公司概况与市场定位 - 千岛是一个聚焦年轻人兴趣社区与交易的二手平台，主要交易潮玩、谷子、卡牌等兴趣产品 [3][4] - 平台用户数量为3000万，约为闲鱼用户规模的1/20 [12] - 平台已连续6年实现翻倍增长，2025年平台整体成交额预计超百亿元，其中七成来自潮玩 [13] - 公司创始人沈振宇曾为图虫网创始人，公司于2019年创立 [4] 增长驱动与竞争优势 - 平台最重要的增长红利来自于全球大热的泡泡玛特IP Labubu，千岛被视为承接了最多Labubu流量红利的公司 [4][13] - 平台是当下潮玩品类最齐全、价格变动最直观的二手平台，附有近一个月和一年的价格折线图 [17] - 核心业务“闪购”提供官方查验、正品保障、统一仓储发货的服务模式，平台在创业初期人肉整理了超过5万个潮玩词条 [19][27] - 平台要求卖家先将货品寄存，超期收取费用以促使卖家主动降价，从而加快流通速度 [20][21] - 公司注重精细化运营，关注细分圈层的日活数据，例如一个60万人的圈层有60%的活跃度即被认为覆盖成功 [22] 资本支持与商业模式 - 公司在2021年12月完成近亿美元的B轮融资，由红杉中国、高榕资本领投 [26] - 融资主要用于产品矩阵和基础设施提升，特别是“闪购”功能建设 [27] - 平台商业模式为社区+交易，与闲鱼、得物类似，并未独创商业模式 [29] 运营挑战与用户争议 - 平台投诉量达11673条，约为闲鱼投诉量（46336条）的1/4，但远低于得物的28万条投诉 [12] - 平台退货政策不友好，发货后一般不支持七天无理由退换，需提供开箱视频才能申请售后，福袋渠道则不退不换 [12] - 平台用户年龄层从小学到大学不等，未成年人未经家长同意消费的情况时有发生，衍生出“飞天党”等词汇 [5][11] - 平台曾暴露规则欠缺，例如有7岁儿童在十分钟内消费两万多元参与“抽选”游戏，当时平台缺乏如人脸识别等成年人确认机制 [35][37] - 根据规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒，向8周岁以上未成年人销售需取得监护人同意 [37]

公司运营与声誉事件 - 公司旗下千岛App因处理未成年人消费退款问题引发重大舆论危机，平台客服提出“扇娃才退款”的言论点燃全网怒火[1] - 事件源于一名11岁未成年人在平台进行潮玩消费，单笔订单涉及500元卡牌产品[1] - 该事件牵扯出公司平台已积累近万条投诉的历史问题，并暴露出公司曾两度被监管部门处罚的旧账[1] 行业监管与合规问题 - 行业内在未成年人网络消费保护方面存在显著漏洞，实名认证系统在实际操作中形同虚设[1] - 行业普遍缺乏有效的青少年模式，或现有模式存在严重缺位，未能起到应有的保护作用[1] - 平台方在类似纠纷中普遍采取推卸责任的应对策略，将问题归咎于用户方[1]

事件概述 - 千岛平台回应一起未成年人消费退款纠纷，称卖家要求“上传扇孩子耳光视频5分钟”才能退款的行为是卖家个人行为，并非平台官方规则 [1] - 该纠纷源于一名11岁未成年用户使用外婆手机在千岛App上购买了价值500多元的卡牌 [1][2] 平台回应与澄清 - 平台澄清此次交易为个人闲置交易，未使用平台的“千岛闪购”服务，聊天截图为买卖双方私聊内容，非与平台客服沟通 [2] - 平台“闪购”频道主打“官方查验、正品保障、统一仓储发货” [2] - 平台表示对事件高度重视，将持续优化交易规则及售后机制，并对发送不当内容的用户进行正向引导 [3] 行业与公司背景 - 千岛平台业务涵盖潮玩、卡牌、模型等多品类交易，其中潮玩交易贡献七成份额 [2] - 据媒体报道，2025年千岛整体成交额预计超百亿元，且已连续6年成交额翻倍增长 [2] - 平台指出未成年群体在个人闲置交易中的规则适用问题是行业内平台普遍存在的痛点 [2] 法律与责任界定 - 法律专家指出八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其超出行为能力的网购行为若未获监护人追认则无效，卖家应办理退货退款 [1] - 根据《未成年人保护法》，未成年人的父母或其他监护人应加强对未成年人使用网络行为的引导和监督 [2] - 电商平台对平台内经营者负有审核、监管义务，应积极协助消费者维护合法权益 [3]

