家政服务职业技能专项培训行动 - 人力资源社会保障部等6部门联合开展"家政服务职业技能专项培训行动"，计划2025年至2027年每年培训150万人次 [1] - 培训面向有家政领域就业培训意愿的劳动者和已从事家政服务的人员 [1] - 40岁的张净晓已从事家政服务3年，近期参加了空调清洗技能培训班 [6] 家政服务市场需求变化 - 河北秦皇岛居民徐振桥反映请家政员存在"开盲盒"现象，服务质量不稳定 [2] - 四川广安游女士作为新妈妈，特别看重育儿嫂的职业化和专业性 [4] - 宠物保洁、上门做饭小时工、窗帘清洗等细分服务需求增长迅猛 [8] - 83岁独居老人李美珍因行动不便，对日常保洁等家政服务需求大 [11] 家政服务创新发展 - 多部门重点打造"家政+养老"等"微需求"融合发展模式 [9] - 北京部分社区整合老人家政需求，通过以量换价降低服务价格 [12] - 商务部等9部门支持家政服务企业与社区养老机构建立协作关系 [14] - 符合条件的家政服务企业可依法参与承接政府购买居家养老上门服务 [14]

家政服务行业职业技能提升计划 - 辽宁省启动"辽服到家"职业技能提升三年计划 重点发展家政、照护、托育、康养等领域 每年建设1-2个高技能人才培养平台 培训2万名以上技能人才 [1] - 行业需求快速增长 特别是养老、育幼等细分领域 推动服务向高品质、专业化方向发展 [1] - 出台强化技能提升措施 培训内容涵盖法律知识、职业道德、从业规范、质量意识、健康卫生及心理学、营养学等 [1] 职业培训补贴政策 - 优化职业培训补贴模式 将相关职业纳入补贴目录 急需紧缺职业培训补贴标准上浮10% [2] - 推广电子职业培训券 培训信息记入终身职业技能培训电子档案 [2] - 支持企业开展岗前培训和"回炉培训" 对新录用职工培训、转岗培训等按规定给予补贴 [2] 人才培养体系建设 - 组建"辽服到家"人才培养联盟 共享实训基地、精品课程、师资等资源 [2] - 开发标准化培训体系和考核规范 完善星级评定和互认机制 [2] - 建立技能水平与服务质量的薪酬制度 推动从业人员跨地区流动就业 [2] 三年计划实施目标 - 到2027年实现各市均有"辽服到家"品牌单位 [3] - 开发职业培训规范和考核标准 实现职业技能等级认定全覆盖 [3] - 品牌单位从业人员全员持证上岗 实现标准化培训和基本服务 [3]

家政服务行业现状 - 家政服务已成为许多家庭的刚性需求，尤其是养老和托幼服务 [1] - 优质家政服务有效供给不足，供需矛盾突出 [1][2] - 家政服务从业人员超过3000万人，农村进城务工人员是主力军 [1] - 2024年全国家政服务业营业收入达到1.23万亿元 [1] - 全国65岁以上老年人达到2.2亿，3岁以下婴幼儿超过3000万 [1] - 家政服务业常年位居"最缺工"职业榜单前几位 [1] 政策支持与行业发展 - 商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措 [2] - 需要加大家政服务业政策支持力度，优化发展环境，完善社会保障机制 [2] - 引导家政企业转型升级，推动从业更加稳定、更有保障 [2] - 河北发展"河北福嫂"劳务品牌，去年培训4.67万人次，3.98万人取得职业技能等级证书 [2] 行业规范与信用体系 - 安全、放心是消费者的核心诉求 [3] - 优化全国家政服务信用信息平台功能，归集企业和从业人员信用信息 [3] - 通过数字化手段完成职业背景核查，帮助农村务工人员展示个人能力 [3] - 完善家政服务标准体系，加快制修订国家标准和行业标准 [3] 市场需求与就业机会 - 越来越多"好阿姨"成为就业市场的"香饽饽" [1] - 农村务工人员通过培训掌握技能后，月收入可过万元 [1] - 家政服务是消费大市场，也是就业"蓄水池" [3]

