消费者权益保护 - 消费者在购买商品后有权要求商家开具发票作为维权凭证 [6][7] - 商家拒绝开具发票属于违法行为 消费者可通过税务部门进行投诉维权 [6][7] - 发票是维护消费者权益的重要法律凭证 商家必须依法开具 [8] 商家经营规范 - 商家应当遵循诚信原则 依法纳税并接受监管 [7] - 根据《中华人民共和国发票管理办法》 销售商品必须向付款方开具发票 [8] - 未按规定开具发票的商家可能面临1万元以下罚款 违法所得将被没收 [8] 税务法规 - 《中华人民共和国民法典》规定营利法人从事经营活动应当遵守商业道德 [8] - 税务部门有权对拒开发票行为进行查处并责令改正 [7][8] - 商家拒开发票行为可能影响其信用记录 [7]

随着电商行业的快速发展，线上侵权问题日益突出，盗图、假冒、低价倾销等行为严重损害了品牌方的合法权益。据统计， 2023年电商平台知识产权侵权投诉量同比增长35%，其中商标侵权占比超60%。面对这一挑战，品牌方需要建立系统化的维权机 制，以有效打击侵权行为。 三、司法维权：追究法律责任 若平台投诉未能解决问题，品牌方可采取司法手段维权。首先，可委托律师发送警告函，要求侵权方停止侵权行为并赔偿损 失。数据显示，2023年约65%的侵权纠纷在律师函阶段得到解决。对于拒不整改的侵权方，品牌方可向法院提起诉讼，主张停 止侵权、赔偿损失等诉求。在证据充分的情况下，品牌方还可申请诉前禁令，要求电商平台立即下架侵权商品。此外，对于恶 意侵权或规模较大的制假售假行为，品牌方可向市场监管部门或公安机关报案，利用《刑法》第二百一十四条（销售假冒注册 商标的商品罪）追究其刑事责任。2023年，全国公安机关破获电商侵权案件超1.2万起，涉案金额达50亿元。 一、侵权证据固定：维权行动的第一步 电商平台线上侵权维权需要品牌方采取多层次、系统化的措施。从证据固定到平台投诉，再到司法维权，每个环节都至关重 要。未来，随着技术手段的升级和法律 ...

2025年1月，南通。 59岁的叶波，牵着14岁的老K在清晨的小区里漫步，这成了他们每天的必修课。他牵着它的链子，它成了他的眼睛。 图：叶波和拉布拉多老K，北京。 未名湖还结着一层薄冰，微寒的天气。红色的矮平房里，一扇木门被轻轻推开，这是独属于范晓蕾的办公室。一木椅、一 书桌、一沙发、一书柜，便占据了几乎整个屋子。 32岁那年，一场本不复杂的手术夺走了她右眼的视力，险些终结她的学术生涯。能走到今天，这位北大长聘副教授付出的 努力，常人难以想象。 图：范晓蕾 丹江口。 冬日暖阳明媚，寒意依旧。工地上，39岁的刘森搓着手与工友交流，检查物资。 此事迅速引发媒体和社会广泛关注，人们纷纷质疑气体的来源、质量及医院、监管部门的责任。 2015年7月8日，国家食品药品监督管理总局（现为国家市场监督管理总局）办公厅印发了《关于暂停销售使用天津晶明新 技术开发有限公司生产的眼用全氟丙烷气体的通知》，要求在全国范围内暂停销售和使用该公司生产的批号为15040001的 眼用全氟丙烷气体。截至2015年7月28日，该公司完成对2015年生产的两个批次（生产批号为15040001、15040002）共计 8632盒眼用全氟丙烷气体的 ...

海外市场拓展争议 - 有网友称公司自营商品已进军澳洲 澳洲华人超市上架12款DL品牌热门产品 [1] - 公司明确否认与海外渠道合作 称商品仅限许昌 新乡门店及帮扶调改企业销售 海外销售属未经授权行为 [4][5] - 澳洲渠道售价显著高于国内 例如自由爱白酒国内75元 澳洲售价61.55澳元(约286元) 溢价达281% [4] 4月经营数据表现 - 超市 珠宝 百货三大业态领跑销售 分别贡献9.47亿元 1.85亿元和1.76亿元 合计占比超当月总销售额70% [7] - 时代广场店单店贡献4.43亿元 天使城店和大胖店销售额均超2亿元 分列门店前三甲 [7] - 前4月累计销售额达80.27亿元 其中超市业态44.10亿元 百货8.02亿元 珠宝7.94亿元 三大核心板块占比74.83% [7] 公司整体经营概况 - 2024年销售总额近170亿元 利润8亿多元 员工平均月收入达9000元 [9] - 当前共运营13家门店 包括5家综合百货 7家社区超市和1家专业服饰门店 全部集中于许昌 新乡两地 [9] - 茶叶业态表现突出 年度累计销售额已达3.64亿元 成为重要补充业务板块 [7][9] 商业模式透明度 - 公司创始人多次公开强调经营透明化 主张无保留分享运营经验以启发行业 [9]

