公司事件回应 - 深圳机场于10月25日傍晚通过官方微博回应歌手郑智化反映的情况 [1] - 深圳机场就现场服务问题向郑智化道歉 [1]

事件概述 - 歌手郑智化在微博发文称，乘坐航班时因升降车与机舱门存在25厘米距离，导致其轮椅无法推进飞机，本人需连滚带爬进入机舱，升降车司机态度冷漠 [1] - 该事件发生于10月25日，并登上热搜引发广泛关注 [1] - 深圳机场（000089）当日18时05分在相关微博下留言致歉，并表示已第一时间会同航空公司启动核查 [1] - 深圳机场相关负责人于当日18时30分许表示，机场将会同航空公司详细复盘整体保障过程，并以此为契机全面审视优化特殊旅客服务保障细节 [1] 行业规范 - 中国民航局于今年5月16日发布《运输机场旅客航站区无障碍环境规划建设指南》，对保障残疾人、老年人等旅客乘机出行提出明确要求 [2] - 指南要求在旅客抵离航站楼、值机、安检、登机等全流程中，基于需求合理设置无障碍设施设备，提供必要服务以消除服务断点 [2] - 指南特别指出，飞机舱门与登机桥活动端接驳处要确保轮椅使用者能够顺畅通行 [2] - 行业规范强调应尽可能减少行动路线上的高度差区域，若不可避免则需设置斜坡、自动扶梯等辅助设施 [2]

事件概述 - 歌手郑智化在微博发文 称深圳机场对残疾人的服务态度不佳 其轮椅因升降车与机舱地板存在25公分高度差而无法推进飞机 本人需连滚带爬进入机舱 且操作升降车的司机不愿配合提高升降板 [1] - 深圳机场官方微博在相关博文留言区致歉 对现场服务带来的不便和困扰深表歉意 并表示已第一时间会同航空公司启动核查 [1] 公司回应与行动 - 公司表示将以此次事件为契机 全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节 以更好保障每一位旅客的顺畅出行 [1] - 公司已会同航空公司对相关问题启动核查 [1]

深圳机场业态转型 - 深圳机场正从单一交通通道转型为兼具交通通道与高端消费目的地功能的复合型业态，年客流量超六千万人次[1] - 机场商圈兴起“首发经济”，通过“五首”（首发、首店、首展、首秀、首航）活动推动转型[2] - 目标是从“过境地”转变为“消费目的地”[10] 首店及品牌引入情况 - 今年以来深圳机场商圈新开品牌近60个，其中首入品牌近20个[2] - 引入国际重奢品牌首店，包括爱马仕国内机场首家直营店、迪奥华南机场首店、PRADA华南机场首店[4][5] - 消费电子领域引入影石Insta360全国机场首店、DJI大疆哈苏全国首家机场融合店[7] - 餐饮领域引入WOLFGANG PUCK深圳首店、翡翠拉面小笼包华南机场首店[8] - 时尚家居领域引入玛丝菲尔全国机场首店、wedgwood全国机场首店、布先生线下首店[9] 高净值客群与交通枢纽优势 - 深圳机场是粤港澳大湾区核心枢纽，汇聚高净值、高认知度的商旅人群[10][12] - 2024年旅客吞吐量达6147.7万人次，今年上半年客运吞吐量3257万人次，同比增长10.9%；航班架次22.1万架次，同比增长约7.2%[12] - 国内航线“深快线”扩容至17条，日均有超700架次往返主要城市；国际及地区航点总数突破50个，覆盖全球五大洲，每周超过800班进出境客运航班[13] - 截至10月8日，今年以来机场口岸出入境人员突破500万人次，同比增长超22%，较去年提前60天达到此量级[12] 消费潜力与商业举措 - 高客流直接转化为消费，例如今年上半年深圳跨境人民币收付金额为27632.8亿元，同比增长24.3%[13] - 机场设施和服务持续升级，完成西翼廊国际候机区域商业矩阵、免税店点位优化，丰富门店和商品门类[13] - 推出24小时全天候营业的境外来宾综合服务中心，提升外籍旅客支付便利化、服务智能化体验[14] - 机场计划继续在“首经济”领域探索深耕，引进更丰富的消费业态[15] 前沿科技产品展示与销售 - “AI机器时代”在深圳机场开设人工智能体验馆，出售数千种高科技产品，超过80%由深圳本地企业研发制造[10] - 馆内首发具身智能机器人售价为30万～80万元，已售出两台[1] - 机场被视为展示前沿科技成果的重要窗口，有助于品牌精准触达核心客群并实现市场渗透[10]

10月25日下午，歌手郑智化 在微博发文，称深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公 分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他 连滚带爬进飞机。25日18:05，深圳机场在郑智化微博下留言致歉，表示已关注到他反映的情况，并对 现场服务给郑智化带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，深圳机场方面已第一时间会同航空公司 启动核查。 ...

