人民财讯12月15日电，据商务部官网消息，商务部等6部门印发《促进服务外包高质量发展行动计 划》，其中提到，支持示范城市高质量发展。指导各服务外包示范城市(以下简称示范城市)结合区域重 大战略和城市发展战略，认真研究梳理区位特点、资源禀赋、产业基础和比较优势，确定服务外包发展 的功能定位，研究制定发展目标，细化形成重点任务，培育重点项目，拓展应用场景，打造服务外包发 展的良好生态。支持东部地区示范城市发挥服务外包高端要素集聚优势，打造面向全球的服务外包发展 高地。支持中西部和东北地区示范城市拓展服务外包优势特色领域，积极承接离岸和在岸外包转移，培 育新增长点，促进服务外包区域协调联动发展。 ...

政策发布与核心目标 - 商务部等6部门联合印发《促进服务外包高质量发展行动计划》[1] - 政策核心目标设定为到2030年，培育一批具有国际竞争力的服务外包龙头企业[1] - 政策目标包括建设一批创新能力强、特色优势产业明显的服务外包集聚区[1] 行业发展方向与定位 - 计划推动服务外包向数字化、智能化、绿色化、融合化方向发展，并提升其发展水平[1] - 政策目标使服务外包行业吸纳就业人数显著增长[1] - 服务外包被定位为创新提升服务贸易、创新发展数字贸易的重要组成部分[1]

中美服务外包合作现状与成果 - 中美服务外包合作是优势互补、相互赋能的关系，起源于美国跨国公司在华设立子公司的离岸外包业务模式[2] - 合作帮助美国企业平均降低运营成本40%-60%，并使硅谷初创公司产品上市周期缩短50%[2] - 中国承接美国离岸服务外包执行额从2009年28.1亿美元增至2024年315.9亿美元，增长10.2倍[2] - 2025年前三季度，中国承接美国离岸服务外包执行额202.8亿美元，较2024年同期增长4.7%[2] - 尽管面临贸易摩擦等挑战，2023年和2024年中国承接美国离岸服务外包执行额同比仍为正增长，分别为8.4%和1.4%[2] 合作驱动力与基础 - 合作基础根植于市场规律与创新效率的客观需求，互补性与创新需求驱动等动因始终未变[2] - 中国庞大的高技术人才群体、完备的产业链配套、快速迭代的数字化能力与美国企业降低研发成本、加速技术商业化的需求相匹配[4] - 合作正逐渐从成本驱动转向技术驱动[2] - 特斯拉案例显示，其在上海设立超级工厂和研发中心，2023年专利申请量同比增长40%[4] 未来合作领域与潜力 - 合作正迈向以数字技术服务为核心的新阶段，涉及技术、人才与标准的深度融合[5] - AI等数字技术领域合作有望深化，探索“人机协同”外包模式，如联合开发“AI训练师+人类专家”模式用于医疗影像诊断等服务[5] - 新能源技术服务合作前景广阔，ESG标准成为跨国发包核心考量，绿色数据中心、减碳供应链管理成合作新议题[5] - 数据跨境流动方面有望突破瓶颈，可通过建立白名单制度等模式促进数据流动，释放数字服务发展潜力[5] - 数字服务的无边界特性注定两国企业将在竞争中共生、在摩擦中融合[6]

