公益赋能项目概述 - 麦肯锡公益机构组织健康调研（公益版OHI）首次在中国地区系统化落地，旨在帮助公益机构评估组织健康状况并释放潜力[1] - 项目招募6-10家公益机构，通过深度评估和提升建议促进组织健康发展[1] - 与常规员工调查不同，OHI不仅衡量现状，还辅导团队识别和优化关键行为[1] 调研核心内容 - 调研聚焦公益组织三个核心部分：组织健康结果和管理做法、员工体验、包容性[4] - 通过诊断组织文化，探索机构在高效运转、创新文化、员工反馈机制等方面的表现[3] 项目时间安排 - 2025年7月：意向确认与机构筛选[5] - 2025年8月：调研启动与问卷回收[5] - 2025年9月：首次工作坊进行OHI结果解读与优先事项确认[5] - 2025年10月：第二次工作坊制定组织健康行动计划[5] - 2025年11月上旬：安排集体答疑环节[5] 参与机构收获 - 获得组织健康度调研结果摘要与解读指导[6] - 接受组织健康优先事项与行动方案制定的专业辅导[6] 招募标准 - 机构需满足：20名以上全职员工、正式注册的社会组织、专人持续跟进3-4个月[9] - 优先考虑正在建立组织文化或经历转型/扩张的机构[9] - 要求机构具备开放沟通机制和发展导向思维，并希望与国际机构健康水平对标[9] 项目其他信息 - 本项目为纯公益性质，不收取任何费用[8] - 注册截止时间为2025年8月8日，联系人邮箱Charlene_Ren@McKinsey.org[9]

核心观点 - 当前时代危机频发、波动加剧、变革加速成为常态，企业需构建韧性与适应力以应对挑战 [1][2] - 韧性与适应力是相辅相成的关键能力，前者强调坚持与调控，后者强调灵活应变与创新 [2][6] - 麦肯锡研究显示，兼具韧性与适应力的员工工作投入度是常人的3倍以上，创新行为可能性接近4倍 [3] - 企业需通过四项关键行动系统化培养韧性与适应力：明确愿景方向、构建心理安全、以身践行示范、倡导集体成长 [7][12] 韧性与适应力的现状与影响 - 全球仅16%的雇主在员工适应力和持续学习方面进行投资，26%员工将适应力列为最亟需提升的能力 [8] - 仅23%受访者能同时从容应对意外和乐观面对不确定性，56%在韧性上表现积极，28%在适应力上表现积极 [9] - 心理安全环境中员工的工作投入度与创新行为是其他环境的两倍以上，若叠加韧性或适应力，效果可提升3-4倍 [10] - 组织支持（清晰流程、资源保障、上级支持）能进一步提升员工投入与创新行为 [11] 四项关键行动 明确愿景方向 - 企业需确立"北极星"目标（如客户至上）和核心价值观，作为动荡中的精神锚点 [13] - 需建立透明共享的绩效衡量机制，及时淘汰失效指标，避免部门壁垒 [14] 构建心理安全 - 心理安全与责任担当缺一不可，能激发坦率对话、直接反馈与信任感 [15] - 某旅游公司通过奖励风险识别员工，同步提升安全绩效、创新方案和员工留存率 [15] 以身践行示范 - 领导者需率先锤炼情境感知力、自我觉察力、认知灵活性等能力 [16][17] - 应分享应对动荡的真实经历，并将适应力建设纳入企业战略与人才机制 [18] 倡导集体成长 - 社群化学习能加速知识内化，某制药企业分三批次培训9000名员工，显著提升适应力与心理健康水平 [19][20] - 需为团队预留实践空间，确保培训与企业战略高度契合 [20] 历史借鉴与未来挑战 - 电力技术取代蒸汽机耗时30年才带来效率提升，当前企业面临技术、经济、地缘等多重叠加挑战 [21] - 需避免历史教训，立即构建韧性与适应力体系，将其深度嵌入企业战略 [21]

