海南自贸港封关运作首周市场表现 - 海南自贸港全岛封关运作已满一周 市场热度显著攀升 [1] - 封关运作首周（12月18日至25日） 海南省酒店预订热度月环比增长超过20% 增速位居全国第一 [1] - 其中高品质酒店预订热度增长超过30% [1] 三亚免税销售数据 - 12月24日三亚免税销售额达1.06亿元人民币 同比增长56% [1] - 自12月18日封关运作以来 截至12月24日的7天内 三亚免税销售额有6天突破亿元 [1] - 12月18日至22日 三亚免税销售额连续五天破亿元 [1] 海南入境旅游市场 - 海南入境游热度持续增长 近日海口入境国际机票预订量增长40%以上 [1] - 2026年春节期间飞往海口的国际机票预订量同比增1倍以上 [1] - 主要客源国包括俄罗斯、新加坡、澳大利亚、马来西亚、韩国、泰国等 [1]

公司业务动态 - 携程海外版Tripcom已开通稳定币支付功能 支持使用USDT和USDC预订酒店与机票 [1] - 该支付功能由新加坡持牌加密支付机构Triple-A提供技术支持 [1] 行业技术应用 - 稳定币支付功能覆盖以太坊、Tron、Polygon、Solana、Arbitrum One和TON等多条公链 [1]

事件概述 - 携程与柬埔寨签订旅游推广协议后 引发用户对数据安全的强烈担忧和恐慌 导致大规模用户卸载和注销潮 网上流传“48小时卸载量飙升217%”、“300万人点击注销”的说法 尽管数字可能夸张 但恐慌情绪真实存在 [4][8][12] - 此次事件是用户对携程长期积累的数据安全与商业行为不满的总爆发 柬埔寨合作成为导火索 触发了“信任雪崩” [13][26][54] 用户反应与直接诱因 - 用户担忧个人敏感信息如身份证号、行程单 通过合作协议泄露至电诈与绑架新闻频发的柬埔寨 产生“宁可多花钱 也不想接到柬埔寨的诈骗电话”的朴素恐惧 [13][41] - 用户以“用脚投票”的方式快速反应 出现“卸载、注销、解绑”的“数字时代静默起义” 速度远超公司的官方声明 [4][8][32] 公司回应与声明内容 - 携程发布“郑重声明”回应 声明合作是纯广告不涉及数据 相关投放已暂停且绝无泄露 协议已上交可供核查 [6][34] - 声明被描述为具有大厂特有的“沉稳与规范” 试图将事件定性为“误会” [6][36] 深层问题与历史积怨 - 当前危机是“新仇勾起旧账” 携程历史上的安全“前科”被重新提及 包括2014年的支付漏洞和2018年的数据过度收集 这些如同埋在信任里的地雷 [13][41] - 危机是复合型的 数据安全焦虑仅是其一 长期被诟病的“大数据杀熟”、“捆绑销售”以及云南民宿协会控诉的“二选一”垄断嫌疑等问题 在此次事件中产生共鸣并加剧了信任崩塌 [20][48] - 用户注销账户过程被指不便捷 存在“重重关卡” 尽管相关教程和传说未必全部真实 但反映了用户感知与法律要求“注销应当便捷”之间的落差 [14][42][46] 行业启示与核心观点 - 事件核心观点在于“出来混 迟早要还的” 平台过去在灰色地带游走积累的怨气在此刻完成了总清算 [3][26][30][54] - 对互联网平台而言 “大厂的样子”不仅在于财报光鲜和声明严谨 更在于对用户最基本的敬畏 即坚守“数据伦理”与“商业底线” [27][55] - 平台的当务之急并非仅解释单一协议的安全性 而是需系统性重新审视高风险合作、垄断嫌疑及“杀熟”算法等 这些行为正在侵蚀公司的根基 [27][55] - 用户信任一旦失去便难以挽回 “信任这东西 注销了 可就很难再注册回来了” 这是所有平台生意悬顶的达摩克利斯之剑 [27][55]

公司与柬埔寨国家旅游局的合作 - 携程与柬埔寨国家旅游局于2024年9月1日签署营销合作协议，合作期限为2024年9月1日至2026年3月31日[2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务[2] - 基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司已第一时间暂停原定的广告投放动作，合作未曾启动[2] 关于数据安全与隐私的声明 - 公司声明该合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况[2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查[2]

行业趋势：中国出境游需求转变 - 中国出境游旅客需求正从“标准化打卡”转向多元化和个性化的沉浸式体验 [1] - 东南亚自由行呈现三大趋势：偏爱户外探险体验、主打惬意松弛慢游、青睐个性小众的特色野宿 [1] 市场数据：东南亚自由行具体趋势 - 携程平台野外探秘项目订单量自今年初以来同比上涨28% [1] - 从酷航2025年出行趋势看，8月为亲子游高峰，亲子出境人数占比高达47% [1] - 银发族倾向于高性价比错峰出行 [1] - 2025年东南亚旅行订单中，选择“特色住宿”的用户同比增长175% [1] - “木屋”和“露营地”住宿订单分别增长97%和133% [1] 市场动态：中国出入境旅游“双向下沉” - 东南亚目的地因签证便利、飞行时长短、性价比高，成为中国旅客出境游主流选择 [2] - 新加坡是东南亚重要旅行枢纽和酷航的中转“大本营” [2] - 旅客可从酷航在中国的15个航点城市出发，经新加坡中转至全球超过60个目的地 [2] 公司运营：酷航航线运营与市场需求 - 2025年4月至9月，酷航中国往返新加坡航班的客座率超过90%，显示市场需求稳健持续增长 [2] - 为满足年末度假旺季需求，酷航今年12月平均每周运营72个中国往返新加坡航班 [2] - 酷航陆续开通和加密多个东南亚航点，为中国旅客提供更多探索“野路子”目的地的选择 [2]