外贸整体表现与结构优化 - 广东外贸进出口在“十四五”头四年年均增长6.5%，规模连续39年居全国首位，并接连迈上8万亿元、9万亿元大关 [2] - 2024年1-10月全省进出口额达7.8万亿元，同比增长3.7% [2] - 市场布局多元化，对欧盟进出口年均增长7.8%规模破万亿元，对东盟年均增长7.5%成为第一大贸易伙伴，对共建“一带一路”国家年均增长8.1%占比提升至38.3% [2] - 已培育出2个万亿级（电子信息、现代轻工）、1个5000亿级（AI产品）、8个千亿级、5个百亿级出口产业集群 [2] 高附加值产品出口与“新三样” - 外贸向价值链上游攀升，“十四五”以来电动汽车出口增长31倍远销153国，锂电池、集成电路、电脑、船舶出口分别增长1.3倍、77.5%、70.3%、1.7倍 [2] 新业态发展动能 - 跨境电商发展迅猛，“十四五”期间广东跨境电商出口年均增长51.4%居全国第一，2024年跨境电商进出口额7462亿元占全国近四成 [3] - 21个地市实现跨境电商综试区全覆盖，建成电子商务产业园168个 [3] - 南沙、黄埔、前海三个国家进口示范区及六大进口基地2024年进口突破9000亿元，对全省进口增长贡献超五成 [3] 服务贸易与数字贸易 - “十四五”头四年广东服务外包执行金额和服务进出口额年均增速分别达12%、16.8%，显著高于货物贸易 [4] - 2024年广东数字贸易规模突破6800亿元 [4] - 2024年1-9月高技术含量服务外包金额214.5亿美元占全省67.4%，人工智能开发、网络数据服务分别增长2倍、1.7倍 [4] - 推动企业数字化转型，累计30家企业入选国家数字服务暨服务外包领军企业，2024年1-9月新增服务外包企业640家带动就业17万人 [4] 对外投资与国际合作 - “十四五”以来广东对外直接投资达866.1亿美元占全国地方对外投资总额近1/5，对外承包工程完成营业额721.3亿美元占全国地方总额近15%，两项指标均居全国首位 [6] - “十四五”头四年对外直接投资年均增长7.4%，2024年1-10月对外直接投资259.04亿美元同比增长55.4% [6] - 推动9个省级境外经贸合作区提质增效，累计吸引251家企业入驻投资30.3亿美元，带动国内进出口113.5亿美元 [6] - “十四五”时期在共建国家新设企业（机构）2111家，对外直接投资额97.1亿美元 [7] 企业出海成效与区域合作 - 2024年广东对外投资企业境外销售收入超4000亿美元，超7成企业实现保本盈利 [5][6] - 对东盟投资存量年增17.6%，对东盟贸易额累计增量约570亿美元 [7] - 深越海防、华坚埃塞等境外经贸合作区形成特色产业集群，带动贸易超100亿美元 [7]

实际利用外资表现 - 今年1月至10月广东省实际利用外资846.2亿元人民币，同比增长7.5% [1] - “十四五”头四年实际利用外资每年规模稳定在千亿元人民币以上 [1] - “十四五”头四年累计到资超1亿美元的项目达237个 [1] 服务贸易发展 - “十四五”头四年服务外包执行金额和服务进出口额年均增速分别达12%和16.8%，显著高于货物贸易 [1] - 扎实推进广州、深圳、佛山等3个国家级服务外包示范城市建设 [1] - 广州市服务外包执行金额跃居全国37个示范城市之首 [1] 服务外包结构 - 今年1月至9月高技术含量服务外包金额214.5亿美元，占全省服务外包总额的67.4% [1] - 人工智能开发服务外包金额增长2倍 [1] - 网络数据安全服务外包金额增长1.7倍 [1] 对外投资情况 - “十四五”头四年对外直接投资年均增长7.4%，规模稳居全国首位 [1] - 今年1月至10月对外直接投资259.04亿美元，同比增长55.4% [1] - 对外投资有效推进产业链供应链国际合作 [1] 企业国际化布局 - 引导企业有序出海，加强合规引导和风险防控 [2] - 鼓励企业创新“广东总部+国际布局”等模式 [2] - 一批广东龙头企业在海外设立生产基地和销售网络 [2]

整体执行额概况 - 2025年1-10月企业承接服务外包执行额13551.7亿元人民币，同比下降0.7% [1] - 其中离岸服务外包执行额7853.6亿元人民币，同比增长3% [1] - 以美元计，服务外包执行额1891.4亿美元，同比下降2.3% [1] - 以美元计，离岸服务外包执行额1095.9亿美元，同比增长1.4% [1] 离岸业务结构分析 - 离岸信息技术外包（ITO）执行额3267亿元人民币，同比增长1.9% [1] - 离岸业务流程外包（BPO）执行额1421.5亿元人民币，同比增长18.4% [1] - 离岸知识流程外包（KPO）执行额3165.1亿元人民币，同比下降1.7% [1] - 业务运营服务执行额857.3亿元人民币，同比增长13.3% [1] - 维修维护服务执行额499.7亿元人民币，同比增长32.5% [1] 区域分布表现 - 全国37个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额6910.2亿元人民币，同比增长4.2%，占离岸总额的88% [1] - 长三角地区承接离岸服务外包执行额4120亿元人民币，同比下降1.8% [1] - 京津冀地区承接离岸服务外包执行额794亿元人民币，同比增长3.9% [1] 国际市场分布 - 离岸服务外包前三大来源地为美国、中国香港、欧盟，执行额分别为1591.1亿元、1324.4亿元、964亿元，合计占比49.4% [2] - 承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2267.3亿元人民币，同比增长10.5% [2] - 承接共建"一带一路"国家离岸服务外包执行额2667.8亿元人民币，同比增长12.5% [2] 企业性质对比 - 内资企业承接离岸服务外包执行额4417.8亿元人民币，同比下降1.5%，占全国56.3% [2] - 外资企业承接离岸服务外包执行额3435.8亿元人民币，同比增长9.3%，占全国43.7% [2] 行业就业情况 - 截至10月底服务外包累计吸纳从业人员1736.4万人，其中大学及以上学历1138.9万人，占比65.6% [2] - 1-10月服务外包新增从业人员39.8万人，其中大学及以上学历28.2万人，占比70.9% [2]

