公司整体业绩表现 - 2025年公司营收达10505亿元人民币，同比增长2.1% [2][17] - 归属于母公司股东的净利润为1348亿元人民币，同比增长6.5%；扣除非经常性损益后的净利润为1438亿元人民币，同比增长22.5% [3][11][18][26] - 总资产达13.90万亿元人民币，较年初增长7.3%；归属于母公司股东权益达1.00万亿元人民币，较年初增长7.7% [3][18] - 经营活动产生的现金流量净额大幅增长72.2%至6586亿元人民币，每股经营活动产生的现金流量净额增长73.5%至37.52元人民币 [3][18] - 加权平均净资产收益率为14.0%，同比上升0.2个百分点；扣非后的加权平均净资产收益率为14.9%，同比上升2.1个百分点 [3][18] - 在已披露财报的A股五大上市险企中，公司的利润增速处于垫底状态 [12][27] 核心业务板块分析 - **寿险及健康险业务**：作为基本盘，2025年实现营运利润1033亿元人民币，同比增长7.5%，贡献集团超65%的营运利润；归母营运利润998亿元人民币，占集团归母营运利润的74.2% [4][19] - **寿险及健康险业务**：新业务价值（NBV）为369亿元人民币，同比增长29.3%；新业务价值率28.5%，同比提升5.8个百分点 [4][19] - **寿险及健康险业务**：代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值增长17.2%；银保渠道新业务价值同比大幅增长138.0% [4][19] - **寿险及健康险业务**：个人寿险代理人数量从2024年的36.3万人降至2025年的35.1万人，持续收缩 [4][19] - **寿险及健康险业务**：保险服务业绩同比下滑2.3%，营运利润增长主要依赖投资服务业绩，该科目同比增长55.5% [4][5][19][20] - **财产保险业务**：2025年营运利润170亿元人民币，同比增长13.2%；归母营运利润169亿元人民币，占集团的12.6% [5][20] - **财产保险业务**：原保险保费收入3432亿元人民币，同比增长6.6%；保险服务收入3389亿元人民币，同比增长3.3% [6][21] - **财产保险业务**：净利润同比下降2.8%至146亿元人民币，主要受出售汽车之家一次性损益拖累，同时总投资收益同比下滑26.0% [6][7][21][22] - **财产保险业务**：承保利润同比增长96.2%，综合成本率下降1.5个百分点至96.8% [7][22] - **银行业务**：营业收入1314亿元人民币，同比下降10.4%；净利润426亿元人民币，同比下降4.2% [7][22] - **银行业务**：在已披露的13家A股上市银行中，平安银行是唯一一家营收、利润均下滑的银行 [8][23] - **银行业务**：净息差下降0.09个百分点至1.78%，不良贷款率微降至1.05%，但拨备覆盖率下降29.83个百分点至220.88% [9][24] - **资产管理业务**：2025年净利润为-30亿元人民币，同比减亏约73%；资产管理规模超8.8万亿元人民币，规模优势显著但盈利能力薄弱 [9][24] - **金融赋能业务**：2025年扭亏为盈，实现营运利润2.49亿元人民币；核心子公司平安健康营业收入同比增长13.7%至54.68亿元人民币，净利润同比增长366.1%至3.80亿元人民币 [10][25] 利润增长驱动因素与潜在问题 - 2025年保险资金综合投资收益率达6.3%，同比提升0.5个百分点；总投资收益2343亿元人民币，同比增长13.5%，成为利润增长的核心引擎 [11][26] - 公司通过成本管控优化利润表，业务及管理费同比下降5.9%，信用及其他资产减值损失同比下降17.9% [11][26] - 文章指出公司增长存在“美颜”成分，且增速跑输同行 [2][17] - 公司面临三大矛盾：规模扩张无法支撑利润增长；业务板块盈利分化与综合金融协同效率不足；短期利润优化与长期战略投入（如医疗养老）存在冲突 [14][15][29][30] - 公司核心战略为“综合金融+医疗养老”，但主业规模增长陷入瓶颈，医疗养老等长期战略投入仍未兑现盈利 [13][28]

公司2025年业绩与战略定位 - 公司在行业周期波动与结构调整的背景下，2025年年度业绩展现出高增长、有韧性和可持续的价值曲线 [1] - 公司战略由“综合金融+医疗养老”双轮驱动，正从“金融机构”转型为“以服务为核心的综合生活解决方案提供者” [1] 公司经营成果与转型动力 - 2025年年报显示，公司在利润规模上实现了稳健跨越 [1] - 公司在AI赋能与医养生态领域深入探索，并以此探寻到了综合金融转型的新质生产力 [1]

公司业务结构 - 公司业务除保险外，还包括综合金融、医疗养老和金融科技三大非保险业务板块 [1] - 非保险业务在2025年共同驱动了公司业绩增长 [1] 综合金融业务 - 综合金融模式提供“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”解决方案 [1] - 2025年，持有3类及以上产品的客户留存率高达99% [1] - 该模式下内部获客成本相比外部平均节省35%至45% [1] 医疗养老业务 - 医疗养老业务是公司的差异化竞争优势 [1] - 2025年，使用医养服务的客户加保率提升了4个百分点 [1] - 旗下平安健康在2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [1] 金融科技业务 - 金融科技业务以“AI in ALL”为核心战略 [1] - 截至2025年末，公司数据库沉淀了33万亿字节的数据 [1] - 2025年，模型调用次数达到36.5亿次，赋能业务高质量发展 [1] 公司整体表现 - 多元化的非保险业务助力公司成为全球资产规模最大的保险集团 [1] - 公司总资产已突破13万亿元 [1] - 公司已连续14年保持现金分红上涨 [1]

