办税服务厅"瘦身"转型 - 浙江湖州吴兴区办税服务厅实现物理空间缩减20% 窗口数量减少56% 通过智能导税机预审分流实现简事快办区效率提升[1] - 新电子税务局上线后实现97%税费事项和99%纳税申报事项线上全流程办理 大幅降低线下窗口依赖度[2] - 转型后的服务厅开设"简易快办"窗口和"疑难杂症"专区 将部分传统窗口改造为远程帮办中心等新型功能区域[2] 智能化技术应用 - 采用"智能导税无感识别+人工导税预审分流"两级机制 实现业务精细划分和最优办理路线规划[1] - 智慧化改造使服务厅在缩减物理空间的同时强化服务能力 形成税收管理和服务改革的"化学变化"[2] - 保留线下窗口既满足监管要求 也为老年群体等数字技术弱势群体提供必要服务支持[3] 跨部门服务创新 - 政务大厅设置跨部门综合窗口 实现从"一事跑多窗"到"一窗办多事"的转变 单个窗口可办理十余部门百余项业务[4] - 银行与市场监管部门合作 在营业执照办理窗口同步提供对公账户开立和普惠贷款等金融服务[4] - 利用银行网点优势将自助办税区引入商圈街道 为小微主体提供"就近办"便利[4] 数字化转型趋势 - 线下服务窗口面临转型升级压力 但需避免一刀切式压缩 应平衡线上便利与线下必要服务[3] - 智能化改造提升服务效率的同时 需要保留个性化面对面服务能力[3] - 未来应继续探索创新跨部门服务场景 通过"小窗口"撬动民生服务"大作为"[4]

营商环境优化行动方案 - 江苏省发布《优化营商环境行动方案（2025版）》，聚焦6个方面提出35项重点任务和85个行动点，核心目标是提升企业感受[1] - 方案制定前通过民营企业座谈会、外资企业圆桌会议等渠道收集企业痛点，作为政策依据[1] 全生命周期服务改革 - 在市场准入领域推广电子营业执照，将医保登记、供电业务纳入变更/注销"一件事"，实现"一次申请多项办结"[2] - 国际贸易领域推动进出口远程查验，最快可实现当日申请、当日查验[2] - 每年遴选200个项目纳入民间投资重点产业项目名单，支持民企参与核电、风电等基础设施投资[2] 要素服务保障 - 将临时用水用电申请纳入工程建设审批流程，实现开工前手续集成办理[3] - 开展"千企万户大走访"活动，已走访超391万户企业，升级"小微贷"等政银产品[3] - 建立外资企业圆桌会议制度，已举办美资、法资企业专场，后续将推出22项稳外资措施的配套政策[3] 法治与市场环境建设 - 年内建成江苏（南京）涉外法律服务中心，推进8家海外法律中心实体化运行[4] - 推动"个转企"改革，建立培育库实施"一户一策"帮扶[5] - 开展涉企乱收费专项整治，破除地方保护和市场分割[5] 政务服务效能提升 - 已完成29个"一件事"改革任务，累计办件1350万件[5] - 实现150项政务服务事项免证照办理，惠企财政资金"一平台直达"已拨付72笔2545万元[6] - 工程建设项目推行分级分类管理，简化外线施工审批流程[7]

政务服务优化 - 乌翠区以"营商环境最优、发展环境最好"为目标，通过"十盯、十提、十转、十看"提升政务服务能力，优化审批流程和助企惠企措施 [1] - 深化"放管服"改革，整合多部门、多环节事项，实现政务服务事项标准化和全省无差别受理，网办率达100% [1] - 推动"线上+线下"融合发展，完善线上平台功能，实现"一网通办"和"掌上可办"，提升办事效率 [1] - 开展"政务服务体验员"活动，搭建政府与企业和群众的沟通桥梁，提升便民度和满意度 [1] 政务诚信与创新服务 - 乌翠区将政务诚信建设作为重点，"双公示"上报率、及时率、合规率均为100% [2] - 推出"延时+预约"服务，打破传统服务时空限制，精准掌握群众需求热点和办事痛点 [2] - 加强12345政府服务便民热线建设，打通服务群众的"最后一厘米"，提升政府服务温度 [2] 政企互动与区域经济 - 创建"企业需求服务中心"，在政务服务大厅设立"乌翠区特色产品展示区"，促进政务服务与特色产业融合 [2] - 常态化开展"政商沙龙"，扩大企业联系覆盖面，落实服务措施，发挥桥梁纽带作用 [2] - 通过"政商沙龙"提供"家门口"就业服务，搭建企业与求职者高效交流平台，为企业发展注入活力 [2]

