公司战略与生态合作 - 京东APP将在HarmonyOS 6上首发高精度"AR摆摆看"与智能体"京东购物助手"两大创新功能 [1] - 公司组建了集团级专项工作组并持续投入资源以推进鸿蒙应用的开发与落地 [5] - 公司与鸿蒙联合探索技术创新 在跨平台技术、智慧调优和小程序用户体验等方面取得重大突破 [6] - 公司未来将持续以高优先级投入资源 与鸿蒙生态共同成长 [6] 产品功能创新 - 高精度AR摆摆看功能支持用户精准扫描真实家居环境 对大件商品进行虚拟摆放与试看 实现沉浸式购物体验 [3] - "京东购物助手"智能体可根据用户需求主动推荐商品、查询活动、对比优惠信息、处理售后问题 [3] - 公司此前在鸿蒙5上首发了【立影美家】3D家场景解决方案和【Mini立影】AIGC裸眼3D技术 [5] - 通过深度适配鸿蒙系统 公司实现了小艺建议内购物车降价提醒、一镜到底沉浸式浏览、外卖实况窗等创新功能 [6] 行业影响与用户体验 - 公司推出的创新功能为电商行业的技术变革和服务创新提供新范式 [3] - AIGC裸眼3D技术可有效弥补传统电商"实物体验缺失"的短板 [5] - 多项创新功能不断拓展用户购物场景 极大提升了用户购物满意度 [6] - 技术创新旨在为用户带来更便捷、智能、个性化的全场景购物体验 [6]

行业趋势：短剧成为电商营销新范式 - 今年双11短剧以黑马之姿杀入电商战场，其沉浸式和戏剧张力的特点有望为电商增长开辟第二曲线[1] - 短剧营销正从品牌宣传向直接带货演进，参与规模和中小商家数量将提升不止一个量级[3] - 电商行业用户规模接近饱和，淘宝、京东的月活跃用户增速从2021年的双位数降至个位数，短剧成为刺激增长的新催化剂[9] 平台战略：字节跳动红果短剧引领变现 - 字节跳动旗下红果短剧推出“搜同款”功能，并与抖音电商全面打通，点击“订单”可进入电商页面查看短剧同款商品[3] - 红果短剧为抖音电商业务提供一个MAU达2亿的超级入口，在双11前夕完成引流入口对接[3] - 红果短剧与京东合作推出“双十一爱家惊喜剧场”，以品牌专区内容强化“买家电上京东”的心智[10] 平台战略：传统电商加码短剧布局 - 京东以年薪140万招聘短剧运营岗位，并在APP内开设“短剧”频道，部分剧集挂着努比亚产品购物链接[10] - 淘宝发布短剧扶持政策及“百亿淘剧计划”，联合兰蔻、海蓝之谜等品牌定制短剧，但目前短剧内容与购物功能尚未深度融合[12][13] - 拼多多开出50万年薪招聘短剧制片运营，推出“多多有好剧”计划并提供百亿流量扶持及单部最高100万元奖励[15] 营销模式：短剧带货机制与效果 - 短剧通过故事构建与用户的情感连接，“共情”引发“共购”，用户因认同角色而对商品产生天然信任与渴望[9] - 短剧演员组成“霸总天团”通过微博发红包为电商引流，红包嵌入“淘趣猫”等福利，形成“短剧IP引流到电商转化”的闭环[6] - 品牌定制短剧不仅具有促销作用，还有长尾效应，上线后能获得持续曝光，今年1月至5月各品类品牌的微短剧投放数量稳步提升[17] 竞争格局：短剧作为用户时长争夺战武器 - 淘宝将短剧置于首页底部重要入口，其主要目标是提升用户黏性和停留时长，双11期间淘宝的用户时长首次被超越[13] - 拼多多在7月、8月的外卖大战期间用户月均使用时长被淘宝反超，因此将短剧作为锁定下沉市场用户的长期战略[15] - 短剧以其强剧情、快节奏、低成本的特点，成为电商平台获取增量用户和时长的优质内容载体[9]