核心财务业绩 - 2025年营业收入为10505.06亿元，同比增长2.1% [1] - 归属于上市公司股东的净利润为1347.78亿元，同比增长6.5% [1] - 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 基本每股收益为7.68元 [1] - 归属于母公司股东的营运利润为1344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的净资产（归母净资产）首次突破万亿，达到10004.19亿元 [1] 分红与股东回报 - 拟派发末期股息每股现金人民币1.75元（含税） [1] - 2025年全年现金分红总额为488.91亿元，连续14年保持增长 [1] 保险业务表现 - 寿险及健康险业务新业务价值同比增长29.3% [1] - 保险资金投资业绩优良，综合投资收益率达到6.3%，同比上升0.5个百分点 [1] 综合金融与客户经营 - 个人客户数达到2.51亿，较年初增长3.5% [2] - 线上月均活跃客户数约9000万 [2] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达到99% [2] 医疗养老与科技战略 - 医疗养老战略布局加速，AI医生年使用人数近1200万 [2] - 累计超过24万名客户获得居家养老服务资格 [2] - 依托海量数据开展技术研发与应用，建设金融与医养领域垂域大模型 [2] 社会责任与ESG - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元 [2] - 2025年提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [2] - MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [2]

业绩数据 - 集团营业收入10,505亿元，同比增长2.1%[15] - 集团归母营运利润1,344亿元，同比增长10.3%[15] - 集团扣非后归母净利润1,438亿元，同比增长22.5%[15] - 集团归母净资产10,004亿元，同比增长7.7%[15] - 全年每股股息2.70元，同比增长5.9%[15] - 综合投资收益率6.3%[15] - 新业务价值369亿元，同比增长29.3%[15] - 产险综合成本率96.8%，优化1.5 pps[15] 用户数据 - 2025年末个人客户数2.51亿，较2024年末增长3.5%，客均合同数2.94个，较2024年末增长0.7%[80] - 高价值客户数较年初增速6.1%，25 - 45岁客户超1.41亿人，在整体客户中占比超一半[83] - 客户留存率保持高位，五年平均客户留存率90%，持有两类产品客户留存率97%，持有三类及以上产品客户留存率99%[85] 业务表现 - 个险渠道NBV连续3年双位数增长，银保渠道NBV增长138%，社区金融NBV增长122%[44] - 全缴次继续率提升0.8 pps，达近10年新高，当年平均每个客户持有综金产品约2件，当年加保率是个险行业的1.3倍[46] - 银保新业务价值94亿，同比增长138%，重启非平后新业务价值持续高增[48] - 平银银保新业务价值5年CAGR显著，月活网均保费约150万/月，网均产能月人均保费约30万/月，期交保费规模增长117%[51] - 产险整体综合成本率96.8%，为近5年最优，整体保费收入5年连续增长，车险保费收入2304亿元，同比增长3.2%[53] - 新能源车市场份额27.7%，全年保费525亿元，新能源车主平均年龄比整体车主年轻2.5岁[55] 科技应用 - AI业务查办覆盖业务比例达82.9%，电话客服首接解决率98.7%[89] - 平安健康全病程AI服务单次问诊成本下降44.5%[123] - AI - MDT治疗方案准确率近90%，AI医助辅助诊疗准确率95.1%，AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种[124] 服务数据 - 到线服务有超万名医疗健康顾问，超3500名签约专家和顶级专家[101] - 到院服务的基层医疗机构超10万家，地方综合医院超千家，全国百强三甲有百家，海外顶尖机构涵盖全球顶级医疗机构[106] - 到家服务上门康复护理服务好评超95%，上门诊断诊疗有3200+名医1V1线上/3方视频咨询且远程60秒内响应[108] - 到企服务合作网点超6000家，服务超10万家大型企业，涵盖80%央国企[112] - 全球急难救援覆盖158种风险事故，有9个标准方案，38项急救服务[114] - 四到服务有5万内外部合作医生、9.5万家医疗养老付费企业客户、3.7万家合作医院等数据[120] 其他数据 - 支持实体经济发展累计投入10.88万亿元，绿色保险原保险保费收入765亿元，保险资金负责任投资规模10426亿元，较年初增长7.4%，同比增长30.5%[126] - 2025年集团合并归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，净利润1347.78亿元[135] - 2025年保险服务业绩及其他840.35亿元，投资服务业绩273.01亿元，税前营运利润1113.36亿元，营运利润1032.65亿元[137] - 2025年期初合同服务边际7313.12亿元，新业务贡献366.88亿元，新业务利润率8.3%[138] - 寿险及健康险业务内含价值营运回报率达11.2%，有效业务价值的预计回报368.23亿元，调整净资产的预计回报139.36亿元[139][140] - 2025年财产保险业务承保利润10.72亿元，综合成本率96.8%，净利润14.60亿元，营运利润17.00亿元[142] - 