宣传片争议事件 - 美团发布以“她用外卖开启了另一种人生”为主题的近3分钟宣传片 讲述前平面设计师转行送外卖的故事[2] - 宣传片内容被指过度美化骑手工作现状 包括传递“送外卖能随时欣赏沿途风景”、“离梦想更近”的理念[4] - 片中主角称通过三个月送外卖的收入购买价值一万五千元的新相机[6] - 宣传片因被网友痛批“何不食肉糜”而已悄然下架[2] 行业与骑手真实处境 - 据2025年外卖行业真实收入水平 多数城市骑手单均提成在3-8元[7] - 按片中主角当日约30单工作量计算 扣除平台抽成与罚扣款后 月收入普遍不足5000元[7] - 一线城市头部骑手需日均跑50单以上且月工作超30天才能月入过万 普通骑手难以在三个月内攒够1.5万元[7] - 真实骑手日常需与配送时效赛跑 “欣赏风景”被指完全脱离现实[8] 公司2025年第三季度业绩 - 公司实现营收955亿元 同比增长2%[10] - 核心本地商业板块营收为674亿元 但经营利润转负 亏损141亿元[10] - 新业务板块实现营收280亿元 同比增长15.9% 亏损环比收窄至13亿元[10][11] - 公司三季度经调整净亏损为160亿元[11] 业务运营与用户数据 - 公司为应对行业竞争加大资金投入 APP的DAU同比增长超过20% 餐饮外卖月交易用户数创历史新高[10] - 即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单 平均送达时间为34分钟[11] - 平台过去12个月交易用户数突破8亿 已积累超过250亿条真实用户评价 过去12个月内新增35亿条[10][11] 业务发展与战略投入 - 到店业务商户数和用户数再创新高 用户交易频次保持快速增长[11] - 美团闪购推出“品牌官旗闪电仓” 未来预计拓展至上万个品牌[11] - 公司研发投入69亿元 同比增长31% 发布LongCat-Flash系列开源模型并推动AI与核心场景融合[12] - 新业务中食杂零售增长较快 Keeta业务落地中东及巴西市场[11]

财务业绩 - 公司第三季度实现营收955亿元人民币，同比增长2% [1] - 核心本地商业板块营收674亿元人民币，新业务板块营收280亿元人民币，同比增长15.9% [1] - 公司经调整净亏损160亿元人民币，核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元，新业务亏损环比收窄至13亿元 [1] 用户与交易数据 - 过去12个月交易用户数突破8亿 [1] - 美团APP日活跃用户数同比增长超过20%，餐饮外卖月交易用户数创历史新高 [1] - 即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [1] 业务运营与战略 - 为应对行业竞争，公司加大资金投入，核心本地商业持续加大针对餐饮行业的直接补贴力度 [1] - 公司继续围绕"零售+科技"战略迭代产品与服务 [1] - 用户结构优势扩大，更多中低频用户向高频转化，用户消费频次和黏性提升，消费场景持续多元化 [1] 细分业务进展 - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升，10月推出"品牌官旗闪电仓"，预计未来拓展至上万个品牌 [2] - 到店业务商户数和用户数再创新高，用户交易频次保持快速增长，平台已积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月内新增35亿条 [2] - 新业务中食杂零售业务增长较快，Keeta加速全球布局，相继落地中东卡塔尔、科威特、阿联酋，并于10月底在巴西启动运营 [2] 技术与研发投入 - 第三季度研发投入69亿元人民币，同比增长31% [3] - AI研发方面发布LongCat-Flash系列多款开源模型，推动模型与公司核心应用场景融合 [3] - 迭代"袋鼠参谋""智能掌柜"等AI工具，智能生活助理"小美"进入规模化测试阶段 [3] 平台生态建设 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国，并为骑手构建多层次福利保障体系，包括大病关怀保障、子女教育基金等 [2] - 商户侧升级"繁盛计划"，追加28亿元助力商家健康发展，并通过推出"市井烟火榜"、升级评分体系、免费开放AI经营工具等方式支持商家 [2]

