航线网络拓展 - 2024年开通深圳-布达佩斯航线 [2] - 2025年上半年开通成都-迪拜、上海-河内的“一带一路”货机航线 [2] - 中国对外贸易中“一带一路”国家占比持续增长 [2] - 持续拓展航线网络布局以增强风险抵御能力 [3] 战略规划与竞争力 - 正推进公司“十五五”规划制定工作 [3] - 锚定打造综合航空物流服务商战略 [3] - 优化匹配战略市场和资源以提高资源使用效率和资本运作效率 [3] - 6架A350F货机预计2029年-2031年期间陆续交付 [4] - 4架A350F货机意向购买权最晚将于2026年底前行使 [4] 业务发展与合作 - 与电商平台企业新增多条航线的BSA业务及头程物流服务 [4] - 完成带电货物地面操作流程对接与报价体系搭建 [4] - 拓展中东市场物流网络并与电商深度合作锁定长期订单 [4] - 针对A330客改货包机推出Q3/Q9板型改良方案以提升单机装载量 [4] 外部环境与风险管理 - 2025年11月中美经贸磋商后关税政策呈现缓和态势 [3] - 中国上半年经济同比增长5.3% [3] - 密切关注各国关税政策变化及市场反应 [3] - 立足于国家“双循环”新发展格局以应对贸易保护背景下的不确定性 [3]

公司业务概览 - 公司主营业务涵盖跨境电商物流、跨境自发货物流以及国内跨境物流 [1] - 公司专注于为跨境电商提供全方位的物流解决方案 [1] - 公司未来将继续专注于跨境电商物流、跨境自发货物流以及国内跨境物流等主营业务 [9] 跨境电商物流业务 - 公司整合全球物流资源，与多家国际知名快递、邮政及专线服务商建立长期合作关系 [1] - 公司能为欧美等成熟市场及东南亚、中东等新兴市场提供定制化物流方案 [1] - 公司服务范围逐渐覆盖全球 [6] 跨境自发货物流业务 - 公司打造了一套完善的自发货物流体系，涵盖货物揽收、分拣、打包、报关、清关等环节 [3] - 通过优化物流流程，使用其服务的卖家物流时效平均提升[X]%，客户投诉率降低[X]% [3] - 该业务旨在帮助卖家降低物流成本，提升客户满意度 [3] 国内跨境物流业务 - 公司凭借国内广泛的物流网络和丰富运营经验，快速将货物从国内各地集货并安排出口 [3] - 在过去的[具体时间段]内，该业务货物吞吐量达上万件，覆盖国内多个主要城市 [3] - 公司与海关等部门保持良好沟通与合作，确保货物通关顺畅 [3] 运营与技术能力 - 公司拥有一支具备丰富行业经验和专业知识的专业物流团队 [4] - 公司引入先进物流管理系统，实现货物实时跟踪和监控，客户可随时查询货物状态 [4] - 公司建立了严格的质量管控体系，对物流各环节均有明确标准和规范 [6] 市场定位与战略 - 公司坚持以客户为中心的服务理念，为大型跨境电商企业及中小卖家提供个性化物流解决方案 [6] - 公司通过长期合作积累了良好的口碑和品牌形象 [6] - 公司未来将加大技术研发和人才培养投入，提升核心竞争力，并积极响应"一带一路"倡议 [6][7] 服务宗旨与未来展望 - 公司秉持专业、高效、创新的服务宗旨 [9] - 公司旨在以更优质的服务助力更多企业拓展海外市场，实现全球业务快速增长 [9] - 公司致力于为推动跨境电商发展做出更大贡献 [7]

跨境电商行业整体表现 - 2023年前9个月海南跨境电商进出口货值达13.12亿元 其中出口额为12.51亿元 [1] - 海口美兰机场跨境电商业务已累计运输超1000万单 货值超过8亿元 [1] - 三亚机场在完成跨境电商查验中心建设后 截至9月底通过"9610"模式出口货值约290万元 [2] 关键业务模式"9610" - "9610"模式为跨境贸易电子商务 采用清单核放、汇总申报模式 具有链路短、成本低的特点 [2] - 该模式使跨境电商包裹可在美兰机场直接进行全流程操作 无需经其他口岸中转 [2] - 海口海关优化流程后 "9610"通关时间从72小时缩短至1.04小时 效率提升98%以上 [3] 美兰机场业务发展 - 美兰机场于2022年8月24日开通"9610"出口业务 填补海南空港口岸跨境电商空白 [1][2] - 2022年美兰机场跨境电商进出口97吨、9.6万单、货值1463万元 [2] - 截至2023年10月13日 美兰机场跨境电商业务量猛增至8550吨、1023万单、申报价值8.04亿元 [2] 物流网络与航线拓展 - 美兰机场2023年已开通7条国际货运航线 覆盖欧洲、西亚、中东等地区 [1] - 海南天宇航空服务公司开通9条国际航线 以跨境电商物流与免税品运输为双核心 [3] - 航线网络构建起以海口为辐射点的高效空中物流走廊 [1][3] 出口商品与市场 - 跨境电商出口货物包括服装、日用品、节日用品、汽车零配件等 [2] - 出口业务辐射欧洲、中东、西亚、大洋洲及东南亚市场 [2] - 海南自贸港正加速成为国内跨境电商重要集散地 助力中国制造开拓全球市场 [3]

