核心观点 - 蚂蚁集团发布2024年可持续发展报告，强调AI普惠服务与跨境支付创新，同时暴露子公司治理与消费者保护问题 [4][6][9][14] ESG创新与成果 - AI驱动的普惠服务升级：推出三大AI管家（健康、理财、生活），服务超1.3亿用户，43%来自三线及以下城市 [4] - "AI健康管家"服务786万用户，提供近百项功能 [4] - "蚂小财"优化用户资产配置与交易理性度 [4] - 跨境支付服务：Alipay+覆盖70多个市场、17亿消费者账户、1亿商户，万里汇累计交易额超3000亿美元，服务120万家中小微企业 [6] - 科技投入：2024年科研投入234.5亿元（占营收超10%），自研"百灵大模型"，成立具身智能子公司，推进密态计算等技术 [6] - 技术开源：累计开源2000个代码仓库，新增20个项目，吸引11000名开发者参与 [8] 公司治理问题 - 子公司违规：蚂蚁消金因治理不完善、风控不足被罚140万元（2025年披露，源于2022年检查） [9] - 网商银行因多项违规被罚735万元，两名高管被警告（2024年8月） [9] - 治理改进：2023年起将风险管理纳入高管考核，2024年召开200多场风控会议，但子公司风控独立性仍存漏洞 [10][13] - 蚂蚁消金风控部门与集团委员会权责交叉未明确披露 [13] 消费者保护缺陷 - 投诉与隐私问题：蚂蚁消金和网商银行因催收管理、隐私泄露遭大量投诉，投诉处理低效 [14] - 第三方合作机构监管失效，导致侵犯消费者权益行为 [14] - 改进措施：优化投诉流程，成立调解工作室，开展消保培训与考试，但实际效果未达预期 [14][15]

在金融科技迅猛发展的浪潮中，智能理财作为其中的重要创新领域，正深刻改变着财富管理行业的格局。智能理财本质上是一种在线理财服务，它运用大数 据、云计算、人工智能等现代信息技术，依据投资者的风险偏好、财产状况以及预期收益目标等个性化需求，借助资产配置模型匹配出最优的智能理财组 合，并提供自动化的资产配置建议。 与传统理财依赖理财师和投资顾问不同，智能理财的核心技术优势显著。大数据和人工智能是其最关键的技术支撑，用户行为大数据与金融交易大数据为机 器学习提供了丰富的"养料"，进而驯化出人工智能这一智能理财的核心。通过对海量数据的分析，智能理财能够深入了解投资者的需求和市场动态。 智能理财还具有门槛低、费率低的特点。传统理财服务往往只面向中高净值人群，且每年收取的咨询费率较高。而智能理财大大降低了投资门槛和服务费 率，使得广大普通投资者，即长尾市场的客户，也能够享受到专业的理财服务。以美国的智能理财平台Betterment和Wealthfront为例，它们通过互联网信息 技术手段，让小额投资者也能获得个性化的财富管理服务。 渗透率不足美国1/5，中国智能理财靠什么跑出38%年增速？ 2024年全球智能理财市场规模大约 ...

2024年，蚂蚁集团员工数量从2023年底的29740人增长至36559人，增幅超20% 文｜《财经》记者 唐郡 编辑｜张威 6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》（下称《报告》）。 在蚂蚁集团董事长井贤栋、首席执行官韩歆毅的联合致辞中，"AI（人工智能）"一词出现了15次。与之相比，2023年井贤栋致辞仅提及"AI"4次。 从AI理财助理、AI健康管家，到AI生活管家、AI信贷员，AI几乎深入蚂蚁业务布局的方方面面，其对于蚂蚁的战略价值不言而喻。 2024年，蚂蚁集团研发投入达234.5亿元，较2023年的211.9亿元增长10.67%。《报告》称，研发资金主要投向人工智能及数据要素技术、分布式 计算及安全领域。其中，蚂蚁对人工智能技术是"全面投入"：聚焦人工智能的能力边界拓展，在通用人工智能、具身智能等关键方向持续攻关， 探索通用人工智能的潜力上限。 "从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，改变的是技术形态，不变的是'为世界带来微小而美好的改变'的初心。AI时代的到来，让我们有机会为 小微群体做更多，也做得更好。"井贤栋、韩歆毅在联合致辞中称。 AI应用聚焦金融、医疗 2024年，蚂蚁集团将 ...

