影石X5
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影石刘靖康,拒绝失败者叙事
钛媒体APP· 2025-12-11 10:54
文章核心观点 - 影石创新发布全球首款8K全景无人机影翎A1,但产品上市后遭遇销量质疑和来自行业巨头的竞争压力,公司股价出现下跌,创始人通过内部信回应,将挑战归因于外部舆论唱衰和供应链排他打压,并展示了产品的初期销售数据以证明市场潜力 [1][2][6] - 影石与大疆的商业摩擦持续升级,从全景相机价格战、渠道“二选一”延伸到新兴的全景无人机领域,双方即将在该新品类展开正面竞争,影石将此视为一场关键的防守反击战 [2][8][12] 产品发布与市场表现 - 影石于12月4日发布全球首款8K全景无人机影翎A1,起售价7999元,国补后最低6799元,发布会形式高调 [1] - 产品发布次日,公司股价暴跌逾6%,截至12月9日累计跌幅超过8% [1] - 发布前三天(截至12月7日),产品在京东、淘宝、抖音累计销量约1500余台,对应营收约1000万元,与供应链透露的30万台年销目标相比不及预期 [6] - 公司创始人称,影翎在中国区48小时内销售额超过3000万元,并对标友商主流成熟机型的全球市场潜力 [6] - 根据12月8日天猫榜单7日数据,影翎销量超过500台,超越了大疆Neo 2的100台 [2] 产品创新与用户反馈 - 影翎A1被定位为融合无人机与VR头显的“全景无人机”新品类,操作方式从传统摇杆改为手柄指向控制,旨在降低使用门槛 [4][5] - 部分用户反馈配套的VR飞行眼镜存在延迟感易导致眩晕,且当前版本眼镜视场略窄,沉浸感有提升空间 [6] - 由于集成VR设备、两块一英寸MicroOLED屏幕及高端芯片,整机成本高昂,创始人坦言VR眼镜行业平均成本比无人机还高,未来需通过研发降低成本 [7] 行业竞争与商业摩擦 - 影石与大疆的商业摩擦不断,涉及线下渠道“二选一”和供应链排他打压,影石创始人内部信暗示遭遇行业巨头的“格外关注” [1][2] - 大疆于今年7月跨界进入全景相机市场,发布Osmo 360定价2999元,比影石旗舰产品X5低800元,9月又发布Osmo Nano,比影石同类产品便宜近500元,形成价格竞争 [10] - 大疆的首款全景无人机Avata 360已被媒体曝光,预计明年上半年上市,预示双方竞争将进一步加剧 [12] 公司战略与财务表现 - 影石上半年消费级影像产品收入31.59亿元,占总收入86.06%,其中全景相机是绝对主力,但公司正通过全景无人机开辟第二增长曲线 [8] - 2025年中国全景相机市场规模预计仅13.9亿元,增速约13%,而2024年中国消费级无人机市场规模已达约500亿元,增速超20%,全景无人机市场潜力更大 [9] - 公司第三季度营收同比增速达92.64%,前三季度营收增速达67.18%,但净利润同比下滑5.95%,主要因研发投入大幅增加 [10] - 第三季度研发费用达5.24亿元,同比增速高达164.81%,占营收比重17.81%,显著高于同行(如科沃斯同期研发费用率约4.86%) [10] - 高研发投入影响了短期利润和投资者信心,公司发布三季度财报后次日股价暴跌超4.6%,自10月28日至12月9日累计跌幅超15% [11]
大疆猛攻,影石猛涨
华尔街见闻· 2025-11-05 21:59
市场竞争格局 - 第三方机构对2025年第三季度全球消费级全景相机市场份额数据存在显著差异:弗若斯特沙利文报告显示影石市占率达75%,大疆为17.1%;而久谦中台报告则显示影石市占率降至49%,大疆提升至43% [1] - 大疆作为市场新入局者,通过激进的差异化价格策略快速崛起,2025年第三季度在中国市场斩获约37.1%的份额 [5] - 尽管面临激烈价格竞争,但市场竞争客观上推动了全景相机市场的整体扩容 [2][3] 公司财务与运营表现 - 2025年第三季度公司营收达到29.4亿元,同比大幅增长92.64%,较第二季度同比增幅加快超30个百分点 [5] - 2025年前三季度公司总收入已达66.11亿元,外部预测其全年营收有望达到百亿规模,体量可比肩2016年的大疆 [11] - 