公司战略调整 - 公司启动自内而外的变革，以"好用户、好商品、好服务、好心智"（4G）作为核心战略，系统性地提高站内商品品质和差异化 [1] - 公司内部进行组织架构调整，将业务重心更加聚焦于好商品的打造，解构原有的商品开发中心，改为10个独立的事业部，由10位核心高管分别牵头负责 [1] - 公司坚持"一寸窄、一公里深"策略，深入供应链的每个环节，改造品质，提升效率，并广泛招募有能力且价值观一致的产地供应商 [3] 产品与服务升级 - 公司计划在5月完成App端的全面改版，首页新增"品质之爱"专区，设置7大板块：寻味中国、有机汇、低GI、宝妈严选、配料干净、减脂、澳洲直达 [1][2] - 公司上线AI智能饮食管家，构建健康消费闭环，提供菜谱推荐、营养建议、语音交互定制健康餐、商品过期提醒等功能 [2] - AI智能管家支持全屏和浮层双模式，全屏模式可沉浸式体验定制饮食计划，详情页浮层模式可实现快速答疑 [2] 数字化与AI技术应用 - 公司在新版本中加强数字化与AI技术的应用，上线AI大模型搜索等功能 [2] - AI技术在产品端引导品质消费趋势，加深公司在高品质饮食方面的用户心智 [2] - AI智能饮食管家将服务链条延伸至售后服务场景，提升用户体验 [2]

神州租车相关负责人表示："近年来，租车行业用户对服务细节的关注度正在不断提升。此次推出'服务 品质月'活动，正是基于大量用户调研及反馈，针对车辆清洁这一高频诉求进行的专项优化，将车辆清 洁从隐性承诺升级为显性标准，确保每一辆交到客户手中的车辆都经得起检验。" 本报讯(记者李春莲)近日，神州租车正式宣布在全国开展为期一个月的"脏必赔"服务品质月专项行动， 旨在大幅度提升租车行业车辆整洁标准，通过设立严苛的车辆整洁赔付保障机制，承诺"用户发现车辆 不达标可获三倍当单车辆整备费赔付"，确保每一位用户取车时，都能享受到整洁、舒适的用车体验。 深耕中国汽车租赁行业十余年，神州租车始终以用户需求为核心驱动力。依托覆盖全国340余城的服务 网络，持续引领出行体验升级。从开设首家24小时营业门店，到推行无员工服务点模式，再到落地不限 里程、信用免押、自助取还车等便捷功能，多项服务标准成为行业标杆。 作为国内规模最大的直营租车平台，神州租车依托近16万辆自有车队的管理经验，结合海量用户调研数 据，建立起了一套严格的车辆整备流程。每辆出库车辆，都必须经过外观漆面、内饰洁净度、设备功能 等在内的全维度、标准化检测。此次将车辆清洁标 ...

今年"五一"假期，国内文旅市场再现强势复苏场面。记者发现，小众/反向、亲子宠游、农耕体验、网红国潮、深度定制等细分赛道纷纷崛起，市场对差异 化体验的需求愈发明显，折射出人们的文旅消费观念正从"规模扩张"向"品质升级"转化。 值得一提的是，"毛孩子"经济成为这个假期新的市场亮点，带宠物出游让节日更带"萌感"。 今年"五一"假期，包括广东省在内，多地文旅火力全开，争相解锁超燃玩法。携程报告显示，国内热门旅游目的地中，北京、上海、杭州、广州、成都、重 庆、南京、武汉、深圳、西安靠前。"拼假潮"的助推之下，超长线游急速升温，青海、新疆、宁夏、甘肃等长线热门目的地景区门票销售额同比有1-2倍的 大幅增长。 "五一"玩一场躲避人海的智慧游戏 节日期间，众多目的地推出了丰富多彩的文旅活动，为游客带来一场又一场别开生面的文旅盛宴。在社交网络的驱动下，"网红城市"效应仍在无限放大。年 轻游客一边被社交媒体上各类精彩的旅行内容所吸引，引发"拔草"狂潮，一边热衷于在旅途中通过社交平台分享见闻，形成的滚动式传播效应，吸引更多游 客"种草"网红城市。 平台分析认为，从"1小时高铁直达"热门线路看，不仅覆盖北京、上海、广州等热门一线旅游 ...