2025年车险原保险保费收入2303.62亿元，承保利润9.50亿元，综合成本率95.8%[143] - 2025年12月31日投资资产合计6489.96亿元，较2024年12月31日增长13.2%[144] - 2025年现金、现金等价物2802.68亿元，较2024年增长68.8%；股票9580.89亿元，较2024年增长119.1%[144] - 债权计划及债权型理财产品规模3235亿元，占总投资资产比例为5.0%[148] - 2025年利息净收入880.21亿元，平均生息资产余额49483.96亿元，净息差1.78%[151] - 2025年净利润426.33亿元，较2024年的445.08亿元有所下降[151] - 投资收益率每年增加50个基点，集团内含价值达16502.63亿元，变动9.7%[152] - 风险贴现率每年增加50个基点，集团内含价值为14783.51亿元，变动 -1.7%[152] - 权益资产公允价值下跌10%，集团内含价值降至14349.58亿元，变动 -4.6%[152] - 基建投资占总投资资产比例3.2%，名义投资收益率4.1%，剩余到期期限3.2年[149] - 债权计划和信托计划外部信用评级99.2%以上为AAA[149] - 平安集团核心偿付能力充足率基准为160.7%[154] 品牌排名 - 品牌在全球保险品牌价值500强排第32位，《财富》世界500强排第47位、全球金融企业排第9位，《福布斯》全球企业2000强排第27位、中国保险企业排第1位，《财富》中国500强排第13位[129]

核心业绩概览 - 2025年归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元人民币，同比增长10.3% [3] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元人民币，同比增长22.5% [3] - 营业收入为10,505.06亿元人民币，同比增长2.1% [3] - 归属于母公司股东权益达10,004.19亿元人民币，较年初增长7.7%，首次突破万亿 [3] - 公司总资产达13.89万亿元人民币，较上一年度的12.95万亿元增加近一万亿 [4] 股东回报 - 拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9% [3] - 现金分红总额为488.91亿元人民币，连续14年保持上涨 [3] - 基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [3] 关键财务指标与历史对比 - 2025年归母营运利润相比2022年的1469亿元人民币和2021年的1479亿元人民币仍有差距 [4] - 2025年集团综合偿付能力充足率为193.3%，相比上一年度的204.1%减少了11% [4] - 营运ROE为12.7%，与上一年持平，相比2021年18.9%的高位有一定差距 [4] 寿险及健康险业务 - 新业务价值为368.97亿元人民币，同比增长29.3% [5] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [5] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [5] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0% [5] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5] 财产保险业务 - 原保险保费收入为3,431.68亿元人民币，同比增长6.6% [6] - 保险服务收入为3,389.12亿元人民币，同比增长3.3% [6] - 整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点 [6] - 车险综合成本率为95.8%，同比优化2.3个百分点，持续优于市场平均水平 [6] - 经营活动现金净流入同比增长48.3%，投资规模（不含卖出回购金融资产）较年初增长12.1% [6] 银行业务 - 平安银行实现营收1,314.42亿元人民币，同比下降10.4% [6] - 净利润为426.33亿元人民币，同比下降4.2% [6] - 不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为220.88% [6] - 核心一级资本充足率为9.36%，较年初上升0.24个百分点 [6] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元人民币，较年初增长13.2% [6] - 综合投资收益率为6.3%，同比上升0.5个百分点 [6] - 近10年平均净投资收益率为4.8%，近10年平均综合投资收益率为4.9%，超过价值长期投资回报假设 [6] 医疗养老战略进展 - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达100% [7] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户 [7] - 一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店 [7] - 累计超24万名客户获得居家养老服务资格 [7] - 平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动，上海和深圳项目已运营或试运营 [7] 综合金融客户数据 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [7] - 线上月均活跃客户数约9,000万 [7] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [7] 未来战略与工作重心 - 业绩报告中“医疗养老”和“AI”各出现68次，反映未来工作重心 [8] - 2026年定位为“平安服务年”，核心是以AI驱动服务升级，打造统一的快捷服务入口 [8] - 计划构建涵盖“到线、到院、到家、到企”场景的“四到”医疗养老服务网络 [8]

