客成本高涨的背景下，私域电商行业迎来快速发展，其通过精细化运营策略与用户需求相匹配，并基于数字化能力提升品牌方竞争力[1] - 2024年中国网购用户数量已达9.7亿，网购渗透率接近90%，后续自然增长空间有限，行业运营逻辑从增量攫取转向存量运营[2] - 用户对售后体验、品类丰富及个性化满足等进阶型需求的重视程度显著，私域电商渠道内用户对履约效率、个性化需求的关注倾斜度更加明显[4] - 品牌商在存量竞争时代加大对数字化及渠道运营能力的关注，通过私域布局提升品牌综合竞争力[6][7] - 国家以“鼓励-规范/完善”的节奏出台一系列环境型政策工具，促进私域电商相关行业健康发展，例如2024年8月国务院政策支持社交电商、直播电商等发展[9][10] 行业阶段特征与运营模式 - 私域电商历经技术迭代与政策规范，现已步入AI赋能、公私域联动的发展新阶段，2024年行业进入AI驱动时期[11][12] - 私域电商通过全链路精细化运营驱动增长，核心价值在于促进获客渠道多元化、构建用户资产池、增强用户信任与粘性，进而提升用户终身价值[14] - 行业早期依托支付和流量渠道构建基础生态，爆发期工具链成熟推动运营系统化，百亿级平台涌现[12] 市场空间与竞争格局 - 2024年私域电商行业规模达2.3万亿元，增速为6.3%，预计2025年增速有望上升，交易规模将突破3万亿元[17] - 用户规模呈现稳步上升态势，预计到2027年达到9.4亿人，渗透率约为67%[17] - 2024年私域电商企业数量增长近50%，达到1194家，企业规模增速与用户增速呈现剪刀差，供给端竞争愈发激烈[17][18] - 以GMV口径划分，第一梯队玩家如梦饷科技、群团团、云集等平台GMV破百亿级，第二梯队玩家GMV破十亿级[26] - 2024年部分运营多年和大厂背书的玩家退出市场，存活玩家的核心优势在于营销创新、用户心智占领和供应链能力[26][29] 平台侧洞察与玩家类型 - 私域电商生态主要由品牌方、店主、平台及消费者构成，平台在生态链路中起到承上启下的关键作用[20] - 平台玩家类型多样，包括流量平台、工具类、综合/垂直/品牌类、团购和直播类，各有侧重[23] - 综合类平台如梦饷科技深耕B2R2C模式，打造全域商品分发智能平台，旗下有爱库存、饷店等核心产品[30] - 流量平台类案例如小红书基于反漏斗模型进行私域运营，通过私信+直播积累流量并沉淀至群组，最终与直播联动促进成交[35] - 工具类平台微盟提供私域SaaS产品及运营服务，基于小程序商城、企业微信等社交触点为品牌提供一站式运营服务[38] 消费侧洞察与用户行为 - 私域电商用户女性居多，24-39岁人群占比64.1%，教育背景良好，城市线级分布均匀，主力月收入区间在5001-10000元[40] - 超半数用户购买日用家居和食品水果等日常消耗品，接近八成用户至少一周下单一次，高频用户客单价超500元比例更高[42][43] - 用户获取商品信息主要依靠亲朋好友推荐的口碑裂变以及小程序推送、朋友圈推广等高频触达方式[45] - 用户满意度较高，超过80%用户对购物感到满意，72%用户推荐意愿达8分及以上，有利于形成口碑裂变[47] 店主侧洞察与经营行为 - 店主以31-40岁已婚已育女性为主，94%为高中及以上学历，自我提升是其主要动机[50] - 近半数店主经由朋友推荐加入，口碑与体验转化是主要方式，悦己与追求个人成长为主要动因[53] - 主要工作时长在1-6小时区间，内驱执行力较强，收入最多用于零花钱，其次用于家庭开销和孩子教育[53] - 私域经营对店主自我认同和家庭生活带来积极影响，灵活弹性工作模式及收入技能提升是主要来源[55] 商家私域布局与价值 - 近九成调研商家已展开私域布局，当前私域营收贡献主要集中在年营收500万元以下，同时有9.4%玩家私域年营收贡献超过1亿元[58] - 私域布局为商家带来降低获客成本、高效促进转化、推动新品测试等直接价值，以及构建用户资产、反向驱动营销决策等长期价值[58] - 运动品牌鸿星尔克与梦饷科技合作，2023年联合超级品牌日获得销售额突破，2025年签署战略协议深化供应链整合与数字化营销合作[60][61] - 健康品牌杞里香通过梦饷科技B2R旗舰店模式，在六个月内实现销售额十六倍增长，体现了系统化工具对销量提升的作用[63] 行业趋势展望 - 精细化运营从流量思维向用户思维变革，呈现出用户终身价值深度运营、公私域联营常态化、场景化和内容化服务三大趋势[65] - AI技术在用户运营、内容生成、供应链及服务等领域的应用将提升私域电商效率，梦饷科技采用“3+1”AI战略优化核心业务环节[70] - 头部玩家参考社交电商跨境出海最佳实践展开布局，如梦饷科技在东南亚、日本等地区开展B2R模式本地化试点，推动国内成功模式复制[72]