6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》（以下简称《报告》）引发关注。自2023年提出AI First战略以来，蚂蚁持续发力大模型场景应用，曾提出"希望让AI像扫码支付一样走进生活"。 进化至今，蚂蚁AI一大特点是"接地气"。《报告》显示，蚂蚁的三大AI管家已服务超1.3亿用户，43% 来自三线及以下城市。场景层面，AI不仅仅体现在打车、买咖啡、订车票等日常生活中，还在医疗、 金融等更专业的行业和场景发挥作用。 "当然过程中也要注意平衡技术投入与商业价值乃至社会发展的综合平衡，应通过行业赋能、监管优 化、客户培养等多方面的努力，将技术进一步落实到改变生活的综合生态目标中。"沈夏宜说。 素喜智研高级研究员苏筱芮则称，让AI像扫码支付一样走进生活，还面临一些难题，一方面是如何激 发用户主动使用AI，与用户之间建立良好的交互与沟通；另外是，目前AI工具更像助理类的角色，如 何发挥更深层次的作用、使得其更懂用户还有待后续进一步迭代。从前述层面看，蚂蚁还需要在加大用 户投教、科普的同时，根据现有用户的使用体验及反馈，持续打造细分场景解决能力，不断升级AI交 互功能。 从"扫码付""刷脸付"到2024年推出" ...

6月30日，蚂蚁集团发布的《2024年可持续发展报告》（以下简称《报告》）引发关注。从报告内容看，蚂蚁的可持续发展 战略在实施三年后，进行了整体刷新，AI是一大关键词，聚焦场景包括医疗服务、理财服务等。 技术始终是蚂蚁战略的底色，《报告》显示，蚂蚁2024年科研投入高达234.5亿元，连续三年研发投入占比超营收10%，巨 额资金持续注入AI领域，深度融入金融、医疗等场景，超1.3亿用户已从中受益，进化的蚂蚁AI究竟有何不同？哪些亮点值 得关注？ 图说：蚂蚁集团ESG可持续发展战略 AI进化"接地气" 自2023年提出AI First战略以来，蚂蚁持续发力大模型场景应用，曾提出"希望让AI像扫码支付一样走进生活"。 进化至今，蚂蚁AI一大特点是"接地气"。《报告》显示，蚂蚁的三大AI管家已服务超1.3亿用户，43%来自三线及以下城 市。场景层面，AI不仅仅体现在打车、买咖啡、订车票等日常生活中，还在医疗、金融等更专业的行业和场景发挥作用。 就在近几日，蚂蚁AI在这两大领域再传新消息。 医疗场景中，蚂蚁集团发布AI健康应用"AQ"，与通用AI相比，其不仅会答，还会追问，通过提问引导用户回答、提供必要 准确的信息， ...

6月30日，蚂蚁集团发布《2024 年可持续发展报告》，提出将AI医疗健康升级为主要业务板块之 一。"AI时代的到来，让我们有机会为小微群体做更多，也做得更好。"蚂蚁集团董事长井贤栋、首席执 行官韩歆毅在联合致辞中表示。 自2023年提出AI First（人工智能优先）战略以来，其持续发力大模型场景应用，表示希望让AI像扫码 支付一样走进生活，为用户带去便利。本次《报告》显示，蚂蚁已重点聚焦普惠金融和普惠医疗健康两 个垂直专业领域。就在上周，其发布了全新AI健康应用AQ。6月23日，AI理财助理"蚂小财"新版也刚刚 升级，让每个投资者都可以拥有"私人理财专家"。其中，AQ由院士名医共同"训练"，面向用户提供健 康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项AI健康服务，近200位三甲医院名医上线"AI分身"能 够7 乘 24小时答疑解惑，让小地方的居民也能看上"大专家"。AI理财助理"蚂小财"不仅能帮用户"盯 盘"，还能"诊基"，从产品表现、行业特点、用户持仓等角度，为用户提供全面深度，有针对性的解析 和风险提示，让理财的门槛进一步降低。报告显示，其推出的包括健康管家、理财管家和生活管家在内 的三大AI管家，累 ...

公司战略与业务发展 - 公司提出AI First战略并持续发力大模型场景应用，重点聚焦普惠金融和普惠医疗健康两个垂直专业领域[1] - 将AI医疗健康升级为主要业务板块之一，推出全新AI健康应用"AQ"提供健康科普、就诊咨询等上百项服务[1][4] - AI理财助理"蚂小财"新版升级，提供行情解读、持仓分析等个性化理财服务[1][5] - 网商银行已服务超过6800万小微经营者，未来定位为创造增量价值的AI银行[5][9] 技术投入与创新 - 过去三年研发投入每年超过营收的10%，2024年投入234.5亿元创历史新高[5][10] - 全面投入AI技术并深耕数据库、区块链、密态计算等底层技术，已服务超24000家实体企业数字化升级[5][10] - 开源2000多个代码仓库，支持11000名开发者共建开源社区[10] - 推出"大雁"供应链金融系统构建AI产业链图谱，"大山雀"卫星遥感技术服务超181万农户[9] 产品与服务进展 - AI健康应用"AQ"连接全国95万真人医生，构建近200个三甲医院名医AI分身提供7X24小时服务[4][8] - 全球跨境支付解决方案Alipay+支持多币种交易，区块链清结算平台实现秒级跨境贸易结算[9] - 外汇大模型提升外汇交易预测准确率，帮助企业降低对冲成本[9] 社会价值与愿景 - 公司创业20年来以科技降低服务门槛为主线，从担保交易、余额宝到收钱码持续助力小微发展[4][7] - 通过AI技术拓宽普惠服务半径，解决金融和医疗领域专业服务不均衡问题[4][8] - 成立科技伦理委员会，将"向善"基因融入技术研发全链路[5][10]

