外卖平台集体规范促销补贴 - 美团、淘宝、饿了么、京东等平台于8月1日发布声明，承诺规范促销行为，限制非理性补贴活动，包括不以显著低于成本的价格销售商品和服务[1][3] - 美团提出五大承诺：禁止低价倾销、公示补贴信息、保障商家自主定价权、确保补贴公平性、构建多方共赢生态[3] - 淘宝和饿了么提出四项措施：合理规划补贴、抵制恶性竞争、提升服务质量、建立商家反馈体系[4] - 京东承诺规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢[4] 行业背景与监管动态 - 7月18日市场监管总局约谈美团、饿了么、京东，要求平台遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》等法规，规范促销行为[12] - 约谈后平台营销收缩，但零元购、1分购等变相补贴仍存在，商家需承担70%补贴成本[12] - 上半年全国餐饮收入增速同比下降3.6个百分点，价格战导致平台和商家利润困境[12] 立秋营销节点与行业影响 - 8月7日立秋为外卖行业重要营销节点，"秋天第一杯奶茶"活动自2020年起成为常设促销周期[6][10] - 淘宝闪购于7月31日宣布邀请金晨作为活动代言人，为第七位明星代言人[6] - 行业分析认为平台集体发声旨在提前强调反内卷政策，立秋活动将成为观察实际举措的关键窗口[10] 平台高管与媒体评论 - 美团核心本地商业CEO王莆中称单量泡沫泛滥，呼吁行业恢复理性竞争[6] - 《人民日报》评论指出价格战无赢家，创新才是未来发展方向[12] - 新华每日电讯批评外卖价格战为"存量博弈"，未创造消费增量[12]

行业联合声明与承诺 - 美团、淘宝闪购、饿了么、京东等外卖平台于8月1日同时发文，坚决抵制恶性竞争并规范补贴行为 [1] - 美团承诺从自身做起并呼吁行业共同构建良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [1] - 淘宝闪购与饿了么联合发文抵制恶性竞争并承诺推动良性竞争激发消费活力 [4] - 京东发文承诺规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量及促进互利共赢 [6] 具体合规承诺内容 - 平台承诺开展补贴活动时严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规，不以显著低于成本价格销售商品和服务 [3] - 平台承诺依法向商家和消费者公示补贴信息，不对补贴总额进行夸大宣传 [3] - 平台承诺不强制或变相强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权 [3] - 平台承诺对商家和消费者遵循无歧视原则，确保促销补贴活动公平性，不通过选择性补贴伤害中小商户利益 [4] - 平台承诺积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业多方共赢生态，降低商户经营成本并促进"比品质""比服务"的竞争模式 [4] - 平台承诺避免骑手收入大起大落和就业大进大出，努力提高骑手权益保障水平 [4] 平台具体行动措施 - 淘宝闪购与饿了么承诺合理规划发放补贴，坚决抵制恶性竞争并主动杜绝不正当竞争行为 [6] - 平台承诺不做大规模"0元购"等非理性促销活动，持续提供多元化消费场景和丰富品类 [6] - 平台承诺升级配送体系网络效率，并围绕商家参与、商品品质、骑手权益等建立"倾听－征询－优化－反馈"体系 [6] - 多地正在开展恳谈会以落实生态共建措施 [6] 监管背景与社会关切 - 外卖行业补贴行为近期引发社会广泛关注，行业协会和商家呼吁停止"0元购"等内卷式补贴促销 [8] - 市场监管总局于7月18日约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求严格遵守法律法规并规范促销行为 [8] - 监管要求平台落实主体责任，理性参与竞争并构建多方共赢的行业生态 [8] - 此次四大平台联合发文是对监管压力与社会关切的积极回应 [8]

行业竞争规范 - 外卖平台承诺杜绝不正当竞争行为 推动建立公平有序行业秩序[2] - 平台企业被要求严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规 不以显著低于成本价格销售[2][11] - 行业共同抵制"内卷式"竞争和"0元购"等恶性补贴行为[3][8] 补贴与定价机制 - 依法公示补贴信息 不对补贴总额进行夸大宣传[2] - 不强制商家参加补贴活动 保障商家自主定价权[2] - 搭建简单透明补贴机制 商家可自主参与促销活动[8] 商户权益保障 - 遵循无歧视原则 确保补贴活动公平性 不伤害中小商户利益[2] - 建立专项严查治理机制 设立兜底赔付保障商家权益[5] - 为商家提供佣金激励 流量扶持 配送费补贴等多元化经营支持[9] 服务质量提升 - 从"比价格"回归"比品质""比服务" 构建理性可持续商业环境[2] - 持续提升配送网络效率 提供多元化消费场景和丰富品类[5] - 坚守食品安全底线 全链路反食品浪费提示[8] 骑手权益保障 - 努力提高骑手权益保障水平 避免收入大起大落[2] - 优化骑手保障体系 提升职业尊严感和获得感[9] 生态共建机制 - 建立"倾听-征询-优化-反馈"体系 开展多场恳谈会[6] - 构建消费者 商家 骑手和平台多方共赢的良性生态[2][9] - 在有关部门指导下共同促进餐饮服务行业规范健康发展[5][11]

