核心观点 - 京东数字人技术正从标准化的直播销售工具，进化为品牌可完全拥有的独立IP，通过创造无界的视觉叙事来构建品牌情感连接和创意壁垒 [1][5][6] - 数字人IP化正重塑品牌营销范式，其价值从提升销售转化扩展到成为品牌内容引擎、故事讲述者和虚拟代言人，实现多维度商业价值 [8][13] 数字人功能演进 - 初期作为直播主播，凭借拟人姿态和智能互动提升转化效果，如带动MCM直播间用户停留时长提升3倍 [3] - 进阶为品牌定制IP，保留产品解读能力的同时解锁无界创意，实现物理世界无法完成的大小变形和场景穿梭 [5] - 技术从复刻现实的工具转变为创造品牌专属视觉资产的平台，帮助奢侈品品牌在数字世界构建独特创意壁垒 [6] 品牌营销应用案例 - MCM通过数字人将产品融入奇幻叙事，使包款化为可步入的梦幻居所，直观演绎"包罗万象"品牌理念 [1][5] - 恩雅吉他打造数字代言人Aura，精准展现弹奏细节并在科幻空间表演，首发活动带动品牌日成交额突破100万，整体交易提升65% [9] - 山西文旅让云冈石窟大佛"复活"并以年轻化口吻讲述面食文化，实现文化破圈，全渠道播放量破千万 [11] 行业趋势与价值 - 数字人从标准化工具走向个性化资产，解决同质化问题，使品牌能够以低门槛创造完全自有、可无限复用的核心IP [9] - 应用场景从直播间扩展至品牌短片、社交媒体内容、文旅讲解及线下体验连接，价值边界被急速拓宽 [13]

活动概览与核心策略 - 公司本年度11.11大促以“又好又便宜”为主题，自10月9日全面开启，核心策略延续“低价好物”并全面升级AI技术与物流保障 [1] - 促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折，并提供至高2111元的官方加补券包及京东金融的“百亿消费补贴” [4] 初期业绩表现 - 活动开局即“爆单”，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [3] - 包含家电、手机等在内的带电品类订单量同比增长超70%，销售占比及增速均位列行业首位 [3] - 公司独家定制商品成交额同比增长超10倍 [3] 具体促销活动与福利 - 活动设置多个特色频道，如月黑风高、秒杀、国家补贴x百亿补贴等，带来持续补贴 [4] - 10月14日晚8点开启连续3天的“超级秒杀日”，提供低至1折的热销爆款 [4] - 10月29日“超级直播日”有百大总裁、神秘明星空降直播间，带来大牌爆品限量5折优惠 [4] - 11月2日“超省特价日”将有十万余款爆品给出全年底价，5万条秋裤特价2元包邮 [4] - 针对PLUS会员用户，活动期间将发放多轮超3000元超级补贴，新会员开卡可享0.1元兑换爆品等礼遇 [6] - 京东拍卖频道将提供阿斯顿马丁摩托车、欧冠球星亲签球衣等稀缺好物，统统1元起拍 [6] AI技术应用升级 - 公司首次大规模落地JoyAI全线产品，覆盖客服、直播、内容创作等多个场景 [7] - 智能客服“京小智5.0”将转人工率降低28%，售前咨询转化率提升37%，并对中小商家免费开放大模型客服功能 [9] - 京东数字人技术实现实时渲染效率提升5倍、1小时生成专属人格化数字人等突破，基础版免费开放，进阶版价格低至万元内 [9] - “零帧起手数字人”小程序支持商家免费获得近3小时视频额度，轻松产出种草内容 [9] 物流保障体系升级 - 京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，构建全链路智能系统 [10] - “超脑”大模型2.0将千万级变量模型的求解时间从数天缩短至2小时 [12] - “狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，负责拣货、码笼、无人配送等任务 [12] - 依托智能路径优化，公司在全国近百城实现最快“分钟级送达”，偏远山区整体配送时效缩短63%，新疆疏附县等地首次实现“当日达” [13] 未来计划与互动玩法 - 公司官宣将在2025年11.11期间联合广汽、宁德时代推出一款国民好车，并于11月9日正式发布，10月底开启试驾活动 [14][16] - 从10月16日起，八大惊喜日轮番登场，包括电玩惊喜日、爱家惊喜日等，覆盖不同品类与消费人群 [20]

