财务数据 - 2025年12月31日保险合同负债为53609.1亿元，占总负债43%[9] - 2025年12月31日发放贷款及垫款、债权投资和其他债权投资占总资产比例分别为25%、9%和23%[11] - 2025年12月31日发放贷款及垫款、债权投资和其他债权投资金融资产减值准备金额分别为8998.8亿元、6304.1亿元和1250.6亿元[11] - 2025年12月31日资产总计13898471百万元，2024年为12957827百万元[20] - 2025年12月31日负债合计12482483百万元，2024年为11653115百万元[21] - 2025年货币资金745679百万元，2024年为683433百万元[20] - 2025年发放贷款及垫款3409074百万元，2024年为3391837百万元[20] - 2025年以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产2713327百万元，2024年为2377074百万元[20] - 2025年保险合同负债5360910百万元，2024年为4984795百万元[21] - 2025年吸收存款3588691百万元，2024年为3541448百万元[21] - 2025年应付债券853661百万元，2024年为967042百万元[21] - 2025年末负债和股东权益总计138.98亿元，较2024年末增长7.26%[22] - 2025年营业收入合计105.05亿元，较2024年增长2.09%[25] - 2025年营业支出合计86.28亿元，较2024年增长0.64%[25] - 2025年营业利润18.77亿元，较2024年增长9.37%[26] - 2025年净利润15.83亿元，较2024年增长7.96%[26] - 2025年基本每股收益7.68元，较2024年增长7.26%[26] - 2025年稀释每股收益7.44元，较2024年增长6.44%[26] - 2025年综合收益总额15.43亿元，较2024年增长43.01%[26] - 2025年归属于母公司股东的综合收益总额13.21亿元，较2024年增长51.84%[26] - 2025年对股东的分配为4.65亿元[28] - 2025年经营活动现金流入小计185.2105亿美元，2024年为164.6326亿美元[31] - 2025年经营活动现金流出小计 -119.3473亿美元，2024年为 -126.3852亿美元[31] - 2025年经营活动产生的现金流量净额65.8632亿美元，2024年为38.2474亿美元[31] - 2025年投资活动现金流入小计346.4308亿美元，2024年为221.5158亿美元[32] - 2025年投资活动现金流出小计 -402.4261亿美元，2024年为 -263.1409亿美元[32] - 2025年投资活动使用的现金流量净额 -55.9953亿美元，2024年为 -41.6251亿美元[32] - 2025年筹资活动现金流入小计128.3730亿美元，2024年为118.5988亿美元[32] - 2025年筹资活动现金流出小计 -120.8342亿美元，2024年为 -115.5037亿美元[32] - 2025年末资产总计3512.77亿元，较2024年末略有下降[33] - 2025年营业收入257.28亿元，较2024年大幅下降54.91%[34] - 2025年净利润223.84亿元，较2024年下降59.13%[34] - 2025年综合收益总额223.65亿元，较2024年下降59.19%[34] - 2025年末股东权益合计2785.21亿元，较2024年末下降7.83%[33] - 2025年经营活动使用的现金流量净额 -47.3亿元，较2024年有所增加[39] - 2025年投资活动产生的现金流量净额161.26亿元，较2024年有所下降[39] - 2025年筹资活动使用的现金流量净额 -329.01亿元，较2024年有所增加[39] - 2025年末现金及现金等价物余额91.27亿元，较2024年末下降65.52%[39] - 2025年对股东分配465.37亿元，较2024年有所增加[36] 公司信息 - 公司于1988年3月21日成立，初始名为“深圳平安保险公司”，后多次更名[1] - 公司经营范围包括投资保险企业等[41] 财务报表相关 - 财务报表于2026年3月26日经公司董事会决议批准报出[42] - 财务报表按企业会计准则及相关披露规定编制[43] - 财务报表以持续经营为基础列报[44] 会计政策 - 企业合并分同一控制下和非同一控制下，会计处理不同[50][51][52] - 合并财务报表合并范围以控制为基础[55] - 长期股权投资包括对子公司等的权益性投资[59] - 金融资产初始确认以公允价值计量，交易费用处理因类别而异[70] - 构建预期信用损失“三阶段”减值模型计量损失准备[76] - 金融负债初始确认分为两类[80] - 投资性房地产按成本初始计量，采用成本模式后续计量[99][100] - 固定资产按成本初始计量，折旧采用年限平均法[101][102] - 保险合同相关会计政策适用于多种合同[126] - 公司将具有相似风险的保险合同归为同一组合并细分[134] - 公司按规定对保险合同负债进行初始和后续计量[138][141]