公司价值主张 - 公司向客户提供的价值主张主要围绕三个核心领域 [1] 领域专长 - 公司在客户工作流程细分领域拥有深厚专长 源于自2000年代初便开始运营 [2] - 公司为保险、医疗保健、银行等多个行业的众多客户管理大量不同的工作流程 [2] - 公司的领域专长是通过多年积累构建的 [2] 数据管理 - 公司于2006年收购了一家名为Inductis的印度小型公司 从而进入数据分析领域 [3] - 自2006年收购以来 公司持续构建数据分析能力 [3]

中国-东盟经贸关系总体态势 - 中国连续16年保持东盟第一大贸易伙伴地位，东盟连续5年成为中国第一大贸易伙伴 [1] - 2024年中国与越南、马来西亚等5个东盟国家双边贸易额均突破千亿美元，其中与越南、马来西亚贸易额更突破两千亿美元 [1] - 2025年前三季度东盟稳居长三角地区最大贸易伙伴，双方进出口规模达2.01万亿元，同比增长18.9% [1] 上海市与东盟经贸合作 - 2025年前三季度上海对东盟进出口4748.2亿元，同比增长12.5%，增速显著高于全市整体进出口增速5.4% [2] - 机电产品是上海对东盟出口核心，2025年前2个月出口263.2亿元，同比增长16%，占出口总值61.5% [2] - 集成电路、自动数据处理设备零部件、手机出口额分别为48.8亿元、21.2亿元、14.5亿元，同比增幅均超20%，手机增速达58.8% [2] - 上海开通上海-曼谷生鲜冷链专线，将泰国特色产品通关时效压缩至24小时内 [2] 浙江省与东盟经贸合作 - 东盟是浙江第二大贸易市场，2025年前三季度浙江对东盟出口机电产品1885.2亿元，同比增长21.7% [3] - “新三样”出口92.7亿元同比增长49.5%，汽车零配件出口83.2亿元同比增长28.0%，船舶出口43.4亿元同比增长28.6% [3] - 印尼成为浙江对外投资额排名第一国家，前三季度杭州海关签发中国-东盟原产地证书48.8万份，货值1429.2亿元，助力企业享惠约128亿元 [3] - 对印尼、越南、泰国出口享惠最突出，签证货值分别达441.9亿元、320.6亿元和273.3亿元 [3] 江苏省与东盟经贸合作 - 2025年1-9月江苏对东盟进出口7917.3亿元，同比增长22.8% [4] - 化妆品、日用洗护产品等“民生百货”订单呈爆发式增长，“江苏造”电子消费品是出海主力 [4] - 2025年1-7月南京对东盟国家投资1.67亿美元，占全市对外投资比重25.0%，在东盟投资企业达67家 [4] - 2025年上半年南京承接东盟国家服务外包执行额达8.6亿美元，在去年大增50%基础上继续增长22.0% [4] 安徽省与东盟经贸合作 - 2025年前三季度东盟为安徽第二大贸易伙伴，双方贸易总值1008.1亿元，同比增长39.8%，占全省外贸总值13.9% [4] - 合肥对东盟进出口增速高达71.0%，机电产品出口势头强劲，电子元件、集成电路、汽车等品类持续打开东盟市场 [4]