在2025年双十一期间,公司产品X5在天猫全景相机热卖榜排名第一,已蝉联榜首21天 [5] - 2025年第三季度公司研发投入同比增长超过160% [12] 产品优势与技术创新 - 公司产品设计深度锚定全景相机特殊使用场景,X5型号允许用户自行更换镜头,支持模块化维修,并配备功能丰富的应用及主流剪辑软件插件 [7] - 通过持续技术创新解决用户痛点,如通过AI算法实现“隐形自拍杆”效果,以及通过植入双芯片策略(主芯片支持8K画质,独立AI芯片专攻夜景)在Ace Pro 2上实现夜景拍摄突破 [10] - 在X4 Air产品开发中,通过导入降噪算法2.0等技术解决画质、功耗和散热问题,最终实现产品重量仅165g [11] 行业动态与市场效应 - 2025年智能影像赛道最受关注的事件是公司进军无人机市场与大疆发布首款全景相机,双方业务实现交汇 [4] - 市场竞争促进了全景相机的“破圈”,2025年第三季度公司及其竞争对手的官方App在全球主要市场的下载量和月活用户数均出现同比增长,其中公司全球App下载量同比增长78% [8] - 全球全景智能影像设备市场已进入“中国时间”,行业竞争格局呈现类似智能手机领域“苹果与安卓阵营”分化的新范式,公司通过构建极致用户体验生态来巩固市场地位 [3][8]
大疆猛攻,影石猛涨
华尔街见闻· 2025-11-05 21:12
市场数据与竞争格局 - 第三方机构对2025年第三季度全球消费级全景相机市场份额数据存在显著差异:弗若斯特沙利文报告显示影石市占率达75%,大疆为17.1% [1];而久谦中台报告则显示影石市占率降至49%,大疆市占率在不到3个月内提升至43% [2] - 大疆作为全景相机领域的新入局者,通过激进的差异化价格策略快速崛起,2025年第三季度在中国市场斩获约37.1%的份额 [9] - 尽管面临价格竞争,影石在2025年第三季度营收达到29.4亿元,同比大幅增长92.64%,较第二季度同比增幅加快超30个百分点 [9] - 竞争激活了市场需求,2025年第三季度影石与大疆的官方App在全球主要市场的下载量和月活用户数均出现同比增长,其中影石全球APP下载量同比增长78% [13] 公司产品与技术优势 - 影石产品设计深度锚定全景相机的特殊使用场景,其X5型号允许用户自行更换镜头、支持模块化维修,并配备了功能丰富的应用及适用于主流剪辑软件的插件 [12] - 公司通过技术创新解决用户痛点,例如通过AI算法实现标志性的“隐形自拍杆”效果 [21],以及通过植入双芯片(主芯片支持8K画质,独立AI芯片专攻夜景)在Ace Pro 2上实现夜景拍摄能力的突破 [24] - 在新品X4 Air的研发中,公司通过导入降噪算法2.0等技术优化,在保持165g超轻体量的同时提升了画质上限 [27] - 影石X5全景相机在双十一期间于天猫全景相机热卖榜蝉联榜首21天 [10] 财务表现与研发投入 - 2025年前三季度,影石收入达到66.11亿元 [28] - 外部第三方预测影石2025年营收有望达到百亿规模,这一体量可比肩2016年的大疆 [28] - 强劲的营收增长为公司提供了更厚的“安全垫”,使其能避免卷入价格战泥潭 [28] - 2025年第三季度,影石的研发投入同比增长超160%,成为支撑长期增长的重要引擎 [28] 行业趋势与公司定位 - 全球全景智能影像设备市场已进入“中国时间”,影石与大疆的对决成为2025年中国智能影像赛道最受关注的事件 [5][6] - 行业竞争格局呈现类似智能手机领域“苹果与安卓阵营”分化的新范式,即“赢家通吃”的头部效应 [14] - 影石通过构建极致的用户体验生态,使其即便在对手推出参数相近硬件产品的情况下,市场地位也难以被撼动 [18] - 公司持续的产品创新为其崛起之路奠定了基础 [20]
影石回应市场份额骤降
21世纪经济报道· 2025-11-04 18:51
