业绩数据 - 集团营业收入10,505亿元，同比增长2.1%[15] - 集团归母营运利润1,344亿元，同比增长10.3%[15] - 集团扣非后归母净利润1,438亿元，同比增长22.5%[15] - 集团归母净资产10,004亿元，同比增长7.7%[15] - 全年每股股息2.70元，同比增长5.9%[15] - 综合投资收益率6.3%[15] - 新业务价值369亿元，同比增长29.3%[15] - 产险综合成本率96.8%，优化1.5 pps[15] 用户数据 - 2025年末个人客户数2.51亿，较2024年末增长3.5%，客均合同数2.94个，较2024年末增长0.7%[80] - 高价值客户数较年初增速6.1%，25 - 45岁客户超1.41亿人，在整体客户中占比超一半[83] - 客户留存率保持高位，五年平均客户留存率90%，持有两类产品客户留存率97%，持有三类及以上产品客户留存率99%[85] 业务表现 - 个险渠道NBV连续3年双位数增长，银保渠道NBV增长138%，社区金融NBV增长122%[44] - 全缴次继续率提升0.8 pps，达近10年新高，当年平均每个客户持有综金产品约2件，当年加保率是个险行业的1.3倍[46] - 银保新业务价值94亿，同比增长138%，重启非平后新业务价值持续高增[48] - 平银银保新业务价值5年CAGR显著，月活网均保费约150万/月，网均产能月人均保费约30万/月，期交保费规模增长117%[51] - 产险整体综合成本率96.8%，为近5年最优，整体保费收入5年连续增长，车险保费收入2304亿元，同比增长3.2%[53] - 新能源车市场份额27.7%，全年保费525亿元，新能源车主平均年龄比整体车主年轻2.5岁[55] 科技应用 - AI业务查办覆盖业务比例达82.9%，电话客服首接解决率98.7%[89] - 平安健康全病程AI服务单次问诊成本下降44.5%[123] - AI - MDT治疗方案准确率近90%，AI医助辅助诊疗准确率95.1%，AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种[124] 服务数据 - 到线服务有超万名医疗健康顾问，超3500名签约专家和顶级专家[101] - 到院服务的基层医疗机构超10万家，地方综合医院超千家，全国百强三甲有百家，海外顶尖机构涵盖全球顶级医疗机构[106] - 到家服务上门康复护理服务好评超95%，上门诊断诊疗有3200+名医1V1线上/3方视频咨询且远程60秒内响应[108] - 到企服务合作网点超6000家，服务超10万家大型企业，涵盖80%央国企[112] - 全球急难救援覆盖158种风险事故，有9个标准方案，38项急救服务[114] - 四到服务有5万内外部合作医生、9.5万家医疗养老付费企业客户、3.7万家合作医院等数据[120] 其他数据 - 支持实体经济发展累计投入10.88万亿元，绿色保险原保险保费收入765亿元，保险资金负责任投资规模10426亿元，较年初增长7.4%，同比增长30.5%[126] - 2025年集团合并归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，净利润1347.78亿元[135] - 2025年保险服务业绩及其他840.35亿元，投资服务业绩273.01亿元，税前营运利润1113.36亿元，营运利润1032.65亿元[137] - 2025年期初合同服务边际7313.12亿元，新业务贡献366.88亿元，新业务利润率8.3%[138] - 寿险及健康险业务内含价值营运回报率达11.2%，有效业务价值的预计回报368.23亿元，调整净资产的预计回报139.36亿元[139][140] - 2025年财产保险业务承保利润10.72亿元，综合成本率96.8%，净利润14.60亿元，营运利润17.00亿元[142] - 2025年车险原保险保费收入2303.62亿元，承保利润9.50亿元，综合成本率95.8%[143] - 2025年12月31日投资资产合计6489.96亿元，较2024年12月31日增长13.2%[144] - 2025年现金、现金等价物2802.68亿元，较2024年增长68.8%；股票9580.89亿元，较2024年增长119.1%[144] - 债权计划及债权型理财产品规模3235亿元，占总投资资产比例为5.0%[148] - 2025年利息净收入880.21亿元，平均生息资产余额49483.96亿元，净息差1.78%[151] - 2025年净利润426.33亿元，较2024年的445.08亿元有所下降[151] - 投资收益率每年增加50个基点，集团内含价值达16502.63亿元，变动9.7%[152] - 风险贴现率每年增加50个基点，集团内含价值为14783.51亿元，变动 -1.7%[152] - 权益资产公允价值下跌10%，集团内含价值降至14349.58亿元，变动 -4.6%[152] - 基建投资占总投资资产比例3.2%，名义投资收益率4.1%，剩余到期期限3.2年[149] - 债权计划和信托计划外部信用评级99.2%以上为AAA[149] - 平安集团核心偿付能力充足率基准为160.7%[154] 品牌排名 - 品牌在全球保险品牌价值500强排第32位，《财富》世界500强排第47位、全球金融企业排第9位，《福布斯》全球企业2000强排第27位、中国保险企业排第1位，《财富》中国500强排第13位[129]

