公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年上半年公司实现归母营运利润734.64亿元，同比增长23.8%，非年化营运ROE为12.3%；归母净利润976.76亿元，同比增长68.1%[3][9][38][40][43][44] - 公司向股东派发中期股息每股现金0.75元，同比增长21.0%[3] - 2019年1 - 6月总收入690,246百万元，2018年1 - 6月为588,901百万元[5] - 2019年6月30日归属母公司股东权益625,327百万元，较2018年末的556,508百万元增长12.4%[5][8][45] - 2019年1 - 6月新业务价值41,052百万元，2018年1 - 6月为39,209百万元[5] - 2019年1 - 6月中期每股股息0.75元，2018年1 - 6月为0.62元，增长21.0%[5][8] - 2019年内含价值营运回报率11.2%，同比下降2.3个百分点[8] - 2019年归属母公司股东的净利润97,676百万元，2018年为58,095百万元，增长68%[8] - 2019年上半年集团基本每股营运收益为4.12元，同比增长23.7%[38] - 2019年上半年集团合并归属母公司股东的净利润为976.76亿元，2018年同期为580.95亿元[43][44] - 2019年上半年集团合并营运利润为812.86亿元，2018年同期为660.38亿元[43][44] 个人业务数据关键指标变化 - 个人业务营运利润达665.76亿元，同比增长32.1%，占集团归母营运利润的90.6%；个人客户数达1.96亿，较年初增长6.6%；上半年新增客户2009万，其中33.8%来自五大生态圈互联网用户；客均营运利润近340元，同比增长20.9%；截至6月30日，客均合同数2.58个，较年初增加0.05个；同时持有多家子公司合同的个人客户数6937万[3] - 截至2019年6月30日，集团个人客户数1.96亿，较年初增长6.6%；互联网用户量5.76亿，较年初增长6.9%[13] - 截至2019年6月末，集团整体个人客户数1.96亿，较年初增长6.6%，上半年新增客户2009万，来自五大生态圈互联网用户的新增客户680万，占比33.8%[16] - 截至2019年6月末，集团互互联网用户量5.76亿，较年初增长6.9%，APP用户量5.09亿，较年初增长7.4%，年活躍用戶量達2.69亿[17] - 截至2019年6月末，集团核心金融公司之间当年客户迁徙1998万人次，个人客户中有6937万人同时持有多家子公司合同，占比35.4%，较年初提升0.8个百分点[19] - 截至2019年6月末，集团客均合同数2.58个，较年初增长2.0%，2019年上半年客均营运利润近340元，同比增长20.9%[19] - 截至2019年6月末，集团中产及以上客户1.40亿人，占比71.7%，高净值客户人均合同数11.87个[21] - 公司为1.96亿个人客户和5.76亿互联网用户提供金融生活产品及服务[2] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 寿险及健康险业务实现营运利润484.33亿元，同比增长36.1%；新业务价值率44.7%，同比提升5.7个百分点，新业务价值同比增长4.7%；AI面谈官面试覆盖率达100%，AskBob答疑准确率达95%[3] - 2019年上半年寿险及健康险业务实现营运利润484.33亿元，同比增长36.1%；新业务价值率44.7%，同比提升5.7个百分点[9] - 2019年上半年寿险及健康险业务归属母公司股东的营运利润为479.58亿元，同比增长36.9%[42] - 2019年上半年寿险及健康险业务新业务价值410.52亿元，同比增长4.7%[47] - 2019年上半年寿险及健康险业务代理人渠道月均代理人数量同比下降5.5%，人均新业务价值同比增长8.5%[47] - 2019年上半年寿险及健康险业务新业务价值率44.7%，同比提升5.7个百分点[47] - 2019年上半年寿险及健康险业务实现营运利润484.33亿元，同比增长36.1%[47] - 2019年上半年寿险及健康险业务剩余边际余额8673.90亿元，较年初增长10.3%[47] - AI面试覆盖率达100%，自2018年5月上线累计总时长超29万小时[47] - 对话机器人「AskBob」解答准确率达95%，业务查询和智能办理覆盖代理人90%常用需求[47] - 2019年上半年寿险及健康险业务新业务价值410.52亿元，同比增长4.7%，新业务价值率44.7%，同比提升5.7个百分点[48] - 2019年上半年寿险及健康险业务内含价值7131.91亿元，内含价值营运回报率14.2%，较2018年下降3.4个百分点[48] - 