行业趋势 - 生鲜电商从同质化竞争转向品质升级 平台推动"分级革命" 要求商家上架18克以上荔枝 禁止混卖次果 [3] - 拼多多推出"千亿扶持"计划 未来三年拟投入1000亿资源 构建多方共赢商业生态 [3] - 平台推动"单链接单规格"销售模式 解决规格混乱问题 消费者购物更清晰 [3] - 2023年平台水果类目客诉率同比下降25% 荔枝芒果等季节性水果复购率提升30%-50% [3] 平台策略 - 拼多多明确划分"精品水果"赛道 制定严格品质标准 如妃子笑单果重量需达18克以上 [7] - 推出"五星店铺"分级体系 将48小时发货率 坏果包赔等指标纳入流量分配权重 [7] - 新增"100亿商家回馈计划" 发放100亿元优惠券促进成交 [11] - 重点推广"产地直发专线" 对使用指定冷链服务的商家给予运费补贴 [12] 商家转型 - 头部生鲜商家赖启春店铺销量增速保持30% 收购价每斤加5元 只摘半红以上果 [4] - 嘴尖农业建立自有荔枝基地 采用"枝头直达消费者"模式 48小时内完成采摘发货 损耗率控制在5%以内 [12] - 中果农茂引入液氮速冻技术 保证榴莲冻肉口感接近鲜果 承诺"坏果包赔" [12] - 硕果吉客投入200余万建产地分级中心和催熟实验室 优质品率从60%提升至85% [18] 供应链升级 - 商家购置80万分拣机器 提升荔枝种植精细度 单果克重和颜色成为分级标准 [10] - 拼多多深入供应链腹地 为生鲜商家提供全方位品质升级指引 [10] - 通过"2025多多好特产"专项 帮助"土特产"打破地域限制 融入全球大循环 [10] 用户与市场 - 拼多多用户复购率达30%-50% 长期更有利可图 [15] - 复购率超过40%的商家 利润水平比依赖低价冲量的商家高50%以上 [17] - 高品质带来的口碑效应 远比短期利益更有价值 [18]

21世纪经济报道记者 易佳颖 实习生 余颖卓 万宁报道 一场突如其来的大雨消散了海南万宁市空气中的闷热。 "下雨好啊，下了雨，荔枝才能长得更大颗。"站在万宁的荔枝农场外，水果商家赖启春开心地表 示，"明天再出个大太阳，荔枝就更红更甜了"。4月的海南在荔枝市场上独占鳌头，今年最早一批海南 荔枝已经抢"鲜"上市。 在海南的荔枝园里，农户的分拣十分严苛，18克以下的妃子笑会被剔除，贴上"次级果"的标签。这套由 平台推动的"分级革命"，让过去藏在泡沫箱里的以次充好无处遁形。 而这背后是，生鲜电商的大转向，从同质化竞争走向品质升级。"我们要求商家在资源位只上架18克以 上的荔枝，百亿补贴专区禁止混卖次果。"在海南荔枝产区的培训会上，"多多好特产"水果专项小组负 责人说道。也是在这个海南荔枝丰收的4月，拼多多推出"千亿扶持"计划，未来三年拟投入1000亿资 源，持续发力用户、商家及平台多方共赢的商业生态。 以往，市场上荔枝规格混乱，消费者在购买时常常难辨优劣，容易因规格不清而误购低质商品。如今， 拼多多推动"单链接单规格"销售模式，让消费者一目了然，购物更清晰，也更放心。 据拼多多官方数据，2023年平台水果类目的客诉率 ...

近日，神州租车正式宣布将于5月9日起在全国开展为期一个月的"脏必赔"服务品质月专项行动，旨在大幅 度提升租车行业车辆整洁标准，通过设立严苛的车辆整洁赔付保障机制，承诺"用户发现车辆不达标可获 三倍当单车辆整备费赔付"，确保每一位用户取车时，都能享受到整洁、舒适的用车体验。 神州租车相关负责人表示："近年来，租车行业用户对服务细节的关注度正在不断提升。此次推出'服务品 质月'活动，正是基于大量用户调研及反馈，针对车辆清洁这一高频诉求进行的专项优化，将车辆清洁从隐 性承诺升级为显性标准，确保每一辆交到客户手中的车辆都经得起检验。" 深耕中国汽车租赁行业十余年，神州租车始终以用户需求为核心驱动力。依托覆盖全国340余城的服务网 络，持续引领出行体验升级。从开设首家24小时营业门店，到推行无员工服务点模式，再到落地不限里 程、信用免押、自助取还车等便捷功能，多项服务标准成为行业标杆。资料显示，神州租车已连续12年蝉 联中国品牌力指数汽车租赁行业榜首，累计拥有超过1.7亿注册用户数，用户规模与服务质量长期领跑行 业。（勃潺） 作为国内规模最大的直营租车平台，神州租车依托近16万辆自有车队的管理经验，结合海量用户调研数 ...

旅游市场整体表现 - 今年"五一"假期全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4% [1] - 国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0% [1] - 入出境旅游市场热度双升，国际航线客运量恢复至2019年同期的80%以上 [1] 入境游市场增长 - 入境游订单量同比实现"翻倍"增长 [2] - 主要入境旅游客源地包括缅甸、韩国、马来西亚等，占外国游客总数的57.4% [2] - 上海、深圳、义乌等地入境游订单分别同比增长138%、188%和60% [2] 出境游市场表现 - 出境游订单量同比增长两成 [2] - 热门出境游目的地包括日本、韩国、泰国、马来西亚等 [2] - 国内热门入境游目的地包括上海、深圳、广州、北京等 [2] 旅游消费趋势 - 当地美食体验等玩乐品类订单量同比增长6.8倍 [3] - 文旅消费从"规模扩张"转向"品质升级"，亲子宠游、国潮融合等细分赛道崛起 [3] 民航客运量创新高 - 全国机场客运起降架次15.1万架次，同比增长6.0% [4] - 旅客吞吐量2215.6万人次，同比增长11.2% [4] - 国内航线实际执行客运航班量6.95万班次，同比增长5% [4] - 国际及地区航线实际执行客运航班量1.16万班次，同比增长16% [4] 国际航线表现 - 国内往返日本航班量超2000班次，同比增长53% [5] - 往返韩国航班量1588班次，同比增长18% [5] - 往返泰国航班量1120班次，同比下降21% [6] - 国际航线客运架次量恢复至2019年同期的86.0% [6] - 国际航线旅客吞吐量恢复至2019年的82.7% [6]