行业竞争规范 - 美团表示将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序 [1] - 美团承诺从自身做起，并积极呼吁行业共同构建良好生态 [1] - 饿了么、淘宝闪购表示将构筑公平透明、各方共赢的机制 [1] - 饿了么、淘宝闪购坚决尊重市场运营规律，保障商家实收与盈利空间 [1] 促销活动调整 - 美团将杜绝不正当竞争行为，促进餐饮服务行业规范健康持续发展 [1] - 饿了么、淘宝闪购表示不做大规模"0元购"等非理性促销活动 [1] 平台发展方向 - 美团致力于促进各方互利共赢 [1] - 饿了么、淘宝闪购将更好地助力实物消费与服务消费的结合 [1] - 饿了么、淘宝闪购将持续推进技术升级与商业创新 [1]

美团举措 - 公司承诺规范促销行为，杜绝不正当竞争，推动建立公平有序行业秩序[3] - 提出5条具体措施：严格遵守《反垄断法》等法律法规，不以显著低于成本价格销售[4] - 依法公示补贴信息，不强制商家参与活动，保障商家自主定价权[4] - 遵循无歧视原则，避免选择性补贴伤害中小商户[4] - 构建多方共赢生态，降低商户成本，从"比价格"转向"比品质""比服务"[4] 淘宝闪购与饿了么承诺 - 合理规划补贴发放，建立严查机制和兜底赔付[6] - 抵制恶性竞争，杜绝"0元购"等非理性促销，保障商家盈利空间[6] - 提升服务质量，优化配送效率，展示透明优惠信息[6] - 建立商家、骑手权益反馈体系，开展多场恳谈会[7] 京东外卖声明 - 规范补贴行为，搭建透明机制，商家可自主参与促销[9] - 抵制恶性竞争，通过差异化菜品和服务提升核心竞争力[9] - 强化食品安全与反浪费措施，全链路提示适量点餐[9] - 为商家提供佣金激励、流量扶持等多元化支持[10] 监管动态 - 市场监管总局约谈三大平台，要求遵守《电子商务法》等法规，规范促销行为[12] - 此前国家发改委已回应"内卷式"竞争问题[13]

中小连锁药店数字化转型 - 美团医药健康推出"中小连锁药店加速器计划"，包含数字人才成长计划和生态资源增效计划两项举措，旨在系统性培养数字化运营人才并重构供应链模式 [1] - 该计划以HEALTH数字化解决方案为基础，通过O2O运营方法论及数字化工具专场培训，助力中小药店告别"守柜待客"的旧模式 [1] - 线上运营经验匮乏、专业团队缺失、爆品供给不足是中小连锁药店在数字化转型过程中的核心痛点 [2] 行业趋势与竞争格局 - 连锁药店从规模战转入精细化运营阶段，深耕本地、运营模式更加灵活的中小连锁药店迎来线上发展机遇 [2] - 疫情后药店遍地开花，行业竞争加剧，药店亟需拓宽运营半径与进货渠道 [3] - 商务部等12部门联合印发《促进健康消费专项行动方案》，首次系统规划健康消费领域的发展路径，并将零售药店定位为"健康促进核心场景" [4] 美团医药健康的支持措施 - O2O致胜必修课已举办两期，期期爆满，整体培训预计持续到10月初 [3] - 平台提供品牌洞察、门店诊断等数字化工具，中小连锁药店对这些工具的使用率显著高于大连锁药店 [3] - 通过三方共建模式，打通工业直连链路，有效降低成本、保障供给，例如在锦州等城市开展中小连锁定向运营，降低进货成本并提升线上药品覆盖率 [4] 供应链优化与爆品策略 - 美团医药健康以999皮炎平、小快克儿童感冒药、999藿香正气合剂等热销品为试点，直连上游药企，推动高需药品覆盖流量洼地 [4] - 通过专场沟通会撮合上游药企品牌与中小连锁药店，已在云南落地合作沟通会，后续将陆续走进南昌等城市 [4] - 中小连锁药店借助平台数字化工具实现轻资产运营，形成突围优势 [3]