事件概述 - 携程集团与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议后，因柬埔寨安全形势引发中国用户对隐私安全的担忧，公司发布紧急声明澄清[1][2] - 该事件源于中国驻柬埔寨大使馆自12月8日起多次发布安全提醒，包括边境冲突波及中国公民及警惕电诈园区风险[4] - 公司声明合作未曾启动，协议不涉及数据合作，不存在泄露用户隐私，并已将协议提交相关部门验证核查[2][5] 合作协议具体内容 - 协议签署于2025年9月1日，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日[5] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务[5] - 原计划在柬埔寨对华免签后上线广告内容，但基于大使馆安全提醒，公司已第一时间暂停原定投放[5] 公司数据安全与合规措施 - 公司高度重视数据与信息安全建设，已获得ISO 27001信息安全管理体系认证和ISO 27701隐私信息管理体系认证[5] - 公司已获得通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案[5] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过[5]

事件概述 - 携程集团与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议后 引发公众对用户数据安全及个人信息泄露的担忧 导致部分用户卸载携程App [1] - 携程集团于12月25日发布声明回应 强调协议不涉及数据合作 并已暂停原定广告投放动作 [1][2] 合作协议详情 - 携程集团与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议 [1] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务 [1] - 合作原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容 合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [1] - 基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒 公司已第一时间暂停原定投放动作 合作未曾启动 [2] 公司回应与措施 - 携程集团声明该协议不涉及任何数据合作 绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [1][2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [1][2] - 公司高度重视数据与信息安全建设 每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估 2025年已于10月完成并通过评估 [2] 相关背景 - 柬埔寨等地近年来电信诈骗频发 加剧了公众对个人信息安全的担忧 [1] - 12月以来 中国驻柬埔寨大使馆多次发文提醒靠近柬泰边境的中国公民加强安全防范 [2] - 12月22日 柬埔寨马德望省有一中国公民受柬泰边境冲突炮火波及受轻微伤 使馆提醒边境地区中国公民转移至安全地带 [2]

公司声明与事件澄清 - 携程发布声明，澄清与柬埔寨国家旅游局的营销合作未曾启动，并已基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒第一时间暂停了原定的广告投放动作 [1][2] - 公司明确承诺，相关合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [1][2] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [1][2] 合作协议具体内容 - 携程与柬埔寨国家旅游局于今年9月1日签署营销合作协议，协议期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [2] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务 [2] - 原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容 [2] 公司数据安全体系建设 - 携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认证，包括ISO27001信息安全管理体系认证和ISO27701隐私信息管理体系认证 [2] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [2] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过 [2] 公司未来承诺 - 携程表示始终珍视用户的信任与支持 [3] - 公司未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，致力于为用户创造安全、放心的出行环境 [3]

公司声明与事件澄清 - 携程发布声明，澄清与柬埔寨国家旅游局的营销合作未曾启动，并已基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒第一时间暂停原定投放动作 [2][3] - 公司明确承诺，相关合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况 [2][3] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查 [2][3] 合作协议具体内容 - 携程与柬埔寨国家旅游局于今年9月1日签署营销合作协议，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日 [3] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务 [3] - 协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容 [3] 公司数据安全体系建设 - 携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认证，包括ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证 [3] - 公司还获得了通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案 [3] - 公司每年接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年的评估已于10月完成并通过 [3] 公司未来承诺 - 携程表示始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任 [4] - 公司致力于为广大用户创造安全、放心的出行环境 [4]

事件概述 - 携程集团与柬埔寨国家旅游局的营销合作在社交网络引发用户对隐私信息泄露的担忧 导致部分用户注销账号和卸载应用[2] - 公司于12月25日发布声明回应 称已基于中国驻柬埔寨大使馆的安全提醒 第一时间暂停了原定的广告投放 合作未曾实际启动[2] 合作协议内容 - 携程与柬埔寨国家旅游局于2025年9月1日签署营销合作协议 合作期限至2026年3月31日[3] - 协议内容为柬埔寨国家旅游局委托携程在其关联机构发布广告服务[3] - 协议原计划在柬埔寨对华免签政策实施后上线广告内容[3] 公司声明与澄清 - 携程郑重声明 双方签署的营销合作协议不涉及任何数据合作 绝不存在泄露用户隐私信息的情况[2][3] - 公司已将合作协议及实际情况提交相关部门进行验证核查[2][3] 相关背景信息 - 柬埔寨政府批准 自2026年6月15日至10月15日 对从中国出发的中国公民实施免签试点政策[2] - 12月8日 柬泰边境地区再次爆发冲突并造成人员伤亡[2] - 12月以来 中国驻柬埔寨大使馆多次发布安全提醒 建议在柬中国公民提高警惕并避免前往边境地区[2]