2025 年五一假期，国内文旅市场迎来强势复苏，呈现出 "多点开花" 的繁荣景象。携程、去哪儿、途牛等平台的数据，全方位印证文旅消费正从"规模扩 张"转向"品质升级"，亲子宠游、国潮融合、反向旅游等细分赛道崛起，体现出市场对差异化体验的强烈需求。 携程数据显示，北京、上海、杭州、广州、成都、重庆、南京、武汉、深圳、西安位列五一国内热门旅游目的地前十名。江苏地区在五一期间表现亮眼， 酒店机票订单量同比去年增长 12%，入境游订单更是同比增长 76% ，扬州瘦西湖、苏州拙政园、常州中华恐龙园、南京牛首山文化旅游区、南京红山森 林动物园位列热门景区前列。 亲子、携宠出行齐升温 细分市场潜力巨大 旅游方式更加多元化，满足不同游客群体需求。携程数据显示，亲子家庭 "遛娃" 与年轻人 "携宠" 出行齐升温。历史人文与自然类目的地成为亲子出行新 选择，内蒙古、山西等地亲子主题酒店预订量同比增幅均超 100%，山西平遥古城门票订单量增长翻倍，朔州应县木塔门票同比增长 175%。同时，全国 宠物友好酒店数量扩容近 20%，推动五一期间宠物友好酒店订单量实现超 3 成增长。 去哪儿平台上，"人生第一张机票" 购买量同比涨三成，1 ...

文旅消费趋势转变 - 文旅消费从"规模扩张"转向"品质升级"，市场对差异化体验需求强烈[1] - 超长线旅游升温，青海、新疆、宁夏、甘肃等长线目的地景区门票销售额同比增1至2倍[2] - 定制游预订量同比增超80%，北京、西藏、陕西、新疆、四川等老牌目的地定制游商品预订量同比平均增超300%[3] 个性化体验需求 - 海岛度假、雨林徒步、沙漠骑行、星空露营、茶山采风等玩法受青睐[3] - 5至10人小包团定制游受欢迎[3] - 消费者更注重避开人流、躺平式度假及深度体验在地文化[3] 复合型体验游表现 - 上海耀雪冰雪世界推出"冰雪+非遗+潮流"复合体验，五一滑雪客流预订量激增，预计接待量突破5万人次[4] - 郑州海昌海洋公园融合海洋打卡、非遗演艺等多重元素，抖音团购销售额环比增537%[4] - 主题乐园、特色旅游度假区成为亲子家庭主流选择，抖音亲子餐、亲子住宿团购订单量同比增86%和84%[5] 细分赛道崛起 - 亲子宠游、国潮融合、反向旅游等细分赛道崛起[5] - 出境游市场强劲增长，上海、深圳、义乌入境游订单同比增138%、188%和60%[5] - "旅游+百业"模式推动流通业、旅游业、交通业、文化产业联动发展[5]

今年"五一"假期，全国多地景区再现"人山人海"，"飘红"的假日经济展现出国内文旅市场的蓬勃活力。 5月5日，记者从交通运输部获悉，"五一"假期期间，预计全社会跨区域人员流动量累计14.67亿人次， 日均2.93亿人次，同比增长8%。 综合多个在线旅游平台发布的数据来看，"五一"假期，国内文旅市场在去年同期高位基础上依然稳中有 增，呈现"多点开花"态势，长线游目的地表现亮眼，自驾游市场"量价齐升"，"反向旅游"带火乡村游、 县域游。同时，出入境游订单同比大增，"中国购"成外国游客打卡新方式。 在业内人士看来，文旅消费正经历从"规模扩张"向"品质升级"的转变。今年"五一"假期，得益于全国大 部分地区天气晴朗宜人等多重积极因素叠加，国内旅游市场热度或创历史新高。这一波旅游热潮的辐射 效应显著，预计将延续至假期结束后的首个周末，持续释放文旅消费活力。 旅游下沉化趋势更明显 今年"五一"假期，旅游下沉化趋势更加明显。美团旅行数据显示，县城高星酒店预订量同比增长超 80%。去哪儿数据显示，县城酒店预订量同比增长30%，一线和新一线城市居民占比超过六成。 "五一"假期期间，相比拥堵的热门城市，"诗画江南"浙江桐庐县、"长诗 ...