智能客服系统

搜索文档
下半年经济风口洞察:把握机遇,迎接挑战
搜狐财经· 2025-07-11 02:53
绿色经济 - 新能源汽车产业保持强劲增长态势 政策支持、技术进步和消费者环保意识增强推动市场渗透率提升 产业链上下游企业如整车制造、电池生产、充电桩建设等将迎来广阔市场空间 [1] - 节能环保领域需求旺盛 工业节能、建筑节能、污水处理等细分行业受环保标准趋严驱动 高效节能技术和环保设备研发企业如新型节能电机、智能能源管理系统生产商将受益 [1] - 绿色建筑快速发展 环保材料、节能技术应用受青睐 建筑企业可转型绿色设计施工 绿色建材企业如保温材料、环保涂料生产商迎来新机遇 [2] 数字经济 - 人工智能应用深化 医疗领域用于疾病诊断和药物研发 制造业实现智能生产和质量检测 金融领域优化风险评估和智能客服 企业可通过AI技术优化流程和创新产品 [3] - 大数据和云计算支撑企业数字化转型 海量数据分析助力精准营销和个性化服务 云计算降低信息化成本并提升灵活性 电商企业可通过用户数据提升销售额 [3] - 区块链技术落地供应链、金融等领域 去中心化和不可篡改特性提升透明度和安全性 供应链中实现商品溯源 金融领域应用于跨境支付和数字货币 [4] 大健康产业 - 医疗服务需求增长 高端医疗、康复护理和互联网医疗等新兴模式受关注 互联网医疗打破地域限制提升可及性 医疗机构可加大新兴领域布局 [5] - 健康管理市场前景广阔 健康体检、咨询、运动健身和营养膳食等一站式服务需求上升 企业可提供个性化健康解决方案 [6] - 生物医药领域创新加速 基因技术、细胞治疗等前沿技术推动药物和器械研发 企业可加大研发投入并与科研机构合作 [6] 新消费领域 - 消费品类升级 高品质食品饮料、时尚美妆和智能家居需求旺盛 小众高端品牌和智能家居产品受追捧 企业可打造差异化产品 [7] - 消费模式创新 直播电商和社交电商发展迅猛 直播增强购物体验 社交电商快速推广商品 企业可拓展新兴电商渠道 [7] - 体验式消费兴起 主题乐园、沉浸式剧场和亲子体验店受喜爱 企业可结合产品打造独特消费场景 [7] 跨境电商 - 新兴市场潜力释放 东南亚、中东和非洲对时尚服装、3C产品需求增长 企业可开发适合当地消费者的产品 [8] - 跨境电商平台优化服务 提升交易效率和品牌保护 企业可加强品牌建设和产品质量 [8] - 供应链优化关键 海外仓模式缩短配送时间 企业需加强采购、仓储和物流环节协作 [8]
量化派向港交所递交上市申请 政策红利赋能电商与精准撮合数字消费新赛道
搜狐财经· 2025-07-07 11:30
公司上市计划 - 量化派科技向港交所递交上市申请 计划发行不超过15,097,500股普通股 由中金公司和中信证券担任联席保荐人 [1] - 上市正值国家"十四五"数字经济规划收官之年 政策密集加码数字消费与电商创新 公司有望借力资本市场深化在电商和数字消费等领域的布局 [1] 政策驱动与行业背景 - 中共中央、国务院印发《数字经济高质量发展行动纲要》 明确将"数实融合深化"作为核心任务 提出培育百家千亿级电商平台、打造跨境电商全链路服务体系等目标 [2] - 国家发展改革委发布《数字消费提升计划》 支持人工智能、大数据等技术在电商精准营销、供应链优化等环节的应用 [2] - 国家数据局预测 2025年我国数字经济规模将突破60万亿元 电商交易额占比持续提升 [4] 公司业务与技术优势 - 公司自主研发的技术平台深度嵌入消费电商生态 通过智能推荐算法与动态定价模型 助力商家提升转化率与用户黏性 [2] - 2024年数据显示 公司服务超2600家合作伙伴 覆盖133,100个商品品类 累计促成交易额167亿元 业务范围从国内电商延展至跨境供应链服务 [2] - 公司整合深度学习与自然语言处理技术 为电商企业提供全链路数字化支持 智能客服系统可实时分析用户行为数据 动态营销模块帮助优化选品策略 [3] 财务与运营数据 - 2024年上半年公司营收达3.82亿元 同比增长47.56% 经调整溢利1.54亿元 增幅75.75% [3] - 电商场景技术服务收入占比超60% 成为核心增长引擎 [3] - 公司注册用户突破5180万 日均活跃用户数达230万 用户复购率较行业平均水平高出23个百分点 [3] 研发投入与技术成果 - 公司研发团队占比45% 拥有9项专利及50项软件著作权 [3] - 大模型"量星问"通过北京市生成式人工智能服务备案 应用于商品描述自动生成、跨境多语言客服等场景 技术转化效率居于行业前列 [3] 未来发展规划 - 公司计划将上市募资用于提高研发能力及改善技术基础设施 重点在于技术迭代、场景拓展 [4] - 未来将聚焦技术普惠 推动数字消费从流量驱动向价值驱动升级 [4]