事件概述 - 一位11岁孩子使用外婆手机在千岛App上花费500多元购买卡牌，家长申请退款时，卖家要求提供“家长狂扇孩子耳光5分钟不间断”的视频、怒骂孩子及手写检讨等材料作为退款条件 [2] - 平台客服回应称无法强制卖家，建议双方协商，未能解决问题 [2] - 千岛平台回应称此事为个人闲置交易纠纷，未使用平台官方“闪购”服务，聊天截图中的“未成年退款须知”系卖家个人行为，非平台规则 [2] - 法律专家指出，此类要求涉嫌违反《未成年人保护法》，构成对家庭暴力的教唆与胁迫 [3] 平台运营与投诉情况 - 千岛App由上海必有回响智能科技有限公司运营，主打潮玩、卡牌等二手交易 [3] - 黑猫投诉平台数据显示，与千岛相关的投诉量已达9800余条，涉及商品瑕疵、售后不力等问题 [3] 行业普遍现象与平台回应 - 其他平台也存在卖家以“未成年退款”为由，要求家长提供殴打孩子、检讨书等材料，甚至需支付20%至30%的“跑单费” [3] - 千岛平台承诺优化交易规则与售后机制，并对用户进行“正向引导”，但回应中未明确提及对卖家的具体处理措施，仅强调将“持续优化服务体验” [2][3] - 事件涉及的退款纠纷仍在处理中 [3]

事件概述 - 千岛潮玩族平台发生一起因未成年用户消费引发的交易纠纷，一名11岁女孩使用外婆手机在平台购买500多元卡牌后，其母亲申请退款时，卖家提出需上传“狂扇孩子耳光5分钟”的视频作为退款条件[1][2][4] - 平台官方回应称，此次纠纷为个人闲置交易，未使用平台闪购服务，卖家发送的“未成年退款须知”属个人行为，非平台官方规则[1] 平台业务与运营 - 平台构建涵盖潮玩、卡牌、模型等多品类的交易体系，“闪购”频道主打官方查验、正品保障、统一仓储发货[5] - 平台在二手潮玩交易市场中规模最大，名声最响，提供二手交易、兴趣分享等功能[6] - 黑猫投诉平台数据显示，与“千岛”相关的投诉信息高达9835条，近30天投诉数达371条，问题集中在客服不处理、商品瑕疵、不退款、假货等[8] 公司融资与背景 - 公司所属上海必有回响智能科技有限公司，法定代表人及CEO沈振宇持股98.4%，注册资本1000万元[5] - 公司总计完成三轮融资，最近一轮为2021年12月的近亿美元B轮融资，由红杉中国、高榕资本领投，BAI资本、险峰长青等老股东继续投资[6][8] 行业与法律风险 - 律师指出平台上的抽签、押宝等游戏机制若未公开算法或涉嫌诱导沉迷，可能违反行政监管规定[4] - 平台需对高风险商品、类赌博交易机制履行审核义务，并对未成年人的不合理交易有义务协助协商退款[4]

事件概述 - 媒体报道称有未成年人在千岛App使用家长手机购买价值500多元的卡牌后 家长申请退货退款时被卖家要求提供“狂扇孩子耳光5分钟”等视频内容[1][3][5] - 该事件在社交平台引发公众关注[3] 公司回应 - 千岛官方回应称本次交易纠纷为个人闲置交易引发 未使用平台的千岛闪购服务[1] - 平台指出引发争议的聊天截图和“未成年退款须知”为买卖双方私聊内容 由卖家个人发送 并非平台官方规则[1] - 买家向平台客服沟通时自述交易系孩子使用外婆手机完成[1] - 公司表示会对发送不当内容的用户进行正向引导 鼓励文明沟通以共建友善交易环境[2] 行业背景与公司信息 - 类似“扇孩子”的退货要求并非罕见 社交平台上有多个个人卖家要求未成年购物退款时需提供家长打骂孩子视频、手写检讨及支付20%跑单费等[5] - 千岛App运营主体为上海必有回响智能科技有限公司 定位为年轻人兴趣爱好社区与交易平台 提供二手交易服务[5] - 该公司成立于2021年 注册资本1000万元 法定代表人沈振宇[5] - 天眼查信息显示该公司曾两次受到行政处罚 并多次因信息网络买卖合同纠纷被起诉[5] - 2022年8月上海市文化和旅游局因公司违反《出版物市场管理规定》和《未成年人保护法》相关规定 对其处以1万元罚款[6]

