公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位及人员为 Fidelity 的陈凯 [2] - 活动时间为 2017 年 2 月 24 日 14:00 [2] - 活动地点为会议室 [2] - 上市公司接待人员为广州大区总经理顾蔚 [2] 活动主要内容 - 投资者主要了解家电行业情况、广州大区各品类销售情况、Q2O 转型成效等内容 [2] - 交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况 [2][3] 附件及日期 - 附件清单无 [3] - 日期为 2017 年 2 月 24 日 [3]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位人员包括广发证券林伟强、中银基金杨亦然等 [2] - 活动时间为 2017 年 3 月 31 日 10:30、13:30、15:00 [2] - 活动地点为上海松江万达云店、闵行第一店、田林路店 [2] - 上市公司接待人员为店长王浩杰、顾环、施欢欢 [2] 活动内容信息 - 投资者了解该店基本情况、各品类品牌销售情况、精准营销情况、线上线下融合成效、线上线下销售产品差异情况、商品配送情况等内容 [2] 信息披露情况 - 参观交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露情况 [3] 附件信息 - 无附件 [3] - 日期为 2017 年 3 月 31 日 [3]

公司经营现状与挑战 - 公司自2009年互联网转型至2016年承受线下转线上成本，2017年是零售业和公司的拐点 [2] - 2016年用户互联网购物消费趋向理性，需求升级，从线上回归线下，公司需打造核心能力 [3] 公司核心能力 - 具有最全面、完善的零售网络，强大的商品、库存能力和仓配一体零售物流能力 [3] - 完善金融业务布局，供应链金融、消费金融以及投资理财等业务发展迅速 [3] - 移动端加快发展，会员运营能力有效提升，发挥苏宁集团各产业板块协同效应 [3] 未来零售业格局看法 - 线上线下融合成供应商、零售商共识，发力3 - 6级市场，加强农村市场发展 [4] - 调整升级产品结构，场景服务体验结合最后一公里配送成能力提升重点 [4] 金融板块变化 - 2016年建立大数据中心控制信用风险，接入个人征信系统有效控制风险 [4] - 银行牌照丰富业务体系，江苏区域城商行牌照有区域优势，吸引本地中小企业及商户 [4] 收购天天快递情况 - 收购丰富苏宁物流全产业链，过去侧重C端，社会化开放需外部整合，可服务平台商户及菜鸟等客户 [4] - 苏宁和天天在发展仓配一体化、客户订单类型、IT信息化重视程度上理念相近，融合后有大运量和协同效应 [5] 苏宁天猫店看法 - 苏宁易购天猫旗舰店和苏宁主站用户群体不同，起到互补效应 [5] - 探索与阿里更好合作模式，输出供应链和物流能力 [5] 仓储未来发展 - 天天快递仓配一体化仓储不够，苏宁自身品类增加、物流社会化开放、农村和3 - 4级市场物流建设都需大量仓储，建设要继续进行 [5][6] 线上自营产品规划占比 - 销售规模上，家电、3C销售占比大；订单上，快消品可能超家电3C，快消品更重线下发展，公司发展线下网络和物流为其做准备 [6]

公司业务板块 - 公司有零售、物流、金融三大业务板块，苏宁易购子集团负责整体零售业务 [1] - 苏宁金融为用户提供普惠金融服务，拥有苏宁易付宝、保理、小贷等多块牌照 [3] - 苏宁物流去年作为子集团成立，收购天天快递补强物流运营能力，公司会加大支持苏宁国际业务，完善境外发展 [3] 三四级市场业务 - 三四级市场消费潜力大，公司自2015年以苏宁易购服务站加快覆盖，服务站定位三四级市场服务网络，发展较成熟 [3] - 公司物流服务能力提升为三四级市场发展提供支撑，依托渠道、物流优势开展农产品进城工作，线上运营中华特色馆频道，加强与各区县合作 [3] 业务相关问题解答 - 苏宁易购服务站运营成本不大，三四级市场租金、人员、装修成本等相对较低，收入起来后会产生规模效应 [4] - 小店面向社区，是最后一百米网点布局，以生鲜、熟食、快消品为主；易购服务站面向三四线城市 [4] - 金融业务是零售业务的衍生，能为零售业务提供支持，如供应链融资服务上游商户，消费金融提供信贷，相关业务渗透率不断提升，增强客户粘性 [4] - 新零售说明公司线上线下融合发展转型策略具有前瞻性，公司会继续互联网零售路径，专注商品、物流、服务本质发展 [4] 活动相关信息 - 投资者关系活动类别为特定对象调研，参与人员有贾翔夫、王方、杨文彬等，时间为2017年2月21日下午14:30，地点在公司会议室，上市公司接待人员为董秘办副主任黄巍 [1] - 交流过程中公司保证信息披露合规，未出现未公开重大信息泄露情况，已按深交所要求签署调研《承诺书》 [4][5]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位为长江证券，参与人员为刘亚舟、罗祎 [2] - 活动时间为 2017 年 3 月 15 日 10:10、14:30 [2] - 活动地点为武汉硚口竹叶海店、中南店 [2] - 上市公司接待人员为店长袁震明、王羽 [2] 活动主要内容 - 投资者了解门店基本情况、消费体验趋势、各品类表现、互联网品牌落地、千里传音等营销产品等内容 [2] 信息披露情况 - 交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露情况 [3] 附件信息 - 无附件 [3] - 日期为 2017 年 3 月 15 日 [3]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员包括长江证券李锦等多人 [2] - 活动时间为 2017 年 3 月 17 日 11:00、14:00 [2] - 活动地点为深圳华强北华新店、皇岗福民路店 [2] - 上市公司接待人员为店长邢松坡、林志平 [2] 活动主要内容 - 投资者了解门店基本情况、人员配置、人流量、各品类表现、精准营销、O2O 转型成效、消费体验趋势等内容 [2][3] - 交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露情况 [3]

