行业服务升级 - 银川河东国际机场地服分公司值机配载室重构国际化值机服务规范 致力于实现"零时差"品质服务标杆 特别是在护照与登机牌交接环节 [1] - 深入研究《TIM国际旅行指南》并解码签证新政策 重点标注迪拜72小时过境签 香港特区入境签注等特殊政策细则 [2] - 针对九元航空新开通的曼谷 万象航线组织专项培训 通过模拟跨零点中转案例实地演练签证有效期计算 [2] 培训体系优化 - 构建"理论+实操+复盘"三维培训体系 通过情景模拟应对航班延误 旅客突发疾病 行李错运等高频场景 [2] - 制定"1分钟响应 3分钟处置 5分钟闭环"标准化流程 确保值机员掌握快速响应与协同联动能力 [2] - 选拔3名国际值机业务骨干前往成都天府国际机场跟班学习 汲取先进经验 [2] 跨部门协作机制 - 与边检 海关及相关航司建立"政策直通群" 加强信息沟通与协作 提升国际航班突发情况处理效率 [3] 服务软实力提升 - 推出"双语+礼仪+特需"立体化培训方案 增设英语会话 服务技巧及礼仪课程 [3] - 针对老年旅客 无陪儿童等特殊群体制定"一对一"专属服务流程 [3] - 结合旺季旅客反馈及中泰 中越航班保障经验 重点优化值机效率 行李提示透明度 落实首问负责制和5分钟响应机制 [3] 长效保障机制 - 建立国际保障业务"长效赋能机制" 通过定期复训及案例分享会持续提升服务技能与协同效率 [5]

行业动态 - 第二届CBTA大赛在日照举办 由民航华东地区管理局牵头 中国民航飞行员协会组织 旨在贯彻PLM体系 推广CBTA训练方法 通过竞赛提升飞行员职业技能 [1] - 竞赛吸引21支队伍参赛 包括各航司及航校代表 [1] 竞赛内容 - CBTA全称为基于胜任力的培训和评估 竞赛分为技术胜任力和非技术胜任力两部分 包含初赛 预赛和决赛三个阶段 [3] - 初赛包含理论竞赛和模拟机技能实操 理论竞赛中魏源圣 王烁表现突出 模拟机实操中胡帅治民 吴晨义配合默契 [3] - 教学指导竞赛设置CRM游戏"描述我猜" 模拟民航工作场景 强调沟通在民航安全中的关键作用 [3] 参赛表现 - 江西航空代表队以第五名成绩进入预赛 其121部学员在模拟机实操中展现规范性 流畅性和飞机状态把控能力 获得裁判高度评价 [3] - 江西航空最终荣获"竞赛优胜奖" [3] 行业意义 - CBTA课程开发建设需要飞行人员全员参与 以PLM为指导 CBTA为方法论 提升技术与非技术胜任力 共同保障民航运行安全 [5] - 竞赛通过趣味互动形式 强化管制指令清晰度 为民航安全奠定基础 [3]

赛事成果 - 中国民用航空飞行学院在2025中国机器人大赛暨RoboCup机器人世界杯中国赛中派出3支队伍参赛，与72所高校230余支队伍同台竞技 [1] - 学院最终获得全国一等奖1项、全国二等奖1项、全国三等奖1项 [1] 赛事特点与培养模式 - 机器人足球赛重点考核学生机器人运动控制算法、视觉算法、步态算法等能力，是培养工程实践与创新能力的有效载体 [2] - 学院通过组建机器人足球团队、整合优质网络资源、邀请行业专家授课等方式，系统化提升学生技术理解与竞赛能力 [2] - 学院持续推动创新人才培养模式改革，打造"一学院一品牌""一专业一竞赛"的实践育人体系，整合跨学科资源搭建创新研究平台 [2] 未来发展规划 - 学院将深化"以赛促教、以赛促学、以赛促创"理念，激发师生参与科研与竞赛的热情，提升学生理论基础与实践能力 [3] - 学院计划优化人工智能等学科专业建设，发挥重点实验室优势，推进科研平台建设，构建智慧民航人才培养体系 [3] - 学院致力于打造创新教育平台，培育优质指导团队，成为智慧民航建设的重要力量 [3]

培训背景与目的 - 西藏区局与中国民航大学合作举办第一期经营管理人员培训班，旨在加强干部人才队伍建设并提升经营管理水平 [1] - 培训在北京首都机场集团管理学院进行，西藏区局及下设机构共34名学员参加 [1] - 西藏区局局长李洪等领导出席开班仪式 [1] 培训内容与特点 - 课程设置实战化，包括航空客货市场培育与开发、机场非航业务运营与管理、大兴机场商业经营管理经验分享等经营类课程 [2] - 管理类课程涵盖管理沟通、财务管理与预算分析、非人力资源经理人力资源管理等内容 [2] - 师资配置多样化，包含理论学者和实践精英，并安排现场教学环节 [2] - 参训学员来自西藏区局不同岗位，均为与经营管理工作密切相关的管理人员 [2] 培训目标与要求 - 培训旨在推动干部从"单一思维"转向"统筹思维"，提升经营管理能力以满足高质量发展需要 [2] - 要求学员以"空杯"心态学习，结合本单位实际深入思考并解决实际问题 [3] - 强调严格遵守纪律，落实中央八项规定精神 [3] 后续计划 - 培训是西藏区局深化改革后的首期经营管理培训班，也是落实国企改革深化提升行动的举措 [3] - 计划加强与中国民航大学的校企合作，筹划后期干部人才线上培养教学计划 [3]

