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直播订酒店“以详情页为准” 商家责任能否“豁免”?
新浪财经· 2026-02-26 23:34
行业趋势与市场现状 - 2026年春节假期旅游消费市场持续升温,直播带货已成为游客预订酒店的一个重要方式[1] - 直播预订凭借价格优惠、展示直观的优势,实现了供需双赢[1] - 随着越来越多消费者选择直播订酒店,如何规范行业发展受到关注[8] 行业现存问题与乱象 - 实践中存在“货不对版”问题,例如直播宣传内容与酒店实际情况不符[1] - 存在格式条款争议,以及规则提示不足等问题[1] - 具体乱象包括:宣传“3分钟到海边”实需打车4公里;宣传“原价买茅台”附加高额消费门槛(需在餐厅消费1000元且现场喝掉);消费者冲动囤购后因忽视规则未入住导致无法退款[1][2] 法律案例与司法观点 - 北京市海淀区人民法院审理案例:消费者花费5175.98元购买度假村套餐,宣传与实际严重不符,法院判决销售商家全额退还订单费用,二审维持原判[2][4] - 法院认为,订单详情页对酒店周边环境介绍有限(仅一张夜景图及有限文字),实地状况与详情页描述有出入[3] - 法院认定,即便预定指令为消费者所发出,但其并未实际办理入住,且其主张的影响消费意愿的理由有一定合理性[3] - 针对平台责任,法院认为平台运营方并非交易相对方,且在用户协议中已披露各方关系及服务提供者信息,因此对纠纷产生不存在过错[3] 法律界定与责任认定 - 法律专家指出,网络直播间商业广告和宣传内容符合要约条件的构成要约,消费者承诺后合同成立,受法律保护[4] - 主播在直播中作出的具体承诺(如“3分钟到海边”、“入住可原价购买茅台”),即便未载入订单详情页,商家也必须严格履行[4] - 商家不得以“宣传仅供参考、以详情页为准”为由拒绝履约,此界定旨在从法律层面遏制直播间虚假宣传、夸大宣传乱象[4] - 线上平台酒店订单中“预约后不可取消订单”、“一经预订,不可退改”等表述属于格式条款[6] - 经营者对这类排除、限制消费者权利、加重消费者责任的格式条款,须尽到提示和说明义务,否则相关格式条款无法产生合同法律约束力[6] - 根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者使用格式条款应以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并不得作出对消费者不公平、不合理的规定[7] 行业规范与发展建议 - 2025年8月19日正式实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》为行业划定了“红线”[8] - 网络直播间开展酒店带货业务时,必须以显著方式区分自营与平台内经营者业务,明确告知消费者交易主体[8] - 平台和商家需对房型规格、退改规则等关键信息进行真实、准确、全面展示[8] - 直播间展示内容必须与订单详情页保持一致,对核心规则更要重点提示、明确说明[8] - 建议消费者下单前仔细核对产品信息,下单时及时录屏、截图保存直播间宣传内容、订单详情、沟通记录等关键证据[8] - 建议消费者优先与商家、平台协商解决纠纷,若无果可向消协投诉或向法院提起诉讼[8] - 呼吁消费者理性消费,结合自身出行计划按需购买,避免盲目囤货[8]
西班牙巴塞罗那市4月起将上调“游客税” 每人每天最高收15欧元
搜狐财经· 2026-02-26 22:17