核心财务与战略表现 - 公司2025年实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5% [2] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7%；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [2] - 公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过“服务差异化”打造核心竞争力 [2] 综合金融战略与客户经营 - 综合金融模式打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”解决方案，持有3类及以上产品的客户留存率达99% [4] - 截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%；客均合同数达2.94个，较年初增长0.7% [5] - 综合金融模式提升效率并降低成本，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45%；价值客户较年初增长6% [4] - 线下渠道超7,000个网点及超130万的销售服务队伍覆盖330个城市；2025年线上月均活跃用户约9,000万 [4] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大增29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [6] - 多渠道高质量发展：银保渠道新业务价值同比增长138.0%；代理人渠道人均新业务价值同比增长17.2% [6] - 业务品质提升，13个月保单继续率达97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率达94.9%，同比上升5.2个百分点 [6] - “保险+服务”布局深化，2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数达1,829.8万人 [6] 财产险业务 - 财产险业务原保险保费收入3,431.68亿元，同比增长6.6%；整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点 [7] - 车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点 [7] - 深入探索“保险+科技+服务”模式，为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件 [7] - 风险减量服务全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿 [7] 保险资金投资与银行业务 - 截至2025年末，保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2%；2025年实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [7][8] - 平安银行2025年实现净利润426.33亿元；不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率220.88% [8] - 平安银行管理零售客户资产（AUM）达42,384.09亿元，较年初增长1.1%；科技企业客户数3.19万户，较年初增长21.1% [8] 医疗养老战略落地 - 公司致力于打造中国特色的管理式医疗模式，2025年健康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7% [10] - 科技赋能医疗：AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，第四季度单次问诊成本同比下降45% [10][26] - 构建“四到”服务网络与“五最”体系：覆盖企业客户超9.5万家，服务员工超6,000万人；合作医院超3.7万家，百强医院和三甲医院合作覆盖率100% [11][27] - 自营康养社区已布局5个城市共6个项目，合作社区也在推进中 [11] 医疗养老对主业的赋能 - 医疗养老生态有效赋能金融主业：2025年使用医养服务的客户加保率提升4个百分点 [12] - 享有不同医养权益的客户，其寿险新单件均保费显著提升：医疗健康权益客户提升至1.5倍，居家养老权益客户提升至5.2倍，高品质养老权益客户提升至23.4倍 [12] - 医疗养老生态圈业务贡献收入：北大医疗集团2025年营业收入57.23亿元；平安健康营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [12] 科技赋能与ESG表现 - 秉承“AI in ALL”原则，截至2025年末数据库沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户 [13] - 2025年AI应用成效显著：寿险闪赔占比59%；产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元；94%的寿险保单实现秒级核保；AI智能体辅助实现销售额1,331.79亿元 [13][28] - 公司MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [14] - 支持绿色发展：截至2025年末，保险资金绿色投资规模5,300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元；2025年绿色保险原保费收入764.74亿元 [14]