2019年上半年寿险及健康险业务营运利润484.33亿元，同比上升36.1%，营运ROE为21.9%，上升1.3个百分点[48] - 2019年上半年寿险及健康险业务净利润710.29亿元，同比增长106.9%[48] - 截至2019年6月末，公司代理人规模达128.6万，较年初下降9.3%[49] - 2019年上半年，代理人渠道实现新业务价值361.97亿元，同比增长2.5%，代理人人均新业务价值同比增长8.5%，新业务价值率58.9%，同比提升9.9个百分点[49] - 2019年月均代理人数量123.5万，较2018年下降5.5%，代理人人均新业务价值29314元/人均每半年，同比增长8.5%[50] - 2019年代理人活动率61.8%，较2018年下降3.2个百分点，代理人个险新保单件数1.30件/人均每月，同比增长0.8%[50] - 2019年代理人收入6617元/人均每月，较2018年下降3.7%，其中寿险收入5901元/人均每月，较2018年下降0.2%[50] - 2019年上半年，除代理人渠道外，其他渠道合计新业务价值48.55亿元，同比增长24.9%，银保渠道新业务价值同比增长76.8%，新业务价值率同比提升3.9个百分点[51] - AI面试覆盖率达100%，自2018年5月上线累计面试超340万人次，总时长超29万小时，月均3570万人次在线学习[53] - 2019年上半年13个月保单继续率为90.6%，较2018年下降3.7个百分点；25个月保单继续率为91.3%，较2018年上升0.4个百分点[54] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[55] - 2019年上半年税前营运利润合计54903百万元，同比增长14.8%；税后营运利润合计48433百万元，同比增长36.1%；净利润71029百万元，同比增长106.9%[56] - 息差收入同比下降41.9%，所得税同比下降47.2%[56][57] - 2019年6月30日期初剩余边际786633百万元，同比增长27.6%；期末剩余边际867390百万元，同比增长22.2%[58] - 截至2019年6月30日，平安寿险、平安养老险和平安健康险的偿付能力充足率均符合监管要求[59] - 2019年6月30日，平安寿险核心资本86.49亿元，较2018年12月31日增长16.6%；实际资本87.99亿元，增长15.1%；最低资本38.5949亿元，增长10.4%[60] - 2019年上半年，寿险及健康险业务规模保费369.951亿元，原保险保费收入315.774亿元，保险业务收入316.661亿元，税前利润73.568亿元，净利润71.029亿元[61] - 2019年上半年，分红险规模保费133.563亿元，较2018年同期的155.896亿元有所下降；万能险61.189亿元，较2018年的70.036亿元下降[62] - 2019年上半年，赔款及保户利益支出259.775亿元，较2018年的214.898亿元增长，其中赔款支出同比增长31.0%，年金给付同比下降69.7% [63][64] - 2019年上半年，保单红利支出13.776亿元，较2018年的10.506亿元增长31.1%；保险责任准备金的净增加额171.158亿元，同比增长28.9% [63][64] - 2019年上半年，投资型保单账户利息17.377亿元，较2018年的11.016亿元增长57.7% [63][64] - 2019年上半年，保险业务佣金支出44.421亿元，较2018年的45.970亿元下降3.4% [61][64][65] - 2019年6月30日，平安养老险核心资本9771万元，较2018年12月31日增长12.6%；实际资本9771万元，增长12.6%；最低资本3867万元，增长11.3%[60] - 2019年6月30日，平安健康险核心资本1932万元，较2018年12月31日增长14.3%；实际资本1932万元，增长14.3%；最低资本754万元，增长36.3%[60] - 2019年上半年，退保金13.110亿元，退保率0.77%，与2018年的11.604亿元和0.78%基本持平[63] - 2019年上半年寿险及健康险业务年化净投资收益率为4.5%，同比上升0.3个百分点，年化总投资收益率为5.6%，同比上升1.6个百分点，总投资收益同比增长100.2%[69] - 2019年净投资收益667.08亿元，2018年为523.55亿元；2019年总投资收益938.62亿元，2018年为468.95亿元[70] - 2019年上半年寿险及健康险业务针对手续费及佣金支出税前扣除政策调整，对2018年度所得税汇算清缴影响金额85.97亿元在2019年所得税费用中扣减[71] 平安产险业务数据关键指标变化 - 平安产险实现营运利润100.39亿元，同比增长69.5%；综合成本率96.6%；案均赔付完成时间缩短至168秒[3] - 平安产险2019年上半年实现营运利润100.39亿元，同比增长69.5%；综合成本率96.6%[9] - 