政策调整 - 巴塞罗那市宣布自今年4月起上调“游客税”,对16岁以上过夜游客的征税额由当前的5至7欧元增加至最高15欧元 [1] - 加泰罗尼亚地区议会通过立法,根据酒店级别浮动征税,入住五星级酒店税金最高达每人每晚15欧元(约合人民币121.6元),四星级酒店为11.4欧元(约合人民币92.4元) [3] - 乘游轮到访的游客,无论是否过夜,也将被每日征收约6欧元(约合48.6元人民币)的税金 [3] 政策目标与背景 - 上调税金旨在进一步控制游客数量,并作为巴塞罗那市“经济适用房”项目的融资举措之一 [5] - 巴塞罗那市常住人口约160万,但年接待游客量超1500万人次,城市资源尤其是住房资源承压 [5] - 有观点认为大量游客涌入推高了房价,引发了住房危机,加征“游客税”有助于纾解住房压力 [5] 市场反应与影响 - 部分游客对加征“游客税”持支持态度 [5] - 反对声音认为,征税难以根本解决城市住房不足问题,且金额过高可能使游客对城市留下负面评价 [7] - 此次上调后,巴塞罗那将成为欧洲征收“游客税”第二高的城市,仅次于每人征收18.45欧元的荷兰阿姆斯特丹 [9]
国泰海通|批零社服:春节消费高景气,关注性价比、情绪价值和体验——2026年春节消费调研观察
核心观点 - 2026年春节线下零售和服务消费呈现高景气度 下沉市场(县域)的客流和消费热度显著超越高线城市[1] - 春节假期旅游出行整体超预期 酒店、景区等旅游出行相关板块被持续看好[2] - 消费呈现结构性特征 性价比、情绪价值和线下体验式消费成为关键驱动因素[2][3] 春节消费整体特征 - 春节线下消费火热 受益于天气暖和、产品上新及平台补贴等多重因素[2] - 下沉市场表现优于高线城市 客流更旺盛 线下体验式消费需求强劲[1][3] - 高线城市消费受益于“反向团圆”(即外地家人到高线城市团聚)现象[2] 细分行业观察 酒店 - 头部酒店集团加速布局下沉市场 在县城的价格与高线城市差距不大[2] - 下沉市场居民对酒店品牌认知度较低 客源多来自在线旅游平台(OTA)引流[2] - 高端酒店的餐厅成为下沉市场居民过年聚会的高端场所选择[2] 餐饮茶饮 - 低客单价的茶饮、快餐在下沉市场表现优于高线城市[2] - 高客单价的餐饮在高线城市表现较好 主要受“反向团圆”带动[2] 黄金珠宝 - 老铺黄金因预期提价及春节折扣活动 性价比凸显 导致门店排队火爆[3] - 2026年春节金价处于历史高位 消费者价格敏感度提升 消费趋于精打细算[3] - 素圈手镯为通用热销款 县域市场则流行轻量化、具有节日寓意的产品[3] 商超 - 区域客流差异明显 一线城市因人口返乡外流导致客流相对平淡[3] - 下沉市场线下体验式消费需求旺盛[3] - 熟食、海鲜、半成品年夜饭及年货礼盒为全国共性热销品类[3] - 尽管线上配送畅通 但消费者更偏好线下采购的节日体验[3] 潮玩 - 年轻客群(尤其是学生)为绝对消费主力 带动假日客流攀升[3] - 生肖限定、IP联名产品成为热门选择[3] - 不同品牌客单价区间分化明显 线下摇盒、逛购的体验式消费特征突出[3] - 门店补货频次随客流同步提升[3] 投资观点摘要 - 继续看好旅游出行相关板块 如酒店、景区[2] - 春节期间部分品牌排长队 相关数据有望超预期[2] - 中美关税调整背景下 推荐关注跨境电商板块[2]
一个小镇青年的春节账单:我在老家过春节,花钱像在一线
36氪· 2026-02-26 20:59
文章核心观点 2026年春节期间,中国县域市场经历了一场前所未有的消费热潮,其核心驱动力是返乡年轻人将一线城市的消费习惯带回县城,并与本地消费升级浪潮相碰撞,显著推高了县域消费水位和价格 然而,这种繁荣具有显著的“潮汐效应”和“限时性”,春节后日常客流锐减,对全国连锁品牌和本地商家而言,如何将节日的“流量”转化为可持续的“留量”,实现真正的本地化扎根,是共同面临的长期挑战[1][7][11][13][17] 春节消费繁荣的具体表现 - **餐饮茶饮火爆**:县域咖啡店、茶饮店在春节期间客流激增,湖北巴东县瑞幸咖啡点单到取货需排队20分钟[1] 河北某县繁华商圈短短几百米内挤满十多家茶饮咖啡店,取单需等待15分钟左右[2] 