基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 投资者关系活动记录表编号为 20170323 [2] 活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员有广发证券林伟强、泰信基金徐安悦、平安养老保险梁佩思 [2] - 活动时间为 2017 年 3 月 23 日 13:30、15:30 [2] - 活动地点为上海九亭镇苏宁易购服务站、上海新桥苏宁易购服务站 [2] - 上市公司接待人员为店长朱章衡、黄刚辉 [2] 活动内容 - 投资者了解该店经营、各品类品牌销售、线上线下融合成效、线上线下销售产品差异、会员拓展及服务等情况 [2] 信息披露 - 参观交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露情况 [3] - 附件清单无 [3] - 日期为 2017 年 3 月 23 日 [3]

公司信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] 投资者关系活动信息 - 活动类别为现场参观 [2] - 参与单位及人员为长江证券的罗祎 [2] - 活动时间为 2017 年 3 月 16 日 [2][3] - 活动地点为宜昌卓悦广场店 [2] - 上市公司接待人员为店长龙爱国 [2] 活动主要内容 - 投资者了解门店基本情况、人员配置、人流量、坪效、客户群、各品类表现、消费体验趋势等内容 [2] 信息披露情况 - 交流中公司按规定保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，无未公开重大信息泄露情况 [3] 附件情况 - 无附件 [3]

公司业务规模 - 2016年公司线上业务自营商品销售收入618.70亿元（含税），开放平台商品交易规模186.40亿元（含税），线上平台实体商品交易总规模805.10亿元（含税），同比增长60.14% [2][3] 业务品类与策略 - 自营以家电3C为主，大力发展母婴、超市品类，不同类型商品有相应定价策略 [3] - 第三方销售规模占比不到四分之一，公司加快优质商品引进并给予支持，线上自营希望加强单品及差异化产品运作提升毛利率 [3] 特色业务情况 - 云店是互联网化升级店面，打通线上线下体验，集消费、娱乐、体验等为一体，可作线上商品线下自提点和售后服务点 [3] - 公司线上有4000多万SKU，将进一步丰富超市、母婴、百货等品类商品 [3] - 苏宁金融从苏宁零售衍生，以支付为基础，包含供应链融资、消费金融、投资理财、延保、储值卡和预付卡销售等业务 [3][4]

活动基本信息 - 证券代码为 002024，证券简称为苏宁云商 [1] - 活动编号为 20170309 [1] - 活动时间为 2017 年 3 月 9 日 13:00 [1] - 活动地点为上海长宁路店 [1] - 上市公司接待人员为店长黄俊 [1] 活动类别 - 投资者关系活动类别为现场参观 [1] 参与单位及人员 - 参与单位及人员包括 TT International 的 Edward Choi、Macquarie Securities 的 Andrew Cheung、BNP 法国巴黎银行资管的 Maxwell Yang、Pacific Alliance Group 的 Vivien Hu [1] 活动主要内容 - 投资者了解该店各品类销售情况、重装计划、精准营销等情况，并在各产品展厅体验相关产品 [1][2] 信息披露情况 - 参观、交流过程中，公司按《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平，未出现未公开重大信息泄露情况 [2] 附件情况 - 附件清单无 [2]