公司业务动态 - 2025年京东11 11购物节已全面开启 [1] - 公司推出JoyAI全线产品，为商家提供超过50款专业AI工具 [1] - 公司持续推动数字人4 0技术体系应用 [1] 技术应用与市场覆盖 - 京东数字人已服务超过3万家商家 [1] - 京东数字人提供超过100个行业适配形象 [1]

核心观点 - 京东自主研发的AI面试Agent获服贸会"人工智能+服务贸易示范案例"奖项 基于JoyAI大模型打造 累计服务超10万名求职者 招聘效率提升70% 面试准确率达91% [1] 产品功能与技术特性 - 具备高效题库管理 AI面试 AI评分等全流程关键能力 覆盖物流 客服 配送等一线岗位的20项核心能力题库 [3] - 采用数字人面试官提供24小时在线智能交互 支持多模态防作弊机制（身份核验 人脸比对 切屏检测）保障公平性 [3] - 精准识别四川话 东北话 粤语等20余种方言及口语化表达 突破地域语言沟通障碍 [3] - 引入思维链技术自动提取得分证据并校准分数 确保评估标准统一 [4] 应用成效与规模 - 自2025年4月底上线 累计服务超10万名求职者 含外卖员 快递员 客服等一线岗位申请者 [4] - 单日可处理万人量级初面任务 支撑618大促等业务高峰期紧急人力需求 [4] 相关技术生态拓展 - JoyAI大模型应用于数字人导览员 服务超2万家品牌 覆盖直播 品牌代言及文旅导览场景 [4][5] - JoyInside附身智能平台搭载多款机器人及AI玩具 包括元萝卜AI下棋机器人 奥迪双钻AI喜羊羊 火火兔故事机等 [5]

业务展示与创新成果 - 京东集团围绕"数实共链 智享全球"主题展示零售、科技、物流、健康、工业、产发及国际等业务领域创新产品与解决方案 [1] - 七鲜小厨凭借创新供应链和首创"菜品合伙人"模式入选服贸会服务示范案例 [1] - 基于JoyAI大模型的AI面试Agent使招聘效率提升70% 累计服务超10万求职者 [1][4] - 京东本地业务首次亮相服贸会 包括京东外卖、七鲜小厨、七鲜美食MALL、京东旅行、京东家政等板块 [2] 跨境业务拓展计划 - 京东全球购启动"百亿千品新增长计划" 目标三年内引入1000个海外新品牌并实现累计100亿元销售增长 [2] - 该计划包含"百年品牌"、"国家馆"、"全球好物召集令"三大行动 为海外品牌提供全链路解决方案 [2] 技术能力输出 - 京东云作为服贸会官方技术服务商提供数智化技术支持与运营服务保障 [3] - "京办"智能政务协同办公平台覆盖北京16+1个区及全部114家市级单位 支撑50余万人员在线协作 市级单位平均日活率超80% [3] - 京东数字人应用于展区导览、直播、品牌代言及文旅导览等多重场景 [4] - 搭载JoyInside附身智能平台的机器人及AI玩具同步亮相 包括元萝卜AI下棋机器人、火火兔故事机、Unyban机器人等产品 [4] 金融服务创新 - 新一代AI财富管家京小贝依托京东产业大模型底座 集成投研智慧实现市场热点实时分析和基金多维度诊断 [4] - 京东金融全面展示消费金融、支付、个人理财、保险、企业金融及消费者保护等业务板块 [4] 供应链解决方案 - 京东工业展示太璞数实一体化供应链解决方案 通过数智高速公路助力中国工业企业实现"万亿降本" [5] - 京东物流上半年新增超30个海外仓库 构建一体化供应链物流服务网络覆盖全球23个国家和地区 [6] - 京东产发在亚太、欧美、中东等9个国家布局超50个供应链基础设施 致力于成为"中企出海供应链首选品牌" [6] 健康服务生态 - 京东健康展示"医+检+诊+药"闭环服务模式 实现线上线下服务业态协同 [5] - 基于自研医疗大模型"京医千询"推出"AI京医"、"京东卓医"、"康康"等医疗AI产品 覆盖健康管理全链路数智化场景 [5][6] 企业战略定位 - 公司作为新型实体企业以供应链数智化为基础 服务企业管理及研产销服全链路降本 带动全社会降本超万亿 [1] - 与30多个行业、100多座城市、上百家国央企深度合作 实现产业共同高质量发展 [1] - 公司愿景是成为"全球最值得信赖的企业" 通过供应链优势为全球客户提供产品和服务 [6]