在数字化营销浪潮中，私域电商凭借其独特的用户运营模式，逐渐成为品牌实现长效增长的核心路径。要在这片蓝海中站稳脚跟，掌握行业基础语言是关 键。本文将从私域运营的核心概念切入，系统梳理私域电商的十大关键术语。 这些核心概念共同构成私域电商的方法论体系。从流量沉淀到价值深挖，从单点突破到系统运营，品牌需要建立完整的认知框架。专业平台提供的全链路 解决方案，正在帮助更多商家跨越私域运营的门槛，实现从流量获取到价值变现的完整闭环。 私域流量的本质是品牌自主掌控的用户资产池。与依赖平台分配的公域流量不同，私域流量通过微信生态（朋友圈、社群、企业微信）、小程序等渠道沉 淀，具有可反复触达、低成本运营的特点。这种"用户资产私有化"的特性，使得品牌能够构建长期稳定的客户关系。 用户运营体系的核心在于精细化分层。通过消费频次、客单价、兴趣偏好等维度构建用户画像，品牌能够实现个性化触达。例如，高频次消费者可能收到 专属优惠，高客单价用户则获得定制服务，这种精准运营显著提升了用户活跃度与留存率。 社群运营作为私域互动的主阵地，正在演化出多元玩法。从简单的活动通知到复杂的积分体系，从拼团裂变到KOC培养，品牌通过高频次、高质量的内 容 ...

在私域流量的世界里，想要走得稳、走得远，离不开对行业核心名词的理解和应用。所以小编以「私域电商核心名词及定义」为主线，带大家全面认识私域 运营的基础语言。 1.私域流量 通过用户画像打上多维度标签（如消费频次、客单价、兴趣偏好），实现精准分层和个性化推荐，是私域电商的核心技术手段之一。 指品牌或个人能够自由触达和反复运营的用户资产，常见渠道包括微信生态（朋友圈、微信群、企业微信）、小程序、公众号等。与「公域流量」不同，私 域强调可控性和长期沉淀。 2.用户运营 围绕用户的生命周期进行精细化管理和服务，通过标签、分层和个性化触达，提升用户活跃度、留存率和复购率。 3.社群运营 以微信群或社交圈子为主要阵地，构建品牌与用户之间的高频互动。常见手段包括活动策划、内容分享、积分体系和裂变玩法。 4.精细化标签 5.裂变增长 借助用户关系链进行扩散的增长方式，如邀请好友有奖、拼团、助力砍价等。裂变不仅带来新增用户，还能提升老用户的活跃度。 6.成交转化 指用户从关注到购买的全过程。私域电商强调"低成本高转化"，通过社群互动、个性化推荐、直播带货等方式促进成交。 7.复购率 衡量用户在一定时间内再次购买的比例，是私域运营 ...

公司业务模式与规模 - 公司采用B2R模式为超300万店主提供电商创业机会 其中95%以上为女性店主 [1] - 通过CPS模式链接4万多家品牌 涵盖16大品类 累计帮助品牌销售商品超10亿件 [1] - 累计为店主创收超200亿元 成为商品分发智能解决方案头部提供商 [1] AI战略定位与目标 - AI正从单点工具升级为业务创新底层引擎 成为私域电商的核动力引擎 [1] - 公司制定3+1 AI推进目标 通过构建工程能力牵引业务体系优化升级 [2] - AI技术与业务体系深度融合 为商家和店主双向赋能提升经营效率 [2] AI技术应用成果 - 商品审核场景利用大模型多模态能力 审核效率提升74% 技术成本降低50% [3] - 智能客服覆盖全场景 客服环节降本超1/3 实现用户意图精准识别与24小时服务 [3] - 构建面向店主和消费者的运营助手 实现商品内容精准分发与一对一差异化服务 [3] AI创新产品规划 - 将推出AI经营大脑 通过对话框为店主服务 融合公开知识与私有数据 [3] - AI经营大脑能主动识别机会并推送卡片 帮助店主获取与创作素材 [3] - 智能体前置服务加人工后端监控接管形成服务新形态 [3] 行业影响与发展愿景 - 大模型未来将成为水电煤一样的基础设施 [1] - AI驱动重构人货场关系 实现从流量运营到智能运营的跨越 [1] - 让所有商家和店主享受AI红利 引领行业迈向智能化发展新阶段 [4]