行业现状与问题 - "五星好评返现5元"行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》及民法典诚实信用原则，破坏评价机制公信力[1] - 索要好评在服务行业已成普遍现象，好评率是平台订单分配的关键指标，直接影响从业者收入[3] - 电商平台存在专业刷单团队，提供AI生成文案、PS修图等服务，每月发2000元好评红包可让七成顾客虚假好评[6][7] - 607份问卷显示75.12%消费者认为刷单控评普遍，45%消费者曾参与刷好评或遭遇商家诱导删改差评[7] - 服务行业从业者陷入"好评内卷"，因平台规则将好评数量与曝光度、派单量直接挂钩[8][9] 平台机制与影响 - 平台通过好评机制构建服务质量监管体系，但存在权责分配矛盾：一个差评需几十个好评才能弥补[3] - 餐饮商家为提升排名不惜烧钱刷单，首页展示位有限导致流量争夺加剧[9] - 网约车平台将服务分与派单量挂钩，司机通过虚假打赏快速完成新手任务[9] - 过度依赖好评机制导致平台反馈数据失真，消费者更倾向于参考负面评价[14] 政策与行业应对 - 《消费者权益保护法实施条例》明确禁止虚构交易信息、篡改用户评价等行为[10] - 《网络反不正当竞争暂行规定》禁止"利诱好评""反向刷单"等新型违规手段[10] - 北京市新规要求平台公示信用评价规则，禁止屏蔽差评、误导性展示评价等行为[11] - 部分平台试点"服务星级"机制，用扣分替代直接罚款，允许通过培训等途径弥补[12] 专家建议 - 应创新平台监管机制，建立公众评审制度确保评价客观公正[12] - 需调整好评权重，综合考量多因素建立评价推流体系，保障从业者申诉权利[13] - 建议通过多方协同构建真实信任关系，使好评回归消费体验客观反馈[14]

上门做菜服务市场现状 - 上门做菜服务在社交平台走红，小红书相关话题笔记超万篇，B站相关视频点击量达百万次[1][6] - 服务提供者多为兼职，以做家常菜为主，三道菜人工费50-100元不等[6] - 专业团队和家政公司开始进入市场，如南宁团队6名"90后"成员单人月收入超1.5万元[6] - 徐州"阿姨妈妈上门做饭"平台日订单量最高达200余单，拥有专职和兼职阿姨数百名[8] 消费者需求分析 - 满足年轻群体"既不想做饭又想好好吃饭"的需求，兼具外卖便利性与家庭烹饪品质[10] - 相比全职家政更具性价比，适合非每日需求场景[10] - 可实现个性化定制，从食材选择到烹饪方式均可按需调整，适合特殊饮食需求如低油低糖[10] - 满足月子餐、家庭宴请等特定场景需求，10人宴请服务费约1000-2000元[11] - 春节期间需求旺盛，北京某家政公司30多名厨师全部"满单"[11] 从业者情况 - 从业者多为兼职，利用空闲时间增收，如南宁潘女士月均收入5000元[12] - 部分从业者将其发展为主业，实现爱好变现[12] - 专业团队提供标准化服务，如统一工作服、健康证明、购买保险等[14] - 个体从业者面临沟通成本高、匹配成功率低等问题[15] - 家常菜赛道需与家政阿姨差异化竞争，宴请赛道需专业资质和人脉资源[16] 行业发展挑战 - 处于家政和烹饪行业交叉地带，缺乏明确服务标准和责任划分[14] - 食品安全和卫生保障存在隐患，需建立预先审查机制和服务合同[14] - 个体从业者面临盈利难题和同质化竞争[15] - 需解决服务匹配效率和成本问题，一线城市需求客观存在但供给不足[16] - 涉及灵活用工形式，需完善社保、税收等配套保障措施[16]

家政行业政策与市场趋势 - 北京市计划未来3年每年对接引导1万名家政服务人员来京就业 [5] - 商务部数据显示全国家政服务业从业人员约3000万，实际需求超5000万，呈现供不应求状态 [10] - 中央及地方政府将家政服务作为促消费、稳就业的重要抓手，启动提质扩容措施 [10] 家政服务需求变化 - 北京老龄化加速，60岁及以上常住人口占比超22%，催生护理、康复等细分需求 [9] - 经济压力下客户偏好从全职居家护理转向小时工，但家政公司营收仍保持增长 [8] - 高技能人才集聚带动低技能岗位需求，美国数据显示每1名高科技人才可带动3名低技能岗位 [9] 家政从业人员现状 - 北京30万家政工中70%超50岁，95%为女性，典型收入为清洁工月入7000元、住家保姆5000-9000元 [4][13] - 50岁以上家政工供给饱和，但新生代客户更倾向高学历、高素质服务人员 [13] - 农民工平均年龄达43.2岁，50岁以上占比31.6%，家政成为吸纳中老年女性就业的重要领域 [14] 行业供需错配与转型 - 家庭陪伴师岗位受年轻人青睐，但护理员、清洁员等传统岗位面临年轻劳动力短缺 [15] - 连锁家政公司通过员工制（劳动合同+社保）吸引30岁左右从业者，服务更专业化 [16] - 行业存在服务标准不统一、体检项目缩水等问题，需合规化管理避免劣币驱逐良币 [17][18] 从业人员保障与挑战 - 家政工住宿条件差曾导致人员流失，政策拟将其纳入公租房保障范围但落地不足 [19] - 北京生活成本高使多数家政工仅短期务工，户籍限制和社保问题阻碍长期留存 [20] - 连锁企业运营成本高，呼吁规范市场以提升消费体验和行业规模 [17][18]

