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线上线下融合消费
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中国消费者洞察报告 | 埃森哲
搜狐财经· 2025-11-12 18:46
核心观点 - 中国消费市场正经历结构性变化,呈现“理性升级”与“需求重构”两条主线并行 [2][10] - 消费者行为更趋理性,品牌忠诚度被稀释,国货品牌全面崛起 [3][10][14] - 消费者重新排序人生优先级,形成以健康、财富、学习为核心的“安全三角” [4][10][47] - AI深度融入日常生活,被视为伙伴而不仅是工具,正重塑品牌与消费者的关系 [5][10][39] - 品牌需通过清晰的价值主张、真实的情感连接和智能的AI应用来回应新消费趋势 [6][11] 理性消费升级与品牌格局变化 - 超过55%的消费者即使有喜爱的品牌,仍会频繁比较多个选择,相比2021年上升13个百分点 [3][25][30] - 品牌光环褪去,消费者更看重产品本身的“性价比”和“产品力” [3][10] - 国货品牌在美妆、3C、家电、服饰等品类偏好已超越国际品牌 [3][14] - 在美妆护肤领域,国货偏好消费者比例达43%,超过国际品牌的37%;3C数码领域国货偏好达59%,远超国际品牌的23% [14][17] - 购买国货的主要原因为性价比(85%的消费者选择,较2021年上升8个百分点)和产品力(70%的消费者选择,较2021年上升11个百分点) [15] 消费者需求与行为重构 - 消费者人生优先级发生变化:对健康的关注度达87%(较2021年上升9个百分点),对财富的关注度达61%(较2021年上升12个百分点),对事业的关注度下降至53%(较2021年下降8个百分点) [4][40][42] - 近九成消费者(86%)积极关注身心健康,七成消费者选择存钱(52%)或省钱(51%)以增强财务韧性,六成消费者选择提升技能(50%)或开展副业(32%) [4][47][49] - 消费体验呈现“线上效率、线下温度”融合特征,85%的消费者习惯在线上“逛”,近半数消费者偏好线上线下结合的购物方式 [4][10][39] AI技术对消费生态的影响 - 77%的消费者高频使用AI工具,其中65%将其视为“顾问”,63%视为“助理”,46%的人将AI视为“伙伴” [5] - 37%的消费者已使用AI工具辅助购物,主要场景为品类或领域不熟悉需要帮助时(67%)以及快速比较不同品牌或型号时(59%) [10][26] - AI降低了信息获取门槛,帮助消费者在购物、学习、决策中更加自主和高效 [5][39] 品牌营销与沟通策略演变 - 消费者信息获取渠道迁移:电商网站仍是主要渠道(60%),但直播间和视频平台使用率大幅上升至50%(较2021年上升28个百分点),分享平台使用率达41%(较2021年上升9个百分点) [25][28] - 吸引消费者尝试新品牌的原因中,产品有特色(61%,较2021年上升10个百分点)和促销力度大(48%,较2021年上升10个百分点)影响力增强,而主播推荐和明星代言影响力减弱 [31][34] - 近七成消费者对营销内容无感(46%)或反感(22%),反映出品牌沟通与消费者需求的错位 [10][32][36] 不同消费群体特征分析 - 一线城市消费者在3C数码品类中依然偏好国际品牌(54%),但在多数其他品类中国货领先 [14][20] - 高收入群体在美妆护肤品类更倾向国际品牌(52%),但在多数其他品类中国货吸引力已超越国际品牌 [14][22][23] - 年轻群体(90-00后)对财富和健康的重视度提升最为明显,中坚群体(70-80后)因工作不确定性上升而更直接追求财富,年长群体(60后)则更关注财富积累与个人爱好 [44][45][46]
固原市“城中大集”释放消费新动能
搜狐财经· 2025-10-28 05:41