审计报告 - 发布中国平安2025年度内部控制审计报告[3] - 审计截止日期为2025年12月31日[5][6] 责任分工 - 公司董事会负责建立健全和实施内部控制并评价有效性[7] - 注册会计师负责对财务报告内部控制有效性发表审计意见并披露非财务报告内部控制重大缺陷[8] 审计结论 - 内部控制存在固有局限性，推测未来有效性有风险[9] - 公司于2025年12月31日保持了有效的财务报告内部控制[10]

内部控制情况 - 2025年12月31日公司财务报告内部控制有效，不存在重大缺陷[7] - 2025年12月31日公司未发现非财务报告内部控制重大缺陷[8] - 报告期内公司不存在财务和非财务报告内部控制重大和重要缺陷，均为一般缺陷并制定整改计划[23][25] - 内部控制评价报告基准日，公司不存在未完成整改的财务和非财务报告内部控制重大和重要缺陷[24][26] 评价范围 - 纳入评价范围的单位有15家成员公司，含平安集团本部及各子公司[10] - 纳入评价范围单位的资产总额占公司合并财务报表资产总额之比为100.05%[11] - 纳入评价范围单位的营业收入合计占公司合并财务报表营业收入总额之比为102.22%[11] - 纳入评价范围的主要业务和事项涵盖公司治理、战略等多方面[12] 高风险领域 - 重点关注的高风险领域包括公司治理、投资融资等方面[13] 缺陷评价标准 - 财务报告内部控制缺陷评价定量标准以年化财务错报占公司合并财务报表税前利润比例划分，重大缺陷为5%及以上，重要缺陷为1% - 5%，一般缺陷为1%以下[17][20] - 财务报告内部控制缺陷评价定性标准按缺陷性质分为重大、重要、一般缺陷[18] - 战略及经营目标仅能实现年度经营目标30%及以下为重大缺陷，30% - 70%为重要缺陷，70%以上为一般缺陷[20] - 合法合规、业务运营、信息披露、声誉影响等方面均有对应缺陷评价标准[21][22]

核心业绩概览 - 2025年公司实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3% [1][3] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10004.19亿元，较年初增长7.7% [3] - 实现归母净利润1347.78亿元，同比增长6.5% [3] - 保险资金投资组合规模达6.49万亿元，较年初增长13.2% [3] - 保险资金投资组合实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [3] 分红政策 - 拟派发2025年末期股息每股现金1.75元，全年股息每股现金2.70元，同比增长5.9% [4] - 全年现金分红总额达488.91亿元，连续14年保持上涨 [4] 寿险及健康险业务表现 - 2025年寿险及健康险业务新业务价值达368.97亿元，同比大幅增长29.3% [5] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [5] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [5] - 银保渠道新业务价值同比大幅增长138.0% [5] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5] 医疗养老战略与生态赋能 - 公司持续深化“综合金融+医疗养老”战略 [3] - 2025年使用医养服务的客户加保率提升4个百分点 [7] - 医疗健康权益客户寿险新单件均提升至1.5倍，居家养老权益客户提升至5.2倍，高品质养老权益客户提升至23.4倍 [7] - 医疗养老生态圈自有旗舰北大医疗集团2025年营业收入达57.23亿元 [7] - 平安健康2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元 [7] 科技赋能与AI应用 - 公司数据库已沉淀33万亿字节数据，覆盖2.51亿个人客户 [9] - 2025年集团超23万员工使用内部智能体平台，开发超7万个智能体应用，全年模型调用36.5亿次 [9] - 推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等产品 [10] - AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率达95.1% [10] - AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90% [10] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，AI医生年使用人数近1200万 [10] - 第四季度单次问诊成本同比下降45% [10] 行业背景 - 2025年人身险原保费收入为4.36万亿元，同比增长8.9% [5] - 资本市场高位振荡、利率持续下行，人口老龄化加速发展，居民储蓄、理财及养老等需求提升 [1]