集团整体业绩概览 - 2025年集团归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 集团营业收入为10,505.06亿元，同比增长2.1% [1] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7% [1] - 集团整体业绩呈现十大亮点，战略持续深化 [1] 股东回报 - 拟派发2025年末期股息每股现金1.75元，全年股息每股现金2.70元，同比增长5.9% [2] - 现金分红总额488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [2] - 现金分红总额连续14年保持上涨 [2] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3% [3] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [3] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [3] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0% [3] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [3] 财产保险业务 - 财产保险原保险保费收入为3,431.68亿元，同比增长6.6% [4] - 保险服务收入为3,389.12亿元，同比增长3.3% [4] - 整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点 [4] - 车险综合成本率为95.8%，同比优化2.3个百分点，持续优于市场平均水平 [4] - 经营活动现金净流入同比增长48.3%，投资规模（不含卖出回购金融资产）较年初增长12.1% [4] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元，较年初增长13.2% [5] - 综合投资收益率达6.3%，同比上升0.5个百分点 [5] - 近10年平均净投资收益率为4.8%，近10年平均综合投资收益率为4.9%，超内含价值长期投资回报假设 [5] 银行业务 - 银行业务净利润为426.33亿元 [6] - 不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为220.88% [6] - 核心一级资本充足率为9.36%，较年初上升0.24个百分点 [6] 综合金融与客户经营 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [7] - 线上月均活跃客户数约9,000万，领先同业 [7] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [7] 医疗养老战略 - 国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达100% [8] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户 [8] - 一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店 [8] - 累计超24万名客户获得居家养老服务资格 [8] - 平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动，上海颐年城•静安8号已正式运营，深圳颐年城•福田已投入试运营 [8] 社会责任与ESG - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元 [9] - 保险资金绿色投资规模为5,300.87亿元，绿色贷款余额为2,664.33亿元 [9] - 绿色保险原保险保费收入为764.74亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [9] - MSCIESG评级提升至AAA级，连续四年位列"综合保险及经纪"亚太区第一 [9] - 入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，为中国内地唯一入选的保险企业 [9] 品牌价值与市场地位 - 公司在《财富》世界500强的排名提升至第47位，位列全球金融企业第9 [9] - 名列《财富》中国500强第13位 [9] - 名列《福布斯》全球企业2000强第27位，位列中国保险企业第1 [9] - 在BrandFinance"2026年全球品牌价值500强"榜单中位列第32位，十度蝉联中国最具价值保险品牌 [9]

公司2025年度业绩与战略进展 - 中国平安于3月26日晚间发布了2025年年报 [1] 医疗养老战略落地情况 - 医疗养老战略加速落地，国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达到100% [1] - AI+真人医生服务已覆盖集团100%的个人客户 [1] - 一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店 [1] - 累计有超过24万名客户获得了居家养老服务资格 [1] 医疗养老业务对保险业务的带动作用 - 医疗养老业务有效推动了客户加保率及件均保费的提升 [1] - 使用医养服务的客户，其加保率提升了4个百分点 [1]