AI商业化:一场创新投入的持久战
经济观察报· 2025-06-24 19:10
核心观点 - AI商业化发展是一场需要持续投入和创新的持久战,企业需在有限资源下最大化技术利用并寻找与商业需求的融合点[1][39] - AI技术发展面临场景碎片化、数据隐私、伦理风险等多重挑战,需建立分层支持体系和多方共治网络[9][16][21] - 头部企业虹吸效应加剧,资本加速向头部聚拢,中小企业面临系统性困境[11][12][13] 商业机遇 - AI早期商业化应用集中在垂直领域,如智能客服、安防、制造业等,通过自动化、智能化和数据驱动提升效率[5][6][7] - 特斯拉"黑灯工厂"利用AI驱动机器人完成复杂任务,通过计算机视觉实时监测生产流程,实现预测性维护[7] - 资本市场融资活跃,Databricks完成100亿美元融资,OpenAI估值达1570亿美元,国内AIGC行业2024Q3融资84起,总金额105.4亿元[8] 行业挑战 - 场景碎片化阻碍AI规模化落地,制造业因光照、传送带速度等非标特性导致模型失效,开发成本高[9][10] - 头部企业虹吸效应显著,国内2022-2024年注销/异常的AI公司达78612家,智谱AI、月之暗面等估值超200亿元[11][12] - 资本向头部集中形成"融资-研发-市场"正循环,初创企业面临退出通道缩窄和技术路线多样性受限[13] 数据隐私与伦理风险 - AI企业面临数据获取与隐私保护的两难选择,被动层面存在灰色数据获取手段,主动层面员工向AI工具上传敏感数据频次激增485%[17][18][19] - 算法歧视问题突出,如COMPAS风险评估软件对黑人误判率更高,AI聊天机器人被指控导致青少年自杀[22][24] - 个性化推荐系统制造"认知茧房",侵蚀公共讨论理性空间,需建立伦理法规和行业标准[26][27][28] 技术创新与成本优化 - 通用汽车停止Cruise Robotaxi业务投资,转向辅助驾驶系统,因商业化进展过慢[33] - 头部厂商掀起大模型价格战,降价幅度普遍超90%,通过短期让利换取长期生态培育[34][35] - DeepSeek-R1通过算法创新将成本压缩至OpenAI的几十分之一,开源生态吸引全球开发者形成协同创新网络[36][37] 行业应用案例 - 华山医院测试DeepSeek 70B大模型,瑞金医院联合华为发布病理大模型,日均处理病理切片3000张[37] - AI在医疗、制造等领域实现垂直场景规模化落地,印证技术突破与商业可行性共振[37][38]
AI商业化:一场创新投入的持久战
经济观察网· 2025-06-21 07:40
AI商业化发展历程 - AI概念于1956年提出 但受限于计算能力和数据规模 商业化进展缓慢 [2] - 21世纪深度学习技术突破和大数据时代到来推动AI进入商业化快车道 [2] - AI商业化面临技术 商业和社会伦理的多重博弈 企业仍面临重重挑战 [2] AI商业应用领域 - 早期应用集中在垂直领域 通过自动化 智能化和数据驱动提升行业效率 [3] - 智能客服系统通过自然语言处理技术处理客户咨询 [4] - 安防领域应用包括快速识别嫌疑人 [5] - 制造业中特斯拉"黑灯工厂"应用AI机器人完成复杂任务 并利用计算机视觉监测生产流程 [5] - AI预测性维护减少设备故障和停机时间 [5] 资本市场反应 - 效率革命吸引大量融资 投资人押注"改变人类文明"叙事溢价 [6] - Databricks在2024年完成100亿美元融资 [6] - OpenAI在2024年10月完成66亿美元融资 估值达1570亿美元 [6] - 国内AIGC行业2024年第三季度发生84起融资事件 披露金额105.4亿元 单笔平均2.6亿元 [6] 行业挑战 - 场景碎片化阻碍AI规模化落地 制造业中不同产线条件差异导致模型失效 [7] - 头部企业虹吸效应加剧 国内78612家AI相关公司处于注销吊销或停业状态 [7] - 国内大模型领域头部企业估值均超200亿元 资本加速向头部聚拢 [8] - 中小企业面临资本获取 技术突破和行业认证等系统性困境 [8] 数据隐私问题 - 数据成为驱动创新的核心资源 但隐私问题日益凸显 [9] - AI企业面临数据获取与隐私保护的两难选择 [9] - 2024年企业员工向AI工具上传敏感数据频次激增485% [9] - DeepMind未经授权处理160万患者医疗数据引发诉讼 [10] - ChatGPT数据收集技术被意大利数据保护局认定违反隐私法 [10] 算法伦理风险 - 算法失衡可能导致系统性歧视 COMPAS软件对黑人存在误判偏见 [12] - AI聊天机器人被指控导致14岁少年自杀 引发伦理危机 [13] - 个性化推荐系统制造"认知茧房" 侵蚀公共讨论理性空间 [14] - 需要建立多方共治网络 实现创新与伦理的动态平衡 [11][15] 成本与商业化挑战 - 通用汽车停止对Cruise Robotaxi业务投资 转向个人车辆自动驾驶 [17] - 2024年头部厂商大模型价格战 降价幅度普遍达90%以上 [17] - DeepSeek-R1通过算法创新实现性能比肩OpenAI 成本压缩至数十分之一 [17] 创新路径 - DeepSeek开源生态吸引全球开发者 形成技术力量和社区影响力 [18] - 华山医院测试DeepSeek70B和满血版大模型 [18] - 瑞金医院联合华为发布病理大模型 日均处理3000张病理切片 [18] - AI发展需要持续投入和创新 寻找技术与商业需求的深度融合点 [18] 数据伦理与AI幻觉 - AI系统运行依赖海量数据 涉及隐私保护 数据偏见和算法歧视等伦理问题 [19] - AI幻觉可能生成虚假或误导性信息 引发信任危机 [19] - 需要数字素养教育和人工复核制度 促进AI健康可持续发展 [19]
文化产业与旅游经济发展的双向促进
新华日报· 2025-06-19 05:09
文旅融合发展趋势 - 旅游从休闲活动转变为文化体验和精神享受的追求,文旅融合促进文化产业与旅游经济双向发展,带动交通、餐饮、住宿等关联产业增长 [1] - 文旅融合可增强文化传承与保护,提升国民文化认同感和自豪感 [1] - 行业需采取挖掘旅游资源、文化创新、融合时代元素、创建新业态等措施提升竞争力 [1] 旅游资源挖掘策略 - 系统梳理历史文化资源,例如山西省对平遥古城、五台山古建筑群、云冈石窟进行保护修缮,保留明清建筑风格 [2] - 挖掘民俗文化内涵,如云南傣族通过泼水节、孔雀舞、傣锦制作等民俗活动增强游客体验 [2] - 加强红色文化遗址保护,例如江西井冈山修复革命烈士陵园、黄洋界保卫战旧址等,保持历史真实性 [3] - 跨区域整合旅游资源,如京津冀地区协同发展,整合北京故宫、天津五大道、河北避暑山庄等资源避免同质化竞争 [3] 文化创新与旅游融合 - 明确文化为旅游经济重要因素,将地方特色文化融入景区环境,如剪纸形象设计为灯饰 [4] - 利用传统媒体或新媒体宣传传统文化,设计多元旅游专线推广地区文化差异 [4] - 挖掘戏剧、礼仪等无形文化资源,在景区节庆表演提升融合深度 [4] - 支持文化创意企业,鼓励设计师开发特色旅游产品 [4] 科技与时代元素融合 - 引入人工智能、物联网、大数据等技术支撑文旅产业,如厦门文旅局与开心麻花合作创作沉浸式音乐喜剧融合闽南元素 [5] - 运用虚拟现实技术创设沉浸式旅游场景,提升游览趣味性与互动性 [5] - 开发智能客服系统,通过自然语言处理技术推荐旅游产品,提高服务效率 [5] - 发展旅游夜经济,如西安"大唐不夜城"结合历史文化形成品牌效应 [6] 文旅新业态与人才培养 - 政府出台专项政策支持复合型人才,提供住房补贴并搭建交流平台 [7] - 高校构建"文化+旅游+技术"跨学科课程,增设数字文旅开发等前沿课程,推动校企合作实践 [7] - 企业完善内部培训体系,建立导师制和创新激励机制提升服务质量和创新活力 [7]
《财富》人工智能头脑风暴新加坡大会即将开启
财富FORTUNE· 2025-06-16 20:33