事件概述 - 媒体报道称有未成年家长在千岛App为孩子购买的500多元卡牌申请退货退款时被卖家要求提供“家长狂扇孩子耳光视频”等材料[2] - 千岛官方回应称此次交易纠纷因个人闲置交易引发未使用平台的千岛闪购服务[2] - 聊天截图为买卖双方私聊内容所谓“未成年退款须知”为卖家个人行为非平台官方规则[2] 公司回应与平台属性 - 公司表示会对发送不当内容的用户进行正向引导鼓励用户文明沟通共建友善交易环境[3] - 千岛App是由上海必有回响智能科技有限公司运营的年轻人兴趣爱好社区与交易平台产品包括二手交易[3] - 买家向平台客服介绍情况时自述相关交易系孩子使用外婆手机购买[2] 行业现象与公司背景 - “扇孩子”等退货要求在小红书等平台并不罕见多位个人卖家提出需提供家长怒骂孩子视频孩子手写检讨等材料[3] - 上海必有回响智能科技有限公司成立于2021年法定代表人沈振宇注册资本1000万元[4] - 该公司曾两次被行政处罚并多次因信息网络买卖合同纠纷被起诉[4] 过往处罚记录 - 2022年8月15日上海市文化和旅游局对公司作出行政处罚处罚金额一万元[4] - 处罚依据包括违反《出版物市场管理规定》第二十六条第一款和《未成年人保护法》第五十一条[4] - 《未成年人保护法》第五十一条规定包含可能影响未成年人身心健康内容的网络信息应以显著方式作出提示[4]

事件概述 - 有网友反映在潮玩平台千岛进行二手交易时，卖家要求其上传“狂扇孩子耳光5分钟”的视频作为未成年退款条件 [1] - 该交易涉及孩子使用外婆手机购买500多元卡牌 [1] - 事件在社交平台引发公众关注 [1] 公司回应与澄清 - 公司澄清本次纠纷为个人闲置交易引发，未使用平台的千岛闪购服务 [1] - 所谓的“未成年退款须知”是卖家个人行为，并非平台官方规则 [1] - 相关聊天截图为买卖双方私聊内容，非买家与平台客服的沟通记录 [1] 公司后续行动 - 公司对事件反映的问题高度重视，将持续优化平台交易规则及售后机制 [2] - 公司将对该用户进行正向引导，鼓励文明沟通以共建友善交易环境 [2]

公司运营与客户服务 - 平台核心交易模式为“闪购”，提供官方查验、正品保障和统一仓储发货，旨在解决二手潮玩交易的真伪和售后纠纷痛点 [4] - 平台“闪购”商品被归类为卖家寄售的二手闲置物品，因此不适用七日无理由退货规定，即便订单未发货 [5] - 平台客服在用户纠纷中采取不强制干预的立场，建议买卖双方自行协商，导致用户退款维权困难 [6] - 用户投诉集中在客服不处理、商品瑕疵、不退款甚至假货等问题，近30天内黑猫投诉平台相关投诉量达391条，累计投诉量高达9782条 [1][6] - 用户联系客服困难，需排队数小时且多为机器人应答，提供的解决方案多为5元或10元小额优惠券，与商品价值不符，有时用户需自付运费将商品回收给平台 [7] 产品机制与潜在风险 - 平台另一核心产品“福袋”采用盲盒机制，用户花费100多元可能获得价值50元的常见款或高达5000元的稀缺款，具有高度随机性 [9] - 有用户因沉迷“福袋”机制，在平台上累计投入金额达上百万元乃至200万元，导致重大财产损失 [2][9] - “福袋”的盲盒机制被指与赌博的“开箱”行为相似，具备付费投注、随机获奖、赌输则本金全失以及奖品交易变现等特征 [10] - 法律观点认为，判断盲盒是否构成赌博的核心在于其是否导向实物交易而非“钱进钱出”，平台机制存在法律灰色地带 [10][11] - 用户尝试就损失通过法律途径维权，但因取证困难，无法调取平台数据证明法律关系，导致立案失败 [11] 市场地位与增长表现 - 公司在二手潮玩交易市场中规模最大、名声最响，是一个年轻人兴趣爱好社区与交易平台 [1] - 平台2025年整体成交额预计超百亿元，其中潮玩品类占比七成，且已连续6年实现成交额翻倍增长 [1][14] - 公司由字节跳动前高管于2019年创立，抓住潮玩市场爆发和国民级IP出现的机遇，迅速成为赛道第一交易平台 [13][14] 商业模式与行业影响 - 平台提供从全新官方商品到二手闲置交易的全场景服务，核心卖点为“正品保障”与“用户需求分层”，并宣称拥有专业鉴别团队和七道查验工序 [6] - 平台高速增长暴露出管理能力问题，包括在订单量暴增后鉴定能力下滑，以及对“福袋”等存在赌博风险的产品缺乏强势干预手段 [14] - 有观点指出，平台利用盲盒机制制造赌博陷阱，是在赌市场监管的真空地带，对社会层面造成了负面影响，包括有用户借贷参与和大学生受害 [15]