以下文章来源于派代 ，作者北窗 派代 . 派代深耕电商行业18年，是一家关注电商和消费增长的自媒体，为创业者提供有增长的渠道、新玩法等 信息。商务合作加v：18027262980 作者： 北窗 来源：派代 无数人期盼的"五一"，成了商家们的"噩梦"。 社交平台上，一张女性穿着未剪吊牌连衣裙的照片"火"了。网友吐糟遇到穿着不剪吊牌衣服的游 客，商家吐槽长假还没结束就收到了带着汗渍、口红印或是粉底液的退货衣服， "五一白嫖党" 的 讨论迅速引发了无数人的共鸣和声讨。 拉长时间线，类似的事件已经发生过无数次。 女子网购1 8 件女装穿着拍摄后又退回，当红乐队"五条人"穿着服装演出后退货，教师购买演出服 在演出接触后申请退款……众多" 白嫖 " 事件点燃 过多次 舆论， 也揭露了一个 残酷的现实 —— 对 无数服装 商家而言，这样的 " 隐形亏损 " 早已是日常。 不剪吊牌、穿了就退的消费者，正在和越来越高的运营成本、捉摸不透的流量趋势一起，将无数商 家逼向闭店的悬崖。 每退回一件带着 污渍和汗味 的 " 新衣 " ，商家就要吞下 隐形的 利润损失 ， 付出更高的运营成本，甚至可能面临潜在的信任危机 。 当规则漏洞成 ...

行业现状与挑战 - 国内酒店业面临市场内卷和消费者期望变化的双重压力，经营困难[5] - 五一假期酒店市场短暂回暖，但加盟商反映"过度维权"事件显著增加[6] - 酒店需同时提升产品、服务、抗压和公关能力以应对复杂环境[7] - 职业碰瓷和恶意差评已成为困扰行业的顽疾，形成规模化黑产[13][15][17] 典型案例分析 - 贵州加盟商遭遇恶意投诉：客人利用装修期高价订单索赔数千元，实际未支付任何费用[10][11] - 天津加盟商被要求退费并抄写运营标准1万遍的荒诞投诉[12] - 00后团伙作案：30余名骨干带领400多名学徒跨12省碰瓷酒店[17] - 职业差评师半年勒索40余家商家，通过100余条虚构差评非法获利7000元[19][20] 行业影响机制 - 酒店评分每提高1分(5分制)可使房价提升11.2%[23] - 95%用户预订前查看点评，50%会主动看差评，30%用户因差评流失[24] - 差评导致OTA搜索排名暴跌，新开酒店可能损失90%潜在客户[28][34] - 60%携程用户重点关注差评内容，负面信息对信任度破坏显著[30] 商业模式异化 - 职业碰瓷形成"刷评-威胁-牟利"产业链，利用平台机制漏洞[21] - 头部酒店品牌更易成为目标，因舆论放大效应带来更高收益[43] - 消费者"遇事找镜头"的巨婴心态加剧，500字无理订单要求频现[26][46][48] - 244元房价客户提出房型升级、场景布置等超额需求[48] 行业应对与反思 - 一线员工被迫成为"首席道歉官"，AI致歉话术工具应运而生[36][37] - 中消协提出"共筑满意消费"主题，强调真实反馈与体验优化[55][56] - 行业呼吁建立双向尊重的服务边界，防止"消费霸权"扭曲商业逻辑[54][60] - 需平衡消费者权益保护与商家经营安全，避免服务品质被迫下降[50][51]

（文章来源：证券时报） 从更宏观视角看，消费者集体维权意识的兴起，反映了社会治理模式的创新。传统的行政管理式消费维 权依赖政府监管，而集体诉讼则开辟了社会自我调节的新路径。德国立法者将消费者集体诉讼定位为私 人执法工具，正是认识到公民社会自我修复的潜力。在中国，证券纠纷"代表人诉讼"制度的实践也证 明，将维权力量组织化、程序化，能够有效补充政府监管的盲区。这种协同治理模式既减轻了行政负 担，又激活了社会自我净化功能。 消费者集体维权走向成熟仍需制度护航。当前我国代表人诉讼制度适用范围有限，消费者组织诉讼主体 资格不明确，胜诉酬金机制缺乏等问题仍待解决。未来应当扩大集体诉讼适用范围，完善激励机制，培 育专业消费者维权组织。更重要的是培养公民的集体权利意识——我的权利不仅关乎个人利益，更是维 护市场公正的必需。当更多消费者认识到"众人拾柴火焰高"的维权真谛，市场经济才能真正建立在其道 德基础之上。 本版专栏文章仅代表作者个人观点 近年来，重庆、吉林、广东等多地消费者组织围绕消费投诉中的热点、难点、痛点问题积极探索建立消 费者集体诉讼制度，成效显著。以重庆为例，从2021年8月至2025年4月，重庆市及各区县消委会 ...

