业务扩张 - 京东七鲜与天津嘉里汇完成签约，即将在天津新增一家商场店，下半年还将在北京、石家庄等地落地新商场店 [2] - 新店选址覆盖北京西红门荟聚、北京望京凯德MALL、天津河东区嘉里汇以及石家庄裕华万达等热门商圈 [2] - 计划陆续开出数十家卫星小店，加速推进"1+N"模式在华北区域的落地，旨在年底前实现京津地区全覆盖 [2] 消费者投诉 - 黑猫投诉平台显示关于京东七鲜的投诉已达数百条，问题涉及商品质量、配送服务、售后服务等多个方面 [2] - 配送环节问题频发，如骑手未核实商品完整性导致漏收部分商品，客服未补发且未经同意直接退款 [4] - 部分消费者反映客服态度恶劣，对合理诉求敷衍塞责，甚至拒绝退款或赔偿 [4] - 具体投诉案例包括榴莲品质问题售后沟通超1小时未获解决，冰鲜猪腿肉变质发臭要求十倍赔偿未得到满意答复 [4] 战略调整 - 2017年诞生后因战略方向反复更迭、管理层频繁调整导致错失拓展市场黄金时机 [6] - 2022年末实施战略收缩，聚焦京津冀、大湾区等核心区域 [6] - 新任CEO许冉主导全面改革：高层人事变动、组织架构优化、重启前置仓布局、开放第三方供货渠道 [6] - 2023年京东集团成立创新零售部，将京东七鲜与京东买菜整合，由闫小兵统筹管理 [6] - 在北京开设首个前置仓，为实现"最快30分钟送达"奠定基础，京东买菜与七鲜深度融合并在京东App上入口合二为一 [6]

近日，在即时零售赛道持续深耕的京东再度发力，按下"加速键"。据接近京东内部的消息人士透露，今 年6月份，京东七鲜在京津区域密集落地18家仓店，此举也印证了此前京东七鲜在年底前完成京津地区 全面覆盖的规划。在业内人士眼中，这一举措标志着京东在即时零售领域的布局全面提速。 事实上，京东七鲜此次的发力之举，延续了京东一贯"先验证、后复制"的稳健风格。自 2024 年上半年 起，京东七鲜在北京等城市试水"中心店辐射卫星小店"的协同模式，该模式被命名为"1 + N"，随后便 迅速进入落地实施阶段。从提出"春节前北京新增 10 仓"的目标，到计划 6 月底前在天津新增 20 家仓 店，再到北京百家店 + 卫星小店计划的公布，直至如今 6 月在京津地区连开 18 家仓店，预计年底前完 成京津地区全覆盖，京东七鲜的拓展步伐愈发稳健且迅速。 京东七鲜持续加速的底气，源于其在供应链方面的显著优势。凭借"产地直采""海捕直达""酒厂直供"等 创新模式，并积极开发自有品牌商品，京东七鲜推出并升级了"击穿价"策略，核心商品在原本价格优势 的基础上，进一步将优惠力度提升至接近便宜 20%，力求在价格竞争力上做到同行业领先。同时，配 合订 ...