网商银行数据显示,三线及以下城市餐饮商户营业额同比增长36.2%[5] - **休闲娱乐消费旺盛**:KTV、洗浴中心、台球室等场所订单同比增长超三成,有台球室老板称春节客流量是平时的三倍,全年30%的营收来自春节短短十来天[3] - **酒店住宿需求爆发**:非旅游景区类县城酒店入住增幅超60%,多个传统人口大县、劳务输出县城酒店入住量翻倍增长,如安徽阜阳临泉县预订量同比增1.4倍,湖南常德汉寿县增1.3倍,广西钦州灵山县增1.3倍,入住峰值出现在大年初三[5] - **影院票价反超一线**:2026年春节档全国平均票价49.8元,但山西、河南、山东不少县城票价飙至80甚至100元,超过北京、上海等一线城市[5] 消费热潮的核心驱动力 - **返乡年轻人成为消费引擎**:返乡年轻人将喝咖啡、去健身房、住酒店等大城市消费习惯带回县城,美团数据显示春节期间中低线城市休闲玩乐订单同比增长近三成,其中年轻人消费占比超六成[8] 他们追求“舒适团圆”,白天在家晚上住酒店的模式直接推动县城酒店预订量爆发[8] - **信息与物流平权加速消费升级**:以抖音、快手为代表的短视频平台实现“信息平权”,缩短了城乡间的消费信息差[11] 全程冷链物流网络的建成使榴莲、进口车厘子等高端商品走入小镇餐桌[11] - **品牌加速下沉布局**:瑞幸咖啡、星巴克、海底捞等知名连锁品牌纷纷将下沉市场视为新增长引擎,截至2026年初,全国已有超过1500个县域引入了知名连锁咖啡品牌[11] 繁荣背后的挑战与商业模式脆弱性 - **“限时繁荣”与“潮汐效应”**:春节热闹过后,县城迅速恢复宁静,许多新潮业态面临日常冷清[13] 有吉林四线城市独立咖啡馆店主称,春节销量冲至200多杯,但平日最多卖50杯,一年中只有七八天赚钱[13] 有密室老板坦言全年营收极度依赖春节,日常靠发优惠券维持[15] - **连锁品牌的下沉运营难题**:尽管全国连锁品牌在成本(房租与人力成本仅为一线城市的1/3至1/2)和品牌信任感上具有优势[15],但节后同样面临客流锐减问题[16] 标准化产品与营销方案难以适应县城多样化的本地需求(如西南县城夜经济发达,华东小城重品质氛围)[16] 偏远县城的物流和供应链成本(如长配送半径、冷链投入)会稀释利润优势[16] - **可持续性考验**:对于本地商家和连锁品牌,核心考题是如何在春节流量退去后,在县城日常中真正扎根,这需要解决供应链效率、数字化落地和深度本地化等问题[17]
季琦 今天捐了1亿元!其实 也将捐出4.5亿元股票
每日经济新闻· 2026-02-26 20:32
公司股东捐赠与股权结构 - 公司控股股东、实际控制人其实计划向上海交通大学教育发展基金会捐赠2000万股无限售流通股 占公司总股本的0.13% [1] - 以公告日收盘价22.50元/股计算 此次捐赠股份市值约合4.5亿元人民币 [1] - 截至2025年第三季度末 其实持有公司股份30.62亿股 持股比例为19.38% 为公司第一大股东 [1] 捐赠方背景信息 - 捐赠方其实出生于1970年10月 为上海交通大学材料工程系本科校友 拥有复旦大学新闻学博士学位 是第十四届全国人大代表 [3] - 其实于2005年创办该公司 目前担任全国工商联常委、中国证券投资基金业协会副会长等多个社会职务 [3] 相关教育捐赠事件 - 上海交通大学建校130周年之际 华住集团创始人、交大校友季琦向母校捐赠1亿元人民币 设立“全季人文发展基金” [5] - 季琦为上海交通大学工程力学系1989届本科、机械工程系1992届硕士校友 连续创立了携程、如家、华住三家上市公司 [7] - 季琦在捐赠仪式致辞中提到 在AI时代希望助力人文教育 让世界级大师走进校园 [9]
季琦,今天捐了1亿元!其实,也将捐出4.5亿元股票
每日经济新闻· 2026-02-26 20:03