公司业绩表现 - 2025年前三季度公司实现营收66.11亿元,同比增长67.18% [1] - 2025年前三季度归属净利润为7.92亿元,同比下降5.95% [1] - 营收增长主要源于持续开拓市场、推出新品、扩大线上线下销售 [1] - 净利润下降主要因加大芯片定制、战略项目投入及研发人员薪酬增加导致研发费用显著上升 [1] - 2025年第三季度营收实现同比增长超90% [2] - 在天猫双十一销售中,公司在运动相机、全景相机等核心品类多榜夺冠 [2] 市场竞争与价格战 - 大疆于7月底发布全景相机Osmo 360,参数对标公司X5,定价低800元 [1] - 大疆于9月发布Osmo Nano,对标公司GO Ultra,叠加国补后价格低900元 [1] - 大疆作为新入局者以价换市,其降价力度前所未有,但背后或伴随明显的利润牺牲 [1] - 公司回应称价格竞争为市场扩容创造了条件,并强调自身差异化的软硬件优势是用户核心选择依据 [2] - 公司优势包括可更换镜头的硬件设计、全景云存储、AI自动剪辑软件等独家功能 [2] 市场份额争议 - 久谦中台报告显示,2025年第三季度全球全景相机市场收入口径下,公司市占率从85%-92%骤降至49%,大疆则占43% [3] - 沙利文白皮书显示,2025年第三季度公司以75%的全球市占率稳坐第一,大疆占全球份额17.1%,中国市场份额37.1% [3] - 公司表示部分第三方数据的准确性、完整性及权威性无法验证 [3] - 久谦中台注明其数据为估算,易产生偏差,实际数据应以上市公司披露为准 [3] - 沙利文报告经历下线、补充备注后重新挂网,后又因内部数据核查需要再次下线 [4] 行业动态与用户增长 - 瑞银监测数据显示,2025年第三季度,公司与大疆的官方App在中、美、日、德等全球主要市场的下载量和月活用户数均同比高增 [2] - 中国市场增长曲线近乎"垂直拉升",行业"破圈"效应显著 [2] 新产品与未来规划 - 公司将推出两个无人机品牌,包括自有品牌和与第三方共同孵化的影翎Antigravity全景无人机品牌 [5] - 影翎Antigravity全景无人机公测已进入尾声,初步预计2025年第四季度在部分区域开售 [6] - 实际发售时间可能因供应链、国际物流、市场环境、测试优化等因素调整,对公司营收的具体贡献尚无法准确预测 [6] - 公司新品推出周期通常在半年至一年左右 [6] - 在研项目包括新一代运动相机、新一代一体化全景相机、可穿戴饰品相机、手持便携式Vlog相机 [6]
影石回应市场份额骤降
21世纪经济报道· 2025-11-04 18:44
公司业绩表现 - 2025年前三季度公司实现营收66.11亿元,同比增长67.18% [1] - 2025年前三季度公司归属净利润为7.92亿元,同比下降5.95% [1] - 营收增长主要源于市场开拓、新品推出及线上线下销售扩大,净利润下降主要因芯片定制、战略项目投入及研发人员薪酬增加导致研发费用显著上升 [1] - 公司在2025年第三季度营收实现同比增长超90% [2] 市场竞争格局 - 竞争对手大疆于2025年7月底发布全景相机Osmo 360,参数对标公司X5产品,定价低800元 [1] - 大疆于2025年9月发布Osmo Nano,对标公司GO Ultra产品,叠加国补后价格较公司产品低900元 [1] - 大疆作为新入局者,通过以价换市策略快速切入全景相机市场,其降价力度被业内视为前所未有 [1] - 公司回应称,友商的价格竞争为市场扩容创造了条件,并强调自身在可更换镜头硬件设计、全景云存储、AI自动剪辑软件等方面的差异化优势是用户核心选择依据 [2] - 在天猫双十一销售中,公司在运动相机、全景相机等核心品类多榜夺冠 [2] 市场份额争议 - 久谦中台报告显示,2025年第三季度全球全景相机市场,公司市占率从85%-92%骤降至49%,大疆则以43%份额强势分流 [4] - 沙利文发布的白皮书则显示,2025年第三季度公司仍以75%的全球市占率稳坐第一,大疆在中国市场份额为37.1%,全球份额为17.1% [4] - 公司对部分第三方数据的准确性、完整性及权威性表示无法验证,并提醒投资者注意风险 [4] - 久谦中台注明其报告中公司及GoPro的2025年数据为基于历史销量结构及电商GMV趋势的估算,易产生偏差 [4] - 沙利文报告经历下线、补充备注后重新挂网,但随后又因内部数据核查需要再次暂时下线 [5] 产品与业务发展 - 公司宣布将推出两个无人机品牌,包括自有品牌及与第三方共同孵化的影翎Antigravity全景无人机品牌 [5] - 影翎Antigravity全景无人机公测已进入尾声,初步预计有望于2025年第四季度在部分区域开售 [5] - 公司新品推出周期通常在半年至一年左右,当前在研项目包括新一代运动相机、新一代一体化全景相机、可穿戴饰品相机、手持便携式Vlog相机 [6] - 瑞银监测数据显示,2025年第三季度,公司与大疆的官方App在中、美、日、德等全球主要市场的下载量和月活用户数均同比高增,中国市场增长曲线近乎"垂直拉升" [2]
