活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研（线上会议） [2] - 活动时间为2025年4月28日，地点在浙江省平阳县水头镇标准园区宠乐路1号 [3] - 参与人员包括来自多家资管、基金、证券等公司的40人，上市公司接待人员有董事会秘书张璇、证券事务代表方静、证券专员王薇薇 [2][3] 业绩情况 2024年业绩 - 营业收入13.1亿元，同比增长32.16%，归属于上市公司股东净利润1.64亿元，同比增长30.24% [4] - 境外营业收入11.24亿元，同比增长27.15%；境内营业收入1.86亿元，同比增长73.38% [4] 2025年一季度业绩 - 营业收入3.35亿元，同比增长36.3%，归属于上市公司股东净利润2537万元，同比减少30.57%，主要因加大国内市场开拓，产品结构变化，境内业务占比提升，销售费用投入增加 [4] 业务相关问题 美国关税影响 - 对美订单由柬埔寨工厂生产交付，欧洲、日本等订单由国内工厂生产，柬埔寨有2个工厂，分别主营宠物食品和用品 [5] - 境外客户以国际知名专业宠物连锁店和大型连锁零售商为主，合作长期稳定，客户忠诚度高 [5] - 暂未承担美国市场关税，关税调整对公司无重大影响，后续将关注政策变化并规划 [5][6] 柬埔寨工厂优势 - 靠海，进口原材料有区位优势，能控制或降低原材料成本 [6] - 劳动力资源丰富且成本低，可降低用工成本 [6] - 2020年投入使用，员工熟练程度逐步提高 [6] 海外增长因素 - 原有客户采购品类增加 [6] - 拓展新客户并提高下单量 [6] - 具备较强研发及生产能力，满足多元需求 [6] - 通过创新、降本增效提升产品毛利率 [6] - 海外工厂产能将拓展，孟加拉和柬埔寨有新工厂筹建 [6] 国内业务品牌建设 - 2024年完成自有品牌研发、定位，推出匹卡噗、哈乐威、传奇精灵三大自有品牌，分别树立全品类、功能性、高端品牌形象 [6] - 三大品牌满足不同消费者需求，匹卡噗定位全品类高性价比创新品牌，哈乐威定位功能性人宠生活品牌，传奇精灵定位高端营养生鲜自然品牌 [7] - 计划运营三大品牌面向终端销售，提高品牌影响力，提升国内市场销量 [7]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度净销售额下降9.4%，全年下降7.2%；可比销售额第四季度下降6.7%，全年下降6.5% [24] - 2024年第四季度门店可比销售额下降3.1%，全年下降5.6%；数字业务可比销售额第四季度下降13.4%，全年下降8.7% [24][26] - 2024年第四季度其他收入为2.22亿美元，较去年减少2400万美元；毛利率为32.9%，同比增加49个基点；全年毛利率增加50个基点至37.2% [30] - 2024年第四季度SG&A费用下降4.5%至15亿美元，全年下降3.7%；折旧费用第四季度为1.83亿美元，全年为7.43亿美元；利息费用第四季度为7400万美元，全年为3.19亿美元 [31][32] - 2024年第四季度调整后净收入为1.06亿美元，调整后摊薄每股收益为0.95美元；全年调整后净收入为1.67亿美元，调整后摊薄每股收益为1.5美元 [33] - 2024年末现金及现金等价物为1.34亿美元，库存较去年增长2%；经营现金流第四季度为5.96亿美元，全年为6.48亿美元；资本支出第四季度为9900万美元，全年为4.66亿美元 [33][34] - 2025年预计净销售额下降5% - 7%，可比销售额下降4% - 6%；经营利润率在2.2% - 2.6%之间，每股收益在0.1 - 0.6美元之间 [36] - 2025年预计其他收入下降12%，毛利率扩大30 - 50个基点，SG&A费用下降3.5% - 5%；折旧和摊销为7.3亿美元，利息费用为3.15亿美元，税率为18% [37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年第四季度几乎所有业务线可比销售额表现较第三季度有所改善，Sephora可比美妆销售额增长13%，加速增长 [27] - 2024年第四季度除Sephora外的配饰业务可比销售额持平，得益于对珠宝的投资；服装业务可比销售额较第三季度显著改善 [27][28] - 2024年第四季度关键增长类别（冲动消费、礼品、家居装饰和婴儿用品）表现出色，但传统家居业务仍面临挑战，厨房电器、地板护理和床上用品表现不佳 [29] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将采取数据驱动的方法，倾听客户需求，重新定位业务以实现2025年的改善，并为未来发展奠定基础 [7][8] - 公司的重点方向包括提供精选、更平衡的商品组合，重新确立在质量和价值方面的领导地位，以及提供无缝的购物体验 [11][12] - 公司将重新平衡商品组合，提升自有品牌的关注度，加强促销活动，简化价格和价值信息传递，优化全渠道平台 [14][17][18] - 公司将在2025年专注于重建现金余额，减少对循环信贷的依赖，降低债务和整体杠杆，并对7月到期的债务进行再融资 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为过去几年的一些变革导致了与核心客户的摩擦，需要重新调整战略以更好地服务客户 [10] - 公司预计2025年的变革需要时间才能产生影响，且宏观环境存在不确定性，因此销售增长将逐步实现 [35][37] - 公司对2025年第一季度的开局感到满意，但仍需谨慎对待，预计第一季度可比销售额将处于全年销售指引范围的低端 [38] 其他重要信息 - 2024年第四季度公司宣布关闭27家表现不佳的门店和1个电子商务履行中心，产生一次性费用7600万美元 [33] - 董事会决定减少股息，以增强资产负债表的灵活性，宣布每股0.125美元的季度现金股息，将于4月2日支付 [39] 问答环节所有提问和回答 问题1: 请评估商品策略的成效、近期可改变的方面、实施时间及公司回归增长的信心来源 - 公司看到在产品、价值、质量、门店运营和全渠道体验等方面存在改进机会，客户忠诚度高但公司让客户购物变得困难，且员工专注于服务客户，因此有信心实现转变 [42][43][44] 问题2: 提升自有品牌质量和扩大促销品牌范围对利润率的影响，以及品牌合作伙伴的反馈 - 公司认为在库存分配、促销和降价方面有成本优化空间，可将节省的成本投入到价格中；过去曾实现自有品牌和全国性品牌的平衡，自有品牌有更好的利润率 [49][50] 问题3: 如何看待门店基础、商品组合和利润率，以及客户在第四季度末的表现和未来预期 - 公司大部分门店盈利，8万平方英尺以上的门店原型生产力和盈利能力高；在商品空间分配上有改进机会；客户因收入水平不同表现出差异，低收入消费者寻求价值 [55][56][59] 问题4: 哪些举措实施时间有先后，哪些更难实现，与过去变革的不同，以及自由现金流下降的原因 - 2025年的三项举措是短期战术性的，长期价值主张仍在制定中；自由现金流下降是因为年初库存增加，上半年库存带来的营运资金收益减少 [68][69][71] 问题5: 与过去相比，当前需要做的事情的本质，以及价值与供应链速度和敏捷性的关系 - 过去的一些举措疏远了核心客户，现在需要重新建立品牌与核心客户的联系；公司在供应链多样性和产品保障方面有战略规划，供应链运作良好 [74][75][79] 问题6: 2025年Sephora的同店销售和门店增加预期，过去变革对核心客户的影响，以及促销效率和成本优化的具体含义 - 2025年将完成Sephora在剩余门店的推广，但新店贡献将减少；过去的变革移除了核心客户喜爱的高增量产品，导致与核心客户产生摩擦；促销方面可优化资源分配，提高效率 [85][89][94] 问题7: 2025年指引中消费者健康水平的体现，以及自有品牌与全国性品牌的合理比例 - 公司在制定指引时考虑了消费者面临的不确定性和变革所需的时间；自有品牌和全国性品牌的比例应由客户决定，不设定目标 [100][101] 问题8: 挽回流失客户的措施和成本，以及关闭27家门店的逻辑和是否受Sephora协议限制 - 公司需要重新推出自有品牌和相关类别，将客户喜爱的品牌重新纳入优惠券，并告知客户；关闭27家门店是出于卫生考虑，公司大部分门店盈利，未来有机会重新评估门店布局 [107][108][111] 问题9: 第四季度末库存的健康状况和构成，以及成本结构的进一步合理化和SG&A杠杆所需的可比销售额增长 - 公司对库存健康状况和构成感到满意，将根据销售指引合理调整库存；2024年和2025年的成本削减幅度超过了典型的1% - 1.5%可比销售额杠杆点 [116][117][118] 问题10: 逆转优惠券计划中品牌排除的过程，以及信用业务（不包括会计变更）的情况、联名合作的扩展和信用客户健康状况的贡献 - 公司正在评估每个品牌，将移除一些单方面排除的品牌，与大型全国性品牌进行战略对话；信用业务受销售疲软影响，核心客户的应收账款余额减少；联名合作已成功完成转换，宏观环境改善时有望增加信用额度以促进销售 [125][127][129]