始祖鸟品牌动态 - 始祖鸟大中华区总经理佘移峰离职，职务由亚玛芬大中华区总裁马磊接任 [3] - 原定10月下旬举办的阳朔国际攀岩山地课堂活动被取消 [3] - 天猫双11运动户外首日销售榜单中，始祖鸟跌出前二十名，未进入前十 [4] 京东汽车业务 - 京东汽车联合宁德时代和广汽集团推出新车，采用高强度笼式车身设计，高强度钢占比超70% [4] - 新车麋鹿测试成绩超75km/h，并将采用车电分离购车模式，换电时间低至99秒 [4] 阿里巴巴AI业务 - 阿里夸克内部秘密推进代号为“C计划”的AI业务，与对话式AI应用布局相关 [6] 胖东来企业经营 - 胖东来推出企业开放日，收费标准为每人20000元，每月参访限30人 [6][7] 苹果产品与市场 - iPhone 17 Pro系列参与天猫双11大促，直降300元，券后价8699元起 [8] - 55名中国iPhone和iPad用户向监管总局投诉苹果公司滥用市场支配地位 [10] - 苹果首款eSIM版iPhone Air将于10月22日在国内发售 [10] 美团组织架构 - 美团CEO王兴宣布软硬件服务负责人肖飞、Keeta负责人仇广宇加入公司最高管理决策机构S-team [10] 千岛App争议 - 千岛App被指要求用户在申请退款时上传“狂扇孩子耳光5分钟”的视频 [10] 华为与江淮汽车合作 - 尊界汽车微信公众号主体由华为终端变更为江淮汽车 [10] 红果短剧业务 - 红果短剧开启小范围内测短剧带货，为抖音电商导流 [12] - 2025年6月红果用户规模同比增长率达179.0%，月活达2.12亿，超越优酷 [12] 百度新产品 - 百度将在11月正式推出小度AI眼镜 [12] 罗马仕公司状况 - 江门罗马仕科技有限公司新增超2500万股权被冻结 [12] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件，占召回总量的34.1%，退款金额2283.7万元 [12] 视觉中国合作进展 - 视觉中国表示与字节剪映的合作已有收入确认 [12] 亚马逊AWS服务 - 亚马逊AWS首席执行官表示AI已生成75%生产代码 [12] - 亚马逊AWS在10月20日突发服务故障，随后开始逐步恢复 [14] OpenAI监管措施 - OpenAI发布联合声明，承诺加强防范其AI视频生成应用Sora的深度伪造内容 [14] 微软AI芯片 - 微软已向英特尔下达其下一代AI芯片Maia 2的晶圆代工订单，计划采用18A或18A-P制程 [14] 保时捷人事任命 - 保时捷任命Michael Leiters为公司首席执行官，自2026年1月1日起生效 [14] 英伟达行业观点 - 英伟达首席执行官黄仁勋宣布美国正处于一场由人工智能驱动的新“工业革命”的开端 [14] 特斯拉产品变更 - 特斯拉官方车主手册变更显示，新车钥匙卡可能即将从Model 3和Model Y的标配变为选配 [14] 融资事件 - 车载SerDes芯片企业仁芯科技完成超1亿元A+轮融资 [15] - 吉天星舟完成过亿元A轮及A+轮融资 [15] - 聚时科技完成数亿元B轮融资 [15] - 知维拓医药完成数千万元种子轮融资 [15][16] - 英纳威完成数千万元Pre-A轮融资 [16] AI技术进展 - DeepSeek团队开源新模型DeepSeek-OCR，参数量为3B [16] 机器人技术 - 宇树科技发布H2仿生人形机器人，高180cm，重70kg，新增仿生人脸设计 [16] 新能源汽车 - 新款极氪7X车型开启预售，将于10月28日正式上市 [18] - 方程豹发布豹5长续航版和豹8大五座版，售价分别为26.98万元起和37.98万元起 [20] - 2025年9月新能源汽车产销分别完成161.7万辆和160.4万辆，同比分别增长23.7%和24.6% [23] - 2025年1-9月新能源汽车产销分别完成1124.3万辆和1122.8万辆，同比分别增长35.2%和34.9% [23] 智能眼镜市场 - IDC预计到2029年全球智能眼镜市场出货量将突破4000万台，中国市场份额五年复合增长率达55.6% [23]