作者 | 柴旭晨 编辑 | 黄昱 "大模型在金融业的应用正逐渐从探索期迈向实践期，从可选项变成必选项。" 6月19日，蚂蚁数科副总裁余滨向华尔街见闻说道，"前两年，很多金融机构还将大模型视为辅助技术工具，现在大模型已经融入到金融机构的核心业务流程 和复杂业务场景中。" 年初DeepSeek的火爆，开启了AI落地产业热。 近年来，蚂蚁集团提出AI优先战略，对外推出了支小宝生活助理，蚂小财的财富助理，以及AI健康管家，在一些严肃专业的场景为老百姓提供人工智能服 务。而蚂蚁数科板块的核心就是将蚂蚁集团的科技产业化面向全行业输出，首当其冲的就是金融。 在余滨看来，现在AI的进展已经到达了重要的拐点时期，"如果金融机构抓住了，很可能给自己带来弯道超车的优势。反之很可能虚耗掉过去十年来在数字 化建设时期打下的先机"。 从趋势来看，去年金融AI应用场景多在C端客服，今年已进入核心业务领域：如何做好理财业务、保险理赔更高效。余滨向华尔街见闻透露，整个建设的节 奏从原先关注基础平台的建设，到现在变成业务的升级，甚至一些总裁已经在考虑，基于AI重构业务甚至是未来3-5年的战略。 "今年是Agent元年"，蚂蚁数科AI原生产品总经 ...

【大河财立方 记者 陈薇】6月23日，蚂蚁集团旗下的理财AI"蚂小财"在蚂蚁自研大模型的基础上，新增接入通义大模型。 有分析认为，理财AI"蚂小财"可以理解为AI版的理财"客户经理"。在全球范围内，专业理财经理的服务都是高净值人群的专属，一般需要资产达到百万以 上。"蚂小财"的出现，意味着普通老百姓也能人手配备一个免费的、专属的 "客户经理"，把过去普通人无法获得的专业理财服务，送入寻常百姓家。 这个普惠的思路，非常符合蚂蚁一直以来的业务路线。那么，新版的"蚂小财"表现如何？能在"普惠金融"领域掀起一轮AI化浪潮吗？ 提前布局， 马云押宝AI非一日之功 公开资料显示，早在2008年，中国电商时代刚刚拉开大幕，马云就已经开始押宝云计算赛道，也为大模型技术的发展打好了基础。 时值2008年全球金融危机，当时的阿里总盈利还只有12亿，但马云力排众议，掏出10亿押宝云计算成立了阿里云。如今，阿里云已经成为国内市场份额第一 的云计算厂商。更重要的是，2023年，阿里云推出了大模型"通义"，率先拿到了AI时代的船票。 时间来到2018年，蚂蚁内部提前7年，启动代号为"安娜"的智能客服项目。同年ChatGPT最早的版本GP ...

AI行业转向应用价值 - AI行业从追求模型性能转向关注应用价值，性能不再是终点[3] - 中国已有超500个大模型通过备案，进入"伍佰时代"[4] - 金融行业成为AI应用的重点领域，信息密度高且场景丰富[5][6] 金融AI应用场景 - 华为推出"盘古金融大模型"，蚂蚁集团发布"AntFinGLM"并部署于AI金融管家"蚂小财"[5] - AI可识别投资者情绪波动，预判股票价格[7] - AI能学习市场套路，给出操作建议[8] - AI可快速处理交易数据，识别隐藏风险点[9] - 应用场景包括智能投研、舆情监测、客户服务、交易辅助等[9] AFAC2025金融智能创新大赛 - 大赛由北京大学、复旦大学等20余家机构联合发起，50+位专家担任评委[11] - 采用真实业务数据+典型场景任务模式，累计参赛人数超3万[11] - 设置百万奖金池，优秀选手可获得企业校招offer/面试直通权益[13] - 优秀项目可获得创投名师辅导、政府/产业投资资源对接[14] 大赛赛题设置 - 挑战组赛道包括基金产品长周期申赎预测、多源文件长下文一致性校验等[16] - 基金预测赛题要求权衡预测准确率、模型效率和不同时间跨度适应性[18] - 文档一致性校验赛题旨在打造"AI合规官"，解决保险行业文档审核痛点[19] - 长思维链压缩赛题要求AI在保持判断力的同时提高推理效率[20] - 初创组赛道不设限，鼓励创意与开发能力[21] 金融AI创新方向 - 新质生产力方向关注AI如何真正进入产业[22] - 普惠金融方向关注技术如何服务传统金融难触达群体[22] - 金融数据要素方向关注数据融合与价值释放[22] - 养老金融方向关注如何用AI服务多样化养老需求，2025年全球养老资产将达53万亿美元[22]