京东科技产品展示 - 京东科技在服贸会展示零售、物流、科技、工业及健康等多个业务领域的创新产品与解决方案 通过技术创新助力实体经济成长和消费提振 [1] - 京办智能政务协同办公平台首次亮相服贸会 该平台由京东科技提供技术支持 实现跨层级跨部门协同管理 [1][2][4] - 京办平台覆盖北京16+1个区及全部114家市级单位 支撑50余万人员在线协作 市级单位平均日活率超80% [4] AI技术应用成果 - 基于JoyAI大模型的AI面试Agent使招聘效率提升70% 累计服务10万+求职者 入选服贸会服务示范案例 [1][8] - 京东数字人已应用于超20000家品牌直播 担任导览员、直播主播及品牌代言等多重角色 [8] - JoyInside智能平台为机器人及AI玩具提供对话智能体 包括元萝卜下棋机器人、火火兔故事机和Unyban机器人 [8] 政务数字化解决方案 - 京办平台实现市、区、街、居四级政务体系贯通 在"一带一路"和冬奥指挥等场景实现全流程闭环调度指挥 [4] - AI与大模型技术深度融入政务体系 提供智能消息推送、智能写作、智能助手和智能会议纪要等功能 [5] - 平台通过AI技术大幅提升政务办公效率 实现从传统到智能的跨越 [5] 金融服务与消费提振 - 京东金融展示消费金融、支付、理财、保险及企业金融等全链路金融服务 新一代AI财富管家京小贝提供实时市场分析和智能基金推荐 [12] - 平台全年成功劝阻高危交易253万次 触发反诈预警2076万次 阻断可疑交易金额达16.6亿元 [12] - 用户保护中心日均服务50万人次 累计为超1亿人次提供消保服务 7×24小时服务体系实现超85%问题即时解决 [12] 消费金融业务数据 - 京东白条累计服务超3亿用户和超200万商家 [13] - 9月1日起推出消费贴息福利 5万元以下消费享受最高1%年贴息 5万元以上消费最高贴息500元 [13] - 购买5万元电器使用白条分期 贴息后最高节省500元 [13]