影石创新回应市场份额下降:第三方数据准确性存疑
21世纪经济报道· 2025-11-04 18:05
公司业绩表现 - 前三季度实现营收66.11亿元,同比增长67.18% [2] - 前三季度归属净利润为7.92亿元,同比下降5.95% [2] - 2025年第三季度营收实现同比增长超90% [3] - 业绩增长主要源于市场开拓、新品推出及线上线下销售扩大,研发费用因芯片定制、战略项目投入及研发人员薪酬增加而显著上升 [2] 市场竞争态势 - 大疆于7月发布全景相机Osmo 360,参数对标影石X5但定价低800元,9月发布Osmo Nano对标影石GO Ultra,叠加补贴后价格低900元 [2] - 大疆作为新入局者以价换市策略成效显著,其降价力度被业内视为前所未有,可能伴随利润牺牲 [2] - 公司回应称友商价格竞争有助于市场扩容,并强调自身在可更换镜头硬件设计、全景云存储、AI自动剪辑软件等方面的差异化优势是用户核心选择依据 [3] - 天猫双十一销售中,公司在运动相机、全景相机等核心品类多榜夺冠 [3] 市场份额争议 - 久谦中台报告显示,2025年第三季度全球全景相机市场收入口径下,公司市占率从85%-92%骤降至49%,大疆市占率达43% [4] - 沙利文白皮书则显示同期公司全球市占率为75%,大疆中国市占率为37.1%,全球市占率为17.1% [4] - 公司提示部分第三方数据的准确性、完整性和权威性无法验证 [5] - 久谦中台注明其数据为基于历史销量及电商趋势的估算,沙利文报告因内部数据核查需要已暂时下线 [5] 产品与研发进展 - 公司即将推出自有无人机品牌及与第三方共同孵化的影翎Antigravity全景无人机品牌 [6] - 影翎Antigravity全景无人机公测进入尾声,初步预计2025年第四季度在部分区域开售,实际发售时间可能受供应链、物流等因素影响 [6] - 公司新品推出周期通常在半年至一年,在研项目包括新一代运动相机、一体化全景相机、可穿戴饰品相机及手持便携式Vlog相机 [6] 行业市场动态 - 瑞银监测数据显示,2025年第三季度,公司与大疆的官方App在全球主要市场的下载量和月活用户数均同比高增,中国市场增长曲线近乎“垂直拉升”,行业“破圈”效应显著 [3]
大疆3月“砍半”影石市占率? 两份报告迷雾背后的全景相机变局
21世纪经济报道· 2025-11-01 21:51
市场格局变动 - 根据久谦中台报告,2025年第三季度全球全景相机市场收入口径下,影石市占率从85%-92%骤降至49%,大疆则以43%份额强势分流[1] - 沙利文发布的报告显示不同图景,指2025年第三季度影石创新以75%的全球市占率稳坐第一,大疆拿下37.1%的中国市场份额和17.1%的全球份额,取代GoPro成为行业第二[5] - 运动相机赛道竞争白热化,沙利文报告显示截至2025年第三季度,影石以37.1%的全球份额居首,大疆以33.9%紧随其后,GoPro以18.7%位列第三;单看第三季度,影石份额升至38.6%,大疆增至34.6%,GoPro下滑至15.7%[9] 公司财务与运营表现 - 影石创新2025年第三季度实现营收29.40亿元,同比增长92.64%,营收增加主要系公司持续开拓市场、不断推出新品、线上线下销售持续扩大所致[4] - 2024年影石营收55.74亿元,净利润9.95亿元;大疆营收800亿元,是影石的14倍多,净利润120亿元,是影石的12倍多[13] - 影石2025年前三季度研发投入总额已超10亿元,超过2024年全年净利润,其中第三季度研发投入达5.24亿元,同比增长164.81%,截至2025年上半年累计拥有境内外授权专利近1000项[14] 产品竞争与市场策略 - 大疆于2025年7月31日发布全景相机Osmo 