大会概况 - 2025年《财富》人工智能头脑风暴大会将于7月22日至23日在新加坡举办,主题为"人工智能头脑风暴2025:智启新纪元" [1][2][6] - 大会聚焦人工智能体的兴起及其带来的生产力增益,探讨企业如何从规划转向实践落地,以及政策法规的影响 [2][6] - 参会者包括全球顶尖智识精英、科技先驱、创业新锐、《财富》世界500强高管、重量级投资者、政策制定者及跨界英才 [2][6] 大会议题 - 讨论DeepSeek冲击引发的人工智能竞赛、亚洲数字基座等人工智能时代基础设施建设 [3] - 涵盖人工智能时代的语言公平性与共情,智能体发展方向、人工智能在医学诊断及音乐媒体等领域应用 [3] - 设有人工智能的风投版图、人工智能与创造力及知识产权之争等议题 [3] 大会形式 - 大会议程由《财富》与埃森哲联合呈现,包含深度对话、沉浸式专题讨论及互动圆桌会议等形式 [4][6] 确认嘉宾 - 埃森哲全球数据和人工智能业务负责人Senthil Ramani [2] - 谷歌亚太区副总裁Sapna Chadha [2][17] - 沃尔玛全球科技高级副总裁兼国家业务负责人Balu Chaturvedula [2][18] - Arm执行副总裁兼首席商务官Will Abbey [2][9] - 星展银行首席执行官陈淑珊 [2][49] - 微软印度研究院首席高级研究员Kalika Bali [15] - 渣打银行人工智能全球赋能主管David R. Hardoon博士 [24] - OpenAI国际董事总经理Oliver Jay [26] - 新加坡金融管理局首席金融科技官Sopnendu Mohanty [37] - 戴尔科技集团全球首席人工智能解决方案专家Mei May Soo [49] - Graphcore创始人、首席执行官兼董事长Nigel Toon [56]
LSEG杭州智数金融论坛回顾:生成式智能时代的财富管理新范式
Refinitiv路孚特· 2025-06-12 16:00
行业趋势 - AI与数据科技正成为推动金融行业效率跃迁与业务创新的核心动力 [1] - 财富管理加速向全渠道融合、智能化跃迁的方向演进 [5] - 金融机构在数据服务方面正经历从"量"到"质"的转变,客户更关注"获取有价值的数据" [11] 技术应用 - AI在研究报告自动化、提案生成、视频内容生成、聊天机器人及个性化投资建议等方面有广泛应用 [3] - 生成式AI简化客户引导流程,提供实时交易支持建议,实现个性化投资组合分析 [10] - 基于DeepSeek模型的智能客服系统结合用户持仓数据与市场舆情,主动推送投资建议 [10] 解决方案 - LSEG提供数据可视化、技术开发支持,与头部银行、资管公司、券商在财富管理领域深度合作 [1] - 亚马逊云科技通过Amazon Q、Bedrock与SageMaker AI等服务构建智能体,实现全链路智能化 [5] - LSEG财富管理解决方案套件包括市场领先的数据、数字工具和可执行洞察 [15][16][17] 发展重点 - AI设计应以用户价值为中心,确保透明与信任,角色为"辅助"而非"替代" [10] - 数据全面性与智能体协同是行业发展的关键驱动力,高质量数据是智能系统基石 [10] - 金融机构需将复杂数据转化为用户可理解、可执行的洞察,赋能客户思考 [11] 活动成果 - 活动展示了AI与数据科技在金融领域的前沿成果,为从业者提供交流平台 [11] - LSEG将继续携手合作伙伴推动金融科技创新与高质量发展 [11]
燃气开发利用更加高效便利
人民日报· 2025-05-28 06:11
行业动态 - 第29届世界燃气大会首次在中国举办 来自70多个国家和地区的3000余名代表参会 200余家行业企业参展 [1] - 自2020年我国主要油气管道实现并网运行以来 天然气输送量突破1万亿立方米 日最高输气量突破11亿立方米 [1] - 国家管网集团展示六大核心展区 包括开放服务交易平台 天然气全国一张网 LNG接收站业务 储能业务 智能调控 科技创新 [1] - 开放服务交易平台类似淘宝下单模式 实现"需求发布—路径智能匹配"全流程快速响应 [1] - 智能客服系统支持语音或文字服务 提供个性化建议 促进油气市场主体快速增长 [2] - 国家管网下游用户数达到1300家 增长55% 托运商客户增至882家 中小托运商服务量增长近十倍 一次入网量由1570亿立方米增至2400亿立方米 [2] - 中国有序推进城镇燃气管道更新改造及智能化升级 能源基础设施持续完善 [2] 技术创新 - 