核心观点 - 上海交通大学在130周年校庆之际,接连获得两位杰出校友的大额捐赠,捐赠形式包括上市公司股份和现金,用于支持学校教育事业和人文发展 [1][3][5][7] 捐赠详情 - **东方财富实际控制人其实的捐赠**:计划向上海交通大学教育发展基金会捐赠其持有的东方财富2000万股无限售流通股,占公司总股本的0.13% [1] - **捐赠股份价值**:按公告日收盘价22.50元/股计算,2000万股股份价值约合4.5亿元人民币 [1] - **捐赠人持股背景**:截至2025年3季度末,其实为东方财富第一大股东,持有30.62亿股,持股比例19.38% [1] - **华住集团创始人季琦的捐赠**:向上海交通大学捐赠1亿元人民币现金,设立“全季人文发展基金” [5] - **捐赠仪式**:上海交通大学为季琦举行了捐赠签约暨校董聘任仪式,校领导为其颁发校董聘书 [5] 捐赠人背景 - **其实背景**:1970年出生,上海交通大学材料工程系本科毕业,复旦大学博士,2005年创办东方财富,担任多项社会职务,为第十四届全国人大代表 [3] - **季琦背景**:上海交通大学工程力学系1989届本科、机械工程系1992届硕士校友,连续创立携程、如家、华住三家上市公司,被誉为连续创业领域的标杆人物 [5][7] - **季琦与母校的渊源**:多次返校参与活动,曾担任校友会创业创投联合会联席会长,并在各类讲堂分享创业经验 [9] 捐赠用途与意义 - **其实捐赠目的**:支持教育事业发展,促进人才培养及科技创新 [1] - **季琦捐赠目的**:支持学校各项事业发展,特别是助力校园人文建设,厚植人文底蕴,为建校130周年献礼 [5][7] - **校方评价**:校方感谢季琦的捐赠,认为其将创业智慧与人文情怀融入母校发展,践行了“饮水思源,爱国荣校”的校训 [7] - **捐赠人感言**:季琦表示在交大的七年求学经历是其人生最重要阶段,捐赠旨在人工智能时代,为学子创造感悟人文精神的机会 [9]
消费板块走弱,关注港股通消费ETF易方达(513070)、消费ETF易方达(159798)等产品投资机会
搜狐财经· 2026-02-26 19:04
市场指数表现 - 截至收盘,中证消费50指数下跌1.1% [1] - 截至收盘,中证港股通消费主题指数下跌1.9% [1] ETF资金流向 - 港股通消费ETF易方达(513070)已连续10个交易日获得资金净流入 [1] - 该ETF在过去10个交易日内合计“吸金”超12亿元 [1] 春节消费表现分析 - 马年春节消费延续分化表现,整体符合预期 [1] - 酒店、景区、高端酒等行业呈现较优景气度 [1] - 零售、票房等表现总体一般,部分受到出行分流的影响 [1] 行业前景展望 - 当前宏观环境仍然偏弱,消费景气的自身修复预计仍需时间 [1] - 短期消费整体性机会可关注财政刺激类政策的可能性 [1]
消费板块走弱,关注港股通消费ETF易方达(513070)、消费ETF易方达(159798)等产品投资机会
搜狐财经· 2026-02-26 18:35
市场表现与资金流向 - 中证消费50指数收盘下跌1.1% [1] - 中证港股通消费主题指数收盘下跌1.9% [1] - 港股通消费ETF易方达(513070)连续10个交易日获资金净流入,累计金额超过12亿元 [1] 行业景气度分析 - 马年春节消费呈现分化态势,整体表现符合预期 [1] - 酒店、景区、高端酒等行业展现出较优的景气度 [1] - 零售、票房等行业表现总体一般,部分受到出行分流的负面影响 [1] 宏观环境与前景展望 - 当前宏观环境仍然偏弱 [1] - 消费景气的自身修复预计仍需时间 [1] - 短期消费整体性机会可关注财政刺激类政策的可能性 [1]
艺龙酒店科技马年新春业绩斐然,品质服务与生态赋能共启新程
搜狐网· 2026-02-26 16:49