核心观点 - 中蒙跨境电商国际运输链路打通后，行业物流效率显著提升，实现包裹“次日达”并大幅节省运输时间和成本 [1][2] 物流运营模式 - 跨境电商平台提供全流程服务，涵盖包裹揽收处理、出口申报、国际陆运、境外清关及最终派送等环节 [1] - 商品通过跨境电商收寄平台发往蒙古国，物流统一运送至二连浩特跨境电商集散中心完成报关查验后，经口岸专属跨境电商运输专线直接发往乌兰巴托 [1] - 商品到达后立即扫码入库，海关派员到监管场所查验，实现快进快出以尽快送达客户 [1] 业务量增长 - 跨境电商贸易量显著增长，从以前不多变为基本每两天就有一车商品 [1] - 二连浩特市日均寄递跨境电商包裹量达5000个 [2] 效率与成本效益 - 国际运输链路打通为外贸企业节省超过50%的运输时间和费用 [2] - 国内各地商品在二连浩特集散后统一发往乌兰巴托，显著提升跨境贸易效率 [2] - 包裹可实现次日送达蒙古国乌兰巴托市消费者手中 [1][2]

空中丝绸之路发展 - 郑州机场2024年假期前货运量已超70万吨，同比增长超24% [6] - 跨境电商货物占国际出港货量比重从去年约30%飙升至52% [6] - 郑州机场欧洲航线航班已加密至每周约60班，日高峰保障跨境电商货物超1000吨，可实现72小时全球达 [7][8] 陆上丝绸之路拓展 - 中欧班列累计开行量已突破16000列，从最初“1站点1口岸”拓展到“26站点9口岸” [9] - 客户遍布40多个国家（地区）140多个城市，合作伙伴超8000家 [9] - 国庆中秋假期郑州国际陆港仓储物流园区日均车流量达2000余车次 [9] 海上丝绸之路建设 - 漯河港扩容提升工程设计通过能力1825万吨/年，码头泊位总长780米 [12] - 水运运输成本是铁路的三分之一、公路的五分之一，运量可达铁路3至5倍、公路50倍 [11] - 漯河港与周口港、信阳港等协同发展，构成珍珠链式港口群 [12] 数字丝绸之路增长 - 河南跨境电商年进出口额从2016年760多亿元增长到2024年2600多亿元 [14] - 中国邮政郑州跨境电商产业园年总销售额10亿元左右，带动从业人数约1000人 [13] - 产业园与郑州海关合作将平均通关时间从24小时缩短至12小时以内 [14]

业务表现 - 9月以来货邮总量超11万吨 [1] - 双节期间预计投入国际货机航班近200班次 [5] 市场需求 - 鲜花、水果、海鲜、电商快递类产品进港货量持续攀升 [3] - 大闸蟹、进口龙虾等节日热门食材增幅显著 [3] - 跨境电商物流需求迎来爆发式增长 [5] 运营举措 - 大幅压缩生鲜货物地面周转时间 [3] - 在全国范围内扩容"卡车航班"运力 [3] - 开通专属绿色通道提供全链条冷链服务 [3] - 优化国际货运航线并专项调配运力 [5] - 强化经枢纽点至海外的联程运输服务 [5] 服务保障 - 确保生鲜特产最快24小时内直达全国重点城市 [3] - 通过定制化服务方案确保跨境包裹高效流转 [5] - 提前调整货运航班计划应对华南地区台风天气 [6] - 对易受损货物加装防水包装并移入室内仓储区 [7] 网络建设 - 依托航空物流枢纽打造"空地一体"保障网络 [3] - 通过地面运输和城市货站群畅通生鲜物流通道 [3] - 构建稳定高效的综合物流网络 [7]

