11月18日，记者从陕西省质量协会获悉：近日，在由中国质量协会主办的"第30届亚太质量组织国 际会议、全国第47次质量管理小组代表会议暨全国质量信得过班组建设经验交流大会"上，陕西质量管 理小组及质量信得过班组表现卓越，获得多个重要奖项。 据悉，本次获奖的质量管理小组和质量信得过班组，来自全省各行各业的核心骨干企业。其成果涵 盖制造业、建筑业、服务业等领域，充分展示了陕企参与质量改进的积极性与创造力，以及陕西深入推 进全面质量管理、强化质量人才培养、构建高质量生态取得的丰硕成果。 陕西省质量协会相关负责人表示，将继续发挥桥梁纽带作用，协同全省行业企业和质量工作者，持 续推广先进质量方法，夯实质量基础，为推动全省经济社会高质量发展注入强劲动能。（记者：孙丹） 在全国推荐的550余个质量管理小组中，陕西质量管理小组获得一等成果25个、二等成果41个、三 等成果12个，共计78个奖项，获奖数量位居全国前列。陕西各质量管理小组紧密围绕生产、服务与管理 中的实际问题，灵活运用质量工具，在降本增效、优化流程、提高顾客满意度等方面形成了可推广、可 借鉴的优秀做法与经验。 在质量信得过班组评选中，陕西获评5A级成果10个、4 ...

活动概况与核心主题 - 2025年上海市“质量月”活动围绕“加强全面质量管理，促进质量强市建设”主题展开 [1] - 质量工作的内涵升华为驱动城市高质量发展的核心动能，并拓展为全社会的共同追求 [1] - 质量理念通过全媒体平台广泛传播，形成“质量第一”的社会氛围 [12] 政策引导与体系建设 - 上海致力于构建以政策为引领的现代化质量治理体系，系统搭建质量金融服务、质量基础设施与质量人才队伍三大支柱 [11] - 深入开展《质量强国建设纲要》及上海市实施方案的宣贯工作，并编制《上海市质量状况分析报告（2025年）》为决策提供参考 [11] - 全市统一发布主题海报并举行升质量旗仪式，上海市质量协会组织的12项重点活动吸引企业2218家次、一线员工5.2万余人次、群众14.5万余人次参与 [12] 金融服务创新 - 各区积极探索质量要素与金融服务融合的新路径，形成一批具有区域特色的服务模式 [12] - 浦东新区开创“质量融资增信”机制，静安区组建“安质融”服务联盟，徐汇区推出“汇质贷”并实现快速审批放款 [12] - 虹口区升级“质量标准贷”2.0版，青浦区推动银企现场签约，闵行区联合10家银行推出26项金融服务并发布“Bio-Fin”银团品牌 [12] 质量基础设施建设 - 上海围绕三大先导产业和高端装备、节能环保等重点领域持续推进质量基础设施建设 [13] - 浦东新区新揭牌数智供应链、智能车辆产业与高端制造业三大区级质量基础设施“一站式”服务站 [13] - 徐汇区在北杨人工智能小镇集成落地质量基础设施服务项目，杨浦区举办小微企业质量管理体系认证宣贯培训活动 [13] 专业人才培育 - 上海持续推进企业首席质量官制度建设，通过与长三角地区联合开展任职资格培训建立起专业化队伍 [13] - 浦东新区已累计培育近900名首席质量官，并涌现出全市首批“5A级”首席质量官 [13] - 闵行区创新举办首席质量官变革创新立功竞赛，通过情景剧、脱口秀等形式演绎质量案例 [13] 质量文化交流与推广 - 黄浦区举办“海派质量文化·浦江掌门论道”活动，为百年品牌与新兴企业搭建跨界对话平台 [14] - 红星眼镜店开放日活动让市民体验传统验光流程与最新AR智能眼镜，诠释海派质量文化“融汇古今、贯通中西、追求卓越”的魅力 [15] - 上海市质量技术应用统计学会举办学术论坛分享标杆企业经验，宝山区推出四期“宝山品牌故事汇”线上宣传 [15] 质量标杆树立与工匠精神 - 上海市质量协会组织第三届“上海质量工匠”评选，26位来自生产一线的优秀质量工作者获得表彰 [15] - 江南造船集团与中国商飞公司代表分享运营体系构建与高技能人才培养经验 [15] - 上海评选出的64名质量工匠覆盖各重点产业，以此建成的21个质量工匠创新工作室取得一系列攻关成果 [16] 区域协同与产业链提升 - 松江区举办长三角航空航天材料质量提升链上企业QC发表赛，来自上海、安徽、江苏等地10余家链上企业代表参与 [17] - 嘉定区主办的“长三角地区群众性质量攻关技能大赛”吸引苏浙皖沪42家企业的56个项目同台竞技 [17] - 闵行区联合长三角生物医药企业、科研机构与行业协会发起“长三角生物医药产业区域质量协同提升倡议书” [17] 基层质量服务与创新 - 嘉定区马陆市场监管所针对个体工商户集中领域创新开设标准课堂、场景微课与摊前课堂，实现监管模式从“被动查处”向“主动辅导”转变 [18] - 奉贤区各镇、街道、开发区策划产业链对接沙龙、质量科普集市等活动，将质量服务精准送达“最后一公里” [18] - 崇明区将政府质量奖孵化培育与“质量月”质量开放日活动深度融合，组织优秀企业面向社会开放生产车间、实验室 [18] 社会参与与市民互动 - 上海在全市范围内开展质量开放日、市民看质量等活动，各级政府质量奖获奖组织向社会开放分享经验 [19] - 上海市质量协会组织“市民看质量”活动带领市民走进杨树浦自来水厂与老港生态环保基地 [19] - 普陀区、奉贤区、金山区等地的社区便民服务活动累计服务群众超千人次 [19] 技术创新与模式突破 - 虹口区企业得物App打造的跨境电商智慧查验鉴别体系获评中国质量大会典型案例，代表新经济领域以技术驱动质量治理的先进方向 [20] - 闵行区组织企业以情景剧、脱口秀等形式演绎质量变革案例，将抽象标准要求转化为生动故事 [20] - 普陀区连续5年打造“Quality Walk质量之旅”品牌，2025年设计4条主题线路组织15场活动，现场参与超500人次 [20] 产业赋能与平台搭建 - 长宁区搭建上海市首个“海外检测认证服务平台”，针对生命健康、跨境电商等产业提供精准“出海”指导 [21]