政策导向与实施细则 - 国务院即将出台《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》配套细则 围绕科学技术 产业发展 消费提质等六大重点领域制定具体实施方案 为人工智能与经济社会场景深度融合提供清晰路线图[1] - 政策强调抓好示范引领 加强场景示范以推出典型案例 推动模式创新以加快经验推广[1] - 政策倡导推动智能终端普惠化 打造一体化全场景智能交互环境 培育新一代智能终端[1][2][3] 公司技术突破与场景应用 - 京东数字人核心技术斩获2024年吴文俊人工智能科学技术奖特等奖 目前已服务超2万家品牌 覆盖电商直播 政务服务 文旅宣传等多元领域[1] - 高定数字人免费向商家开放 数字人小程序打破技术壁垒 用户上传一张照片即可生成专属数字人 相关应用已助力实现超140亿元销售额[1] - JoyInside附身智能平台为数十家品牌带来创新交互应用能力 包括Fuzozo芙崽 火火兔 元萝卜 心大陆 云深处 众擎等品牌[2] 交互体验与性能提升 - 元萝卜AI下棋机器人接入后集成知识辅导 英文对话能力 人均对话轮次提升148%[2] - 心大陆机器人凭早教伴学和游戏化智能体 以追问引导 角色扮演深化互动 平均对话时长提升50%[2] - JoyInside赋能Fuzozo芙崽高精度情绪感知 拟人化反馈与长期记忆 打造养成系体验 2025年618首发预售售空超3000件 跻身潮流盲盒销售榜前10[2] 情感价值与商业转化 - 数字人技术让技术跳出功能工具范畴 成为情绪表达的新载体和家庭情感连接的数字分身[1] - 公司通过技术捕捉独居老人陪伴 亲子情感共鸣等需求 将情感价值转化为消费动能[3] - 具身智能终端从功能设备升级为情感伙伴 在情绪经济中开辟新路径[2][3] 生态发展与未来规划 - 2025年9月25日JDD京东全球科技探索者大会将展示数字人技术进阶 JoyInside生态扩容计划 JoyAI大模型在零售 物流 工业 健康等领域的最新应用成果[3] - 公司AI应用模式为行业提供可复用的实践经验 推动全场景智能交互与情感价值融合[3]

互联网行业即时零售大战 - 京东入局外卖市场点燃即时零售大战 战事对公司利润造成显著影响 二季度净利润同比暴跌50.8%至62亿元 [1] - 二季度总收入同比激增22.4%至3567亿元 创三年增速新高 [2] - 公司采取"以亏损换流量"激进战略 通过高频外卖绑定用户并向高附加值业务导流 创始人认为相比购买流量更划算 [3] - 公司瞄准外卖背后供应链 计划通过供应链盈利而非前端卖饭菜 [3] - 行业竞争加剧 阿里美团加大投入 监管部门介入监管 [4] 京东二季度财务表现 - 核心业务表现稳健 京东零售收入3101亿元同比增长20.6% 经营利润率4.5%创大促季新高 [7][8] - 电子产品及家电收入1789.82亿元同比增长23.4% 3C数码门店突破3000家 [8] - 日用百货收入1034.32亿元同比增长16.4% 商超品类连续6季度双位数增长 [8] - 服务收入742.46亿元同比增长29.1% 平台及广告服务收入增长21.7% [8] - 新业务收入138.5亿元同比增长198.8% 618期间外卖日单量突破2500万单 [8] 外卖业务投入与亏损 - 二季度外卖业务营业成本144.1亿元 经营费用144.5亿元 相比一季度大幅增长 [10] - 新业务板块二季度经营损失147.8亿元 环比数倍增长 [11] - 集团二季度经营损失9亿元 去年同期经营利润105亿元 [11] - 自由现金流220亿元同比下滑55% 12个月滚动自由现金流101亿元同比下滑超80% [13] 公司战略与长期规划 - 公司计划长期发展外卖业务5-20年 追求可持续发展商业模式 [13] - 摩根士丹利预计行业补贴将达300-500亿元 公司已与阿里美团共同抵制恶性竞争 [13] - 创始人提出"体验、成本、效率"六字战略 通过新业务寻找增长机会 [14] AI业务布局 - 618期间大模型调用量同比上升130% 超过1.4万个AI智能体在内部运行 [16] - 超过1.7万品牌商家使用数字人直播带货 京东大模型品牌升级为JoyAI [16] - AI应用于健康领域 "AI京医"上线500+专家医生智能体提供诊疗服务 [17] - 工业领域应用大模型于商品寻源、合规管理 打造工业品标准库"墨卡托" [18] - 3个月内投资多家具身智能企业 覆盖机器人全产业链 [18] 国际化布局 - 斥资180亿元收购德国Ceconomy 获取欧洲11国1000+门店和2亿高端消费群体 [20] - 计划将欧洲业务升级为JOYBUY品牌 强调本地化运营 [21] - 自营快递品牌"Joy Express"实现全链路覆盖 日均单量50万单 [21] - 物流成本高于国内40% 核心价值在于供应链输出 计划带1000个品牌出海 [21] 行业竞争与未来展望 - 公司未参与7月以来的恶性补贴 认为低价竞争无长期价值 [22] - 即时零售大战指向未来十年电商新格局 各巨头争夺超级APP地位 [24] - 公司持续推出新业务 格局未定竞争仍在继续 [25]