平台联合声明抵制恶性竞争 - 美团、淘宝闪购、饿了么、京东四家外卖平台于8月1日联合发文，承诺抵制恶性竞争并规范促销补贴行为[1][3][5] - 美团呼吁行业共同构建良好生态，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序行业秩序[1] - 淘宝承诺合理规划补贴，抵制大规模"0元购"等非理性促销活动[3] - 京东强调推动行业从"比补贴"回归"比品质""比服务"[5] 具体承诺措施 - 美团承诺严格遵守法律法规，依法公示补贴信息，不强制商家参与补贴活动，保障商家自主定价权[1] - 淘宝倡导绿色消费理念，引导消费者理性消费，避免资源浪费[3] - 平台承诺将资源重点用于改善服务体验、商户经营、骑手权益及科技创新[1][5] 政策监管背景 - 市场监管总局于7月18日约谈美团、饿了么、京东，要求规范促销行为并理性参与竞争[7] - 约谈后各平台零元购、1分购等大额补贴活动出现不同程度收缩[7] - 商家仍需承担约70%的补贴成本[7] 行业舆论导向 - 《人民日报》7月25日评论指出"价格战没有赢家"，认为过度补贴易导致行业陷入有量无价困境[8] - 行业协会和商家此前已发声呼吁停止"内卷式"补贴促销行为[5]

行业动态 - 多个外卖平台于8月1日集体表态抵制无序竞争 美团 淘宝饿了么 京东均发布声明 [1][2] - 行业竞争规范已受监管介入 5月及7月市场监管总局两次约谈美团 饿了么 京东等平台 [2] - 超10省市餐饮行业协会发布倡议书 呼吁停止"内卷式"竞争 [2] 美团承诺 - 补贴活动将严格遵守反垄断法 不以显著低于成本价销售 [1] - 补贴信息依法公示 不夸大宣传补贴总额 [1] - 保障商家自主定价权 不强制或变相强制商家参与补贴 [1] - 构建多方共赢生态 从"比价格"转向"比品质""比服务" [1] 淘宝饿了么措施 - 合理规划补贴 尊重商家知情权 选择权和定价权 [1] - 杜绝大规模"0元购"等非理性促销 [1] - 建立"倾听-征询-优化-反馈"体系 各地开展恳谈会 [1] 京东策略 - 通过差异化特色菜品和服务质量提升竞争力 [2] - 以技术赋能和供应链创新打造核心优势 [2] - 推动行业竞争重点从补贴转向品质和服务 [2] 监管背景 - 市场监管总局5月约谈主要外卖平台 要求合法规范经营 [2] - 7月18日再次约谈 要求进一步规范促销行为 理性竞争 [2]

行业竞争规范 - 美团发文《繁荣行业生态，抵制无序竞争》，淘宝闪购及饿了么发文《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》，均表态抵制恶性竞争，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免扭曲价格信号、扰乱市场秩序或造成浪费 [1] - 行业公司共同承诺杜绝不正当竞争，推动建立公平有序的行业秩序，强调避免价格战导致的资源浪费和市场混乱 [1] 美团具体措施 - 美团明确五方面核心承诺：严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规，依法公示补贴信息，不夸大宣传补贴总额 [1] - 保障商家自主定价权，不强制或变相强制商家参与补贴活动，对商家和消费者遵循无歧视原则，避免选择性补贴伤害中小商户利益 [1] - 构建多方共赢生态，通过降低商户经营成本、推动"比品质""比服务"替代"比价格"、平衡外卖与堂食发展、提升骑手权益保障水平等措施，促进行业理性可持续发展 [1] 行业生态优化方向 - 行业公司倡导以服务品质和用户体验为核心竞争点，替代单纯的价格竞争，推动行业从价格导向转向价值导向 [1] - 强调平衡外卖与堂食发展，优化资源配置，避免单一业务过度扩张导致的生态失衡 [1]

行业竞争规范 - 美团发布声明坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争，呼吁行业共同构建良好生态[2] - 饿了么同步发文表示将推动良性竞争，重点做好四项工作包括合理发放补贴和抵制恶性竞争[8] 美团具体措施 - 不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免扰乱市场秩序[3] - 依法公示补贴信息，不夸大宣传补贴总额[4] - 不强制商家参加补贴活动，保障商家自主定价权[5] - 遵循无歧视原则，避免选择性补贴伤害中小商户[6] - 构建多方共赢生态，降低商户成本，提升骑手权益保障[6] 饿了么具体措施 - 从消费者和商家需求出发合理规划补贴，保障商家知情权和选择权[9] - 杜绝不正当竞争，不做大规模"0元购"等非理性促销[9] - 持续提升服务质量，优化配送效率，保障消费者权益[9] - 建立"倾听-征询-优化-反馈"体系，促进生态共赢[10] 行业生态发展 - 美团强调从"比价格"回归"比品质"和"比服务"，促进外卖与堂食平衡发展[6] - 饿了么倡导绿色消费理念，引导理性消费，减少浪费[9] - 双方均提出要保障骑手权益，避免收入大起大落[6][9] 市场前景展望 - 饿了么提到百万骑手和商家连接亿级消费者，显示服务业消费潜力巨大[8] - 美团呼吁抵制"内卷式"竞争，将资源用于服务体验和科技创新[7] - 饿了么强调与商家、骑手、消费者共同推动行业行稳致远[11]