活动概况与框架 - 2025年深圳市“质量月”系列活动圆满结束，参与企业及产业组织超20000家、市民约120万人[1] - 活动创新构建“1+4+N”系统化框架，其中“1”为启动仪式，“4”为政府引领、行业认可、产业赋能、群众参与四个核心板块，“N”为深圳市各区、各部门、行业协会及企业策划开展的140余场特色活动[1] - 系统布局实现“一盘棋”统筹推进，推动质量理念深入科技创新、产业升级、民生保障与城市治理各环节[1] 质量建设成果 - 质量强企培育方面，迈瑞医疗、中广核工程设计荣获第五届中国质量奖提名奖，深圳市累计获中国质量奖9家次，居广东省第一位[1] - 模式创新方面，深圳市在全国首创“深质投”质量创投模式，并于中国质量（南京）大会上发布相关成果[1] - 深圳市市场监管局发布《质量强链实施指南》，组织开展“对标卓越·链动质量”走进质量标杆系列活动，推动产业链整体质量提升[1] 专项活动与成效 - 举办“深圳企业品牌出海服务日”活动助力本土品牌提升国际影响力，拓展全球市场[2] - 首席质量官论坛、QC小组竞赛、质量创新大赛、“大师公开课”等系列活动有效激发企业和员工的质量创新活力[2] - QC小组竞赛解决一线难题120余项，创造经济效益超1亿元[2] - 围绕产品质量、医疗质量、消费品安全、工程质量等开展多项活动，民政、卫生健康、海关、住建、交通等部门及多家国企策划近200项质量宣传、培训与提升项目[2]

活动框架与规模 - 活动构建“1+4+N”系统化框架，包括1场启动仪式、4大核心板块以及全市策划的140余场特色活动[1] - 活动覆盖企业及产业组织超2万家，直接影响市民约120万人[3] 质量建设成果 - 迈瑞医疗、中广核工程设计荣获第五届“中国质量奖提名奖”，深圳累计获中国质量奖达9家次，位居全省第一[2] - 深圳在全国首创“深质投”质量创投模式，并发布《质量强链实施指南》推动产业链整体质量提升[2] - QC小组竞赛解决一线难题120余项，创造经济效益超1亿元[2] 行业参与与民生领域 - 民政、卫健、海关、住建、交通等部门及多家国企策划近200项质量宣传、培训与提升项目[2] - 活动通过首席质量官论坛、质量创新大赛、“大师公开课”等激发企业和员工质量创新活力[2] - “深圳企业品牌出海服务日”助力本土品牌提升国际影响力，拓展全球市场[2]