以下文章来源于真叫卢俊 ，作者真叫卢俊团队 真叫卢俊 . 认认真真聊地产，实实在在谈买房。 本文来自微信公众号： 真叫卢俊 ，作者：真叫卢俊团队，题图来自：视觉中国 翻出了一些以前写的文字，好像现在来看又别有一番滋味。 说起保姆，固有印象中是"低门槛"，是没有什么文化的人才会做的工作，做做家务，带一下小孩，收 入也不会太多，而且说出去也有可能会被人看不起。 但就是这样一个行业，却是很吃香的。为什么呢？ 因为在一些中产家庭里，尤其是上海这样一线城市，很多家庭会请住家阿姨。每天帮他们做饭，打扫 家里、照顾孩子等。 别小看一个住家阿姨，他们挣得可能比我们大多数人都多。 01 是的，你的工资可能比不过一个住家阿姨。 住家保姆是家政公司以"派出制"的管理模式，派出为家庭提供家政服务的家政服务人员，他们有个称 呼叫：住家阿姨。 住家阿姨的收入，相当可观。在上海，请一个住家阿姨要花费中产家庭的一大笔开销，一个月收入两 三万的白领，就要花掉一万左右去供养住家阿姨 随便在哪个招聘网上看家政服务，上海保姆的工资高的都有八九千，住家阿姨薪资高的可达上万。高 端保姆的年薪有30万甚至更高。 住家保姆那也是有等级划分的，从普通个人到家 ...

行业规模与现状 - 家政服务行业规模已超1.1万亿元 从业人员超3000万 家政企业约100万家 [1] - 优质家政服务供给不足 存在好家政数量少 服务质量参差不齐 人员流动性高三大难题 [1] - 市场不仅缺保姆 更缺让雇主放心的保姆 放心保姆需满足职业道德和职业技能双标准 [1] 政策支持与培训措施 - 商务部等9部门联合印发12条措施 推动扩大优质家政服务供给 [2] - 人社部等6部门将开展家政服务职业技能专项培训行动 2025-2027年每年培训150万人次 [2] - 推行"岗位需要+技能培训+技能评价+就业服务"四位一体项目化培训模式 [2] 行业标准化与专业化 - 新修订《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》为国标提供科学指南 [3] - 需加强职业道德培养 将反面案例纳入培训体系 建立诚信档案和从业禁止规则 [3] - 部分地方建立保姆劳务品牌 开展标准课时培训 颁发人社部可查职业技能等级证书 [3] 行业发展趋势 - 体系化培养需根据市场细分需求 从教材 师资到培训评价形成系统模式 [2][4] - 科学化培养需完善现有标准 市场已细分为保洁 烹饪 月嫂 养老照护等岗位 [2][3] - 需从家政企业培训到高等家政教育机构协同 培养综合素质高 专业能力强的从业者 [4]

行业数字化升级 - 青岛市建立"互联网+家政"数字化平台——青岛市家庭服务云平台，提供母婴护理、居家养老等5大类200多种家政服务 [1] - 平台已吸引近2000家家政服务企业入驻，涵盖6.2万名从业人员，完成服务订单30多万单 [1] - 商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出加快家政服务业数字化发展等12项重点举措 [3] 从业人员培训与保障 - 青岛实施家庭服务业从业人员技能素质提升行动，开展培训685个班次，覆盖1.5万余人次，完成养老、育婴等技能等级认定3000余人次 [2] - 政府部门每月给予家政从业人员300多元社保补贴，2023年累计发放补贴1824.93万元，惠及1568户次家政服务机构 [2] - 公司为从业人员缴纳人身意外伤害险和第三方责任险 [2] 市场需求与收入增长 - 月薪8000元及以上的月嫂占比超过三成，部分从业人员月收入比入行时翻一番 [3] - 数字赋能叠加政策红利推动家政服务消费扩容升级，培育服务消费新增长点 [3] - 平台实现快速响应和精准匹配，案例显示从注册到签约仅需半天 [1][2]

行业现状与需求 - 家政服务业2023年营业收入达1.16万亿元，2024年预计增长至1.23万亿元 [1] - 母婴护理、养老照护、收纳、保洁等服务成为家庭刚性需求 [1] - 天鹅到家北京门店数据显示，"五一"假期钟点工需求占比达44.5%，社区管家店新增干洗、技能培训、缝纫等服务 [1] 供给与质量挑战 - 家政服务从业人员超3000万，但有效供给仍不足 [1] - 行业存在发展不规范、无序竞争、服务质量不高等问题 [1] 人才培养与政策支持 - 北京市人社局提出开发10个以上专项职业能力考核标准，配套高质量培训教材 [2] - 建议依托职业院校、龙头企业建设产教融合实训基地，扩大高素质家政人才供给 [2] - 需建立健全全链条培训体系，落实岗前和"回炉"培训要求 [2] 行业发展趋势 - 政策支持推动家政服务业提质扩容进入"快车道" [3] - 行业将向规范化、专业化、品牌化方向发展，提升服务质量和消费者满意度 [2]