行业整体表现 - 2026年春节期间,全国国内出游达5.96亿人次,国内出游总花费达8034.83亿元,游客人数和花费均创历史新高[1] - 追寻传统“年味儿”成为国内旅游消费主流趋势,广东、福建等省份的迎新春年俗活动成为假日文旅消费的热门亮点[2] 公司整体业绩 - 公司旗下酒店在2月16日至2月23日期间,累计接待住客人次同比增长超过45%[1] - 公司平台整体入住率同比提升12%,超过六成酒店在正月初三、初四的出行高峰期实现连续满房[1] - 天津、南宁、长沙、南京、深圳五大城市的业绩涨幅稳居公司平台前五名[1] - 广州、汕头、西双版纳、黄山、福州等传统文化氛围浓厚的城市门店,实现客流与好评双向提升[1] 旗下品牌与门店具体表现 - 广州白水寨雅致酒店通过提供新春惊喜盲盒、手工活动、烟花汇演等服务,新春期间最高峰综合每间可售房收入突破3200元[2] - 艺龙酒店(黄山歙县徽州古城店)累计入住率达95%左右,综合每间可售房收入最高突破1500元[6] - 美豪丽致酒店(汕头万象城龙眼南美食街店)累计入住率超过98%,平均房价超过1600元[7] - 美豪酒店(芒市机场芒市广场店)实现全线零差评,综合每间可售房收入突破1500元[11] - 廷泊酒店、莫林酒店、怡致酒店等品牌通过赠送新年水果果盒、提供免费汉服体验等项目丰富旅客体验[14] 服务与运营策略 - 公司精准捕捉探亲游、亲子度假游等多元客群需求,将年俗文化与酒店服务深度融合,打造沉浸式“年味”体验场景[2] - 美豪丽致酒店(汕头店)推出潮汕特色伴手礼、亲子“童趣专属服务”、本地节庆活动攻略以及属地化特色早餐等定制化服务[7] - 美豪酒店(芒市店)结合云南本地特色,打造果壳铃DIY自然疗愈手工体验项目[11] - 艺龙酒店(黄山店)借助景区“虹吸效应”,布置“非遗鱼灯”氛围装置,并为旅客赠送定制玩偶等伴手礼[6] 营销与生态体系 - 公司会员俱乐部“艺龙会”拥有超过3500万优质会员,通过策划春运抽奖、连住专享价等活动,助力门店官方渠道预订率提升[18] - 美豪丽致酒店品牌与京东快递合作“新春送礼轻负担”跨界营销活动,为旅客提供便捷寄递解决方案[1][18] - 该跨界合作活动综合曝光量超过1000万,覆盖公司多渠道社媒及京东线下1000多个社区屏、2万多个包裹贴、40多万个社群等资源[21] - 合作实现了双方资源与流量的双向破圈,京东快递用户可通过“艺龙会”领取美豪丽致酒店专属新春优惠券[19] 未来战略方向 - 公司将持续践行“有品质的酒店规模高增长”核心战略,优化品牌布局、深化服务创新[22] - 公司将挖掘城市文化特色,推动服务与在地文化融合,积极探索跨界合作新模式[22] - 公司计划夯实生态赋能优势,加快数字化转型,以科技赋能服务升级[22]
银河娱乐集团2025年第四季度及全年业绩
Globenewswire· 2026-02-26 16:43
核心观点 - 银河娱乐集团2025年财务表现强劲 集团全年经调整EBITDA按年上升19%至145亿港元 股东应占溢利按年上升22%至107亿港元 第四季度增长尤为显著 经调整EBITDA按年上升33%至43亿港元 [1][3][13] - 公司积极推动非博彩业务多元化 通过举办约350场大型娱乐、体育及文化活动 并利用银河综艺馆及银河国际会议中心等设施 巩固澳门作为“演艺之都”与“体育之都”的地位 [4][36] - 澳门旅游市场全面复苏 2025年访澳旅客达4,010万人次创历史新高 其中内地旅客增长18%至2,900万人次 国际旅客增长14%至280万人次 博彩收益总额恢复至2019年水平的85% [2][12] - 公司财务状况稳健 现金及流动投资达363亿港元 并计划派发末期股息每股0.80港元 2025年合共派息每股1.20港元 [3][14][19] 市场与行业环境 - 澳门博彩市场持续复苏 2025年全年博彩收益总额为2,402亿港元 按年上升9% 第四季度博彩收益总额为641亿港元 按年上升15% [12] - 访澳旅客数量创历史新高 2025年达4,010万人次 按年上升15% 超越2019年的3,940万人次 内地旅客达2,900万人次 按年上升18% 其中自由行旅客增加26% [2][12] - 