2019年上半年平安产险实现营运利润100.39亿元，同比增长69.5%，非年化营运ROE达12.4%，综合成本率96.6%[72] - 截至2019年6月末，“平安好车主”APP注册用户数突破7000万，绑车用户数突破4600万，6月当月活跃用户数突破1600万[72] - 2019年上半年平安产险税前利润127.03亿元，2018年为100.38亿元，同比增长26.5%；净利润118.95亿元，2018年为59.24亿元，同比增长100.8%[73] - 2019年上半年平安产险原保险保费收入1304.66亿元，同比增长9.7%，市场占有率19.5%，较2018年下降0.2个百分点[73] - 2019年上半年平安产险车险原保险保费收入923.38亿元，同比增长9.0%；非机动车辆保险319.28亿元，同比增长7.4%；意外及健康保险62.00亿元，同比增长39.5%[73] - 2019年6月30日平安产险综合偿付能力充足率为255.3%，较2018年12月31日的223.8%上升31.5个百分点[73] - 平安产险线上理赔“信任赔”服务案均赔付完成时间缩短至168秒[72] - 截至6月30日止6个月，原保险保费收入130,466百万元，同比增长9.7%；已赚保费111,611百万元，同比增长8.3%[74] - 2019年上半年，五大类险种原保险保费收入合计占平安产险上半年原保险保费收入的94.7%，其中车险和保证保险占比合计82.5%[75] - 车险业务原保险保费收入同比增长9.0%，综合成本率97.7%，同比上升0.5个百分点，实现承保利润20.00亿元[76] - 保证保险业务原保险保费收入同比下降5.6%，综合成本率93.2%，同比上升5.7个百分点，实现承保利润7.90亿元[77] - 截至2019年6月30日，“平安好车主”APP注册用户数突破7,000万，绑车用户数突破4,600万，6月当月活跃用户数突破1,600万[79] - 2019年上半年，平安产险为10,519家企业客户和重点工程项目提供防灾防损服务，发送灾害预警短信37万条[79] - 平安产险依靠43家分公司及2,720余家中心支公司等销售保险产品，分销途径多样[80] - 截至2019年6月30日，个人客户数量66,900千，同比增长10.4%；公司客户数量2,132千，同比增长8.8%[81] - 直销销售代表数量9,653人，较2018年1

公司战略与目标 - 公司目标是成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团[6] - 2019年公司将坚持“在竞争中求生存、在创新中求发展”[6] - 公司将推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”[6] - 公司将进一步推动三村智慧扶贫，助力脱贫攻坚和美丽乡村建设[6] - 公司将创新科技聚焦于大金融资产、大医疗健康两大产业[6] - 公司将科技深度应用于金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市五大生态圈[6] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2018年公司市值突破万亿，位列《财富》世界500强第29位，首次跻身《福布斯》全球上市公司2000强第10位[17] - 2018年公司总收入1082.146亿元，较2017年增长11.0%[23] - 2018年归属母公司股东的营运利润1125.73亿元，同比增长18.9%；净利润1074.04亿元，同比增长20.6%[17][24][50][53][54] - 2018年向股东派发全年股息每股现金1.72元，同比增长14.7%，另派30周年特别股息每股现金0.20元[17][22][24] - 2018年末总资产71429.6亿元，较2017年末增长10.0%；总负债64593.17亿元，增长9.4%；股东权益6836.43亿元，增长16.3%；归属母公司股东权益5565.08亿元，增长17.6%[51] - 2018年集团基本每股营运收益为6.31元，同比增长18.8%，ROEV为23.7%[50][53][54] - 2018年各业务归属母公司股东的净利润分别为：寿险及健康险业务57914百万元、财产保险业务12215百万元、银行业务14394百万元等[55] - 2018年各业务归属母公司股东的营运利润分别为：寿险及健康险业务70320百万元、财产保险业务12215百万元、银行业务14394百万元等[55] - 2018年较2017年，集团合并归属母公司股东权益增长17.6%至5565.08亿元，营运ROE下降0.1个百分点至21.9%[57] - 2018年较2017年，集团内含价值营运回报率下降3.0个百分点至23.7%，寿险及健康险业务下降4.7个百分点至30.8%[58] - 