消费者购买决策因素 - 价格和质量仍是影响消费者购买决策的主要因素 相比过去几年价格的重要性进一步提升 在印度和中国价格的重要性较低而品牌的重要性较高 [2][5] - 食品安全和保质期被列为影响消费者购买决策最重要的包装相关特征 与2020年和2023年的调研结果一致 [9][12] - 环境影响的重要性排名明显下降 但在欧洲国家如法国和意大利对此的重视程度较高 [2][9] 可持续包装的消费者态度 - 全球39%的受访者认为环境影响极其重要或非常重要 这一比例与2023年的38%相近 高于2020年的20% [9] - 可回收性被全球消费者视为判断包装可持续性的最重要特征 所有与循环性相关的特性均被消费者视为很重要 [16][18] - 玻璃和纸质包装在所有地区的排名都较靠前 但各国之间存在显著差异 例如PET瓶在废弃物收运体系较为健全的地区被认为是可持续包装 [14][15] 支付意愿与消费者群体差异 - 全球消费者愿意为可持续包装支付溢价 其中年轻消费者（Z世代和千禧一代）和高收入消费者支付意愿最高 [3][22][26] - 8%的德国人表示愿意为可持续包装支付溢价 但高收入千禧一代占比25% 而高收入X世代只占1% [26] - 宣称具备可持续属性的产品平均累计增长28% 未做此类宣称的产品累计增长20% [22] 可持续包装的责任主体 - 消费者普遍认为推动可持续包装的责任在于包装生产商和品牌商 而不是消费者自身、零售商或监管机构 [3][26] - 这一认知在各国消费者中表现出最强的一致性 [26] 可持续包装的认知差异 - 消费者对可持续包装的认知因地域和回收实践而异 PET回收率高的国家如德国、瑞典和日本将PET列为前三大可持续包装材料 而美国回收率仅33% PET排名垫底 [18] - 可堆肥性在中国、印度、意大利和美国的排名很高 而在其他受访地区排名几乎垫底 [22] - 二氧化碳影响在日本被列为第二大重要因素 而在美国仅位居第六 [22] 行业趋势与战略建议 - 包装企业需从更精细化的维度洞察消费者态度的演进轨迹及对可持续性偏好的动态变化 [30] - 包装企业应评估如何加快可持续解决方案的上市速度 精准定位目标客群 并针对最相关的细分群体定制产品及营销方案 [32] - 降低新型可持续包装创新的总拥有成本（TCO） 提升竞争力 包括降低原材料成本及帮助消费者降低下游成本 [32] - 在整个价值链中找到合适的合作伙伴 不断精简并优化可持续方面的工作 [32]

移动银行发展趋势 - 移动银行应用已超越基础功能如"查余额"和"付账单"，向"移动优先"体验发展，提供虚拟卡发放、多币种账户管理、智能化理财等服务 [3] - 领先银行将移动应用打造为客户交互核心枢纽，能解决超过80%的常规客户互动，移动端交互频次比全球平均水平高出51% [4] - 头部银行客户交互频率是落后银行的2.3倍，地域差异仅为1.7倍，表明执行力是关键差异化因素 [4] 移动银行关键能力 - **无缝设计**：领先银行通过简化操作路径、优化支付流程和集成非银服务提升体验，需重构后端系统并采取渐进优化策略 [5] - **深度个性化**：利用客户数据提供精准服务如信用产品整合、智能预算管理工具和缴费方案推荐，降低跨渠道流失率 [6] - **预测性互动**：生成式AI智能体可识别客户意图并执行操作，AI助手为人工客服生成合规回复草稿，语音交互成为新前沿 [7] - **智能导航**：移动应用需实现"一次到位"智能分流，基于客户画像匹配后续流程，避免多渠道跳转 [8] 技术应用与数据驱动 - 生成式AI与先进建模技术使银行预测客户需求准确率达90%，可主动推送优惠信息并引导实时对话 [9] - 智能数据核心需整合全域数据识别客户旅程断点，在关键节点通过定向推送实现主动引导 [13] 行业竞争格局 - 移动银行领先者通过简化用户路径实现更高商业回报，移动端驱动的销售与获客表现达全球平均水平的近两倍 [4] - 传统银行需加速提升移动应用能力以避免被同业拉开差距，差异化移动体验对拓展新客群至关重要 [10]

麦肯锡百年价值观体系 - 公司即将迎来创立100周年 从创立管理咨询概念到成为全球商界领导力黄埔军校 百年历程中品牌价值持续提升 [1] - 核心价值观体系跨越国家与代际差异 通过"价值观日"(Values Day)等机制强化文化认同 2023年主题为"员工有义务积极参与并提出异议"(The obligations to engage and dissent) [1][3] - 价值观奠基人马文·鲍尔(Marvin Bower)提出异议机制 认为这是"品质防线"和"管理引擎" 强调顾问应坚持正确立场 [2] 价值观实践机制 - 设立马文奖(Marvin Award)表彰践行价值观的员工 2023年中国区有6位获奖者 案例显示新人入职3个月即可在项目讨论中提出有效异议 [3][5] - 建立"心理安全感"机制消除层级障碍 包括：新人意见被合伙人采纳 初级员工推动系统性问题解决 跨文化场景中信任口译员判断 [5] - 异议机制被视为核心责任而非选择 文化强调"沉默即抹杀机会" 各级员工需对潜在问题直言不讳 [3] 组织文化特征 - 领导层主动营造观点碰撞环境 员工评价"选择花时间讨论而非听话的人体现知行合一" [5] - 跨国运营中保持文化统一性 价值观作为"灯塔"指引百年发展 当前业务覆盖六大洲 [1][5] - 通过职场导师-合伙人体系传递信念 敢于质疑被视为创造价值的前提条件 [3]