业绩总结 - 2025年度营业收入105.0506亿元，较2024年度增长2.09%[29] - 2025年度营业支出86.2810亿元，较2024年度增长0.64%[29] - 2025年度营业利润18.7696亿元，较2024年度增长9.35%[30] - 2025年度净利润15.8301亿元，较2024年度增长7.99%[30] - 2025年度基本每股收益7.68元，较2024年度增长7.26%[30] - 2025年度稀释每股收益7.44元，较2024年度增长6.44%[30] - 2025年度其他综合收益合计 -0.3952亿元，较2024年度亏损减少[30] - 2025年度综合收益总额15.4349亿元，较2024年度增长43.00%[30] - 2025年对股东分配4.6537亿元[32] 财务数据 - 2025年12月31日资产总计13898471百万元，2024年为12957827百万元[24] - 2025年12月31日负债合计12482483百万元，2024年为11653115百万元[25] - 2025年12月31日股东权益合计141.5988亿元，较2024年增长8.53%[26] - 2025年12月31日货币资金745679百万元，2024年为683433百万元[24] - 2025年12月31日发放贷款及垫款3409074百万元，2024年为3391837百万元[24] - 2025年12月31日以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产2713327百万元，2024年为2377074百万元[24] - 2025年12月31日债权投资1270569百万元，2024年为1232450百万元[24] - 2025年12月31日其他债权投资3231435百万元，2024年为3186937百万元[24] - 2025年12月31日保险合同负债5360910百万元，2024年为4984795百万元[25] - 2025年12月31日吸收存款3588691百万元，2024年为3541448百万元[25] - 2025年12月31日应付债券853661百万元，2024年为967042百万元[25] 现金流情况 - 2025年经营活动现金流入小计为1852105百万元，2024年为1646326百万元[35] - 2025年经营活动现金流出小计为 - 1193473百万元，2024年为 - 1263852百万元[35] - 2025年经营活动产生的现金流量净额为658632百万元，2024年为382474百万元[35] - 2025年投资活动现金流入小计为3464308百万元，2024年为2215158百万元[36] - 2025年投资活动现金流出小计为 - 4024261百万元，2024年为 - 2631409百万元[36] - 2025年投资活动使用的现金流量净额为 - 559953百万元，2024年为 - 416251百万元[36] - 2025年筹资活动现金流入小计为1283730百万元，2024年为1185988百万元[36] - 2025年筹资活动现金流出小计为 - 1208342百万元，2024年为 - 1155037百万元[36] 审计相关 - 审计报告认为公司2025年度财务报表在所有重大方面按企业会计准则编制，公允反映财务状况等[9] - 审计对保险合同负债计量执行了复核会计政策等程序[13] - 审计对发放贷款及垫款等减值评估执行了测试关键控制等程序[15] - 审计评估预期信用损失模型方法论及相关参数的合理性[15] - 审计评估管理层确定预期信用损失时采用的前瞻性信息[15] - 审计评估单项减值测试的模型和假设及预计未来现金流量情况[15] 会计政策 - 企业合并分为同一控制下和非同一控制下的企业合并，有不同计量方式[54][55][56][57] - 合并财务报表合并范围以控制为基础[59] - 公司将金融资产划分为三种计量方式[75][76] - 公司对金融资产考虑相关信息计算预期信用损失，构建“三阶段”减值模型[80] - 金融负债初始确认分为两类，后续计量方式不同[87][88] - 保险合同会计政策适用于相关合同，有确认、计量等规定[127][130][132][134][135][138][140][141][142][144][145][147][148][150][151][155][158][159][160][161][163][165][168][169][170][172] 其他 - 公司于1988年3月21日成立，2002年更名[44][45] - 公司经营范围包括投资保险企业等[45] - 财务报表于2026年3月26日经董事会决议批准报出[46]

审计情况 - 安永华明对中国平安2025年度财报出具标准无保留意见审计报告[6] - 安永华明对关联资金往来情况表执行有限保证鉴证业务[6] - 未发现情况表与审计财务报表相关内容重大不一致[8] 资金占用情况 - 2025年度控股股东等非经营性资金占用无[11] 关联资金往来 - 2025年度控股股东等其他关联资金往来期末余额为无[11]