长期服务计划情况 - 2026年度长期服务计划于2026年3月26日经董事会审议通过[1] - 71374名员工自愿参与，参与资金403245万元，源于应付薪酬[1] - 董监高参与资金10285万元，占比2.55%，其他员工占比97.45%[1] - 股票来源为本公司H股/A股二级市场流通股票[2]

业绩数据 - 2025年总资产138,985亿元，2024年为129,578亿元，2023年为115,834亿元[20] - 2025年归母营运利润1,344亿元，2024年为1,219亿元，2023年为1,117亿元[20] - 2025年归母净利润1,348亿元，2024年为1,266亿元，2023年为857亿元[20] - 2025年基本每股收益7.68元，2024年为7.16元，2023年为4.84元[20] - 2025年可持续保险原保险保费收入总额7308亿元，较上年增长16%；绿色保险原保险保费收入765亿元，较上年增长31%[99] 用户数据 - 公司为2.51亿个人客户提供服务[17] - “平安口袋银行”App注册用户数超1.8亿，“平安好车主”App注册用户数突破2.6亿[40] - 截至报告期末，平安寿险使用医养服务的客户数为1829.8万人，渗透率38.5%，新契约客户渗透率71%[193] - 截至报告期末，平安覆盖企业客户超9.5万家，服务企业员工数超6000万[193] 未来展望 - 平安银行制定“负责任银行”议题五年发展目标，绿色贷款增速不低于各项贷款平均增速[136] 新产品和新技术研发 - 2025年公司成立安全生产、人工智能、清洁能源、科技保险四大实验室[108] - 平安寿险推出“智盈金生”“怡康宝”“智盈倍护”等产品[117] - 平安产险开发“农业零工保”，首创“食责 + 溯源”保险服务创新模式[119] 市场扩张和并购 - 2025年平安产险首席承保印度尼西亚门达让水电站项目，风险保障规模达180亿元，装机容量1375兆瓦[77][78] - 2025年平安产险以首席再保人身份为雅万高铁项目提供13.4亿美元的全风险保障[79] - 2025年平安产险独家承保天津市西青区陆上风电工程险，提供保险保障37亿元，项目装机量750兆瓦，年发电量可达17.3亿千瓦时[116] - 2025年平安产险首席承保江苏如东绿谷H6海上风电运营险，提供保险保障32亿元，预计运营后年发电量超24亿千瓦时[116] 其他新策略 - 公司将ESG因素融入保险业务全流程，贯穿产品及服务设计、承保等环节[105] - 平安银行将信贷客户ESG风险纳入全面风险管理，覆盖对公信贷客户[129] - 平安银行贷后管理明确15项ESG相关风险预警指标[133] - 平安银行制定与多个行业和议题相关的投融资政策[134] - 平安建立以董事会为最高管理层的信息安全管理架构应对信息安全漏洞与人工智能伦理风险[72] - 平安将ESG风险融入信贷客户授信管理流程应对生物多样性风险[72] - 平安深化综合金融服务助力“一带一路”，依托“平安24全球守护计划”为客户提供服务应对地缘政治风险[72] - 公司通过“综合金融 + 医疗养老”双轮并行、科技驱动战略提升金融供给及服务能力[73] - 公司将风险减量作为提高社会韧性的重要抓手，将普惠包容作为促进共同富裕的关键路径[73]

财务数据 - 集团营业收入10,505亿元，同比增长2.1%[13] - 集团归母营运利润1,344亿元，同比增长10.3%[13] - 集团扣非后归母净利润1,438亿元，同比增长22.5%[13] - 2025年末归母净资产10,004亿元，同比增长7.7%[25] - 全年每股股息2.70元，同比增长5.9%[32] - 新业务价值369亿元，同比增长29.3%[13] - 产险综合成本率96.8%，优化1.5 pps[13] - 综合投资收益率6.3%，近5年最高，10年平均投资收益率高于假设[53][54] - 2025年末投资资产规模6.49万亿，较2024年末增长13.2%[56] - FVTOCI股票规模5413亿元，占比57%，FVTPL股票规模4168亿元，占比43%，贡献税前浮盈超900亿元[58] - 集团2025年归属于母公司股东的净利润为1347.78亿元，2024年为1266.07亿元[132][133] - 2025年12月31日现金、现金等价物为2802.68亿元，较2024年增长68.8%[141] 业务板块 - 个险渠道NBV连续3年双位数增长，银保渠道NBV同比+138%，社区金融NBV同比+122%[41] - 银保新业务价值94亿，行业第一，同比+138%[45] - 社区金融渠道全缴次继续率+0.8 pps，近10年新高[43] - 平银银保新业务价值月活网均保费约150万/月，月人均保费约30万/月，期交保费规模增长117%[48] - 产险整体综合成本率96.8%，近5年最优，整体保费收入5年连续增长，车险保费收入2304亿元，同比优化2.3个百分点，车险综合成本率95.8%[50] - 