文章核心观点 - 抖音平台在2025年启动了“透明化”战略，通过建立安全与信任中心、公开算法原理、发布年度报告等措施，主动应对外界对平台治理的关切，旨在构建用户信任[1] - 面对AI生成内容、网络谣言、网络暴力和争议热点事件等复杂挑战，平台综合运用AI技术提升治理效率，并通过制定新规、算法调优和审慎运营来应对模糊性、主观性的社会难题，寻求动态平衡[2][11][23] - 平台治理被视为一场持续的考验，无法一劳永逸，需要在技术效率与社会复杂性之间不断探索，2026年将继续深化在争议热点管理和AI应用方面的工作[23][24] 平台透明化举措与治理框架 - 2025年1月，抖音宣布建立安全与信任中心，推出十项措施推动算法和平台治理透明化，开启了“透明化”元年[1] - 2025年3月，上线安全与信任中心网站，公开算法核心逻辑及运营机制，并举办30多场算法沟通会，倾听学者、专家、创作者诉求[1][4] - 在过去一年，平台发布了《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等7项治理类规范，以应对新兴问题[2] - 平台在处置如“封禁张兰账号”等舆论事件时，尝试对外说明处置逻辑与过程，尽管理解上存在挑战[4] AI技术驱动的内容治理 - 平台引入AI大模型技术进行谣言治理，使治理模式从“被动追查”转向“主动防御”[6] - AI通过设定高质量、分等级的“信源库”，在信息冲突时优先采信高权重信源，以辅助人工判断[7] - 2025年7月，通过AI技术，平台在“老年人乘坐高铁将有新优惠折扣”谣言刚有热度时即主动捕获并处置，拦截了同类新增内容[7] - 数据显示，与2025年年初相比，抖音谣言曝光量下降90%，举报量降幅达74%[7] - 平台推出“AI求真”功能，在疑似不实内容或“低信任感内容”下方生成事实核查卡片，进行风险提示和事实澄清，实施分层治理[8][10] - 技术并非万能，AI判断准确性高度依赖互联网上的权威信源，在信息真空期平衡合理猜测与阴谋论仍是现实挑战[10] 争议热点事件的治理策略 - 以“胖猫事件”为例，揭示了争议热点事件在事实未明时，情绪先行、过度发酵的治理困境[12] - 平台否认希望靠争议事件收割流量，称此类热点事件流量在抖音整体流量占比小到可以忽略不计[13] - 2024年5月，平台出台《社区热点信息和账号治理规则（试行）》，系统探索争议热点应对之道[13] - 治理策略包括：对事实模糊的热点进行重点研判，控制前期发酵；建立当事人核实机制，打击仿冒账号，例如在“韦东奕入驻社交媒体”事件中打击了3500个账号；严禁当事人“趁热变现”，在其热度高峰期关闭直播打赏等商业权限[13][14] - 平台通过算法调优鼓励优质理性内容，例如将“收藏”、“复访”等深度互动信号纳入流量测算，使一个450分钟的《红楼梦》解读视频获得了几千万播放[16][17] - 2026年，争议热点事件管理的优先级被提升，平台将强化争议热点研判，鼓励、引导理性讨论[23] 网络暴力的治理挑战与措施 - 网络暴力治理面临高度模糊性、非标性和主观性的挑战，个体对网暴的体验和耐受度差异巨大[20] - 以医生群体为例，平台对150名医生账号的分析发现，即使进行权威科普，仍会面临持续的质疑和“阴谋论”[21] - 平台构建多层次防护体系：赋能用户，推出“一键防网暴”功能；提供外部支持，联动第三方机构提供免费法律咨询；探索利用AI大模型主动识别潜在网暴受害者，以便提前介入，如在“河南郑州续面事件”中对当事人下发防网暴提醒[22] - 2026年，平台将继续探索AI在识别潜在网暴受害者、提前介入保护方面的应用[23] 算法优化与生态建设 - 平台意识到单纯公开算法原理并非万能解药，因其极端复杂性对非专业人士理解门槛极高[16] - 算法优化方向是引入更多维度信号甄别用户真实反馈，例如对引发大量攻击性评论的内容进行个性化降权，对收藏率高的深度内容给予更多流量[17] - 目标是通过算法调优，让优质、理性内容获得传播，使内容生态变得更加多元和深厚[18] - 根据2026年10项新举措，平台将优化推荐算法，从内容和评论等多维度治理“愤怒诱饵”[23]