360,参数对标影石X5但定价低800元;9月发布对标影石GO Ultra的Osmo Nano,叠加国补后价格较影石产品低900元[10] - 影石于2025年10月28日发布新款全景相机X4 Air,并在三季报中透露影翎Antigravity公测近尾声,预计2025年第四季度实现部分区域市场发售[10] - 大疆于2025年10月30日发布消费级无人机Neo2,直接对标HoverAir,产品定位相似但单机身售价1499元,较HoverAir X1基础款价格约2500元几乎砍半[16][18] 行业动态与增长前景 - 大疆以价格优势切入市场,推动了智能影像市场扩容,瑞银监测数据显示2025年第三季度影石与大疆官方App在中、美、日、德等全球主要市场的下载量和月活用户数均同比高增,影石全球App下载量同比激增78%[10] - 沙利文预测2020-2030年全球手持智能影像设备市场复合年增长率为15.9%,到2030年市场规模将达799.3亿元,行业有望进入高速增长期[11] - 大疆入局全景相机强势改变了市场格局,全球全景相机市场已形成影石与大疆双雄对决的态势,曾经的老牌龙头GoPro黯然出局[8][9]
这家深圳公司,前三季度研发投入已超去年净利润
21世纪经济报道· 2025-10-28 16:41
2025年第三季度财务业绩 - 第三季度营业收入29.40亿元,同比增长92.64% [1] - 第三季度归属净利润2.72亿元,同比下降15.90% [1] - 前三季度营业收入66.11亿元,同比增长67.18% [1] - 前三季度归母净利润7.92亿元,同比下降5.95% [1] - 收入增长主要源于持续开拓市场、推出新品、扩大线上线下销售 [1] 研发投入与创新成果 - 前三季度研发投入总额超10亿元,已超过2024年全年净利润 [1] - 第三季度研发投入5.24亿元,同比增长164.81%,占营收比例达17.81% [1] - 公司近三年研发投入持续增长,分别为2.56亿元、4.48亿元和7.77亿元 [1] - 截至2025年上半年,公司累计拥有境内外授权专利近1000项 [1] - 研发费用显著上升原因包括加大芯片定制、战略项目投入及研发人员薪酬增加 [1] 新产品进展与市场认可 - 全景无人机影翎Antigravity公测近尾声,预计2025年第四季度在部分区域市场发售 [1][6] - 影翎Antigravity入选《时代》杂志“2025年度最佳发明”榜单 [6] - 公司计划于10月28日发布新款全景相机X4 Air [6] - 公司手机云台Flow 2 Pro登顶天猫榜单第一 [6] 行业竞争格局与公司策略 - 2024年全球智能影像设备行业CR3达78.9%,市场集中度高 [5] - 公司2024年市场份额从28.4%提升至35.6%,为增长最快的头部企业 [5] - 竞争对手大疆2024年营收800亿元,为公司14倍;净利润120亿元,为公司12倍 [5] - 面对竞争,公司明确“创新>价格战”策略,未加入对手的降价活动 [6] - 大疆近期发布多款产品直接对标公司核心产品,并采取低价策略 [5] 供应链管理与成本控制 - 公司采用“自主研发+外协生产”模式,70%以上生产环节外包 [7] - 2025年半年报外协加工费用同比增长62.3%,因上游原材料价格上涨及代工厂产能紧张 [7] - 芯片主要采购自索尼、安霸等国际品牌,存在供应链风险 [7] - 公司本季度加码布局定制芯片等前瞻性战略项目以增强供应链韧性 [7] 利润表现与未来展望 - 净利润下滑主要因公司为未来布局的主动性投入大幅增加 [4] - 若剔除为未来布局的主动性投入,三季度利润指标优于去年同期 [4]
影石CEO“道歉”引关注,大疆降价风波后,国产影像市场竞争再起波澜
搜狐财经· 2025-10-14 21:29