备受关注的《民营经济促进法》于5月20日正式实施。这部覆盖公平竞争、投资融资促进、科技创新、 服务保障、权益保护等多个层面的法律，为民营经济织就了一套细密而完整的支持网络。其中，在很多 人关心的民营经济"权益保护"章节，该法明确，"民营经济组织的名称权、名誉权、荣誉权和民营经济 组织经营者的名誉权、荣誉权、隐私权、个人信息等人格权益受法律保护。""任何单位和个人不得利用 互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益。" 这是对民营企业家长期以来关注的舆论环境问题的有力回应，对民营企业摆脱无端攻击抹黑，凝聚敢闯 敢干共识，起到了稳固信心、激发活力的重要作用。 关于民营经济的作用，最常见的表述是"56789"，即贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上 的技术创新成果、80%以上的城镇就业以及90%以上的市场主体数量。这是从实际作用层面肯定民营经 济。其实，支持民营经济的理由，远不止于此：其还昭示了一种捍卫市场、鼓励创新、支持民间经济自 由发育的文明社会理念。支持民营经济发展，体现了一个社会的开放性与包容性，这种超越层面的价 值，比其具体经济效用，更值得珍视。 但遗憾 ...

中小投资者保护宣传周活动 - 第七届"5·15—5·19中小投资者保护宣传周"公益活动在北京、上海、深圳三地举办，主题为"践行'三投资'，筑牢'两防范'"[1] - 活动邀请券商首席分析师、公益律师、上市公司代表等通过主题分享、圆桌讨论形式普及投资知识，倡导理性投资、价值投资和长期投资理念[1] - 证券日报作为主办方，承担资本市场政策解读、公司动态跟踪报道和信息披露等重任，是投资者权益保护的积极倡导者[1] 投资者现状与市场背景 - 中国投资者数量超过2.2亿户，其中自然人投资者占比超过99%，中小投资者是市场绝对主体[4] - 资本市场在支持企业做大做强、推动科技创新和产业升级方面发挥积极作用，注册制全面推行、退市制度优化、ESG理念深化等改革背景下投资者地位日益凸显[4] 投资者保护三大现实课题 - **信息不对称问题**：监管层强化信息披露制度但实践中存在信息表述晦涩、关键信息被稀释等问题，少数市场主体利用信息优势实施违规行为[5] - **参与渠道不畅**：部分上市公司忽视中小股东意见，设置不合理门槛限制投资者参与，尽管监管部门推动股东大会网络投票、中小股东单独计票等机制[5] - **维权成本高**：中小投资者面临维权渠道不清晰、流程复杂、成本较高等问题，对维权途径和机制缺乏了解[6] 解决方案与市场参与方行动 - 完善信息披露制度约束，加强投资者教育服务，通过通俗化解读、案例分析、常态化投教活动帮助中小投资者穿透信息壁垒[5] - 构建制度保障与理念引导并重的治理体系，明确中小投资者参与公司治理的具体路径，引导上市公司树立平等治理理念[6] - 推动投资者保护从制度建设向服务落地延伸，通过公益法律服务下沉、投服中心线上线下协同、典型案例宣传等方式降低维权难度[6] - 《证券日报》设立"投资者保护"专栏，持续开展中小投资者保护宣传周活动，关注维权案例、解读制度要点、传播优秀经验[6] 未来展望 - 证券日报将继续为投资者发声，与监管、市场参与主体共同推动投资者教育与保护工作，建设规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场[7]

宠物经济行业现状 - 宠物经济呈现爆发式增长，撸猫撸狗成为潮流，但伴随宠物交易消费陷阱愈演愈烈[1] - 行业内存在"星期宠"现象，即售卖时看似健康但购买后短期内出现严重健康问题甚至死亡的幼猫幼狗[1] - 线上交易成为问题高发区，消费者通过短视频平台、社交平台直播间购买宠物后遭遇维权难[5][12] 消费者案例 - 湖南岳阳陈女士通过短视频平台花费3900元购买宠物狗，检测出冠状阳性和细小弱阳，救治费用近2000元且存活率仅50%，商家拒绝退款[5][8][10] - 安徽阜阳刘先生花费2000多元购买宠物狗，到家6天后死亡，期间治疗费用540元，商家既不补发也不退款[12] - 黑猫投诉平台显示大量消费者反映在社交或网购平台买到"星期宠"，维权困难[14] 行业监管与法律问题 - 宠物消费领域投诉居高不下，核心问题在于宠物非标准化产品导致交易信息不对称[15] - 现行消费者权益保护法规针对标准化产品，缺乏宠物交易相关标准和检测方法[15] - 上海市闵行区法院首次刑事打击"星期宠"交易，12人因诈骗罪等被判1年10个月至14年有期徒刑[16] - 案件揭露黑色产业链运作模式：低价收购病宠、伪造健康证明、高价捆绑销售服务[17] 行业改进方向 - 中国畜牧业协会宠物产业分会正在制定宠物交易行业标准，重点规范线上交易和运输环节[18] - 行业协会建议交易时检查宠物抗体检测结果，解决疫苗造假问题[18] - 需建立全流程监管体系，包括源头管控、销售过程监管及售后追踪，并设立行业"黑名单"制度[18]