业务表现 - 自9月以来公司货邮总量超11万吨 迎来货物出港高峰 [1] - 双节期间预计投入国际货机航班近200班次 [4] 市场需求 - 节日市场需求旺盛 鲜花 水果 海鲜 电商快递类产品进港货量持续攀升 [3] - 大闸蟹 进口龙虾等节日热门食材增幅显著 [3] - 跨境电商物流需求迎来爆发式增长 [4] 运营举措 - 开通专属绿色通道 提供全链条冷链 优先收运 安检 装机等服务 [4] - 大幅压缩生鲜货物地面周转时间 确保应季生鲜最快24小时内直达全国重点城市 [3][4] - 在全国范围内扩容"卡车航班"运力 构建"空地一体"保障网络 [3] - 优化国际货运航线 专项调配运力 升级客户服务 [4] - 强化经枢纽点至海外的联程运输服务 充分发挥航空物流枢纽站点作用 [4] 风险管理 - 提前调整货运航班计划 将可能受台风影响航班货物分流至其他时段或邻近机场 [4] - 对存放在华南各货站的货物进行全面排查 [4] - 对生鲜 电子产品等易受损货物加装防水包装 移入室内仓储区 [4] 战略合作 - 提前与电商企业和生鲜产地沟通 了解双节货源结构及货量情况 [3] - 通过定制化服务方案助力国内中秋礼品拓展"一带一路"等新兴市场 [4]

合作概述 - 菜鸟集团与卡塔尔航空货运于2025年9月10日宣布开启长期战略合作，全面升级伙伴关系[1] - 合作旨在共同提升跨境电商物流体验[1] 合作具体措施 - 菜鸟将每周中国至欧洲核心航线的货运航班增加一倍以上[1] - 此举旨在提升运力密度、增强航班稳定性和舱位保障[1] 合作影响与目标 - 合作将为速卖通等跨境电商平台和商家提供更灵活的发货时间选择和更强的履约确定性[1] - 措施有助于帮助商家应对大促高峰，提升海外消费者购物体验[1] - 菜鸟集团首席执行官表示，此次深化合作进一步夯实了公司全球物流网络的竞争力[1]

公司运营与设施 - 物流园区拥有15万平方米仓库面积 一次性存储常温货品15万吨和冻品5.5万余吨 年货物流通量达50万吨[3] - 仓配运营团队提供24小时食品、药品、跨境、政府保供、商贸流通项目托管运营作业[3] - 医药智慧物流基地每日自动分拣药品达10万单 年贸易额超40亿元[3] 战略布局与区位优势 - 公司依托南宁区位优势实现中国与东盟、中亚、欧洲等区域商品双向汇集分拨和分销[3] - 战略布局看重西部陆海新通道区位优势和跨境贸易规则衔接优势[3] - 阿里菜鸟系东南亚公路陆运中心仓已入驻园区 业务覆盖越南、泰国 马来西亚和新加坡在筹备中[4] 跨境物流能力 - 中国境内阿里菜鸟系跨境陆路口岸出港可在中心仓实现换标通关直发 3-5天内覆盖东南亚全境[5] - 顺丰、京东、双汇、蒙牛等知名企业和食品制造、冷链物流公司均已入驻园区运营[5] 区域政策与创新环境 - 南宁片区累计形成236项制度创新成果 其中190项具有全国及自治区首创性[4] - 推行"免审即得""准入即准营"和国际邮件、快件、跨境电商"三合一"集约式监管新模式[4] - 依托南宁综合保税区、跨境电商综试区等国家级平台打造中国—东盟特色商品汇聚中心[4]

跨境电商物流模式演进 - 公司从国内跨境直发逐步过渡到海外仓模式 经历多个运营挑战并积累经验 [1] 跨境直发模式缺陷 - 物流时效需15-20天抵达俄罗斯 旺季周期更长导致客户退款率上升 [3] - 多转运环节造成物流不稳定 频繁出现丢件与延误问题 [4] - 发货速度直接影响Ozon、WB等平台店铺评分 客户体验较差 [5] - 日均处理大量客户投诉 订单增长受物流问题制约 [6] 海外仓库存管理问题 - 首批备货数千件商品导致库存积压 季节性商品滞销严重 [7] - 仓储费与滞销处理费用持续增加 造成现金流紧张 [7] - 需通过小批量试销验证市场需求 依据数据决策避免盲目备货 [8] 系统化管理重要性 - 初期忽视海外仓管理系统 依赖国内团队直觉导致供需失衡 [9] - 俄罗斯销售端表现不佳时仍持续补货 推高仓储成本 [9] - 通过系统数据动态协调销售与库存 实现运营效率提升 [9] 本地化服务优化 - 缺乏本地退货流程支持 退换货周期过长影响客户体验 [10][11] - 缺失本地质检能力 退货商品无法实现二次销售 [12] - 借助海外仓团队完成退货分拣与二次销售 有效降低客户投诉率 [12]