社会信用体系建设举措 - 乌翠区以"信用+"模式为核心构建覆盖政务、金融、消费等领域的信用服务体系 [1] - 创新推出"码上诚信+政务服务"场景 累计为3207家企业和个体工商户提供绿色通道服务 [1] - "信易贷"平台注册企业突破3000户 授信总额达5360.6万元 [1] - 打造特色"诚信街区" 3A级诚信商户可享受租金减免、信贷优惠等激励措施 [1] - 街区商户亮码率达90% [1] 政务服务优化 - 设立"乌小帮"信用服务专窗 为诚信主体提供"私人订制"服务 [2] - A级以上诚信群众可享全程帮办代办、免预约等便利 [2] - 已为诚信企业提供帮办代办服务200余次 [2] - 群众办事平均驻厅时长缩短至15分钟以内 [2] - 创新推出"吐槽室"和"伴您走流程"活动 累计解决堵点问题41个 [2] - "伴您走流程"活动满意度达98% [2] 成效与反馈 - 餐饮企业通过"码上诚信"专窗享受优先办理服务 因信用评级高获得银行贷款 企业规模扩大一倍 [2] - 居民反映信用好的企业和服务机构能享受优惠 诚信价值得到体现 [2]

数据要素市场化配置改革 - 制定数据要素市场化配置改革实施方案 建立1+6推进体系 未来3年落实22项重点任务 [2] - 2024年目标在建立制度 搭建平台 培育数据企业 解决数据资源化价值化难点等4个方面实现突破 [2] - 通过3年努力打造标准统一 布局合理 管理协调 安全可靠的全省一体化公共数据资源体系 [2] 数字基础设施与项目建设 - 国家数据要素综合试验区全面启动 完成首批公共数据资源登记 [1] - 数字辽宁重大项目库动态更新 全年滚动推进项目336个 总投资962亿元 计划投资135亿元 [1] - 重点推进数据资源体系基础和数据基础设施基础建设 [1] 政务服务数字化升级 - AI赋能政务服务步伐加快 DeepSeek接入12345平台实现本地化部署 [1] - 阶段性完成综合窗口改革 单个窗口可办理事项提升2.2倍 日均业务量提升58% 一窗受理率达92.3% [2] - 推动一体化政务服务平台迭代升级 优化一网通办和全程网办服务 [2] 营商环境优化举措 - 免申即享 直达快享提质扩面 政策库新增产业发展 税收政策 科技创新等领域惠企政策176条 [2] - 打造整体性营商服务体系 完善第一批全省增值服务事项清单 推动政务服务中引入金融 公证等专业机构 [2] - 开展领导干部热线接听日活动 启动开发扫码入企功能 规范涉企行政检查 [2] 未来工作规划 - 围绕优化市场环境 政务环境 法治环境 开放环境 统筹推进40项工作 [3] - 着力开展8个专项行动和116项重点任务 [3] - 促进数字辽宁和营商环境建设系统性提升 [3]

政务服务模式创新 - 天津宝坻区成立“政务服务建设项目陪跑工作室”，变“企业多部门跑审批”为“多部门一室陪跑”和“多证照一室通办”[1] - 工作室在企业签约阶段即结合企业实际建立专属档案并配备服务专班，由“首席代办员”全程“陪跑”[2] - 工作室根据企业特点制定“一企一策”审批方案，并提供“政策解读+流程推演”双轨指导[2] 审批效率提升 - 工作室实现10多个部门“驻点联审”，审批服务“集团化”办理，审批效率平均提升40%[2] - 申报要件实现“多证照一室通办”，办理时间从半天以上缩短至不到一小时[3] - 盛通教育出版综合服务产业园二期项目取得施工许可证的时间比预计至少提前4个月[1] 服务成果与覆盖范围 - 自成立以来累计为39个重点项目提供陪跑服务，助力企业完成审批事项385件[3] - 工作室全方位梳理项目立项到竣工验收4大环节、30余个事项的办理流程[2] - 服务模式让关联事项打包为综合审批服务包，各项审批结果不再成为其他审批前置条件[2]