平台企业当前发展的问题与困境 - 一些平台企业过去遵循“流量至上”逻辑进行快速扩张，但当用户规模见顶并深度融入社会治理与民生服务后，其属性已超越纯粹商业主体，成为具备准公共组织特质的社会载体[1] - “流量至上”逻辑已成为阻碍平台健康发展的“枷锁”，表现为民生诉求被算法淹没、低俗内容借助推荐大肆传播，根源在于平台将流量变现作为唯一目标而背弃了公共属性[1] - 平台“重流量、轻责任”的倾向导致其可能沦为网络空间的“问题制造者”，例如有自媒体平台推荐极端“吃播”导致未成年人模仿事故，有电商平台“刷单炒信”损害消费者权益[1] - 部分平台呈现“伪责任”特征，如便民服务功能入口隐蔽、操作烦琐导致使用率低，或采取“被动灭火”策略在谣言发酵后才仓促处置，这会污染网络生态、损害社会并最终影响平台自身公信力与长远发展[1] 平台企业的角色重构与属性定位 - 要解决问题，需重构平台角色，明确其准公共属性，这体现在其经济属性具备连接数亿用户的双边/多边市场效应和公共基建的“网络外部性”[2] - 平台的社会属性在于其深入参与社会治理，兼具商业利益与社会影响力，因此需要担负“公共责任”[2] - 平台的法律属性依据相关管理意见，要求其健全机制、完善规则，确保在履行公共责任时规则的任何变更都不会损害公共利益[2] 平台企业未来的转型方向与商业模式 - 平台企业需要通过转型找到新的商业模式，从“单向获利”转向“价值共创”，从“流量汲取者”转型为“价值共创者”[1][2] - 商业价值与社会公共价值可以实现融合，例如电商平台可联合政府、企业、消费者打造多方共赢平台，如推进老年助餐服务，在获取银发经济商业利益的同时，与相关行业合作共同提升价值[2] - 平台经济进入高质量发展新阶段，平台应承担准公共组织责任，推动商业价值与社会价值的深度融合，并与各方合作构建共创价值的生态系统[3] 实现价值共创所需的协同构建路径 - 实现价值共创需要政府、平台、用户多方协同构建，政府需完善制度供给，如建立平台公共责任评估指标体系[3] - 平台需优化算法逻辑，为民生诉求、公共安全等方面内容提高推荐权重[3] - 用户需提升数字素养，主动参与平台共创共建[3] - 政府的制度建设是关键，未来应细化平台公共责任的“负面清单”与“正向激励”措施，一方面严厉处罚破坏公共利益的行为（既罚平台也罚当事人），另一方面对维护公共利益、实现商业与社会利益创新融合的平台给予激励，如提高税收优惠或赋予更高的流量、资本扶持[3]

平台经济发展与问题显现 - 平台经济经过二十多年高速发展，深刻改变了人们的生活与生产方式，创造了巨大的经济价值和社会效益 [2] - 随着部分平台企业规模持续扩张，深层次问题逐渐显现，平台在掌握流量、数据、支付等核心要素后，开始从“服务提供者”向“规则制定者”转变，形成了事实上的“私权力”体系 [2] 平台中立性原则与违规行为 - 作为提供在线市场的主体，平台企业应保有市场中立性，在连接供需两端时保持公正立场，不利用自身优势地位偏袒任何一方 [2] - 现实中，部分平台通过“二选一”、搜索降权、自动调价等行为，将平台规则变为谋求“一家独大”和超额利润的工具，严重背离了中立性原则 [2] - 此类不当行为本质上是利用市场支配地位实施不公平竞争，当平台既是“裁判员”又是“运动员”时，市场公平性便无从谈起 [2] 平台行为对市场生态的影响 - 平台“私权力”若缺乏有效约束，会挤压中小经营者生存空间，并侵蚀市场公平竞争的基础 [2] - 平台的不当行为不仅损害平台内经营者的合法权益，最终也会损害消费者福利和平台自身的长期发展 [2] 平台经济治理与政策监管 - 近年来，《互联网平台反垄断合规指引》《网络交易平台监督管理办法》等政策密集出台，标志着平台经济治理进入新阶段 [3] - 政策着眼于平台经济的长远、健康发展，通过划定反垄断红线、规范市场行为，引导平台在市场规律框架内良性生长 [3] - 政策核心目标是遏制部分平台通过跨界渗透、生态布局等方式形成无序扩张，防止基于不公平手段的“赢者通吃”霸权逻辑破坏市场生态 [3] 数据要素的应用与价值创造 - 平台经济的真正价值在于通过数据和技术赋能，降低交易成本，提升资源配置效率 [3] - 当前部分平台将数据视为私有资产，通过数据垄断实施价格歧视、限制竞争，这背离了数据要素市场化配置的改革方向 [3] - 真正的数据赋能应是平台利用数据和技术优势，帮助平台内经营者提升运营效率、优化产品服务，例如通过数据分析帮助商家精准寻找新需求，通过智能推荐提升获客能力，通过供应链优化提升履约效率 [3] - “价值共创”模式能实现平台、商家、消费者的多方共赢，而非平台单方面收割流量红利 [3] 平台经济健康发展的方向 - 约束平台“私权力”不是要限制平台发展，而是要为其划定清晰的行为边界，让平台在公平竞争的轨道上行稳致远 [4] - 平台经济的健康发展关乎数字中国建设全局，这既是对平台企业的考验，也是对监管智慧的检验 [4]

平台治理新举措发布 - 公司在“2026安全与信任大会”上公布了10项新举措，将在2025年工作基础上，继续聚焦算法透明、平台治理、用户服务三大方向，持续推进安全与信任平台环境建设 [2] - 新举措的推出标志着平台治理从承诺走向了持续行动的新阶段，是对一年前宣布的10项措施的深化与升级 [2] 算法与治理透明化进展 - 公司上线安全与信任中心网站，全面公开算法原理，并针对“信息茧房”等公众关切问题直接答疑，网站访问量超过150万次 [3] - 公司举办了30余场与媒体、学界的算法沟通会，并与科普创作者合作制作系列视频拆解算法逻辑，帮助用户理解平台运行 [3] - 平台治理规则与过程走向前台，全年发布120余篇治理公告，公开AI滥用、网络暴力等领域的治理案例，并邀请专家、创作者参与新规讨论 [5] 技术驱动的主动治理实践 - 在谣言治理方面，引入大模型技术后，将谣言的发现与响应速度从“天”级压缩到“小时”级，使得平台谣言曝光量同比下降90%，举报量下降74% [7][9] - 配合“AI抖音求真”功能在浏览、搜索场景的主动提示，帮助用户建立谣言免疫力 [7] - 针对争议热点信息，公司推出《社区热点信息和账号治理规则(试行)》，对争议流量进行主动管理和价值纠偏，例如在“韦东奕入驻社交媒体”事件中打击仿冒账号，在“河南郑州续面事件”中提前下发防网暴提醒 [7] - 面对AI生成内容滥用、恶意营销号等新兴问题，平台通过推出多项专项治理规范，尝试为行业建立前瞻性的规则参考 [9] 治理面临的深层挑战与应对 - 治理面临边界模糊的挑战，例如网络暴力的界定带有主观色彩，公司提出优化推荐算法、多维度治理愤怒诱饵，并强化权益保护，以在技术干预与权益保障间寻找平衡 [10] - 平台治理需应对多元价值观碰撞与共识形成之难，要求治理不仅要有规则，更要有透明、坦诚的沟通，解释规则背后的价值考量，并在实践中不断收集反馈进行调整 [10] 治理的可持续性与生态建设 - 治理需要持续投入巨大的技术、人力和资金成本，是一场持久战 [11] - 公司提出加大优质内容扶持、构建优质内容池、助力创作者成长，旨在通过激励优质内容和创作者，从根本上提升生态健康度，形成良性循环 [11] - 用户服务得到优化，包括提升侵权处理效率、升级反诈服务，并将治理维度拓展至群体福祉，例如为未成年人打造“亲子护航”“AI笔记”等工具，为老年人提供清晰易懂的上网指引 [11]