新能源车市场份额27.7%，全年保费525亿元，新能源车主平均年龄比整体车主年轻2.5岁，新能源车险增长39%[52] - 寿险及健康险业务2025年合同服务边际摊销比例为8.6%，2024年为8.9%[134] - 寿险及健康险业务2025年新业务利润率为8.3%，2024年为9.0%[135] - 寿险及健康险业务内含价值营运回报率达11.2%[136] - 财产保险业务2025年综合成本率为96.8%，2024年为98.3%[139] - 2025年车险原保险保费收入为2303.62亿元，承保利润为94.96亿元，综合成本率为95.8%[140] 用户数据 - 个人客户数2.51亿，较2024年末增长3.5%，客均合同数2.94个，较2024年末增长0.7%[77] - 保障类产品客户数增长3.9%达1.47亿人，资产类增长2.5%达1.58亿人，信贷类下降6.3%至0.48亿人，服务类增长4.0%达1.58亿人[78] - 高价值客户数较年初增速6.1%，25 - 45岁客户超1.41亿人，占整体客户超一半，2025年新增客户平均年龄较存量客户年轻1.7岁[80] - 客户留存率保持高位，五年平均客户留存率90%，持有两类产品客户留存率97%，持有三类及以上产品客户留存率99%[82] 服务数据 - 到线服务有超万名医疗健康顾问和超3500名签约专家[98] - 到院服务建立全球四层医疗服务网络，基层医疗机构超10万家[103] - 到家服务上门康复护理服务好评超95%[105] - 到企服务合作网点超6000家，服务超10万家大型企业，涵盖80%央国企[109] - 全球急难救援覆盖158种风险事故、9个标准方案、38项急救服务[111] - 四到服务有5万内外部合作医生、9.5万家医疗养老付费企业客户等[117] - 提升客户价值覆盖集团个人客户比例达100%，居家养老服务月活率84%，重疾管理服务年人均用药成本节约22%[118] - 平安健康全病程AI服务单次问诊成本下降44.5%[120] 其他数据 - 公司支持实体经济发展累计投入10.88万亿元，绿色保险原保险保费收入765亿元，保险资金负责任投资规模10426亿元，较年初+7.4%，同比+30.5%，较年初+22.7%[123] - 公司在Brand Finance全球保险品牌价值500强排第32位[126] - 2025年12月31日股票投资为958.089亿元，较2024年增长119.1%[141] - 2025年以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产为1625.879亿元，较2024年增长12.5%[144] - 投资资产规模为6.5万亿，债权计划及债权型理财产品规模3235亿元，占比5.0%[145] - 基建、高速公路等行业投资占总投资资产比例合计5.0%，名义投资收益率4.1%，剩余到期期限3.0年[146] - 债权计划和信托计划外部信用评级99.2%以上为AAA[146] - 2025年利息净收入880.21亿元，平均生息资产余额49483.96亿元，净息差1.78%[148] - 2025年非利息净收入430.21亿元，营业收入1314.42亿元[148] - 2025年成本收入比29.06%，减值损失前营业利润919.75亿元[148] - 2025年信用及其他资产减值损失405.67亿元，其中贷款减值损失464.11亿元[148] - 2025年平均发放贷款和垫款余额33699.41亿元，信贷成本1.38%[148] - 基准假设下集团内含价值15042.88亿元，寿险及健康险业务内含价值9286.30亿元，一年新业务价值368.97亿元[149] - 投资收益率每年增加50个基点，集团内含价值增长9.7%，寿险及健康险业务内含价值增长15.7%，一年新业务价值增长19.8%[149]

业绩数据 - 2025年中期已分配股息每股现金0.95元，共计172.02亿元；董事会建议末期股息每股1.75元，总额316.88亿元[10] - 2025年末总资产138984.71亿元，较年初增长7.3%；总负债124824.83亿元，较年初增长7.1%[14] - 2025年股东权益14159.88亿元，较年初增长8.5%；归属于母公司股东权益10004.19亿元，较年初增长7.7%[14] - 2025年营业收入10505.06亿元，同比增长2.1%；归属于母公司股东的净利润1347.78亿元，同比增长6.5%[14] - 2025年经营活动产生的现金流量净额6586.32亿元，同比增长72.2%[14] - 2025年基本每股收益7.68元，同比增长7.3%；稀释每股收益7.44元，同比增长6.4%[14] - 2025年加权平均净资产收益率14.0%，较2024年上升0.2个百分点[14] - 2025年第一至四季度营业收入分别为2328.01亿元、2672.75亿元、3328.64亿元、2175.66亿元[15] - 2025年非经常性损益合计为 - 89.95亿元[16] - 2025年归属于母公司股东的营运利润为1344.15亿元，同比增长10.3%；扣非净利润1437.73亿元，同比增长22.5%[29][38] - 