政务服务改革目标 - 长沙以"高效办成一件事"为牵引深化政务服务改革 目标打造全国样板和长沙典型 推动政务服务事项网上办 一门办 就近办 [1] - 2025年底高频政务服务事项60%实现综窗受理和全市通办 2026年任一区县级以上政务服务中心可"综窗受理"所有依申请政务服务事项 [2] 综窗改革措施 - 通过部门联动 流程再造和制定操作指引 明确直接办理 全程网办 代收资料 授权委托 多地联办五种通办方式 [3] - 深化综窗改革 推动工程建设 市场准入和社会事务三大类综合窗再整合 设立"一网通办"综合受理窗 [3] - 梳理402项政务服务事项实现"一地申请 一张表单 一套材料 一次办理" [4] 数字化政务服务 - 长沙市一体化政务服务能力提升至"非常高"组别 迈入全国第一梯队 [5] - 统筹省 市"一网通办"系统优化 推动高频事项由线下向全链条线上服务转变 实现全流程网上办理 [6] 基层政务服务建设 - 推动政务服务向基层延伸 赋权区县级实施高频事项 设立"政务+金融(邮 医 商)"合作服务网点 [7] - 将用水用电过户 参保查询等高频事项前移至物业 邮政网点和商业综合体 [7] - 在银行网点设立公积金和不动产登记集成服务点 应用数字孪生 人工智能等技术建设政务服务驿站 [7]

行政审批效率提升 - 推动涉企事项精简化改革，梳理23个“企业类一件事”和32个创新事项流程优化图册 [1] - 在非药品类易制毒化学品备案等领域取消分管领导审核环节，审批层级由三级缩减为两级 [1] - 通过并联审批等方式，将消防设计审查与施工许可审批时限压缩80%以上 [1] - 目前宁东涉企重点事项办理时限减少57.81% [1] 政务服务数字化管理 - 推动政务要素颗粒化管理，对复杂要素内容进行拆解、分类和存储 [2] - 今年以来对近9万条要素进行动态梳理，实现事项性质和类别的精准更新 [2] - 针对896个事项梳理网办深度，目前网上可办事项832项，其中全程可网办事项426项 [2] 企业诉求响应机制 - 上线运行“易快办”小程序，开通水电气暖等12个公共服务功能 [2] - 企业可一键提交诉求，实现问题收集、研判、交办、督办、反馈、回访闭环管理 [2] - 截至目前，“易快办”平台已办结企业各类诉求37件 [2]

政务服务效率提升 - 河南政务服务网新上线企业迁移登记"一件事"，将7个事项整合为"一件事"，实现全流程"一网通办"，企业只需线上提交3份材料即可完成迁移，耗时从数周缩短至2小时[1] - 企业跨区域迁移原本需要往返两地，历经市场监管、税务、社保、公积金等多个环节，提交十余份材料[1] - 新服务模式实现"零跑腿、零成本、最快当日结"，大幅提升企业办事效率[1] "高效办成一件事"成效 - 河南已有22个"高效办成一件事"上线试用，周办件2万余件，截至2025年4月底共办理3.46亿件(次)[2] - 服务平均减少跑动83%、环节82%、时间85%、材料76%，50%以上表单信息免填写[2] - 5项典型经验入选全国优秀典型案例汇编，被国务院办公厅作为典型经验向全国推广[2] 特色服务创新 - 河南围绕企业和个人全生命周期，创新推出4项特色"一件事"：企业开办、高新技术企业政策扶持、企业用工、二手房转移登记[3] - 各地推出充电桩报装、开办食品小经营店等"一件事"，持续拓宽服务范围[3] - 创新推出企业政策直达和诉求响应"一类事"，平台已发布惠企政策1210个，接收企业诉求957件，解决满意率达89.22%[3]

政务服务跨域通办 - 呼和浩特市"京津冀呼"跨域通办事项已增至264项 包括营业执照补领换发 住院门诊费用报销 养老待遇申领 公积金提取等高频事项 [1] - 呼和浩特市本级"京津冀呼"跨域通办窗口延伸至京津冀三地 四地政务服务部门互为支撑 提供全流程受理 审批及代办服务 [1] 服务覆盖范围 - 办事人可通过"京津冀呼"通办窗口远程申办北京市朝阳区 大兴区等13个区 天津市武清区 宝坻区等6个区 河北省廊坊市 雄安新区 唐山市曹妃甸自贸区等28个地市的高频事项 [1] - 呼和浩特市政务服务部门提供代为受理 邮寄转办服务 事项范围涵盖企业开办 施工核准 居民婚育 职工社保 执业注册 交通医疗等热点领域 [1] 服务模式创新 - 呼和浩特市本级政务服务大厅"京津冀呼"通办窗口采用北京城市副中心（通州区）一体化平台 以"云窗口"远程视频办理为主 全程网办 自助终端和移动端办理为辅的服务模式 [1] - 为企业和群众提供免费异地代收代办服务 [1]