事件概述 - 影石创新CEO刘靖康在微博发文,表示为因公司原因导致大疆产品大幅降价向消费者致歉,并对特定时间段内购买大疆产品的用户提供100元无门槛代金券作为补偿 [1] - 该表态引发网络热议,被部分网友评价为“道歉式营销”,成本低但声量高 [2] 大疆降价事件与市场反应 - 大疆提前挂出“双十一”促销信息,多款产品价格直降数百至上千元,引发部分“刚买就降价”消费者的不满 [3] - 降价首日(10月9日)大疆线上官方旗舰店出现抢购潮,部分型号如云台相机Pocket 3标准版短时间内售罄 [3] - 大疆对线下门店消费者提供7天价保服务,允许在10月2日至10月8日期间购买产品的用户申请退差价 [3] 公司间的竞争互动历史 - 今年7月28日,影石宣布进军无人机市场,推出全球首款全景无人机,进入大疆的核心领域 [4] - 几乎同时,大疆反向切入影石擅长的全景领域,于7月底推出Osmo 360,定价2999元,对标影石X5(原价3798元) [4] - 在大疆发布新品次日,影石宣布X5限时降价500元 [4] - 针对大疆Osmo 360被反映的“镜头起雾”问题,影石创始人借机强调自身产品的防雾设计与差异化体验 [4] 行业竞争格局与趋势 - 两家公司在影像市场上频频互动,公开表态普遍理性,倾向于以产品创新和营销创意回应市场 [5] - 行业竞争被视为“良性竞争”,核心在于创新玩法、用户体验和内容生态的构建,而非“你死我活”的零和博弈 [5] - 业内人士指出,价格调整与话题传播仅是营销一部分,更深层竞争在于构建内容生态、服务体系与品牌忠诚度,技术创新是核心驱动力 [5]
年入800亿的“直男品牌”,“背刺”小红书女孩?
36氪· 2025-10-12 08:40
降价事件概述 - 公司于10月9日对多款产品进行大幅降价,其中Osmo Pocket3从原价3499元降价近700元,降幅近20%;Mini3优选迷你航拍机降900元,Mini 4 Pro航拍无人机降1478元,运动相机Action4最高降价1129元 [1] - 此次降价被官方称为“双11”常规促销,但因时机突然,导致许多在9月底为国庆出行购机的用户错过了“7天价保”期限,引发消费者强烈不满 [8] - 降价对品牌长期积累的“硬通货”光环构成冲击,可能催生更多等待降价的消费者,从而削弱品牌溢价能力 [5] 市场反应与消费者情绪 - 降价在社交平台迅速引起大批用户不满,“大疆降价”、“大疆把消费者当傻子”等话题在小红书上发酵 [2][8] - Osmo Pocket3因其出色的视频拍摄和美颜功能,在小红书平台拥有超1450万次讨论、近18亿浏览量,被视为“Vlog神器”和“情绪价值”象征 [2][10] - 消费者不满源于公司产品长期以价格坚挺和稀缺性著称,Pocket3标准套装在官方渠道常处“缺货”状态,需限时抢购,甚至出现加价购买现象,被戏称为“电子茅台” [4][10] 公司竞争格局与市场压力 - 公司在全球智能影像设备市场的份额出现明显下滑,从2023年的19.1%降至2024年的13.2%,而竞争对手影石创新的市场份额同期从28.4%提升至35.6% [18] - 为应对竞争,公司于7月31日推出定价2999元起的8K全景相机Osmo 360,比竞争对手影石X5的定价便宜近800元,此举被视为对影石创新的正面狙击 [18] - 中国民用无人机市场增速已从2023年的32%降至2025年的20%,增量空间持续收窄,公司主营业务面临增长压力 [17] 产品创新与业务拓展 - 公司近年来产品创新被市场质疑为“挤牙膏式创新”,例如2020年发布的Mavic Air 2无人机与前代产品相似度高,2025年5月发布的Mavic 4 Pro在主摄焦段上未实现较大突破 [17] - 公司积极拓展新业务,于8月6日推出扫地机器人DJI ROMO,售价4699元至6799元,目前销量约1.2万台,但用户反馈存在漏扫、清洁不净等痛点问题 [20] - Pocket3的成功在于针对女性用户需求进行了功能升级,如美颜选项和实况照片功能,使其在淘天平台一年内销售额达1.24亿元,在普通数码相机类目中断层第一 [16] 售后服务与渠道管理问题 - 在降价争议中,公司暴露出产品售后服务不统一的问题,线上平台通常设有“7天价保”和“30天无理由退货”,而线下门店处理方式各异,补偿方案存在差异 [10][11] - 部分线下门店承诺对7天内的订单退还差价,一些门店为7-15天内退80%差价,还有门店以沉默应对,官方杭州中心门店的补偿方案则根据购买时间段提供不同补偿 [10] - 渠道补偿措施的差异未完全平息消费者不满,部分用户直言若无法获得实质补偿将持续抵制公司产品 [13]