2025年公司拟派发末期股息每股现金1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持增长[29] 用户数据 - 2025年末综合金融个人客户数25097万人，客均合同数2.94个[17] - 截至2025年末，个人客户数2.51亿，较年初增长3.5%[29][30][31][36] - 2025年线上月均活跃客户数约9000万[30][36] - 2025年持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%[30][36] - 2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数1829.8万；截至2025年末，累计超24万名客户获得居家养老服务资格，全年居家养老服务月均活跃率84%[37] 业务板块业绩 - 2025年寿险及健康险业务营运ROE为21.3%，新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%；13个月保单继续率97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率94.9%，同比上升5.2个百分点[18][40] - 2025年平安寿险代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%；银保渠道新业务价值同比增长138.0%[40] - 2025年平安产险原保险保费收入3431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3389.12亿元，同比增长3.3%；整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点；净利润145.97亿元，同比下降2.8%[45][46] - 2025年平安银行实现净利润426.33亿元，企业贷款余额较年初增长3.5%；营业收入1314.42亿元，较2024年下降10.4%；净利润较2024年下降4.2%[53][54] - 2025年平安健康实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元，同比大幅增长[57] 投资相关 - 截至2025年末，公司保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%；2025年综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点；净投资收益率3.7%，较2024年下降0.1个百分点[49][50] - 2025年12月31日投资资产合计648.9962亿元，其中债权型金融资产占比63.2%，股权型金融资产占比21.7%[51] - 截至2025年12月31日，公司资产管理规模超8.8万亿元[56] 股权结构 - 截至2025年12月31日，香港中央结算（代理人）有限公司持股比例为36.36%，持股总数为6,583,381,707股[20] - 截至2025年12月31日，卜蜂集团有限公司间接持有公司H股约占总股本的5.33%，深圳市投资控股有限公司持有公司A股约占总股本的5.32%[23] - 公司股权结构分散，不存在控股股东和实际控制人[22] 债券情况 - 2024年可转换债券本金总额35亿美元，2025年可转换债券本金总额117.65亿港元，截至2025年12月31日未偿还[24][25] - 2024年可转换债券转换价自2025年9月19日起调整为每股H股40.49港元，2025年可转换债券调整为每股H股54.00港元[24][25] 其他 - 2025年公司支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元[30] - 平安臻颐年高品质康养社区项目布局5个城市，共计6个项目，上海颐年城已正式运营，深圳颐年城福田项目已投入试运营[37] - 2025年寿险代理人渠道及社区金融渠道下享有医疗健康权益、居家养老权益客户的寿险新单件均首年保费，分别提升至该权益下所有客户购买所有同类产品件均首年保费的1.5倍、5.2倍[37] - 2025年平安寿险代理人活动率50.4%，同比下降2.4个百分点；个人寿险销售代理人数量35.1万人，同比下降3.3%[43] - 截至2025年12月31日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率220.88%；核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点[53] - 2025年平安银行管理零售客户资产(AUM)42384.09亿元，较年初增长1.1%；个人存款平均付息率同比下降36个基点至1.82%[53] - 2025年12月31日，平安银行吸收存款35827.55亿元，较2024年增长1.4%；发放贷款和垫款总额33908.4亿元，较2024年增长0.5%[54]