业绩数据 - 2025年归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3%[41][64][73][171] - 归属于母公司股东的扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%[41][64][171] - 营业收入10505.06亿元，同比增长2.1%[41][71] - 全年股息每股现金2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额488.91亿元，现金分红比例为36.4%[43] - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%，新业务价值率28.5%，同比上升5.8个百分点[45] - 财产保险业务原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%，整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点[46] - 保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%，综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点[48] - 银行业务净利润426.33亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率220.88%，核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点[59] - 2025年总资产138984.71亿元，较2024年增长7.3%；总负债124824.83亿元，较2024年增长7.1%；股东权益14159.88亿元，较2024年增长8.5%[71] - 2025年扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为14.9%，较2024年上升2.1个百分点[71] - 2025年基本每股营运收益7.66元，同比增长11.2%[171] - 2025年ROE为14.0%，较2024年上升0.2个百分点[171] - 2025年寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润997.52亿元，同比增长2.9%[179] - 2025年财产保险业务归属于母公司股东的营运利润169.23亿元，同比增长13.2%[179] - 2025年末集团合并归属于母公司股东营运权益为1106.82亿元，较2024年末增长10.4%[181] - 2025年归属于母公司股东的净利润为1347.78亿元，较2024年增长6.5%[183] - 2025年买入返售金融资产为1834.97亿元，较2024年增长99.8%[184] 用户数据 - 公司为2.51亿个人客户提供服务，较年初增长3.5%，全年新增获客3303万人[19][52][66][73][91] - 线上月均活跃客户数约9000万[52][84] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%[52][79][98] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93%[79] - 国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店，累计超24万名客户获得居家养老服务资格[53] - “四到”服务体系全年服务企业客户超9.5万家，服务企业员工超6000万[68] - 截至2025年末，价值客户较年初增长6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35 - 45%[87] - 截至2025年末，保障类、资产类与服务类客户分别较年初增长3.9%、2.5%和4.0%[93] - 截至2025年末，客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%[99] - 截至2025年末，平安服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍[99] - 2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万人，渗透率38.5%，新契约客户渗透率71%[138] - 2025年平安覆盖企业客户超9.5万家，服务企业员工数超6000万人[138] 未来展望 - 2026年为“平安服务年”，公司将围绕客户体验、安全、健康价值发力[66] - 预计到2030年中国中产阶级规模将占全球三分之一[28] - 预计2030年健康服务业总规模有望达到16万亿元[29][106] - 预计到2035年中国银发经济规模有望达到30万亿元[30][106] 新产品和新技术研发 - 公司通过“AI in ALL”战略，将人工智能融入服务流程，2025年推出多种AI产品[120] - 2025年AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1%，复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%，覆盖集团个人客户100%，第四季度单次问诊成本同比下降45%，年使用人数近1200万[121] 市场扩张和业务布局 - 平安线下渠道覆盖330个全国主要城市，拥有超7000个线下网点，超130万专兼职销售服务队伍[82] - 截至2025年末，寿险社区金融服务有效综合金融合同数达429万，较年初增长24%[82] - 截至2025年末，已在198个城市铺设333个网点，较年初增加105城202个网点；已组建超4万人的“三高”精英队伍[195][197] 其他新策略 - 公司承担链接支付、服务、生态三重核心角色，构建医养新商业闭环[112] - 公司以科技赋能医养服务，构建全场景服务网络，目标实现“五最”[112] - 平安寿险以客户为中心丰富升级保险产品体系，依托集团医疗养老生态圈推出“保险 + 服务”产品[198] - 平安寿险聚焦保障、养老、财富三大市场并加强普惠保险市场[199] - 平安寿险深耕重疾市场，推出“满分”等重疾产品；开拓医疗市场，上新新“e生保”系列医疗险；升级“安百惠享”等意外险产品；增强养老年金产品线，开发不同养老场景产品；推出个人养老金税优产品“盛世优享”；推出专属商业养老产品“智盈金生”；针对临退休客群上市即期养老年金产品“颐享天年”[200]

可持续发展治理 - 公司设置负责可持续发展的治理机构，含战略、管理、执行和实践层[10] 信息报告与监督 - 建立可持续发展信息内部报告机制，按季追踪、半年检视、年度汇报[10] - 建立可持续发展监督机制，监督方式与报告机制相同[10] 利益相关方沟通 - 公司通过多种方式与利益相关方沟通，如向政府监管机构报送信息[11][12] 重要议题 - 可持续保险、负责任银行等议题具双重重要性[13][14] - 消费者保护与体验等议题具影响重要性[14]

长期服务计划 - 2026年3月26日公司通过2026年度长期服务计划[5] - 71374名员工自愿参与，资金总额403245万元[5] - 董监高参与资金10285万元，占2.55%[5] - 其他员工参与资金392960万元，占97.45%[5] - 股票来源为本公司H股/A股二级市场流通股票[6]

报告审议 - 审议通过《公司2025年度监事会报告》[1] - 审议通过《关于审议公司2025年年度报告及摘要的议案》[2] - 审议通过《关于审议〈公司2025年度规划实施评估报告〉的议案》[4] - 审议通过《关于审议〈公司2025年度可持续发展报告〉的议案》[4] - 审议通过《关于审议〈2025年度集团消费者权益保护工作报告〉的议案》[5] 履职评价 - 全体董事2025年度履职评价结果均为“称职”[4] - 全体监事2025年度履职评价结果均为“称职”[4] 其他议案 - 审议通过《关于审议核心人员持股计划存续期延长的议案》[4] - 审议通过《关于审议〈董事、高级管理人员薪酬管理制度（2026版）〉的议案》[4]