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金价大跌销量反冷?周六福店员剪价签拒称重,投诉解决率垫底?
搜狐财经· 2025-07-04 17:31
金价下跌与销售表现 - 黄金价格持续下跌至6月以来新低,深圳水贝黄金交易市场商家反映销售额比金价上涨时减少约30% [1] - 消费者呈现"买涨不买跌"心理,商家促销降工费效果不明显 [1] 黄金消费投诉激增 - 2024年黄金珠宝行业投诉量达8,544件,同比激增13628%,涉诉金额超9,523万元 [3] - 2025年上半年投诉量已达3,832件,按趋势全年或突破7,000件 [3] - 虚假宣传(占比2282%)、价格纠纷(1905%)、退款难(1635%)为三大消费痛点 [5][7] - 00后首次超越90后成为投诉主力群体,占比4518%,90后+00后合计占比近九成 [12] 品牌投诉表现分化 - 老凤祥以9408%的投诉解决率居首,周大生(9210%)、潮宏基(5938%)次之,周六福解决率仅1507% [7] - 中国黄金以1974%的投诉占比居总量榜首,周六福(2,774件)、老凤祥(1,775件)分列二、三名 [7] 典型投诉案例细节 - 周六福门店被投诉隐瞒克重信息,22K金项链作价1,990元,旧金耳环按839元/克回收,换购后消费者发现实际克重差达15克(原6克换得35克) [9][12] - 商家拒绝退货并剪掉标签,消费者核算发现换购后金价高达2,000元/克,远高于市场价 [12] 消费者画像与地域分布 - 女性投诉用户占比8602%,为男性的62倍 [12] - 广州市以554%投诉占比居全国第一,东莞(420%)、上海(372%)紧随其后 [15] 行业专家建议 - 建议消费者购买前要求称重并拍照留证,拒绝模糊销售话术 [17] - 需详细核算工费、损耗费等隐性成本,保存购买凭证作为维权依据 [17]
“以前结婚是买房难,现在连买金镯子都成了奢望!”
搜狐财经· 2025-07-03 14:06
黄金价格暴涨对婚庆行业的影响 - 国际金价突破600元/克大关,较三年前涨幅超40% [1] - 婚庆成本十年翻三倍,2023年新人平均婚庆支出达28.3万元,珠宝首饰占比从2013年的8%飙升至18% [3] - 黄金消费两极分化,30岁以下消费者购买金饰件数同比下降15%,但"以旧换新"业务暴增200% [3] 年轻人应对高金价的策略 - 采用"5G黄金"或3D硬金工艺,重量减轻60%,价格直降40% [6] - 转向"沙金""越南金"等仿制饰品,某电商平台"结婚套装"月销破10万件 [6] - 打金店加工费仅450元/克,远低于品牌店的600元/克,吸引年轻客流 [6] - 黄金饰品租赁订单同比增长300%,95后用户占比超7成 [7] 婚庆行业的新趋势 - "数字三金"模式兴起,将黄金预算投入黄金ETF基金,实现资产增值 [6] - 00后新娘将"三金"预算捐给公益项目,引发社交媒体热议 [10] - 62%的90后认为"买金不如买房",显示代际观念冲突 [10] 社会观念与婚俗变革 - 品牌金店通过"一生只送一人"等营销话术制造消费焦虑 [10] - 年轻人更看重资产流动性,拒绝"被黄金物化" [10] - 社会学专家建议将技能培训、创业基金等纳入"新三金"范畴 [13] 行业数据与市场反应 - "金价太高结不起婚"话题社交媒体阅读量突破5亿 [1] - 90后因婚庆开支与伴侣发生争执的比例达67%,其中85%的矛盾与"三金五金"相关 [3] - 手工DIY婚戒教程单条视频播放量超百万 [6]
黄金市场波动加剧,消费者还买吗?
搜狐财经· 2025-05-02 23:31
文章核心观点 黄金市场波动加剧,5月1日国内品牌金饰价格普遍在1000元/克上下,消费者买金热情受价格影响,刚需人群仍有购买,部分消费者持观望态度,行业消费和投资分化,部分公司营收有不同表现 [1][8] 黄金价格情况 - 5月1日周大福、潮宏基、谢瑞麟足金饰品价格为1009元/克,周生生足金饰品价格为1002元/克,菜百首饰、老庙足金饰品价格为995元/克 [4] - 2025年5月1日投资黄金类价格为889元/克 [5] - 周生生足金饰品价格1002元/克,950铂金饰品398元,生生金宝882元 [6] 消费者购买情况 - 结婚刚需人群是购买主力,礼品需求较春节假期减少 [1] - 部分消费者因金价波动大持观望态度 [8] 行业消费数据 - 2025年一季度全国黄金消费量290.492吨,同比下降5.96%,其中黄金首饰消费134.531吨,同比下降26.85%,金条及金币消费138.018吨,同比增长29.81%,工业及其他用金17.943吨,同比下降3.84% [8] 公司营收情况 - 中国黄金一季度营业收入110.03亿元,同比下降39.71% [8] - 老凤祥一季度营业收入175.21亿元,同比下降31.64% [8] - 周大生一季度营业收入26.73亿元,较上年同期下降47.28% [8] - 明牌珠宝一季度营业总收入9.74亿元,同比下降28.14% [8] - 菜百股份一季度营业收入82.22亿元,同比增长30.18%,归母净利润3.20亿元,同比增长17.32% [8] - 潮宏基一季度营业收入22.52亿元,同比增长25.36% [8] 公司产品与市场情况 - 潮宏基丰富黄金品类,推出联名IP首饰等产品,80后、90后及00后占主力消费人群85%,95后和00后占比提升明显 [9] - 菜百股份黄金饰品销售规模略有下滑,设计感强的小克重饰品及高工艺的古法类饰品受青睐 [9] 行业趋势观点 - 当前消费决策核心逻辑转向“自我价值实现”,消费者愿为契合审美且工艺精湛产品支付溢价,为行业产品创新提供方向 [9] - 高金价背景下黄金消费和投资继续分化,2025年金饰需求仍会下滑但降幅有望收窄 [9]