核心业绩概览 - 2025年归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元人民币，同比增长10.3% [3] - 归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元人民币，同比增长22.5% [3] - 营业收入为10,505.06亿元人民币，同比增长2.1% [3] - 归属于母公司股东权益达10,004.19亿元人民币，较年初增长7.7%，首次突破万亿 [3] - 公司总资产达13.89万亿元人民币，较上一年度的12.95万亿元增加近一万亿 [4] 股东回报 - 拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元，全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9% [3] - 现金分红总额为488.91亿元人民币，连续14年保持上涨 [3] - 基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [3] 关键财务指标与历史对比 - 2025年归母营运利润相比2022年的1469亿元人民币和2021年的1479亿元人民币仍有差距 [4] - 2025年集团综合偿付能力充足率为193.3%，相比上一年度的204.1%减少了11% [4] - 营运ROE为12.7%，与上一年持平，相比2021年18.9%的高位有一定差距 [4] 寿险及健康险业务 - 新业务价值为368.97亿元人民币，同比增长29.3% [5] - 新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [5] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [5] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0% [5] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [5] 财产保险业务 - 原保险保费收入为3,431.68亿元人民币，同比增长6.6% [6] - 保险服务收入为3,389.12亿元人民币，同比增长3.3% [6] - 整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点 [6] - 车险综合成本率为95.8%，同比优化2.3个百分点，持续优于市场平均水平 [6] - 经营活动现金净流入同比增长48.3%，投资规模（不含卖出回购金融资产）较年初增长12.1% [6] 银行业务 - 平安银行实现营收1,314.42亿元人民币，同比下降10.4% [6] - 净利润为426.33亿元人民币，同比下降4.2% [6] - 不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为220.88% [6] - 核心一级资本充足率为9.36%，较年初上升0.24个百分点 [6] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元人民币，较年初增长13.2% [6] - 综合投资收益率为6.3%，同比上升0.5个百分点 [6] - 近10年平均净投资收益率为4.8%，近10年平均综合投资收益率为4.9%，超过价值长期投资回报假设 [6] 医疗养老战略进展 - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达100% [7] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户 [7] - 一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店 [7] - 累计超24万名客户获得居家养老服务资格 [7] - 平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动，上海和深圳项目已运营或试运营 [7] 综合金融客户数据 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [7] - 线上月均活跃客户数约9,000万 [7] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [7] 未来战略与工作重心 - 业绩报告中“医疗养老”和“AI”各出现68次，反映未来工作重心 [8] - 2026年定位为“平安服务年”，核心是以AI驱动服务升级，打造统一的快捷服务入口 [8] - 计划构建涵盖“到线、到院、到家、到企”场景的“四到”医疗养老服务网络 [8]