双11购物节开启与用户增长 - 京东11.11于10月9日全面开启，采取现货开卖和官方直降等举措 [2] - 10月9日至10日，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [2] - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [2] 电商平台策略转变与核心主题 - 公司今年双11最大特点是不做预售，强调现货开卖且为最低价格 [2] - 行业过往曾过度追求购物节娱乐属性和复杂玩法，现已转向返璞归真 [3] - 公司今年双11主题延续“又好又便宜”，强化比较优势以形成消费者记忆点 [3] 惊喜日玩法升级与兴趣消费结合 - 公司升级惊喜日玩法，从10月16日起推出八大惊喜日，覆盖电玩、家居、风尚等品类和兴趣主题 [3] - 惊喜日结合品类消费和兴趣消费，通过人群视角聚焦提升消费体验 [3][4] 采销专业推荐与独家产品合作 - 公司推出“采销推荐”专区，由采销人员严选高性价比好物 [5] - 双11期间联合宁德时代、广汽集团推出“国民好车”，并在京东独家销售 [5] 本地生活与线下业务增长 - 京东本地生活联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与双11 [6] - 双11期间家居品类成交额同比增长123%，京东MALL线下业态销售加速增长 [6] 物流供应链科技投入与效率提升 - 公司首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，超脑大模型2.0将千万级变量模型求解时间缩短至2小时内 [8] - “狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，助力一线效率提升近20% [8] AI技术赋能与商家支持 - 双11是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届 [8] - 公司携JoyAI全线产品为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，包括免费数字人能力 [9]

活动表现与用户增长 - 京东APP在10月9日至10日活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位[1] - 活动开局即“爆单”，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70%[1][4] - 京东独家定制商品成交额同比增长超10倍[4] 核心品类销售亮点 - 带电品类销售占比及增速均位列行业首位[4] - 以AI硬件、智能机器人、3D打印机为代表的趋势品类增长显著，智能机器人成交额同比增长5倍、AI眼镜增长超3倍、AI平板增长200%、3D打印机增长120%、AI手机及AI学习机增长100%[6] - 家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个品牌的“闪电新品”成交额同比增长超100%[6] - 时尚领域近2000个品牌成交额同比增长超200%，运动羽绒服成交额同比增长4倍，户外羽绒服等增长超3倍[7] 新兴与细分市场增长 - 超市趋势品类商品成交额同比增长超100%，其中迪士尼IP联名款宠物玩具增长114倍、人头马李现同款干邑白兰地增长10倍[9] - 生鲜品类中新鲜榴莲成交额同比增长420%，圣农品牌成交额同比提升500%[9] - 健康消费成为新热点，体重管理用药新用户数同比增长超5倍，传统滋补品及健康器械成交额同比增长超2倍[9] - 新能源相关品类持续高速增长，自营电动自行车成交额同比增长500%，新能源汽车充电桩增长102%[9] 平台生态与业务拓展 - 京喜自营助力出口转内销，带动外贸企业成交额同比增长20倍，产业带白牌好物成交额同比增长3倍[10] - 京东企业购平台成交额同比增长超70%，中小企业客户数稳健攀升[10] - 京东本地生活联合超300万商家参与活动，京东MALL线下业态家居品类成交额同比增长123%[10] - 京东全球购服饰品类成交额同比增长300%，浪琴品牌同比增长超10倍[9] 营销策略与消费者互动 - 促销玩法主打“官方直降”，优惠力度低至1折，并为消费者提供至高2111元的官方加补券包[10] - 活动设置“超级秒杀日”、“月黑风高”主题夜市等特色频道，提供持续补贴[11] - 京东PLUS会员期间将发放多轮超3000元超级补贴，新会员可享0.1元兑换爆品等礼遇[11] - 推出八大惊喜日轮番来袭，并新增刘宇宁作为京东11.11惊喜大使[12] 产品与服务创新 - 推出“采销推荐”专区，由采销严选品质好物[13] - 活动期间将联合宁德时代、广汽集团推出一款“国民好车”，并在京东独家销售[14] - 提供超百项服务保障，并上线业内首个“差价换”服务[15] - 京东客服创新推出母婴辅食导购、家配师等专属服务[15] 技术应用与物流保障 - 京东11.11是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届[15] - 为商家提供超50款专业AI工具，数字人JoyStreamer等核心产品将向合作伙伴免费开放[16] - 京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，超脑大模型2.0将模型求解时间缩短至2小时内，助力一线效率提升近20%[18] - “狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，超66万名一线员工、3600个仓库将全面投入活动，偏远山区整体配送时效缩短63%[18]