《中国民航报》、中国民航网 记者方笑 通讯员韩进宝、刘希成 报道：近日，民航局印发《民用机场工 程监测技术规范》《民用机场飞机荷载桥梁结构监测技术规范》（以下简称《工程监测规范》《桥梁监 测规范》）两部行业标准，旨在提高民用运输机场关键设施、风险点位的监测能力与安全防控水平。这 是2024年民航局印发《关于开展民用运输机场边坡稳定性和飞机荷载桥结构安全监测工作的通知》后， 民航工程建设标准体系下首次专门针对工程监测发布的技术标准，为民用机场监测体系建设提供技术支 撑。 目前，全国263个颁证运输机场中有91个高边坡机场，76座在役飞机荷载桥梁。在极端天气频发、汛期 强降雨的影响下，机场存在高边坡发生次生地质灾害、飞机荷载桥垮塌等风险。作为推动监测工作的重 要一环，标准体系的建立至关重要。新出台的两部行业标准明确了民用机场建设和运行过程中的各项监 测技术要求，为规范机场建设和运行监测提供技术依据和指导。 强化民用机场全生命周期本质安全 民航局发布《民用机场工程监测技术规范》 《民用机场飞机荷载桥梁结构监测技术规范》 《工程监测规范》提出了民用机场工程监测的总体要求和基本规定，明确地下水、场地与地基、边坡等 主要 ...

南航空保系统年度考核 - 南航新疆分公司空保管理部完成2025年度安全员签注考核 历时8天 作为全南航统一考核的"先锋之战" 彰显公司对考核工作的高度重视 [1] - 考核严格遵循民航局最新标准 涵盖体能 技能 理论知识等多领域 采用"贴近实战 突出应用"原则 确保内容与实际工作无缝对接 [1] - 管理干部 局方教员 基层骨干率先参考 树立标杆 体现"练兵先练将 考核先考官"的示范作用 [3] 考核流程与规范 - 采用"考官异地执考+全程视频监控"模式 随机确定考核顺序 实时公示成绩 杜绝"人情分" [4] - 细化21项考核指标 由南航股份空保管理部考官逐项量化打分 严格对照《航空安全员训练大纲》 [4] - 考前健康筛查与酒精测试 考中配备医疗急救组 制定严格考场纪律 分区管理手机存放 确保零安全隐患 [4] 考核的战略意义 - 作为南航空保系统年度考核"第一枪" 推动空保队伍常态化练兵 目标打造"政治坚定 业务精湛 作风过硬"的空中安保铁军 [6] - 正值民航旺季前夕 考核为应对客流量攀升和航班繁忙提供高素质人力资源储备 相当于高强度实战演练 [8] - 公司将完善培训体系 通过针对性课程和模拟演练提升安全员综合素质 为旺季民航安全运行提供支撑 [8]

中国民航网 通讯员褚文婷、李艳丽 报道：5月14日，伊犁低空飞行服务保障体系"一中心两分站"揭牌 暨"支支通"旅游包机、无人机场景展示活动在新疆机场集团伊犁伊宁国际机场举行。此次活动标志着伊 犁州与新疆机场集团在低空经济领域的战略合作从规划走向实质落地，为区域经济发展注入新动能。 活动现场，伊犁州党委、新疆机场集团、生产建设兵团第四师等相关领导及来自多部门、企业的嘉宾齐 聚一堂，共同见证这一历史性时刻。低空经济作为国家战略性新兴产业，是推动交通强国建设的重要引 擎。新疆自然景观和旅游资源丰富，发展低空经济具有得天独厚的优势。伊犁州与新疆机场集团在2024 年签署的低空经济领域战略合作备忘录，是双方携手共进、开拓创新的重要起点。今天的揭牌仪式，正 是这一合作从蓝图迈向现实的关键一步，标志着双方的战略合作进入实质性落地阶段。 （本文图片均由伊犁伊宁国际机场提供） 济、低空物流、低空应急救援等产业协同发展，共同探索低空经济发展新模式、新路径，为伊犁州经济 社会高质量发展增添新的动能。 州党委、新疆机场集团和兵团第四师的相关领导为"伊犁低空飞行服务保障中心、新源低空飞行服务保 障站、昭苏低空飞行服务保障站"揭牌，标志 ...