算法与平台治理透明化 - 公司宣布推出10项新举措，持续加强算法透明、平台治理和用户服务，以创建安全与信任的平台环境[2] - 公司将进一步公开算法原理和运营机制，并披露推荐算法在大模型等领域的前沿应用和技术创新[2] - 公司将推进治理透明工作，加大治理工作的技术与资金投入，强化新技术在治理中的应用[2] - 公司于2025年建立了安全与信任中心，未来将通过此窗口公开内容运营与治理报告，并多渠道听取反馈接受社会监督[5] 内容治理与生态建设 - 公司将加大对谣言、仿冒、伪造问题的治理，迭代“AI抖音求真”等辟谣产品能力[3] - 2025年，公司在谣言治理中应用大模型技术，实现谣言主动发现和快速管控，平台谣言曝光量已下降90%[3] - 公司推出《社区热点信息和账号治理规则（试行）》，规范热点信息传播，限制“争议流量”变现，未来将强化对争议热点的研判[3] - 公司将持续治理网络暴力，优化推荐算法并结合大模型技术，从多维度治理“愤怒诱饵”，同时强化对潜在网络暴力行为的识别与当事人权益保护[2] - 2025年1月至11月，平台已为635名用户提供免费法律咨询[2] 优质内容激励与原创保护 - 公司持续倡导优质、原创内容方向，通过“懂行用户”机制及多项激励计划，推动优质内容日均投稿量提升118%，优质内容总播放量提升160%[4] - 公司将持续加大投入，通过细分阶段的激励计划助力内容创作者成长，并迭代算法构建优质内容池，加大优质内容创作者收入分成规模[4] - 公司将坚持原创内容生态，鼓励真诚创作，打击“恶意营销号”，并对相关黑灰产协同有关部门线下追责[4] 特定用户群体服务 - 针对未成年人群体，公司将通过“健康守护、亲子护航、优质陪伴”三项措施进行服务[4] - 针对老年人群体，公司将持续提供清晰易懂的上网指引，帮助他们更安全、更轻松地使用网络[4] 用户服务与权益保障 - 公司以提升用户服务满意度为目标，将优化抖音客服95152服务热线入口，提高“批量侵权”及“涉企侵权”处理效率，并提升侵权争议事件的规则及沟通透明度[5]

文章核心观点 抖音通过发布《2025抖音安全与信任年度报告》及举办2026安全与信任大会，系统展示了其在2025年于算法透明化、平台治理、技术应用及用户服务等领域取得的显著进展，旨在构建更安全、可信赖的平台生态 [1][5][13] 算法与治理透明化 - 公司上线“安全与信任中心”网站，全面公开算法核心逻辑与主要模型，并针对公众关切问题如“信息茧房”等逐一解答，该网站上线9个月访问量超150万次 [1][3] - 公司通过线下沟通会、开放日等形式，全年举办30余场与媒体、学界等多领域专家的面对面交流，探讨算法议题 [1][3] - 公司与科普创作者共创系列科普视频，以动画等形式拆解算法原理，帮助用户理解算法 [5] - 公司系统性公开治理体系和社区规则，并全年持续发布120余篇治理公告，覆盖AI技术滥用、网络暴力等多领域，披露典型案例 [5] 技术赋能内容治理 - 公司将大模型技术引入谣言治理，使谣言发现与治理响应速度从“天”级压缩至“小时”级 [8] - 对比年初，2025年抖音平台谣言内容曝光量下降90%，谣言举报量下降74% [1][8][11] - 公司推出“AI抖音求真”功能，在视频浏览、搜索等场景提供辟谣信息，“求真提示”日均曝光量达3亿次 [8] 热点信息与未成年人保护 - 