活动概况 - 活动由固原市商务和投资促进局主办,于10月24日至26日举办,主题为“新大集 新服务 新消费”县域商业消费季暨惠民电商直播节 [1] - 活动旨在贯彻落实提振消费的决策部署,挖掘市场潜力并促进消费稳定增长 [1] - 活动形式聚焦“新大集、新服务、新消费”三大维度,通过特色市集、商品展销、直播促销、优惠补贴及电动车以旧换新等核心板块展开 [3] 消费场景创新 - 活动创新消费场景,跨越昼夜,例如新华百货固原店推出“36小时不打烊”特别活动以持续点燃购物热情 [4] - 线下设置“千人火锅宴”、烤全羊及固原黄牛肉免费品尝等美食体验,并结合“原州织女手工钩织技能争霸赛”促进非遗技艺与市场消费结合 [4] - 夜间经济活动通过“光影筑古楼”视觉盛宴、“烟火秀”及“非遗火舞表演”丰富夜间消费体验 [4] 线上线下联动 - 线上举办惠民电商直播节,邀请知名主播与本地达人多平台同步推介固原特色产品,并设置一元秒杀、9.9元包邮等特价活动及消费券发放 [6] - 线下通过特色市集和商品展销集中展示固原各县区优质农特产品和美食,便于消费者近距离体验选购 [9] - 同步实施电动车以旧换新等促消费政策,旨在鼓励绿色消费和升级消费,释放家庭消费潜力 [9] 活动影响与意义 - 活动整合商业资源,融合文化、旅游、电商等多元业态,旨在提升县域商业体系的活跃度与竞争力 [12] - 活动为固原市消费市场持续繁荣和区域经济高质量发展注入了新动能,并成为提振消费信心、激活内需潜力的亮丽名片 [12] - 活动吸引了大量市民参与,并显著带动了餐饮、零售、文旅等相关产业的增长 [12]
线下体验线上下单,“宁工品推”再加码
南京日报· 2025-09-03 11:46
活动概况 - 消费品惠民系列活动于8月29日至31日在江宁区举办 聚焦南京市及对口帮扶协作地区优质食品工业产品 [1] - 活动采用政府搭台、企业唱戏、数字赋能、群众受益的创新合作模式 为30余家参展企业搭建推广展销平台 [1] - 通过全渠道联动和全平台最低价推广方式 吸引超千名市民参与 精准赋能食品工业发展 [1] 参展企业与品类 - 活动由市工信局主办 新工集团承办 组织30余家南京本地及对口帮扶协作地区优秀食品工业企业参与 [1] - 参展品类涵盖粮油调味、休闲零食、特色农副产品等多个领域 打造多元开放高效的展示销售平台 [1] 线上线下融合模式 - 突破单一线下展销模式 实现线下体验+线上多平台即时触达的融合创新 [1] - 与美团、饿了么、京东等主流生活服务平台合作 开通活动专区并探索即时零售服务模式 [2] - 消费者可通过线上平台随时下单 享受所见即所得便捷送达的即时服务 提升消费体验与购买转化率 [2] 销售数据表现 - 活动期间线下展区人流如织 线上渠道持续发力 惠民外卖订单量与微信小店访问量持续攀升 [2] - 依托前期积累的良好口碑 活动期间订单量增至392单 [2] 活动成效与展望 - 线上线下协同构建消费新场景 全方位释放消费潜力 [2] - 活动直接促进参展企业销售增长 通过创新品牌推广模式提升南京及帮扶地区食品工业企业市场知名度与竞争力 [2] - 后续将总结成功经验 持续探索政企合作新模式 优化升级宁工品推平台功能 为食品工业高质量发展注入新动能 [2]
线上线下深度融合 全域联动打造消费热潮
搜狐财经· 2025-08-14 20:13
活动概况 - 第四届方欣海鲜美食音乐暨面包咖啡嘉年华于8月13日在西安方欣海德小镇启动 作为2025年西安暑期乐购季的重要组成部分 活动持续至8月17日 [1] - 活动由中国商业联合会 陕西省商务厅指导 西安市商务局 西安市文化和旅游局 西安市博览事务中心联合主办 西安商业联合会与方欣集团共同承办 [3] 商业参与规模 - 全市20余家重点商业综合体及特色街区同步推出主题促销活动 通过线上线下深度融合形成全域联动消费热潮 [1] - 海德小镇 四海唐人街 砂之船奥莱 weyoung168 钟楼饭店 南飞鸿乐荟中心 中大国际 老菜场市井街区 曲江银泰 太奥广场等10家商业代表发表联合宣言 承诺以优质服务与丰富活动形成全城联动共促消费合力 [11] 消费场景创新 - 活动融合海鲜美食 精品咖啡 麦香面包 潮流音乐与多元互动体验 打造独具西安特色的消费新场景 [3] - 美食市集设近80个特色展位 提供现场烹饪的海鲜 正餐小吃 面包咖啡 专属啤酒品牌畅饮区和饮品品鉴区 [6] - 包含乐队表演 DJ演出 复古摇摆舞快闪 街头乐队即兴表演 法式屋顶花园阳台音乐会等文艺演出内容 [6] - 设置啤酒大赛 泡泡派对亲子活动 "定格美好"摄影活动等多元互动体验 [8] 政策支持与行业承诺 - 政策惠民加码 在前期补贴基础上联合银联支付推出满减活动 [8] - 众多商业体承诺明码标价 保障质量 夯实诚信共建体系 [8]