整体业绩表现 - 2025年前三季度企业承接服务外包执行额为12228.3亿元人民币，同比下降0.9% [1] - 其中离岸服务外包执行额为7183.7亿元人民币，同比增长4.2% [1] 离岸业务结构分析 - 离岸信息技术外包（ITO）执行额为3009.5亿元人民币，同比增长3% [1] - 离岸业务流程外包（BPO）执行额为1308.6亿元人民币，同比增长21.5% [1] - 离岸知识流程外包（KPO）执行额为2865.6亿元人民币，同比下降0.9% [1] - 业务运营服务执行额为791.8亿元人民币，同比增长18.3% [1] - 维修维护服务执行额为460.9亿元人民币，同比增长33.2% [1] 区域市场表现 - 全国37个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额6282.7亿元人民币，同比增长4.9%，占总额的87.5% [1] - 长三角地区承接离岸服务外包执行额3778.2亿元人民币，同比下降0.1% [1] - 京津冀地区承接离岸服务外包执行额745.5亿元人民币，同比增长9.7% [1] 国际市场分布 - 离岸服务外包前三大来源地为美国（1454.3亿元）、中国香港（1214.9亿元）、欧盟（899.6亿元），合计占总额49.7% [2] - 承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2087.5亿元人民币，同比增长12.4% [2] - 承接共建"一带一路"国家离岸服务外包执行额2448.1亿元人民币，同比增长15.5% [2] 企业性质与就业 - 内资企业承接离岸服务外包执行额4016.7亿元人民币，同比下降0.4%，占全国55.9% [2] - 外资企业承接离岸服务外包执行额3167亿元人民币，同比增长10.8%，占全国44.1% [2] - 截至9月底服务外包累计吸纳从业人员1733.5万人，其中大学及以上学历1137万人，占比65.6% [2] - 前三季度服务外包新增从业人员37万人，其中大学及以上学历26.2万人，占比70.8% [2]

文章核心观点 - 武汉正加快打造国内国际双循环的重要枢纽，通过激发消费活力、提升开放能级，实现商务动能和枢纽优势的增强 [7][9] 消费市场表现与活力 - 2024年武汉市社会消费品零售总额达8629.3亿元，规模稳居全国前十，增幅在19个副省级及以上城市中位居第一 [10][13] - 2025年1月至8月，武汉市社会消费品零售总额增长6.1%，持续稳居全国副省级及以上城市前列 [13] - 近三年引进各类首店超千家，总数位列全国第六 [11][17] - 武汉首家市内免税店于今年5月30日试营业，并获批88个离境退税店 [6][17] - 培育了4个国家级夜间文旅消费集聚区、1个国家级示范步行街与智慧商圈，以及18个直播电商集聚区 [17] 对外贸易与国际合作 - 2024年武汉市外贸进出口总额首次突破4000亿元，达到4033.5亿元，"十四五"以来年均增长10.5%，居全国19个副省级及以上城市第四，中部第一 [10][13] - 2025年1月至8月，武汉市外贸进出口增长17.1%，跃升至全国副省级及以上城市第二 [13][14] - 2024年对外承包工程新签合同额134.93亿美元，连续4年保持全国第一，完成营业额61.39亿美元，连续3年稳居全国同类城市第二 [10][14] - 对外非金融类直接投资覆盖全球70余个国家和地区 [14] 新业态与创新动能 - 近三年跨境电商年均增长48.3%，服务外包合同执行额年均增长22%，知识密集型服务占比达45% [12][17] - 获批5个国家特色服务出口基地、10个省级跨境电商产业园 [17] - 成功争取服务业扩大开放、现代商贸流通体系等6个国家级试点，近30项创新举措向全国复制推广 [12][18] - 全国首个AI国际贸易数字化平台落地并在全省推广，服务全省9000余家外经贸企业 [18] 物流枢纽与开放平台建设 - 中欧班列（武汉）连续两年开行超千列，通达欧亚大陆40国、120城 [19] - 武汉港集装箱吞吐量稳居长江中上游第一 [19] - 已完成"五型"国家物流枢纽布局，成为全国物流枢纽第二城，形成以3个国家一类口岸、9类13个指定监管场地为支撑的口岸开放体系 [19] - 三大综保区进出口额突破千亿元，近三年年均增长29.6%，东湖综保区跻身全国及中部地区"双A类"综保区 [12][18] 未来发展规划与目标 - 锚定国际消费中心城市建设，构建品质化现代零售、多元化服务消费、特色化新型消费、高效化现代流通四大体系 [21][22] - 力争跨境电商年均增长30%以上，服务外包合同执行额年均增长10％，争创国家服务贸易创新发展示范区 [23] - 加强外贸主体培育，目标引育年进出口过百亿企业15家、亿元以上企业500家 [23] - 深化自贸试验区建设，每年形成10项以上制度创新成果，并创建2家以上全国A类综保区 [23] - 推动境外经贸合作区全球布局，新增10家省级境外经贸合作区，建成30个境外经贸合作处 [23]