国际旅客市场表现强劲 2025年国际游客数量按年上升14%至280万人次 来自韩国、日本和泰国的游客数量分别上升11%、26%和38% [2][12] - 政策环境有利 中央政府进一步放宽赴澳旅游灵活性 如珠海居民“一周一行”及横琴居民“一签多行” 2025年透过这两种方式访澳的内地旅客分别超过210万及约80万人次 [2][12] 公司整体财务业绩 - 2025年集团净收益为492亿港元 按年上升13% 经调整EBITDA为145亿港元 按年上升19% 股东应占溢利为107亿港元 按年上升22% [13] - 2025年第四季度业绩增长强劲 集团净收益为138亿港元 按年上升22% 经调整EBITDA为43亿港元 按年上升33% 按季上升29% [1][20] - 博彩业务净赢率偏高对业绩有正面影响 2025年全年令经调整EBITDA增加约14.82亿港元 第四季度增加约7.31亿港元 经正常化后 全年及第四季度经调整EBITDA分别为130亿港元和36亿港元 仍保持同比增长 [9][13][16] - 集团博彩收益结构优化 2025年集团博彩收益总额为491亿港元 按年上升19% 其中中场博彩收益为365亿港元 按年上升10% 贵宾厅博彩收益为95亿港元 按年大幅上升79% [16] 各业务分部表现 - **澳門銀河™** 是核心增长动力 2025年净收益为410亿港元 按年上升19% 经调整EBITDA为134亿港元 按年上升24% 第四季度经调整EBITDA为40亿港元 按年上升41% [13][26] - **澳門銀河™** 酒店业务表现优异 第四季度九间酒店平均入住率达99% 全年为98% [27] - **澳门星际酒店** 业绩有所下滑 2025年净收益为50亿港元 按年下跌7% 经调整EBITDA为14亿港元 按年下跌13% 但酒店入住率全年保持100% [13][30] - **澳門百老匯™** 及城市娱乐会业绩承压 澳門百老匯™ 2025年经调整EBITDA为1,100万港元 按年下跌54% 城市娱乐会经调整EBITDA为亏损700万港元 华都娱乐场已于2025年10月31日终止营运 [14][32][33] - **建筑材料业务** 保持稳定 2025年全年经调整EBITDA为8.77亿港元 按年上升2% [14][34] 非博彩业务发展与战略 - 大型娱乐盛事成为重要引流手段 2025年公司举办了约350场活动 包括安德烈波伽利演唱会、澳门国际乒联世界杯、G-Dragon及多位华语巨星演唱会、全国运动会比赛等 [4][36] - 持续拓展娱乐合作伙伴关系 与爱奇艺达成银河综艺馆多年独家战略合作 举办“爱奇艺尖叫嘉年华” 并与UFC、阿里巴巴成员公司大麦娱乐及澳门通等续签合作协议 [4][5][36] - 设施升级与新项目开幕助力高端市场 澳门银河嘉佩乐于2025年5月试业 2026年2月10日正式开幕 提供95间顶级豪华套房 旨在大规模占领超高端中场市场 [3][35] - **路氹第四期项目** 聚焦非博彩 项目面积约60万平方米 将引入多个首度进驻澳门的高端酒店品牌 拥有约5,000个座位的剧院及丰富家庭娱乐设施 目标于2027年竣工 [39][45] 公司发展展望与策略 - 继续推进现有物业升级 包括优化澳門銀河™的餐饮零售设施 以及对澳门星际酒店进行全面的翻新和升级工程 所有客房预计于2027年第一季前完成翻新 [35][37] - 积极寻求国际扩张机遇 公司持有摩纳哥蒙地卡罗滨海渡假酒店集团的策略性股权 并继续与其物色海外发展机会 相关项目需与公司整体策略一致且具备足够规模 [45][47] - 营销网络覆盖亚洲主要市场 公司透过在东京、首尔、曼谷和新加坡的营销团队及国际办事处 积极宣传澳门为国际旅客的旅游目的地 [2][12][44] - 对澳门中长期前景充满信心 2026年农历新年假期澳门接待155万名旅客 日均约17.2万人次创单日新高 反映旅游需求殷切 [44]