2018年执行修订前准则，保险业务合计法定财务报表利润869.70亿元，较2017年增长77.6%；新准则报表利润701.29亿元，较2017年增长43.2%[60] - 2018年金融科技与医疗科技业务归属母公司股东权益较2017年增长57.0%至795.41亿元[57] - 2018年财产保险业务营运ROE较2017年下降3.3个百分点至16.7%[57] 公司客户数据关键指标变化 - 2018年12月31日互联网用户量为53843万人，个人客户数为18396万人[7] - 2018年客均合同数为2.53个，客均营运利润为531.25元[7] - 2018年持有多家子公司合同的客户数占比34.6%，新增客户中来自集团五大生态圈的互联网用户占比35.6%[7] - 2018年公司有1.84亿个人客户和5.38亿互联网用户，客均营运利润531元，同时持有多家子公司合同的个人客户数6364万，较年初增长34.7%[17] - 个人客户数1.84亿，较年初增长11.0%；新增客户4078万，35.6%来自集团五大生态圈互联网用户；客均营运利润531元，同比增长18.1%；客均合同数2.53个，较年初增长9.1%[24][25] - 截至2018年12月末，集团整体个人客户数近1.84亿，较年初增长11.0%，全年新增客户4078万，其中来自五大生态圈互联网用户的新增客户1450万，占比35.6%[27] - 2018年末，集团互聯網用戶量5.38亿，较年初增长23.4%，APP用戶量4.74亿，较年初增长28.3%，平均每个互联网用户使用平安2.37项线上服务，年活跃用户量达2.52亿[30] - 截至2018年末，集团核心金融公司之间客户迁徙3879万人次，个人客户中有6364万人同时持有多家子公司合同，占比34.6%，较年初提升6.1个百分点[32] - 2018年末，集团客均合同数2.53个，较年初增长9.1%，实现客均营运利润531元，同比增长18.1%[32] - 截至2018年末，集团中产及以上客户1.32亿人，占比72.0%，较年初提升6.9个百分点，高净值客户人均合同数11.30个[33] - 2018年，人寿保险客户数6070万，较2017年增长14.5%；车险客户数4643万，较2017年增长13.3%；银行零售客户数6010万，较2017年增长19.8%；信用卡客户数4733万，较2017年增长34.8%；证券基金信托客户数3817万，较2017年增长14.2%；其他客户数4551万，较2017年增长28.0%[28] - 2018年末，同时是互联网用户的客户数占比稳步提升，银行零售客户中同时是互联网用户的占比85.3%，证券基金信托客户中同时是互联网用户的占比82.4%[28] - 2018年平安寿险个人客户数量为57309千，同比增长10.2%；公司客户数量为2362千，同比增长14.5%；合计客户数量为59671千，同比增长10.4%[64] - 2018年个人客户数量60,577千，公司客户数量1,959千，合计62,536千，较2017年分别增长16.4%、16.4%、16.4%[84] - 截至2018年12月31日，零售客户数8390万，较2017年末增长20.0%；客户数对集团零售客户贡献占比45.6%，较2017年末上升3.4个百分点[119] 寿险及健康险业务数据关键指标变化 - 2018年寿险及健康险业务新业务价值为72294百万元，内含价值为613223百万元[7] - 2018年寿险及健康险业务营运利润713.45亿元，同比增长35.1%；新业务价值722.94亿元，同比增长7.3%[18] - 寿险及健康险业务2018年新业务价值722.94亿元，同比增长7.3%，全年新业务价值率43.7%，同比提升4.4个百分点[61] - 寿险及健康险业务2018年月均代理人数同比增长4.8%，代理人全年人均新业务价值同比增长1.1%[61] - 寿险及健康险业务2018年实现营运利润713.45亿元，同比增长35.1%；剩余边际余额7866.33亿元，较年初增长27.6%[61] - 2018年寿险及健康险业务归属母公司股东的营运利润703.20亿元，同比增长34.9%[54] - 2018年寿险及健康险业务剔除短期投资波动后，投资回报率锁定为5%[54] - 2018年寿险及健康险业务新业务价值为722.94亿元，同比增长7.3%，下半年同比增长16.9%，较上半年增速提升16.7个百分点[62] - 2018年代理人渠道新业务价值为644.01亿元，同比增长5.9%，月均代理人数同比增长4.8%，人均新业务价值同比增长1.1%[62] - 2018年新业务价值率同比提升4.4个百分点，代理人渠道新业务价值率57.1%，同比提升7.2个百分点[62] - 截至2018年12月31日，平安寿险代理人规模达141.74万，较年初增长2.3%[63] - 