京东大模型品牌升级与战略布局 - 京东宣布将大模型品牌全新升级为「JoyAI」，强调从实验室走向产业深度应用的战略方向[1][6] - JoyAI拥有从3B到750B的全尺寸模型，涵盖语言、语音、图像、视频、数字人等多种模态，推理效率提升30%，训练成本降低70%[7] - 公司通过动态分层蒸馏、跨领域数据治理等创新技术实现「大而精」的模型效果[7] 大模型应用落地成果 - JoyAI已在京东超过数百个场景广泛应用，618期间大模型调用量同比增长130%[11][12] - 数字人服务覆盖超2万家平台商，智能客服累计咨询服务量超26亿次[12] - 数字人带货水平超越市场上80%的真人主播，安踏直播间GMV突破2000万[19][25] - 公司内部已部署超2万个智能体，承担企业18%的工作内容[52] 多模态技术突破与行业应用 - 数字人技术获吴文俊人工智能科学技术奖特等奖，支持精品音色微调和精准声唇对齐[21][26] - 技术覆盖零售、物流、医疗、工业等领域，包括AR眼镜辅助质检、无人机物流等应用场景[44][45] - 教育领域应用使元萝卜AI下棋机器人人均对话轮次提升148%[34] 具身智能生态布局 - 公司发布附身智能平台JoyInside，具备海量知识库和长期记忆能力，已接入数十家企业[29][33] - 中国具身智能市场规模达8634亿元(2024年)，预计2025年达9731亿元[37] - 京东通过投资众擎机器人、智元机器人等4家企业布局具身智能赛道[41] - JoyInside平台支持SDK、盒子、API三种对接方式，限时免费开放接入[43] 技术研发与产业协同 - 公司2017年以来累计研发投入达1456亿元，直接面向供应链实际需求[51] - 采用70%通用数据+30%供应链原生数据的独特训练模式[49] - 开源JoyAgent智能体平台，GAIA榜单准确率超75%，支持企业级多智能体部署[56][58] - 技术演进路线与产业落地路线同步推进，形成生态扩张动能[50][61]

人才招募 - 公司推出顶尖青年技术天才项目TGT，面向全球高校本硕博在校生、应届生及毕业两年内的技术人才，薪酬不设上限 [2] - 不到50天时间已与国内外几十所院校、千名师生进行深度交流，招募领域涵盖多模态大模型与应用、机器学习、搜索推荐广告等8大方向 [2] - 公司在AI顶尖人才招募上进展顺利，TGT候选人持续增加 [2] AI技术应用 - 今年618期间大模型调用量较去年双十一上升130% [3] - 公司内部运行超过1.4万个AI智能体 [3] - 超100万商家使用京小智服务客户，1.7万商家使用数字人直播带货 [3] 智能助手功能 - 商家智能助手能辅助商家应对平台信息、了解店铺经营状况 [3] - 算法底座基于大语言模型构建Multi-agent系统，模拟电商商家团队经营协作方式 [3] - 通过多智能体动态规划及协同技术解决电商运营中的复杂决策问题 [3] 技术挑战 - 商家智能助手需调用大量工具，涉及多个模型或智能体之间的联动 [4] - 多智能体异步自进化是需要攻克的技术难题之一 [4]