公司创新出台《社区热点信息和账号治理规则(试行)》等7项治理规范，针对争议热点信息主动启动研判，打击蹭热行为 [1][11] - 在“韦东奕入驻社交媒体”事件中，公司打击仿冒、蹭热账号3500个 [11] - 在未成年人保护方面，公司推出“未成年人陪伴计划”，升级相关功能，并重点治理AI生成涉未成年人不良内容等问题，全年处置违规账号8.4万次 [12] 用户权益保障与服务升级 - 公司上线“阻止相同侵权内容传播”功能及侵权批量举报工具，以解决侵权内容“举报不完、删不完”问题 [12] - 公司升级官方客服热线与智能代办服务，统一95152热线与短信 [12] - 公司通过“官方验证助手”提供四重保障，已有效助力超12万用户规避诈骗风险，并配合警方全年打击166个涉诈团伙 [13] 未来规划与行业认可 - 公司在行业主管部门及行业协会见证下，发布了2026年聚焦算法透明、平台治理和用户服务的10项举措 [13] - 中央网信办相关领导肯定公司在风险防控、用户权益保护及算法透明化方面的工作，并鼓励平台继续探索，引导算法向上向善 [2]

平台治理与算法透明化举措 - 公司宣布推出10项新举措，持续加强算法透明、平台治理和用户服务，旨在创建安全与信任的平台环境[1] - 公司将进一步做好算法透明工作，持续公开算法原理和运营机制，并披露推荐算法在大模型等领域的前沿应用和技术创新[3] - 公司将推进治理透明工作，加大治理工作的技术与资金投入，强化新技术在治理中的应用[3] 网络暴力与不实信息治理 - 公司将优化推荐算法，结合大模型技术，从内容和评论等多维度治理“愤怒诱饵”，并强化对潜在网络暴力行为的识别与权益保护[3] - 2025年1月至11月，平台已为635名用户提供免费法律咨询，并将扩大与社会机构合作为当事人提供法律维权、心理疏导等帮助[3] - 公司将加大对谣言、仿冒、伪造问题的治理，引导用户做好信息来源标注，迭代“AI抖音求真”等辟谣求真产品能力[3] - 2025年，公司在谣言治理中应用大模型技术，实现对谣言的主动发现和快速管控，平台谣言曝光量已下降90%[3] 热点信息与内容生态管理 - 公司已推出《社区热点信息和账号治理规则（试行）》，规范热点信息传播秩序，保护热点当事人权益，限制“争议流量”变现[4] - 未来公司将强化对争议热点的研判，倡导社区理性氛围，并定期对外发布关于社区热点信息的治理态度和动作[4] - 通过“懂行用户”机制及“青年创作者成长计划”、“媒体精选计划”等激励计划，公司推动优质内容日均投稿量提升118%，优质内容总播放量提升160%[4] - 公司将持续加大投入，通过细分阶段的激励计划助力内容创作者成长，迭代算法构建优质内容池，并加大优质内容创作者收入分成规模[4] - 公司将坚持原创内容生态，鼓励真诚创作，打击“恶意营销号”，并对相关黑灰产协同有关部门线下追责[5] 特定用户群体服务与用户服务优化 - 针对未成年人群体，公司将通过“健康守护、亲子护航、优质陪伴”三项措施提供服务[5] - 针对老年人群体，公司将持续提供清晰易懂的上网指引，帮助他们更安全、更轻松地使用网络[5] - 在用户服务方面，公司将以提升用户服务满意度为目标，优化抖音客服95152服务热线入口，提高“批量侵权”及“涉企侵权”处理效率，并提升侵权争议事件的规则及沟通透明度[5] 平台透明化与监督机制 - 2025年，公司建立了安全与信任中心，以此为载体推进平台工作透明化[5] - 未来，公司将通过这一窗口公开内容运营与治理报告，并继续通过开放日、社交媒体等多渠道倾听用户反馈、听取各界建议，接受社会监督[5] - 此次新“10项举措”是对2025年1月宣布推出10项措施、建立安全与信任中心承诺的回应与升级[5]