截至2018年12月末，“金管家”APP累计注册用户数达1.84亿，月均活跃用户数超2600万[63] - 2018年平安寿险收到约2000万份投保申请，96%通过AI自动核保完成，“智慧客服”累计提供约4000万次在线保单服务，90%通过AI自动完成[63] - 2018年平安寿险“闪赔”服务全年理赔案件381万件，60%的案件可在30分钟内完成赔付，最快26秒完成赔付[63] - 2018年平安寿险为约60%的客户（3300万）配置专属家庭医生，人均线上问诊2.2次，整体客户净推荐率（NPS）较年初提升6个百分点[63] - 2018年13个月保单继续率为91.4%，较2017年下降0.4个百分点；25个月保单继续率为88.2%，较2017年上升0.2个百分点[64] - 2018年寿险及健康险业务税前营运利润980.43亿元，较2017年增长34.5%；税后营运利润713.45亿元，较2017年增长35.1%；净利润587.57亿元，较2017年增长62.6%[67] - 2018年寿险及健康险业务剩余边际摊销622.87亿元，较2017年增长25.0%[67] - 截至2018年12月31日，寿险及健康险业务剩余边际余额7866.33亿元，较年初增长27.6%[67] - 2018年寿险及健康险业务新业务贡献177.485亿元，较2017年增长5.4%[68] - 2018年平安寿险核心资本7417.27亿元，较2017年增长9.0%；实际资本7647.27亿元，较2017年增长8.7%[70] - 2018年平安养老险核心资本86.77亿元，较2017年增长9.9%；实际资本86.77亿元，较2017年增长9.9%[70] - 2018年平安健康险核心资本16.90亿元，较2017年增长34.8%；实际资本16.90亿元，较2017年增长34.8%[70] - 2018年末平安寿险核心偿付能力充足率212.2%，较年初下降14.3个百分点；综合偿付能力充足率218.8%，较年初下降15.3个百分点[70] - 2018年末平安养老险核心偿付能力充足率249.8%，较年初下降15.3个百分点；综合偿付能力充足率249.8%，较年初下降15.3个百分点[70] - 2018年规模保费为57.0523亿元，较2017年的47.5895亿元增长19.9%[71][72][73] - 2018年原保险保费收入为47.17亿元，较2017年的38.8642亿元增长21.4%[71] - 2018年总投资收益为7.9384亿元，较2017年的11.3811亿元下降30.2%[71] - 2018年税前利润为8.1259亿元，较2017年的5.0671亿元增长60.4%[71] - 2018年净利润为5.8757亿元，较2017年的3.6143亿元增长62.6%[71][72] - 2018年赔款及保户利益为32.3494亿元，较2017年的32.0957亿元增长0.8%[71][73] - 2018年保险业务佣金支出为8.4142亿元，较2017年的7.7754亿元增长8.2%[71][75] - 2018年业务及管理费支出为5.0202亿元，较2017年的4.7569亿元增长5.5%[71] - 2018年分红险规模保费为20.7856亿元，较2017年的18.7374亿元增长10.9%[72] - 2018年广东地区规模保费为10.2697亿元，较2017年的8.487亿元增长21.0%[73] - 2018年业务及管理费支出合计502.02亿元，较2017年的475.69亿元增长5.5%[76] - 2018年总投资收益793.84亿元，较2017年的1138.11亿元下降30.2%[76] - 2018年寿险及健康险业务净投资收益率为5.2%，同比下降0.6个百分点；总投资收益率为3.6%，同比下降2.5个百分点[76][77] - 剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为5%[66] 财产保险业务数据关键指标变化 - 2018年产险原保险保费收入2474.44亿元，同比增长14.6%；综合成本率96.0%，车险96.4%现场案件5 - 10分钟极速处理[18] - 2018年平安产险原保险保费收入同比增长14.6%，优于市场3.0个百分点[79] - 2018年平安产险综合成本率96.0%，同比优化0.2个百分点，ROE达16.7%[79] - 2018年平安产险车险96.4%的城市日间现场案件实现5 - 10分钟极速处理，车险理赔触点客户净推荐率保持在80%以上[79][82] - 截至2018年12月31日，“平安好车主”APP注册用户数突破5500万、绑车用户数突破3400万，12月当月活跃用户突破1100万[79][82] - 2018年平安产险税前利润同比增长3.3%，净利润同比下降8.2%[80][81] - 2018年平安产险原保险保费收入中，车险增长6.6%，非机动车辆保险增长44.4%，意外及健康保险增长44.6%[81]