平台活跃度与品牌表现 - 京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 近2000个服饰、美妆、运动类时尚品牌及商家成交额同比增长超200% [1] - 平台与品牌共创的定制专供款、包销款商品成交额同比增长10倍 [1] 季节性品类销售爆发 - 男女中长款羽绒服成交额同比增长180%，羊绒衫增长160%，毛呢大衣增长121% [3] - 儿童羽绒服、冲锋衣成交额同比增长3倍，长筒靴增长8倍，雪地靴增长6倍 [3] - 抗衰爽肤水、美白保湿面膜、液态精华等美妆护肤品类成交额同比增长翻倍 [3] 运动户外与品质消费趋势 - 运动羽绒服成交额同比增长4倍，户外羽绒服、运动棉服增长3倍，运动夹克风衣翻倍 [3] - 带有JD FASHION标签的保暖服饰成交额环比9月增长100%，其中羊绒商品环比增长3倍 [4] - 京东服饰美妆秒送业务中，体育用品成交额同比增长5.7倍，运动服饰增长250%，女装增长205% [4] 促销策略与平台活动 - 京东11.11活动提供官方立减15%、品类券等福利，主打现货开卖 [4] - 平台通过JD FASHION频道严格筛选面料品质与工艺标准，以切中消费者品质需求 [4]

活动概览与核心策略 - 公司本年度11.11大促以“又好又便宜”为主题，自10月9日全面开启，核心策略延续“低价好物”并全面升级AI技术与物流保障 [1] - 促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折，并提供至高2111元的官方加补券包及京东金融的“百亿消费补贴” [4] 初期业绩表现 - 活动开局即“爆单”，京东APP活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [3] - 包含家电、手机等在内的带电品类订单量同比增长超70%，销售占比及增速均位列行业首位 [3] - 公司独家定制商品成交额同比增长超10倍 [3] 具体促销活动与福利 - 活动设置多个特色频道，如月黑风高、秒杀、国家补贴x百亿补贴等，带来持续补贴 [4] - 10月14日晚8点开启连续3天的“超级秒杀日”，提供低至1折的热销爆款 [4] - 10月29日“超级直播日”有百大总裁、神秘明星空降直播间，带来大牌爆品限量5折优惠 [4] - 11月2日“超省特价日”将有十万余款爆品给出全年底价，5万条秋裤特价2元包邮 [4] - 针对PLUS会员用户，活动期间将发放多轮超3000元超级补贴，新会员开卡可享0.1元兑换爆品等礼遇 [6] - 京东拍卖频道将提供阿斯顿马丁摩托车、欧冠球星亲签球衣等稀缺好物，统统1元起拍 [6] AI技术应用升级 - 公司首次大规模落地JoyAI全线产品，覆盖客服、直播、内容创作等多个场景 [7] - 智能客服“京小智5.0”将转人工率降低28%，售前咨询转化率提升37%，并对中小商家免费开放大模型客服功能 [9] - 京东数字人技术实现实时渲染效率提升5倍、1小时生成专属人格化数字人等突破，基础版免费开放，进阶版价格低至万元内 [9] - “零帧起手数字人”小程序支持商家免费获得近3小时视频额度，轻松产出种草内容 [9] 物流保障体系升级 - 京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，构建全链路智能系统 [10] - “超脑”大模型2.0将千万级变量模型的求解时间从数天缩短至2小时 [12] - “狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，负责拣货、码笼、无人配送等任务 [12] - 依托智能路径优化，公司在全国近百城实现最快“分钟级送达”，偏远山区整体配送时效缩短63%，新疆疏附县等地首次实现“当日达” [13] 未来计划与互动玩法 - 公司官宣将在2025年11.11期间联合广汽、宁德时代推出一款国民好车，并于11月9日正式发布，10月底开启试驾活动 [14][16] - 从10月16日起，八大惊喜日轮番登场，包括电玩惊喜日、爱家惊喜日等，覆盖不同品类与消费人群 [20]

活动表现与用户增长 - 京东APP活跃用户数在10月9日至10月10日期间同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [1] - 京东独家定制商品成交额同比增长超10倍 [1] 品类与业务增长亮点 - 京喜自营助力出口转内销，带动外贸企业成交额同比增长20倍 [2] - 京喜自营产业带优质白牌好物成交额同比增长3倍 [2] - 京东五金城购买用户数同比增长超63%，自营入仓品成交额同比增长133% [2] - 京东企业购平台成交额同比增长超70%，中小企业客户数稳健攀升 [2] - 京东本地生活联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与活动 [2] - 京东MALL线下业态销售加速增长，家居品类成交额同比增长123% [2] 活动策略与未来安排 - 活动主题为“又好又便宜”，推出重磅补贴优惠、海量低价好物及“采销推荐”专区 [1] - 八大惊喜日将陆续开启，携手明星大咖和知名IP带来活动 [1][2] - 八大惊喜日具体包括电玩惊喜日、爱家惊喜日等，将从10月16日起轮番来袭 [2]