上海燃气试用PPB级检测设备的燃气检漏车 检测精度达十亿分之一 大幅提高检测灵敏度 [2] - 新奥能源部署智能传感设备 构建全场景安全监测网络 借助智能运营中心实现数据驱动的精准调度与风险预判 [3] - 通过智能设备数据采集 将数据实时传输至智能运营中心 实现运营场景可视化 [3] - 大数据 人工智能等技术不断成熟 有效提升燃气开发利用安全水平和效率 [3] 政策规划 - 《城市燃气管道等老化更新改造实施方案(2022—2025年)》要求2025年底前基本完成城市燃气管道老化更新改造任务 [3] - 业内人士表示新技术新手段为按时按质完成燃气管道改造工作提供更坚实保障 [3]
华为云携手灵犀AI启动“光合行动” 共启AI产业赋能新纪元
中国产业经济信息网· 2025-05-27 14:26
华为云光合行动计划 - 华为云联合灵犀AI及生态伙伴启动"光合行动计划",主题为"AI赋能千行百业",汇聚百余位行业代表 [1] - 华为云定位为AI基础设施提供者,构建"自主创新、安全可信"的AI算力底座,依托昇腾云AI全栈技术 [1] - 生态构建为核心议题,华为云形成基础算力、开发平台、行业解决方案的三层架构,重点发力中长尾企业市场 [1] AI技术赋能与生态建设 - 华为云MetaStudio提供数字人视频制作、视频直播、智能交互等能力,助力行业降本增效 [1] - "光合行动计划"重点培育三类能力:开放AI开发平台、垂直行业解决方案库、企业AI赋能体系 [2] - 年内计划发展500+认证伙伴,孵化100+行业解决方案,助力超万家企业智能化 [2] 行业应用案例 - 青岛海之晨AI质检系统缺陷检出率提升至99 98% [2] - 广州致远智能OA系统使企业流程效率提升40% [2] - 黑湖科技动态排产系统帮助制造企业降低15%库存成本 [2] - 上海新迪数字生成式AI设计平台缩短产品开发周期60% [3] - 北京沃丰时代智能客服系统精准识别87种客户情绪状态 [3] AI技术发展趋势 - 专家提出"AI+"与"+AI"双轮驱动战略,双向渗透推动产业智能化 [2] - 华为云在算力底座设计阶段内置可信执行环境,构建全周期安全防护体系 [2] - AI技术从实验室走向产业应用,展现人机协同的智慧未来 [3]
挖金客(301380) - 2024年度业绩说明会投资者关系活动记录表
2025-05-19 18:54
公司业务创新与优势 - 5G 消息实现功能和应用创新,与物联网等跨界合作,子公司久佳信通参与 5G 相关标准制定 [2] - 利润增长点源于数字化技术与应用解决方案、移动信息化服务和数字营销服务三大业务板块,凭借创新、技术和经验提供综合解决方案 [3] - 提供自主开发的国产化定制软件,技术应用包括 AI 智能语音平台等 [5] - 下属子公司壹通佳悦取得飞利浦和夏普品牌智能电视广告业务独家授权,在终端媒体资源上有高占比和独家代理权,参与编制行业白皮书 [6] 公司资质与荣誉 - 公司或下属子公司通过 ISO 9001、ISO 20000、ISO 27001 认证和 CMMI 软件能力认证,获大客户荣誉认可 [5][7] - 数字营销业务获年度虎啸奖 - 智能大屏类优秀奖 [4] 公司财务与业绩 - 2024 年营业收入 9.87 亿元,同比增长 15.49%,净利润 6,636.51 万元,同比增长 12.35%,移动信息化服务和数字营销服务营收均增长 [8] - 最近三个会计年度累计现金分红总额 9,085.18 万元,占累计归母净利润的 52.51%,2024 年度拟每 10 股派现 3.50 元、转增 4.50 股 [7] 公司合作与布局 - 与三大运营商在无线、移动支付领域合作,暂未涉及跨境支付 CIPS 业务 [7] - 下属子公司香港壹通海外业务小规模拓展,壹通佳悦双向拓展海外业务 [10] 公司研发成果 - 公司及下属子公司拥有 9 项发明专利、204 项软件著作权 [5] 公司股东情况 - 截至 2025 年 5 月 9 日,在册股东人数为 13,521 户 [7] 公司股价与市值管理 - 二级市场股价受多因素影响有不确定性,公司做好信息披露,强化投资者关系管理,提升内在与市场价值 [3] - 公司重视市值管理,提升核心竞争力,推动市值稳健增长 [10] 公司并购与计划 - 若筹划并购重组等事项,将按要求及时披露信息 [7]