财务业绩 - 2025年第三季度营收955亿元人民币，同比增长2% [1][2] - 经调整EBITDA亏损148亿元人民币，经调整溢利净额亏损160亿元人民币 [2] - 核心本地商业板块营收674亿元人民币，经营利润转负，亏损141亿元人民币 [2] - 新业务板块营收280亿元人民币，同比增长15.9%，亏损环比收窄至13亿元人民币 [2] - 公司持有现金及现金等价物992亿元人民币，短期理财投资421亿元人民币 [2] 用户与交易数据 - 美团APP日活跃用户数同比增长超过20% [2] - 餐饮外卖月交易用户数创历史新高，过去12个月交易用户数突破8亿 [2] - 即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [2] - 平台上实付超过15元订单占据2/3以上份额，实付超过30元以上订单有70%以上份额 [6] 核心本地商业 - 为应对外卖行业竞争，持续加大针对餐饮行业的直接补贴力度 [2] - 到店业务商户数和用户数再创新高，用户交易频次保持快速增长 [3] - 平台已积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月内新增35亿条 [3] - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升 [2] 新业务发展 - 食杂零售业务强劲增长 [3] - 国际业务Keeta相继落地中东卡塔尔、科威特、阿联酋，并于10月底在巴西启动运营 [3] - 美团闪购推出“品牌官旗闪电仓”，双11首日数百个此类仓库销售额涨幅300% [2] 生态建设与商户支持 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国，构建多层次福利保障体系，覆盖超百万骑手及其家庭 [4] - 在全国各地启动建设“骑手公寓”并提供租房补贴 [4] - 升级“繁盛计划”，追加28亿元助力商家健康发展，包括20亿元直接助力金等 [4] - 免费开放全场景AI经营工具，升级商家评价评分体系 [4] - 已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与“明厨亮灶”计划 [4] 科技创新与研发 - 三季度研发投入69亿元人民币，同比增长31% [5] - 发布LongCat-Flash系列多款开源模型，推动AI与核心应用场景融合 [5] - 迭代“袋鼠参谋”、“智能掌柜”等AI工具为商户提供服务 [5][6] - 智能生活助理“小美”进入规模化测试阶段 [6] - 美团无人机香港服务升级，深圳上线夜间配送，截至9月底商业订单已超过67万笔 [6] 管理层观点与战略 - 公司CEO表示面对行业竞争变化，将持续巩固核心竞争力，保持行业优势地位 [2] - 公司将继续围绕“零售+科技”战略迭代产品与服务 [2] - 公司CEO重申坚决反对“内卷式”竞争，认为价格战不可持续 [6] - 公司表示将继续在骑手权益保障、中小商户帮扶上加大投入，促进行业长期健康发展 [6] - 公司对各项业务的长期增长保持信心，将持续加大对服务质量、生态建设及科技创新的战略投入 [6]

财务业绩 - 第三季度营收955亿元，同比增长2% [2] - 核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元 [2] - 过去12个月交易用户数突破8亿大关 [2] - 研发投入69亿元，同比增长31% [3] 运营指标与用户增长 - APP日活跃用户数同比增长超过20% [2] - 餐饮外卖月交易用户数创下历史新高 [2] - 即时零售日订单峰值超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [2] 业务发展举措 - 为应对行业竞争加大资金投入，提升服务质量 [2] - 美团闪购推出"品牌官旗闪电仓"，双11首日数百个仓销售额涨幅300% [2] - 未来预计将"品牌官旗闪电仓"拓展至上万个品牌，覆盖多个品类 [2] - 食杂零售业务强劲增长 [3] - 国际业务Keeta相继在中东和巴西落地运营 [3] 技术与创新 - 发布LongCat-Flash系列多款开源模型 [3] - 迭代"袋鼠参谋"、"智能掌柜"等AI工具为商户提供智能服务 [3] - 智能生活助理"小美"进入规模化测试阶段 [3] 骑手保障与公司战略 - 骑手养老保险补贴正式覆盖全国并向全部骑手开放 [3] - 构建多层次福利保障体系，启动建设"骑手公寓"并提供租房补贴 [3] - 公司围绕"零售+科技"战略迭代产品与服务 [2]