核心财务表现 - 2025年公司实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 归属于母公司股东权益达10,004.19亿元，较年初增长7.7% [1] - 全年现金分红总额488.91亿元，拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元 [1] - 保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%，实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [6] 综合金融战略与核心业务 - 公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过“服务差异化”打造核心竞争力 [1] - 集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%，持有3类及以上产品的客户留存率达99% [3][4] - 价值客户较年初增长6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35-45% [3] - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [1][5] - 代理人渠道人均新业务价值同比增长17.2%，银保渠道新业务价值同比增长138.0% [5] - 财产险业务原保险保费收入3,431.68亿元，同比增长6.6%，整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点 [6] - 平安银行2025年实现净利润426.33亿元，不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点 [7] 医疗养老战略与生态建设 - 公司打造升级版中国特色的管理式医疗模式，致力于成为中国领先的养老生态运营商 [9] - 2025年实现健康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7% [9] - 医疗养老生态有效推动客户加保率及件均保费提升，使用医养服务的客户加保率提升4个百分点 [11] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93% [3] - 平安寿险使用医疗养老服务客户数达1,829.8万人 [5] - 公司拥有约5万名内外部医生团队，国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达100% [10] - 平安臻颐年高品质康养社区项目已布局5个城市共计6个项目 [10] - 平安健康2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [11] 科技赋能与运营效率 - 公司秉承“AI in ALL”原则，数据库已沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户 [12] - 2025年集团超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次 [12] - AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1% [9] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，AI医生年使用人数近1,200万，第四季度单次问诊成本同比下降45% [9] - 2025年AI智能体辅助实现销售额1,331.79亿元，“AI+人工”智能复效派工体系辅助保单复效提升30% [12] - 寿险实现闪赔占比59%，产险车代渠道平均一分钟智能出单占比93% [12] - 平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损105.1亿元 [12] 客户经营与服务网络 - 公司打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”综合解决方案 [3] - 线下渠道超7,000个网点及超130万的专兼职销售服务队伍，覆盖330个全国主要城市 [3] - 2025年线上月均活跃用户约9,000万 [3] - 截至2025年末，平安客均合同数达2.94个，较年初增长0.7% [4] - 公司服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍 [4] - 构建“四到”服务网络：到线、到院、到家、到企，覆盖企业客户超9.5万家，全年服务企业员工数超6,000万人 [10] 行业背景与市场机遇 - “十五五”期间，我国将加快金融强国建设，到2030年，中国中产阶层规模预计将占全球中产阶层的三分之一 [2] - 居民金融需求更加多元，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇 [2] - 社会加速迈入“长寿时代”，我国60岁及以上老年人口已突破3亿，中国人均预期寿命达79岁 [8] - 全方位、多层次、高质量的医疗健康养老服务正成为居民迫切且刚性的现实需求 [8] 社会责任与ESG - 公司MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [13] - 截至2025年末，公司保险资金绿色投资规模5,300.87亿元，绿色贷款余额2,664.33亿元 [13] - 2025年，绿色保险原保险保费收入764.74亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [13] - 公司累计投入超10.88万亿元支持实体经济发展 [13]