用户活跃与平台表现 - 京东APP活跃用户数在10月9日至10日期间同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 公司促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至1折，并提供至高2111元的官方加补券包及“百亿消费补贴” [9] 带电品类销售表现 - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [1][2] - 京东独家定制商品成交额同比增长超10倍 [2] 高科技与智能趋势品类增长 - 智能机器人成交额同比增长5倍，AI眼镜增长超3倍，AI平板增长200%，3D打印机增长120%，AI手机及AI学习机增长100% [4] - 家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个品牌的“闪电新品”成交额同比增长超100% [4] - 百吋电视、多筒洗衣机、零重力零靠墙智能沙发等品类成交额同比增长超10倍 [4] 时尚与季节性商品销售 - 近2000个服饰、美妆、运动等时尚品牌及商家成交额同比增长超200% [4] - 运动羽绒服成交额同比增长4倍，户外羽绒服、运动棉服、儿童冲锋衣等增长均超3倍 [4] 超市与生鲜品类表现 - 以治愈类、颜值类、IP类商品为代表的超市趋势品类成交额同比增长超100% [6] - 新鲜榴莲成交额同比增长420%，圣农品牌成交额同比提升500% [7] 健康与新能源消费趋势 - 体重管理用药和补益用药的成交新用户数同比增长超5倍 [7] - 传统滋补品、现代营养补充剂及健康器械成交额同比增长超2倍 [7] - 自营电动自行车成交额同比增长500%，新能源汽车充电桩增长102% [7] 产业带与外贸企业支持 - 京喜自营助力出口转内销，带动外贸企业成交额同比增长20倍 [8] - 京喜自营产业带优质白牌好物成交额同比增长3倍 [8] 本地生活与线下业态 - 京东本地生活首次联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与大促 [9] - 京东MALL线下业态家居品类成交额同比增长123% [9] 物流与服务能力升级 - 物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，基于数字孪生的智能决策体系将千万级变量模型求解时间缩短至2小时内，提升一线效率近20% [12] - “狼族”机器人已在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣全链路 [12] - 超66万名物流一线员工、3600个仓库及云仓全面投入大促，偏远山区整体配送时效缩短63% [13] - 通过包邮补贴实现新疆、西藏等六省区包邮全覆盖，预计可为偏远地区用户节省运费超3000万 [13] 技术赋能与未来活动 - 大促是AI、大模型、机器人等技术融入程度最深的一届，公司将携JoyAI全线产品为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具 [12] - 从10月16日起将轮番推出电玩惊喜日、爱家惊喜日等八大主题惊喜日活动 [11]

公司业绩表现 - 京东APP在10月9日至10日的活跃用户数同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [1] - 京东独家定制商品成交额同比增长超10倍 [3] 品类销售增长 - 智能机器人成交额同比增长5倍，AI眼镜增长超3倍，AI平板增长200%，3D打印机增长120%，AI手机及AI学习机均增长100% [3] - 家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个家电家居品牌的"闪电新品"成交额同比增长超100% [3] - 百吋电视、多筒洗衣机、零重力零靠墙智能沙发等产品成交额同比增长超10倍，制冰冰箱、健康风空调等产品成交额同比增长超4倍 [3]

公司业绩表现 - 京东APP活跃用户数在10月9日至10日期间同比增长47.6%，增速位居行业首位 [1] - 截至10月14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70% [1] - 京东独家定制商品成交额同比增长超10倍 [1] 趋势品类销售增长 - 智能机器人成交额同比增长5倍，AI眼镜增长超3倍，AI平板增长200%，3D打印机增长120%，AI手机和AI学习机均增长100% [3] - 家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个家电家居品牌的“闪电新品”成交额同比增长超100% [3] - 百吋电视、多筒洗衣机、零重力零靠墙智能沙发等产品成交额同比增长超10倍，制冰冰箱、健康风空调、干衣机等产品成交额同比增长超4倍 [3] 服务与运营创新 - 公司上线业内首个“差价换”服务，实现全平台跨品牌自由换货 [3] - 客服推出母婴辅食导购、家配师等专属服务 [3] - 公司提供京小智、京点点等多种智能AI工具，免费开放大模型客服等服务以提升咨询效率 [4] 技术投入与效率提升 - 公司首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群用于物流保障 [4] - 超脑大模型2.0将千万级别变量模型求解时间缩短至2小时内，并助力一线效率提升近20% [4] - “狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路 [4] - 公司为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并向合作伙伴免费开放京东数字人JoyStreamer、京东大模型品牌JoyInside等核心产品 [4]