财务业绩 - 公司第三季度实现营收955亿元，同比增长2% [1] - 核心本地商业板块营收674亿元，新业务板块营收280亿元，同比增长15.9% [1] - 核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元，新业务亏损环比收窄至13亿元，公司经调整净亏损160亿元 [1] 用户与交易表现 - 过去12个月交易用户数突破8亿大关，APP日活跃用户数同比增长超过20% [1] - 餐饮外卖月交易用户数创下历史新高，用户消费频次和黏性显著提升 [1][2] - 美团即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单，平均送达时间34分钟 [2] 核心业务运营 - 为应对外卖行业非理性竞争，核心本地商业持续加大直接补贴力度 [1] - 美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升，"品牌官旗闪电仓"在"双11"首日销售额涨幅300% [2] - 到店业务商户数和用户数再创新高，平台已积累超过250亿条真实用户评价，过去12个月内新增35亿条 [2] 新业务与国际化进展 - 食杂零售业务强劲增长 [2] - 国际业务Keeta相继落地中东卡塔尔、科威特、阿联酋，并于10月底在巴西启动运营 [2] 生态建设与商户支持 - 骑手养老保险补贴覆盖全国，构建多层次福利保障体系，覆盖超百万骑手及其家庭，并启动建设"骑手公寓" [3] - 升级"繁盛计划"，追加28亿元助力商家发展，包括20亿元直接助力金、3亿元支持店型模式创新、5亿元推动"明厨亮灶"新基建 [3] - 已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与"明厨亮灶"计划 [3] 科技创新与研发 - 第三季度研发投入69亿元，同比增长31% [4] - 发布LongCat-Flash系列多款开源模型，迭代"袋鼠参谋""智能掌柜"等AI工具，智能生活助理"小美"进入规模化测试阶段 [5] - 美团无人机香港服务升级并启用智能机场，在深圳上线夜间配送服务，截至9月底无人机配送商业订单已超过67万笔 [5]

公司业绩表现 - 第三季度实现营收955亿元，同比增长2% [1] - 核心本地商业经营利润转负，亏损141亿元 [1] - 过去12个月交易用户数突破8亿大关 [1] 公司运营与战略 - 为应对行业竞争加大资金投入，提升服务质量并推动行业健康发展 [1] - 美团APP日活跃用户数同比增长超过20% [1] - 餐饮外卖月交易用户数创下历史新高 [1] - 公司持续围绕"零售+科技"战略迭代产品与服务 [1] 行业竞争环境 - 行业面临"内卷式"竞争，竞争加剧 [1]

市场扩张进展 - 美团旗下国际外卖品牌Keeta于9月27日在阿联酋迪拜启动运营 这是40天内继卡塔尔和科威特后开拓的第三个中东市场 [1] - 阿联酋成为美团国际化业务在中东海湾地区的第四个战略落点 阿布扎比上线筹备工作也已在进行中 [1] - Keeta于2024年9月进入沙特阿拉伯 运营已满一周年 成为当地最受欢迎的外卖平台之一 [1] 区域市场特征 - 迪拜是阿联酋人口最多城市及中东经济金融核心枢纽 具有高外卖渗透率和完善市场基础设施 [1] - 迪拜市场同时具备高消费力和强需求场景 用户对高品质外卖服务需求强烈 [1] - 经过沙特市场近一年本地化经验积累 美团国际化业务在中东进入加速落地阶段 [1] 技术创新与应用 - 迪拜成为美团无人机Keeta Drone首个海外站点 2024年底获得迪拜民航局BVLOS商业运营资质 [2] - Keeta Drone在迪拜启动多条航线常态化运营 提供美食饮品甜品药品等多品类飞行配送服务 [2] - Keeta上线后与无人机业务构建地面加低空双履约网络 实现多场景多业态协同发展 [2] 战略定位 - 美团通过Keeta在中东持续提供便捷可靠配送服务 丰富商品选择和经济实惠价格 [1] - 公司助力商户骑手等合作伙伴长期发展 实践零售加科技战略在国际化发展上的应用 [1][2]

