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金价大跌销量反冷?周六福店员剪价签拒称重,投诉解决率垫底?
搜狐财经· 2025-07-04 17:31
金价下跌与销售表现 - 黄金价格持续下跌至6月以来新低,深圳水贝黄金交易市场商家反映销售额比金价上涨时减少约30% [1] - 消费者呈现"买涨不买跌"心理,商家促销降工费效果不明显 [1] 黄金消费投诉激增 - 2024年黄金珠宝行业投诉量达8,544件,同比激增13628%,涉诉金额超9,523万元 [3] - 2025年上半年投诉量已达3,832件,按趋势全年或突破7,000件 [3] - 虚假宣传(占比2282%)、价格纠纷(1905%)、退款难(1635%)为三大消费痛点 [5][7] - 00后首次超越90后成为投诉主力群体,占比4518%,90后+00后合计占比近九成 [12] 品牌投诉表现分化 - 老凤祥以9408%的投诉解决率居首,周大生(9210%)、潮宏基(5938%)次之,周六福解决率仅1507% [7] - 中国黄金以1974%的投诉占比居总量榜首,周六福(2,774件)、老凤祥(1,775件)分列二、三名 [7] 典型投诉案例细节 - 周六福门店被投诉隐瞒克重信息,22K金项链作价1,990元,旧金耳环按839元/克回收,换购后消费者发现实际克重差达15克(原6克换得35克) [9][12] - 商家拒绝退货并剪掉标签,消费者核算发现换购后金价高达2,000元/克,远高于市场价 [12] 消费者画像与地域分布 - 女性投诉用户占比8602%,为男性的62倍 [12] - 广州市以554%投诉占比居全国第一,东莞(420%)、上海(372%)紧随其后 [15] 行业专家建议 - 建议消费者购买前要求称重并拍照留证,拒绝模糊销售话术 [17] - 需详细核算工费、损耗费等隐性成本,保存购买凭证作为维权依据 [17]
“以前结婚是买房难,现在连买金镯子都成了奢望!”
搜狐财经· 2025-07-03 14:06
一场由黄金引发的婚恋危机"以前结婚是买房难,现在连买金镯子都成了奢望!" 2023年开年,国际金价突破600元/克大关,较三年前涨幅超40%。当黄金从"避险资产"变成"婚恋拦路 虎",备婚青年们正经历着前所未有的消费焦虑。在社交媒体上,"金价太高结不起婚"话题阅读量突破5 亿,无数网友晒出被金价"腰斩"的婚庆预算单:有人将三金预算从5万砍到2万,有人用"租金饰"替代真 金白银,更有人直接宣布"不要三金只要真心"。这场由贵金属引发的婚恋革命,折射出的是当代年轻人 对传统婚俗的集体反思,更是社会变迁下婚姻成本的重构之战。 第一章:黄金暴涨背后的婚恋账本 "三金"变"三座山":传统婚俗遭遇现实暴击在山东某三线城市,26岁的准新娘小林正对着手机计算器发 愁。按照当地习俗,男方需准备"三金"(金项链、金手镯、金戒指)和"五金"(增加金耳环、金吊 坠),总价至少3万元。但金价飙升后,同样克重的黄金要多花1.2万元。"这相当于多出半辆代步车的 钱!"小林苦笑,"婆婆说要不换成银饰,可亲戚们会怎么看?" 数据揭示残酷真相: 备婚焦虑年轻化:某婚恋平台调查显示,90后因婚庆开支与伴侣发生争执的比例达67%,其中85%的矛 盾与 ...
黄金市场波动加剧,消费者还买吗?
搜狐财经· 2025-05-02 23:31
文章核心观点 黄金市场波动加剧,5月1日国内品牌金饰价格普遍在1000元/克上下,消费者买金热情受价格影响,刚需人群仍有购买,部分消费者持观望态度,行业消费和投资分化,部分公司营收有不同表现 [1][8] 黄金价格情况 - 5月1日周大福、潮宏基、谢瑞麟足金饰品价格为1009元/克,周生生足金饰品价格为1002元/克,菜百首饰、老庙足金饰品价格为995元/克 [4] - 2025年5月1日投资黄金类价格为889元/克 [5] - 周生生足金饰品价格1002元/克,950铂金饰品398元,生生金宝882元 [6] 消费者购买情况 - 结婚刚需人群是购买主力,礼品需求较春节假期减少 [1] - 部分消费者因金价波动大持观望态度 [8] 行业消费数据 - 2025年一季度全国黄金消费量290.492吨,同比下降5.96%,其中黄金首饰消费134.531吨,同比下降26.85%,金条及金币消费138.018吨,同比增长29.81%,工业及其他用金17.943吨,同比下降3.84% [8] 公司营收情况 - 中国黄金一季度营业收入110.03亿元,同比下降39.71% [8] - 老凤祥一季度营业收入175.21亿元,同比下降31.64% [8] - 周大生一季度营业收入26.73亿元,较上年同期下降47.28% [8] - 明牌珠宝一季度营业总收入9.74亿元,同比下降28.14% [8] - 菜百股份一季度营业收入82.22亿元,同比增长30.18%,归母净利润3.20亿元,同比增长17.32% [8] - 潮宏基一季度营业收入22.52亿元,同比增长25.36% [8] 公司产品与市场情况 - 潮宏基丰富黄金品类,推出联名IP首饰等产品,80后、90后及00后占主力消费人群85%,95后和00后占比提升明显 [9] - 菜百股份黄金饰品销售规模略有下滑,设计感强的小克重饰品及高工艺的古法类饰品受青睐 [9] 行业趋势观点 - 当前消费决策核心逻辑转向“自我价值实现”,消费者愿为契合审美且工艺精湛产品支付溢价,为行业产品创新提供方向 [9] - 高金价背景下黄金消费和投资继续分化,2025年金饰需求仍会下滑但降幅有望收窄 [9]