夏季达沃斯论坛核心观点 - 2025年夏季达沃斯论坛在天津举行，主题为"新时代企业家精神"，汇聚1700多位全球政商界、国际组织及学术界领袖 [1] - 麦肯锡代表参与多个议题讨论，包括全球经济解读、中国展望、产业重塑、气候投资及医疗卫生行业展望 [1] - 麦肯锡专题论坛聚焦"2025中国企业全球新航程：战略转型与价值重构"，深入探讨中国经济走势及企业全球化战略 [1] 中国企业韧性及信心重建 - 中国市场仍是跨国公司重要战略阵地，供应链、成本效率及制造业能力等综合优势难以替代 [2] - 中国消费者和企业经历多轮冲击后趋于理性，经济呈现温和稳定状态，企业更关注确定性和长期性 [3] - 中国企业在数字化转型方面领先全球，麦肯锡与世界经济论坛统计显示全球数字前沿制造业公司中40%位于中国 [4] 中国企业全球化3.0时代 - 全球前100大品牌中仅2个源自中国，显示品牌国际化仍有差距，但企业全球化意愿强烈 [5] - 医药企业面临直接进入全球化3.0阶段的机遇，需快速建立跨国管理体系，缺乏可参照模板 [5] - 全球化1.0依赖低成本制造出口，2.0阶段通过跨国并购提升能力，3.0阶段将输出知识产权和技术 [6] - 3.0阶段需建立全球形象与跨文化沟通能力，从"世界工厂"转型为"全球企业公民" [6][7] 医疗健康领域关键议题 - 全球医疗体系面临三大挑战：加强跨国协作、利用AI改善医疗公平性、构建气候韧性医疗体系 [8] - 闭门晚宴促成各方就构建包容可持续医疗体系提出具体行动承诺 [8] 中国企业在能源转型中的角色 - 可再生能源企业从设备出口商升级为技术-资本-工程-运维多维角色 [9] - 光伏、储能、风机及电解槽技术加速出海，通过合资合作推广全球最佳实践 [9][10] - 从"卖产品"到"建体系"的转变提升全球能源治理话语权 [10] 高潜力产业技术优势 - 中国在电动车、电池、机器人、生成式AI、生物科技及先进制造领域建立完整供应链和生态系统 [11] - 类人机器人进入家庭场景的速度可能全球领先，得益于制造体系、供应链及人才资本优势 [11] - 生成式AI成为企业董事会核心议题，被视为下一条生产力曲线引擎 [11] 全球化3.0进化方向 - 中国企业需同步升级组织、战略、技术及文化，从"参与者"转向"共建者" [12] - 价值重构需建立全球品牌信任、输出能力并参与全球治理 [12]

全球灯塔网络倡议概述 - 全球灯塔网络代表制造业智能制造和数字化的最高水平，入选工厂为"数字化制造"和"工业4.0"示范者，受政策鼓励[1] 灯塔工厂数字化趋势 1 **强者更强** - 已获认证企业通过规模化网络快速部署新数字化用例，形成竞争优势[2] 2 **AI深度整合** - 分析式与生成式AI贯穿价值链，覆盖资产管理、质量管理、供应链等环节，创造更高价值[3] 3 **内外协同加速** - 对外借鉴行业经验，对内提升自主开发能力（数字化用例内部主导比例提高），强化转型落地实力[4] 医药行业灯塔工厂案例 强生西安工厂 - 服务亚洲市场，生产多种制剂，采用数字孪生技术实现工艺验证自动化 - 效果：产品转移时间缩短64%，不合格品减少60%，生产率提高40%，运营成本降24% - 环保：材料浪费减47%，温室气体排放降26%，能耗降23%[5][6][7] - 数字化用例：智能自动化批次执行、持续工艺验证（CPV）、物流成本优化（呆滞物料削减80%）[9] 阿斯利康无锡工厂 - 全球核心基地，部署30+AI/计算机视觉用例，提升供应链敏捷性 - 效果：产量提升55%，交付周期缩短44%（制造周期缩50%），库存降40%，订单损失降90% - 质量：非完美批次减80%，返工减99%，劳动生产率提升54%[11][13] - 数字化用例：无接触物料流（包装分发FTE减60%）、计算机视觉（包装返工时间减99%）[12][13] 通用电气医疗北京工厂 - 全球CT主要生产基地，部署45个数字化方案 - 效果：生产周期缩短66%，废品率降66%，客户投诉减73%，紧急订单准时交付率提40% - 技术应用：AI缺陷检测（准确率91%）、实时生产调度系统（订单交付周期从14天缩至7天）[14][16] 对中国企业的启示 1 **业务价值导向** - 量化制造与供应链潜力，明确转型优先级[18] 2 **深化AI应用** - 挖掘AI用例机会，体系化治理数据基础[18] 3 **组织协同重塑** - 提升业务与数字化部门协同能力，确保转型高效部署[18]