参展概况 - 公司将于2025年9月10日至14日在北京首钢园第六次参展服贸会 展示零售科技形象并传递零售业态创新提质的社会价值 [1] - 参展主题为"即时零售助消费 科技创新促发展" 涵盖即时零售 业务出海 科技创新 品质消费 食品安全五大模块 [1][2] 参展价值 - 服贸会作为企业价值展示重要窗口 可扩大商业合作机会并展示零售+科技战略实施进展 [1] - 通过科技驱动餐饮 住宿 休闲娱乐 文旅等业态融合 展示线上线下一体化便利性 [1] 展示内容 - 即时零售模块采用数据大屏形式展示平台在便利民生 商户渠道拓展 骑手就业保障及政府决策支持方面的价值 [2] - 业务出海模块通过动态地图展示海外业务布局 [2] - 科技创新模块通过数据大屏与实物展示科技赋能零售与本地服务生态可持续发展的成果 [2] - 品质消费模块以情景复现形式展示在国际消费中心城市打造 花园城市建设及首都餐饮品牌升级方面的贡献 [2] - 食品安全模块通过数据大屏与沙盘展示浣熊食堂 明厨亮灶等创新食品安全形式 [2]

招聘规模与结构 - 启动2026届校园招聘计划招募6000人 覆盖技术 产品 商业分析 运营 金融 零售等10大类100余种岗位 [2] - 技术类岗位占比超过三分之一 境外岗位数量显著增加面向应届生开放 [2] - 近两年平均每年入职超过6000名校招生 2025年全年提供超15000个校园岗位 [2] 专项人才计划 - "北斗计划"持续招聘全球精尖科技人才 提供丰富业务场景和完善培养机制 2017年至今已引进百余名行业精英和顶会作者 [2][3] - 新增"AI产品经理提前批"专项 面向全球招募优秀AI产品人才 [3] - "启航计划"针对零售类岗位 "境外业务校招计划"需求激增至去年两倍有余 [3] 人才培养体系 - 建立系统性校招生培养机制 包括100%导师配备 "活水"轮岗机制及国际化职场设置 [4] - 技术 产品及商业分析序列中超过70%校招生入职第一年完成首次晋升 2年左右成为团队骨干 [5] - 向全员提供AI工具 设置大模型培训专区 组织AI专家分享和内部OpenDay活动 [3] 战略导向与定位 - 公司坚持"零售+科技"战略 坚信高科技是实现全球业务愿景的核心手段 [2] - 校招是组织建设的重要组成部分 被视为面向未来储备人才和承担社会责任的关键方式 [5]

财务表现 - 一季度收入865.57亿元同比增长18.1% 权益持有人应占溢利100.57亿元同比增长87.3% [2] - 核心本地商业分部收入643亿元同比增长17.8% 经营溢利135亿元同比增长39.1% [2][3] - 新业务经营亏损收窄至23亿元 去年同期为28亿元 [2] - 经调整EBITDA增长至123亿元 经调整溢利净额109亿元 [2] - 经营现金流入101亿元 现金及等价物1150亿元 短期理财654亿元 [2] 业务发展 - 季度研发投入58亿元 年交易用户数和活跃商户数创新高 [1][2] - 未来三年将投入1000亿元推动餐饮行业高质量发展 [1][2] - 外卖业务"品牌卫星店"模式已助力480多个品牌开设3000家门店 [3] - 闪购日订单量突破1800万单 累计交易用户超5亿 90后为主 [3] - 到店业务年活跃商户同比增长超25% 会员体系整合全生活场景 [4] - 国际化业务Keeta在沙特取得突破 展现技术优势 [4] 竞争策略 - 针对京东百亿补贴影响 表示"将不惜代价赢得竞争" [1] - 认为当前行业存在非理性补贴伴随低质量和低价格问题 [1] - 过往经历多轮激烈竞争 相信能再次获胜 [1] 骑手生态 - 高频骑手月均收入7230-10100元 乐跑骑手在北上广深达12593元 [5] - 一季度骑手收入环比增长超10% 一线城市增长12% 低线城市增长8.5% [5] - 骑手数量336万 收入增长受益于旺季订单和闪购需求 [5] - 养老保险试点覆盖南通泉州 计划扩展至全国超百万骑手 [5] - 工伤险已覆盖17省市 累计为700万骑手缴纳15亿元保费 [6]