核心业绩概览 - 2025年公司实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3% [1] - 归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5% [1] - 公司拟派发2025年末期股息每股现金1.75元，全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨 [1] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3% [3] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2% [3] - 银保渠道新业务价值同比增长138.0%，银保、社区金融等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [3] - 使用医疗养老服务客户数达1,829.8万人 [3] - 13个月保单继续率97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率94.9%，同比上升5.2个百分点 [3] 财产保险业务 - 产险原保险保费收入3,431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3,389.12亿元，同比增长3.3% [3] - 整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点；车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点 [3] - 为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供9.29万亿元风险保障 [3] - 全年累计减损超7.07亿元，预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿 [3] 投资表现与资产配置 - 截至2025年末，保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2% [4] - 保险资金投资组合实现综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点 [4] - 资产配置中，债券投资占比55.0%，股票占比14.8%，权益型基金占比4.4%，定期存款占比5.0% [4] - 保险资金投资的公司债券外部信用评级约99.9%为AAA及以上 [4] 医疗养老战略与科技赋能 - 公司战略为打造升级版中国特色的管理式医疗模式，成为中国领先的养老生态运营商 [5] - 2025年实现健康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费收入近734亿元，同比增长2.7% [6] - 推出名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家等产品，覆盖客户预防、诊疗、康复全流程 [6] - AI复杂疾病多学科会诊辅助平台已在乳腺癌等病种落地应用 [6] - 截至2025年末，AI医生精准诊断覆盖疾病超1.13万种，辅助诊疗准确率95.1% [6] - AI+真人医生覆盖集团100%个人客户，AI医生年使用人数近1,200万，第四季度单次问诊成本同比下降45% [6]

公司公告核心信息 - 中国平安将于2026年4月28日举行董事会会议 [1] - 会议主要议程为审议及通过集团截至2026年3月31日止的第一季度业绩 [1] - 会议还将处理任何其他事项 [1]

核心观点 - 公司宣布2026年为“平安服务年”，将围绕客户体验价值、安全价值和健康价值三大方向，以科技驱动，深化“综合金融+医疗养老”战略，并升级服务能力 [1][8][11] - 公司2025年财务表现稳健，营运利润、净利润及净资产均实现增长，寿险新业务价值与投资收益率表现突出，客户基础持续扩大 [6][17] - 公司通过“四到”网络、全球急难救援体系及AI赋能，构建了差异化的“金融+服务”核心竞争力，以应对市场机遇与消费者需求变化 [3][9][10] 公司2025年经营业绩与财务表现 - 公司实现归属于母公司股东的营运利润1344.15亿元，同比增长10.3% [6][17] - 归属于母公司股东的净利润为437.73亿元，同比增长22.5% [6][17] - 归属于母公司股东的净资产首次突破万亿，达到10004.19亿元 [6][17] - 寿险及健康险业务新业务价值同比增长29.3% [6][17] - 保险资金综合投资收益率达到6.3%，同比上升0.5个百分点 [6][17] - 公司连续18年实施现金分红，累计派发现金红利775亿元，完全现金分红比例达68.9%，连续14年保持稳定 [6][17] 公司客户与业务经营数据 - 个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5% [6][17] - 线上月均活跃客户数约9000万 [6][17] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99% [6][17] - 医疗养老战略加速，AI医生年服务人次超1200万，累计为超27万合作客户提供医疗服务资格 [6][17] - 