招聘信息 - 公司提供招聘资讯、真实故事分享和多彩活动，关注者可获取职场新动态 [1] - 公司鼓励多元化人才加入，不设限招新 [1] - 应聘者可通过官网www.mckinsey.com/careers/home或微信公众号"麦肯锡招聘"获取最新招聘信息并提交简历 [2] 招聘渠道 - 公司仅通过官方网站和官方微信公众号发布招聘信息 [2] - 公司未授权任何第三方提供付费简历推荐、实习渠道或招聘培训服务 [3] 防骗提示 - 应聘者需警惕非官方渠道发布的虚假信息 [4] - 公司提醒应聘者勿轻信第三方提供的付费"内推机会" [4]

人工智能行业动态 - 人工智能正在持续改变行业格局、重塑商业战略，并在全球范围内释放新的机遇 [1] - 麦肯锡通过每年的《全球AI调查报告》密切关注AI发展，该报告已成为了解企业如何采用和扩展AI的权威研究 [1] - 2025年全球AI调查已正式启动，旨在全面了解AI在各行业和地区的发展 [1] 调查参与信息 - 调查面向经验丰富的AI领导者或直接从事AI相关工作的专业人士 [1] - 完成调查需15到20分钟，回答将严格保密，仅以汇总形式报告 [1] - 参与者将有机会抢先获得《麦肯锡全球AI调研报告》 [1] - 调查将于7月21日截止 [3] 调查目的与价值 - 调查旨在探索AI如何推动创新并创造价值 [2] - 参与者的见解对于推动AI对商业和社会的影响至关重要 [1] - 全球数千名专业人士已参与该研究 [1]

全球化与本土化战略 - 公司在供应链全球化与本土化之间寻求平衡，强调本土创新与全球资源整合的结合[3] - 中国供应链本土化程度高，90%以上包装材料实现本土采购，饼干生产工艺100%本土化[3] - 公司利用全球化技术平台如NoCode/LowCode，促进非技术背景员工参与数字化应用开发[4] 产品研发本土化 - 针对中国消费者偏好调整产品配方，如推出减甜版超薄奥利奥[5] - 本土研发成果可转化为全球产品，如健康零食趋势下的创新成果[5] - 中国研发中心作为全球最大研发中心之一，促进跨区域知识共享与创新加速[5] 供应链优化与灯塔工厂 - AMEA地区13个时区内仅有6-10家工厂达到苏州工厂水平，多数处于早期发展阶段[6] - 中国供应链协同环境独特，政府支持与供应商协作程度高[6] - 苏州工厂通过开放日展示技术成果，促进中国AGV技术输出至澳洲工厂[7] - 中国灯塔工厂侧重数字化与自动化降低人工成本，印度工厂侧重能源效率优化[8] 数字化人才培养 - 采用"打猎"与"农耕"双轨制人才培养模式，结合专项攻关与长期能力建设[9][10] - 苏州工厂80%员工接受过数字化培训[9] - 强调自上而下的能力建设与数据治理基础工作[10] 灯塔工厂实践 - 苏州工厂从2015年员工回避交流转变为主动分享技术成果的文化转变[13] - 未来重点发展端到端数字孪生技术，实现全链路成本优化[14] - 数字化投资严格遵循ROI论证，如CDC智能化中央配送中心的推广[15] 供应链未来发展方向 - 构建柔性抗干扰的数字化供应链体系[16] - 强化可持续发展战略，应对市场竞争与社会责任需求[16] - 针对00后员工管理强调意义感与归属感建设[16] - 提出"损失导向、全员参与"等四项供应链优化原则[16][17][18]