算法与平台治理透明化举措 - 公司上线安全与信任中心网站，全面公开算法核心逻辑与主要模型，并针对公众关切问题提供解答，网站上线9个月访问量超150万次 [1][2] - 公司通过线下沟通会、开放日等形式，全年举办30余场与媒体及多领域学者的面对面交流，探讨算法相关议题 [1][2] - 公司与科普创作者合作，通过动画、场景演绎等形式制作系列科普视频，以通俗方式向用户解释算法原理 [5] - 公司以安全与信任中心网站为窗口，系统性公开治理体系和社区规则，并全年持续发布120余篇覆盖多领域的治理公告，披露典型案例 [5] 技术驱动的治理成效与创新 - 公司将大模型技术引入谣言治理，使治理响应速度从天级压缩至小时级，平台谣言内容曝光量较年初下降90%，谣言举报量下降74% [1][6][8] - 公司推出“AI抖音求真”功能，在视频浏览与搜索场景提供辟谣信息，其“求真提示”日均曝光量达3亿 [6] - 公司创新出台《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等7项治理类规范，以应对争议热点、AI生成内容等新兴问题 [1][8][9] - 在具体热点事件中，平台主动核实并打击仿冒蹭热账号3500个，并对当事人双方下发防网暴提醒，处置相关有害内容 [9] 用户权益保障与未成年人保护 - 公司推出“未成年人陪伴计划”，升级未成年人模式，包括上线“亲子护航”能力、推出“AI笔记”功能及开设“未成年人陪伴周刊” [9] - 公司重点治理AI生成涉未成年人不良内容及利用未成年人形象不当牟利问题，全年处置违规账号8.4万次 [9] - 公司升级用户服务举措，上线“阻止相同侵权内容传播”功能及侵权批量举报工具，并统一官方客服热线与短信，升级智能代办服务 [10] - 公司通过“官方验证助手”四重保障帮助用户识别诈骗，已有效助力超12万用户规避风险，并配合警方全年打击166个涉诈团伙 [10] 行业协作与未来规划 - 公司在制定《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等多项新规时，广泛邀请专家学者、创作者及媒体记者参与讨论 [6] - 公司在行业主管部门及行业协会见证下，发布了2026年聚焦算法透明、平台治理和用户服务的10项举措，旨在继续提升平台安全与信任环境 [10]

平台治理与透明度举措 - 公司于2026年1月21日举办安全与信任大会并发布《2025抖音安全与信任年度报告》[1] - 公司上线安全与信任中心网站全面公开算法原理并解答公众关切 网站访问量超150万次[1] - 公司全年举办30余场与媒体、学界的算法沟通会以倾听诉求和吸纳建议[1] 治理技术应用与规则创新 - 公司在谣言治理中引入大模型技术 使平台谣言内容曝光量对比2025年初下降90%[1] - 公司针对争议热点、AI生成内容、恶意营销号等新兴问题创新推出7项治理类规范 包括《社区热点信息和账号治理规则(试行)》[1] 长期战略与目标 - 公司于2025年1月宣布将推出10项措施建立安全与信任中心 旨在推动算法和平台治理透明化并创建安全信任的平台环境[1]

平台治理与透明度举措 - 公司于2025年上线了安全与信任中心网站，全面公开其算法原理，截至目前该网站访问量已超过150万次 [1] - 公司在平台治理中引入大模型技术，显著提升了谣言治理效果，与年初相比，平台谣言曝光量下降90%，谣言举报量下降74% [1] - 公司推出了“AI抖音求真”功能以帮助用户识别和澄清谣言，目前该功能的“求真提示”日均曝光量达到3亿次 [1] 内容生态规范建设 - 针对争议热点信息传播、AI生成内容、恶意营销号等新兴治理问题，公司推出了《社区热点信息和账号治理规则（试行）》等共计7项治理类规范 [2]