紧急航空事件处置 - 山东航空4997航班从青岛飞往呼和浩特途中一名乘客突发身体不适，机组申请尽快落地 [1] - 内蒙古空管分局接到通报后立即协调呼和浩特白塔国际机场开通绿色救援通道，精准传递医疗需求 [1] - 空管部门指挥其他航空器避让并调整跑道方向，缩短进近时间19分钟，航班最终提前19分钟于8:51安全着陆 [1] 空管应急处置机制 - 内蒙古空管分局实现信息传递零延误、资源调配零差错、空域指挥零拥堵的三重目标 [2] - 通过预案启动、空地协同和空域优化等环节展现专业应急处置能力，从通报到落地仅用21分钟 [1][2] - 未来将通过模拟演练和跨部门培训持续提升紧急事件响应速度，强化航空安全保障体系 [2] 行业协作效率 - 机场急救中心与空管部门协同建立绿色救援通道，旅客送医后脱离生命危险 [1] - 管制员强调空中时间缩短直接提升生命救援成功率，体现"人民至上"原则 [2] - 事件中跑道方向变更与航空器避让措施有效避免绕飞等待，优化空域资源调配 [1][2]

湖南航空特殊旅客保障服务 - 公司圆满完成青海省残疾人田径队返程运输保障任务，为参加2025年全国残疾人田径锦标赛暨东京聋奥会选拔赛的运动员及随行人员提供安全、高效、温馨的出行服务 [1] - 公司高度重视此次特殊保障任务，提前召开专题保障会议，制定《特殊旅客专项保障预案》，从值机、安检、登机到空中服务全流程细化服务标准 [2] - 运行中心（AOC）全程统筹运行协调，动态监控航班进程，积极与机场沟通各类保障资源，保障各运行环节无缝衔接 [2] - 地面服务团队提前抵达现场，安排专人全程引导，协助运动员办理值机、行李托运等手续，并提供优先安检及登机服务 [2] - 针对轮椅等特殊行李，工作人员严格落实轻拿轻放、独立存放的保障要求 [2][7] - 乘务组主动协助运动员就座，细致讲解客舱设备使用方法，用暖心话语缓解旅客旅途疲惫 [2] 机上服务与旅客反馈 - 乘务组通过机上广播向田径队表达崇高敬意，祝贺他们在此次比赛中获得1金1银5铜的好成绩 [4] - 客舱内响起热烈掌声，运动员们纷纷向乘务组表达感谢 [4] - 青海省残疾人田径队领队吉三春对全程保障表示深受感动，特别提到绿色通道、优先安检、贴心协助和细致保管运动器材等服务细节 [8] - 领队高度评价机舱内的暖心广播让队员们倍感鼓舞，感受到公司的温暖与尊重 [8] 公司服务理念与社会责任 - 此次保障任务是公司践行"真情服务"理念的生动缩影 [8] - 近年来公司持续完善特殊旅客服务流程，提升服务品质，不断为旅客创造温暖、便捷的乘机体验 [8] - 公司相关负责人表示履行社会责任是企业发展的根基，将持续以专业化、人性化服务传递民航温度 [8] - 未来公司将继续秉持真诚的服务理念，以高度的责任感与使命感，为广大旅客带来更多安心、舒心的出行体验 [8]

职业发展 - 从安检新人成长为高级安检员，历经物业保安科、门禁科、特检科、东区二科、行检科等多个科室，累计服务旅客超百万人次，参与重大保障任务30余次 [2] - 18年一线经验使其成为科室业务"活字典"，擅长化解旅客误解、排查安全隐患、优化流程及行李检查技巧 [2] - 从一线安检员转型为培训教员、宣传骨干和党建先锋，实现多岗位能力跃升 [1][6][7] 培训与团队建设 - 担任中级培训教员，设计立体化培训方案，建立"能力档案"并制定个性化计划，近三年开展专项培训48场，一对一辅导60余人次 [3] - 创新"微课堂+实操擂台"模式，利用航班间隙进行15分钟案例分享，每月举办防爆检查、证件识别等实操竞赛 [3] - 通过培训提升团队协同作战能力，筑牢安检专业防线 [3] 宣传与品牌影响力 - 自学掌握10余种软件工具，累计撰写宣传报道2500余篇，作品在新华网、人民日报、中国民航网等媒体刊登 [5] - 报道《胡巨鹏：危急时刻挺身而出的安检卫士》获1.7万次阅读，多篇稿件被集团公司转载，传递"安检温度" [5] - 连续4年获公司优秀宣传报道员一等奖，成为科室宣传主力 [5] 党建与创新成果 - 作为党员辅导员推行"五个一"工作模式，促进党建与班建融合，担任组织员、协调员、安全员、宣讲员四重角色 [6] - 主导的《无感式防爆安全检查》《兴安检・心服务》等作品获民航系统创意大赛优秀奖、全国品牌故事大赛三等奖 [6] - 推动《电子巡更系统》《"智联巡检"安防巡视体系建设》等创新项目获集团公司管理案例三等奖 [6] 行业价值 - 通过18年坚守体现安检行业"干一行、爱一行、精一行"的职业精神，成为基层员工成长范本 [7] - 创新培训与宣传模式为行业人才建设提供参考，党建融合案例具有示范意义 [3][6] - 多岗位经验积累展示安检工作专业化、多元化发展路径 [2][7]