普惠金融与小微支持 - 2024年网商银行持续深化普惠金融 加大对小微企业的支持力度 新增贷款客户中超80%为首次从商业银行获得经营性贷款 [1][9] - 综合金融服务客户数达6851万户 覆盖支付 结算 理财 融资等经营需求 客户管理资产规模(AUM)突破77 [6][9][10] - 推出"电商通"产品 实现多电商平台收款统一管理 每三家电商企业就有一家使用该服务 [6] 科技创新与AI应用 - "布谷鸟"智能普惠理财系统构建小微资金流预测大模型 准确率超95% 提升资金利用率10% [1][5] - "大雁"数字供应链金融系统融入AI技术 实现T+1风险预警 效率提升10倍 准确率提升20% [1][3] - 大模型技术优化产业链图谱 覆盖9大产业方向 识别超千万家小微企业 信用画像效率提升10倍 [4][12] 供应链金融升级 - "大雁系统"从传统"1+N"模式升级为"1+N2"模式 延伸服务至供应链末端小微企业 [4] - 提供中标贷 合同贷 供货贷等全链路金融产品 满足供应链小微企业信贷需求 [3] - 精准服务"杭州六小龙"上下游超200家科创型小微企业 [13] 农村金融与绿色金融 - "大山雀"卫星遥感系统扩大农作物识别至16大类 累计为31省181万农户提供资金支持 [13] - 推动《小微企业绿色评价规范》标准落地 联合21家银行 绿色评级用户达1001万户 [15][16] - 为8380户"三品一标"种植农户提供绿色农业信贷 累计203万客户享受优惠绿色贷款 [16] 产品创新与客户服务 - 推出"余利宝""月利宝""稳利宝"等差异化理财产品 满足小微经营性资金管理需求 [5] - 深入小微实际经营场景 持续创新"无微不至"的金融产品与服务 [6] - 报告期内未发生重大网络安全或隐私泄露事件 [1]

综合金融服务 - 截至2024年末累计服务6851万户小微经营者，综合金融服务客户数达6851万户 [1][2] - 近5年新增贷款客户中超80%为首次从商业银行获得经营性贷款的"征信白户" [2][9] - 推出"电商通""连锁通"等场景化产品解决资金归集、分账管理痛点，同时提供"余利宝"等理财工具满足资金增值需求 [2] - 客户存款及理财资产规模（AUM）突破1万亿元 [2][10] 科技金融与AI应用 - AI大模型应用于"大雁"系统，小微信用画像效率提升10倍 [3][11][12] - 已搭建汽车、医疗、建筑等9条产业链图谱，识别超2100万小微用户 [3] - 2024年服务"杭州六小龙"上下游小微超200家，提供超3亿元信贷支持 [3][13] 普惠助农与农村金融 - "大山雀"卫星遥感风控系统将农作物识别范围扩大至16大类，准确率达93% [4][14] - 累计为31个省份的181万农户提供信贷支持 [4][15] - 与农业农村部大数据中心联合建模，为农户提供1990亿元授信支持，其中80%农户种植面积在10亩以下 [4] - 在浙江省共同富裕示范区建设中为42万小微及三农客户提供475亿元信贷支持 [4] 绿色金融创新 - 牵头制定《绿色小微企业评价指标规范》，联合21家银行推广绿色小微标准 [5][16] - 已为1001万小微客户提供绿色评级，203万小微客户获得绿色金融优惠 [5][16][17] - 为4300多个绿色项目提供"绿色中标贷"，发放资金达11.76亿元 [5] 社会公益与消费者保护 - "公益小店联盟"累计1600家小店加入，捐资超1200万元，惠及弱势群体超1300万人次 [6][17] - "1平米书架"项目在全国100家街边小店落地，提供免费阅读服务 [6][17] - 2024年为水灾影响的5934个三农客户提供延期还款及续贷券超2.7亿元 [6] - 全年保护20.7万用户免受诈骗，拦截风险资金28.6亿元 [6]

财务表现 - 2024年资产总额4710.35亿元，较年初增长4.2% [2] - 营业收入213.14亿元（21,313,854千元），同比增长13.7% [2][3] - 净利润31.66亿元（3,166,443千元），同比下降24.7%（2023年为42.03亿元） [2][3][6] - 经营活动产生的现金流量净额为-405.90亿元，较2023年的-174.21亿元进一步扩大 [3] 业务发展 - 综合金融服务累计覆盖超6800万小微客户 [2] - 客户资产管理规模(AUM)突破1万亿元 [2][6] - 代销第三方银行理财产品规模位居行业第二 [5] - "布谷鸟"智能普惠理财系统累计服务超800万用户，提升银行理财子公司10%资金利用效率 [4] - "电商通"服务覆盖1/3电商企业，天猫平台超50%商家已开通 [6] - "连锁通"服务全国3.4万个连锁品牌，覆盖178万个体加盟商 [6] 产品创新 - 推出"布谷鸟"系统联合23家银行理财子公司开发余利宝、稳利宝、月利宝等专属理财产品 [4] - "稳利宝"平台拥有超343万用户，66.7%新用户投资2笔以上 [5] - 针对电商商家推出"电商通"一站式收款理财服务 [6] - 针对连锁加盟领域升级"连锁通"综合金融服务 [6] 风险管理 - 30天贷款不良率2.30%，与去年持平 [6] - 60天口径不良率2.00%，整体风险可控 [6] - 信用减值损失达120.60亿元，较2023年增长20.2% [3][6] 行业背景 - 小微经济仍处复苏阶段，六大国有银行个体经营贷款不良率均上升 [6] - 公司持续加大对小微企业的纾困与扶持力度 [6]

财务表现 - 公司2024年资产总额4710.35亿元，较年初增长4.2% [1] - 营业收入213.14亿元，同比增长13.7%，净利润31.66亿元 [1] - 客户资产管理规模(AUM)突破1万亿元 [1][2] 小微金融服务 - 综合金融服务累计覆盖超6800万小微客户 [1] - 针对小微流动资金增值需求上线"布谷鸟"智能普惠理财系统，联合23家银行理财子公司推出专属理财产品 [1] - "布谷鸟"系统累计服务超800万用户，提升银行理财子公司10%资金利用效率 [1] - 代销第三方银行理财产品规模位居行业第二，"稳利宝"平台超343万用户，新用户复投率达66.7% [1] 创新产品布局 - "电商通"服务覆盖1/3电商企业，天猫平台超50%商家开通 [2] - "连锁通"升级后服务3.4万个连锁品牌，覆盖178万个体加盟商 [2] 风险管理 - 30天贷款不良率2.30%（监管口径），60天口径不良率2.00% [2] - 在行业不良率上升背景下保持风险可控，持续提升拨备覆盖率 [2]