质量强国战略与全国性活动 - 2025年全国“质量月”以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题，推进《质量强国建设纲要》实施，旨在通过提升产品和服务质量促进国民经济良性循环 [2] 北京市质量提升举措 - 北京市通过“线上+线下”融合模式开展质量宣传，包括短视频科普小课堂和在社区、商超、园区设置质量服务站 [3] - 推出“强企强链强区”组合拳，鼓励纺织、食品、机械等传统产业加速数字化转型，并提供质量基础设施“一站式”服务 [3] - 发挥“头雁效应”，推动中国质量奖等获奖企业分享经验，并组织质量强企强链经验交流会、质量问诊专家团活动 [3] - 开展重点领域“利剑行动”，聚焦校园周边、旅游景区排查食品药品及产品质量安全风险，严打侵权假冒行为 [4] - 举办职工职业技能大赛，覆盖新能源汽车维修、数据安全等30余个工种，并推动检验检测机构开放实验室 [5] 上海市质量建设与工匠精神 - 上海市编制发布《上海市质量状况分析报告（2025年）》，并开展“质量开放日”活动，200家质量管理优秀组织提供参观或经验交流 [6] - 开展树标杆、攻难关活动，包括2025-2026年上海市政府质量奖评选、质量标杆遴选及重点产业质量攻关评比交流 [7] - 26位高技能人才入选第三届上海质量工匠，通过“质量工匠创新工作室”机制开展“质量工匠助企行”专项服务活动 [7] 广西壮族自治区质量专项行动 - 广西联合40个部门推出六大行动，聚焦人工智能、新能源汽车、糖、铝等重点产业实施标准稳链项目，构建全产业链标准体系 [8] - 开展制造业企业质量管理能力评价和广西工业企业质量管理标杆遴选，推广新型质量管理体系 [8] - 推进质量品牌强县、强园区行动，开展“桂有优品—广西品牌天下行”活动，举办供销大集与地理标志产品展销 [8] - 加强重点工业产品质量追溯与网售产品监管，开展消防产品质量全链条专项整治，并强化跨境电商进口消费品风险监测 [9] - 开展“铁拳·桂在真打”等专项行动打击侵权假冒，推进“食药安全益路行”并发布食品安全犯罪典型案例 [9] 江西省质量促进活动 - 江西省19个省直部门联合开展48项活动，包括小微企业质量管理体系认证提升行动和企业首席质量官经验互鉴沙龙 [11] - 组织发布“赣质贷”产品，签署质量融资增信战略合作协议，并开展绿色转型标准提升公益培训及计量服务中小企业行 [11] - 推进网售重点产品质量安全赋码核验试点，开展消防产品质量安全全链条专项整治和食品添加剂“双减”技术帮扶 [12] - 举办服务认证体验周、有机产品认证宣传周、检验检测机构开放日及2025年江西“金秋购物节”公益活动 [12] 福建省产业质量创新 - 福建省公布16个企业首席质量官典型案例，并开展百名专业人员对接百家重点产业链链主企业活动 [13] - 开展绿色产品认证宣传周和认证机构联合赋能闽企出海活动，并针对内外贸联合CNAS推出专题服务 [13] - 泉州市指导行业协会举办对讲机产业3C认证培训会，并举办水暖消防领域质量提升约谈培训会 [14] - 莆田市聚焦鞋服、食品产业开展强企强链行动，举办金砖贸易技术服务宣讲会为30家企业破解出海痛点，并开展品牌义诊专项赋能行动 [14] 湖南省质量协同推进 - 湖南省组织开展质量提升、质量整治、质量惠民、质量宣传4类系列活动，推动质量强省建设 [15] - 推进质量强县、强链、强企培育，实施“质量强链”工程，国资委、工信部门开展企业质量管理能力整改提升活动 [16] - 开展“铁拳”“网剑”等专项执法行动，长沙海关进行进出口危险品、消费品质量安全风险监测 [16] - 开展“质量体检进企业”“计量服务中小企业行”“实验室开放日”等质量体验互动活动，商务部门开展汽车报废更新活动 [16] - 组织开展“潇湘韵·中国风”老字号嘉年华、“绿色产品认证与标识宣传周”等群众性质量宣传活动 [17]