公司服务与运营 - 知名歌手郑智化在深圳机场遭遇服务问题，其轮椅因升降车与机门地板存在25公分高度差而无法推入飞机[1] - 机场工作人员被指服务态度恶劣，升降车司机不愿调整设备高度，对乘客安全漠不关心[1] - 乘客最终以“连滚带爬”的方式自行进入机舱，凸显公司无障碍设施及人员培训存在严重缺陷[1] 行业声誉与公众形象 - 该事件通过社交媒体公开传播，对公司品牌形象造成直接冲击，被描述为“最没人性”的行为[1] - 事件涉及残疾人土出行权益，可能引发公众对行业无障碍服务标准的广泛关注和讨论[1]

活动概况 - 活动名称为“潮起空港·首发深圳”五首集中展示发布活动，于10月24日在深圳机场举行，是“购在中国2025深圳购物季”的重点活动 [1] - 活动由深圳市商务局指导，深圳市机场（集团）有限公司主办，深圳机场航空城发展有限公司承办 [6] - 活动聚焦“首发、首店、首展、首秀、首航”五大场景，旨在打造首发经济“样板秀”，提升深圳首发经济发展能级 [1] 五大场景展示内容 - **首发场景**：华为、西昊、影石Insta360等品牌携重磅新品亮相，展示“硬核科技”与“中国智造”创新活力 [7] - **首航场景**：联合阿联酋航空、印尼翎亚航空推介本年度新开多条国际航线，并联合深圳航空推介即将新开的墨尔本航线 [7] - **首店场景**：WOLFGANG PUCK深圳首店、翡翠拉面小笼包华南机场首店、伊挑火腿等餐饮品牌入驻，提供异域美食 [7] - **首展场景**：空港礼程、深圳机场凯悦酒店、机器时代、全球首家“人工智能6S店”等展示文创、美食、智能机器人产品，并与参与者互动 [7] - **首秀场景**：玛丝菲尔、歌力思等湾区时尚品牌进行时装秀，将机场作为时尚秀场 [7] 深圳机场商业发展成果 - 深圳机场今年旅客吞吐量已突破5300万人次 [9] - 今年以来，深圳机场商圈新开品牌近60个，其中首入品牌近20个 [9] - 引入国际重奢品牌首店包括爱马仕全国机场首个直营店、迪奥华南机场首店、PRADA华南机场首店 [9] - 引入电子品牌首店包括影石Insta360全国机场首店、DJI大疆哈苏全国首家机场融合店 [9] - 引入餐饮品牌首店包括WOLFGANG PUCK深圳首店、翡翠拉面小笼包华南机场首店 [9] - 引入时尚家居品牌首店包括玛丝菲尔全国机场首店、wedgwood全国机场首店、布先生线下首店 [9] 设施与服务升级 - 完成西翼廊国际候机区域商业矩阵、免税店点位的升级优化，丰富门店和商品门类 [10] - 在外籍人士支付便利化、服务智能化等方向持续探索，提升航旅体验 [10] 未来发展规划 - 深圳机场将继续在“首经济”领域探索深耕，朝着“空港型世界级商圈”目标迈进 [10] - 为深圳建设具有全球影响力的国际消费中心城市注入新动能 [10]

格隆汇10月24日丨深圳机场(000089.SZ)公布2025年第三季度报告，营业收入为13.11亿元，同比上升 7.98%；归属于上市公司股东的净利润为1.56亿元，同比上升2.17%；归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润为1.42亿元，同比上升12.28%。 ...

每经AI快讯，深圳机场（SZ 000089，收盘价：7.25元）10月24日晚间发布公告称，公司第八届第十七 次董事会会议于2025年10月24日以通讯表决方式召开。 每经头条（nbdtoutiao）——中国创新药，今年海外授权已卖出800亿美元！对话创东方投资合伙人卢 刚：生物医药二级市场火热，一级市场为何募资遇冷？ （记者 曾健辉） 2025年1至6月份，深圳机场的营业收入构成为：航空性收入占比43.76%，租赁及特许经营收入占比 19.5%，地面服务收入占比15.59%，航空物流收入占比10.78%，航空广告收入占比8.12%。 截至发稿，深圳机场市值为149亿元。 ...

公司财务表现 - 2025年前三季度公司营收约38.39亿元，同比增长10.8% [1] - 2025年前三季度归属于上市公司股东的净利润约4.68亿元，同比增长43.21% [1] - 2025年前三季度基本每股收益为0.2283元，同比增长43.22% [1] 公司市值信息 - 截至发稿时公司市值为149亿元 [2]