政府服务与企业质量提升 - 桂林市市场监管局启动“服务上门”机制，将“企业找服务”变为“服务上门去”[1] - 依托桂林市“一站式”质量服务平台高效匹配专业资源，并特邀全国知名质量管理专家进行专题培训[1] - 此次入企帮扶是践行“服务走在监管前”理念的生动缩影，也是“质量月”期间精准助力企业提质增效的重要举措[2] 培训内容与核心价值 - 培训围绕卓越绩效模式评价准则的核心内涵、管理成熟度模型的构建与评估方法、政府质量奖的申报流程与价值意义等关键内容进行深入讲解[1] - 帮助企业精准把握现代质量管理的前沿理念与实用工具，增强管理层的质量战略意识，推动全员参与质量提升行动[1] - 卓越绩效模式是引领企业迈向高质量发展的重要路径，为企业争创自治区主席质量奖乃至中国质量奖夯实基础[2] 企业反馈与成效 - 企业负责人反馈培训非常及时，专家上门指导梳理了清晰的理论框架，提供了可靠的实操方法，指明了下一步质量提升的方向[1] - 培训有效激发企业追求卓越、争创一流的内生动力，为企业系统梳理优势、精准定位改进方向提供了支持[2]

活动组织与政策部署 - 市住建部门于2025年9月全国第48个“质量月”期间组织系列活动，主题为加强全面质量管理以促进质量强国建设 [1] - 市住建局于9月10日召开全市建设工程质量监督站长会议，对“质量月”重点工作进行全面动员和周密部署，明确活动目标、任务分工和时间节点 [2] - 专门组织召开改善型住宅推进工作会议，围绕《镇江市改善型住宅建设工作要点（征求意见稿）》进行研讨，旨在通过政策引导与技术革新推动住宅产品从“有”向“优”升级 [2] 技能提升与质量保障 - 9月23日在“朱方·恒顺里”项目现场举行住宅工程质量检查技能大比武，来自全市质监、建设、监理单位的48名业务精英在8类常见质量隐患场景中同台竞技 [3] - 市质监站创新采用“理论考试+现场操作”模式组织2025年细粒土界限含水率实验室间比对试验，规范操作流程并提升检测数据的准确性与可靠性 [3] 行业氛围营造与问题治理 - 市质监站持续聚焦“渗漏、隔声差、串味”等住宅质量常见问题，研究制定政策文件并牵头组织新建住宅工程质量易发问题“大起底”检查 [4] - 通过悬挂横幅、张贴海报、发放资料及新媒体推送等形式在参建单位、混凝土企业和检测机构中广泛宣传“质量第一”价值观，普及质量管理知识 [4]

质量提升行动总体部署 - 公司围绕"加强全面质量管理 促进质量强国建设"主题 通过视频会议部署和专题培训赋能形式推进质量宣传 体系补强和风险排查工作 [1] - 全力推动质量提升行动在各单位落地生根 为企业高质量发展筑牢质量基石 [1] 质量文化培育与宣传教育 - 通过多维宣传及深度教育引导干部员工深刻理解"质量是企业的生命 质量是品牌的基石"理念 增强全员"质量第一"意识 [1] - 长春分公司通过张贴海报 悬挂横幅 布置主题展板传播质量理念 组织全员学习质量管理文件并签订承诺书 同步开展《质量管理手册》及"1+4"制度培训 [2] - 吉林市分公司利用LED屏滚动播放宣传标语 发放宣传资料 通过集中授课 分组研讨 案例分析等形式深入理解质量管理重要性 [2] - 白城分公司通榆片区组织专题培训及知识考试 以考促学 以考促用提升员工质量管控能力 [2] 客户互动与品牌信任建设 - 结合"中国石油开放日"活动安排 各分公司开展"质量开放日""客户体验日"活动拉近品牌与客户距离 [2] - 通化分公司开放日设置质量专区展台 通过优质油与劣质油样直观对比讲解全流程质量管控体系 [2] - 白山分公司邀请党政联盟单位代表与市民走进加油站 聆听油品知识讲解 查看油样检测报告 增强品牌信任度 [2] - 吉林市分公司蛟河片区向顾客进行油品质量宣传 [3] 质量管理体系优化升级 - 聚焦"全员 全过程 全方位 全要素"的"四全"管理 扎实推进质量管理体系补强行动 [5] - 强化油品 非油及服务关键质量目标的过程管控和考核评价 推动质量管理体系优化升级 [5] - 辽源分公司开展分层分类培训 东辽片区采取线下集中授课 辽源市片区通过视频离线学习覆盖全员 东丰片区利用晨会开展"短平快"即时宣贯 [5] - 四平分公司开展油品质量专项培训与全面排查 泉沟油库紧盯铅封管理 油品质检等关键环节 深度剖析典型质量案例 [5] - 延边分公司组织全员学习典型质量案例 对照查摆不足 举一反三压实各岗位质量管控责任 [5] - 延边分公司溪洞油库员工严把油品入库关 [5] 质量风险防控机制 - 在"回头看"专项行动中完善风险清单与整改台账 将共性 重复性问题纳入下半年体系审核重点 形成"排查-整改-核验-巩固"闭环管理机制 [7] - 长春分公司凯旋油库紧盯设备管理与油品质量管控 优化质量保障台账 实施定期比对校准 依托中心化验室对全部储罐油品开展全项质检分析 [7] - 松原分公司强化加油机管理与油品质量抽检 全面核查非油商品保质期和储存条件 设置临期商品促销专区避免资源浪费并确保商品质量安全 [7] - 白山分公司临江片区配合计量部门完成加油机检定 对便利店商品开展拉网式排查 守住"零过期 零劣质 零隐患"底线 [7] - 吉林市分公司将质量管控与服务提升结合 围绕油品质量达标 现场服务规范 安全管理合规等重点开展专项检查与应急演练 提升客户满意度 [7]

核心观点 - 公司通过举办全国售后服务大赛等活动 展现其引领行业高质量发展及提升客户服务体验的决心 [1] - 公司致力于通过人才培养 服务流程数字化升级及经销商网络赋能 巩固其在豪华汽车服务领域的领先地位 [3][5][6] 人才培养与认证 - 本届售后服务大赛吸引全国数百家经销商 近万名员工参与 首次以店为单位进行全员区域选拔 [3] - 大赛通过区域经理辅导 全网直播PK及数字化平台知识共享等机制 有效梳理业务逻辑 [3] - 公司已培养近4000名具备新能源认证的服务顾问和近3000名拥有高压电认证的技术人员 强化新能源维修实力 [3] - B E S T 校企合作项目深度融合大赛 根植德国双元制教育 构建覆盖机电 钣喷 新能源等关键岗位的人才孵化平台 [3] - 同步开展"卓悦客户体验大使"评选 挖掘表彰践行主动式客户关怀的一线员工 将榜样力量转化为学习资源 [4] 服务流程与数字化体验 - 公司推出全方位主动式关怀服务 通过多渠道主动提醒 在维修保养 危险预警等环节前端排除问题与风险 [5] - 坚持高标准严要求 确保原厂零配件和附件具备耐用 可靠 安全的高品质 [5] - 持续进行数字化升级 打造线上到线下无缝体验 包括在线预约 上门取送车 实时进度查看及在线支付等功能 [5] - 数字化工具与线下流程无缝连接 为客户节省时间成本 使维修保养更高效便捷 [5] 经销商网络支持与布局 - 公司通过多维度举措赋能经销商 覆盖销售 售后及人员培训等关键环节 增强网络运营韧性 [6] - 赋能举措使经销商能更专注于提升客户服务品质 致力于获得客户五星好评 [6] - 基于区域市场潜力与客户密度分析 实施科学精细的网络布局规划 深化与合作伙伴的长期合作 [6] - 网络规划旨在实现经销商业务可持续发展与客户服务体验提升的双重目标 [6]

公司战略与活动 - 公司积极响应2025年全国"质量月"号召 将"以客户为中心"理念贯穿全价值链质量管理 [1] - 公司于9月25日圆满落幕2025年中国售后服务大赛总决赛 展现其引领行业高质量发展的决心 [1] 人才培养与认证 - 公司售后服务大赛吸引全国数百家经销商、近万名员工参与 首次以店为单位进行区域选拔 [3] - 大赛设置区域经理辅导、全网直播PK及数字化平台知识共享等机制以梳理业务逻辑 [3] - 通过培训与比赛 公司已培养近4000名新能源认证服务顾问和近3000名高压电认证技术人员 [3] - 大赛深度融合B E S T校企合作项目 该项目根植德国双元制教育 构建覆盖机电、钣喷、新能源等关键岗位的人才孵化平台 [5] - 同步开展2025"卓悦客户体验大使"评选 挖掘表彰践行"主动式客户关怀"的一线标杆员工 [5] 客户服务与体验 - 公司推出全方位"主动式"关怀服务 通过多渠道主动提醒在前端排除问题与风险 确保客户无忧 [6] - 公司"宝马严选"原厂零配件和附件坚持高标准 确保耐用、可靠、安全 [6] - 公司持续进行数字化升级 打造线上到线下无缝客户体验 包括在线预约、上门取送车、实时进度查看及在线支付等功能 [8] - 数字化工具与线下流程无缝连接 为客户节省时间成本 [8] 经销商网络支持 - 公司通过多维度支持举措赋能经销商 覆盖销售、售后及人员培训等关键环节以增强网络运营韧性 [9] - 公司基于区域市场潜力与客户密度分析 实施科学精细的网络布局规划 深化与合作伙伴的长期合作 [11] - 公司致力于实现经销商业务可持续发展与客户服务体验的双重提升 [11]