全年服务企业客户数超9.5万家，服务企业员工数超6000万 [3][10] 公司2026年战略方向与服务规划 - 客户体验价值重塑：以AI为核心驱动，打造统一的“省心、省时、又省钱”快捷服务入口，实现从投资理财到养老陪诊的“一个入口，一站式解决”，通过“人+AI”协作使员工成为全场景顾问 [1][8][12] - 客户安全价值延展：构建全球急难救援3A服务体系，依托30多年经验、7×24小时调度中枢及全球网络，每年实施近万次救助服务，将救援从合约升级为生活方式 [2][9][13] - 客户健康价值闭环：深化独有的“四到”医疗养老服务网络，包括到线（超500万医疗资源、24小时问诊）、到院（超1300家海外机构、超3.7万家国内医院）、到家（全流程居家护理）、到企（服务超9.5万家企业）[3][10][14] - 计划推出“生命尊严保障服务行动计划”，将服务拓展至生命最后阶段的尊严照护，实现“老有所依”与“终有所安” [10][21] 行业背景与公司战略定位 - 中国经济步入中高速发展阶段，金融保险、医疗与养老服务领域前景广阔，但存在消费者“省心、省时、省钱”需求与现实体验痛点之间的冲突 [4][15] - 公司坚持深化“综合金融+医疗养老”双轮并行及科技驱动战略，以服务差异化为核心竞争力 [5][11][16] - 随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求提升，公司相关服务体系将迎来新的发展机遇 [11][21] 公司科技能力与社会责任 - 依托海量数据，开展技术研发与应用落地，建设金融与医疗领域大规模模型 [6][17] - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元，2025年提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [6][17] - MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一 [6][17] - 通过具体案例展示了在公益、医疗、养老、急难救援及民生保障等多领域践行社会责任 [7][18]

集团整体经营与财务表现 - 归属于母公司股东的营运利润为1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润为1,437.73亿元，同比增长22.5%；营业收入为10,505.06亿元，同比增长2.1% [1] - 归属于母公司股东权益首次突破万亿，达到10,004.19亿元，较年初增长7.7% [1] - 现金分红总额连续14年保持上涨，全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额为488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4% [2] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险业务新业务价值为368.97亿元，同比增长29.3%；新业务价值率（按标准保费）为28.5%，同比上升5.8个百分点 [3] - 代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%；银保渠道新业务价值同比增长138.0% [3] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点 [3] 财产保险业务 - 财产保险原保险保费收入为3,431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入为3,389.12亿元，同比增长3.3% [4] - 整体综合成本率为96.8%，同比优化1.5个百分点；车险综合成本率为95.8%，同比优化2.3个百分点 [4] - 经营活动现金净流入同比增长48.3%，投资规模（不含卖出回购金融资产）较年初增长12.1% [4] 保险资金投资 - 保险资金投资组合规模为6.49万亿元，较年初增长13.2% [5] - 综合投资收益率为6.3%，同比上升0.5个百分点 [5] - 近10年平均净投资收益率为4.8%，近10年平均综合投资收益率为4.9%，超内含价值长期投资回报假设 [5] 银行业务 - 银行业务净利润为426.33亿元 [6] - 不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为220.88% [6] - 核心一级资本充足率为9.36%，较年初上升0.24个百分点 [6] 综合金融与客户经营 - 个人客户数为2.51亿，较年初增长3.5%；线上月均活跃客户数约9,000万 [7] - 持有集团内3类及以上产品的客户留存率为99% [7] 医疗养老战略进展 - 国内百强医院和三甲医院合作覆盖率达到100%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户 [8] - 一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店；累计超24万名客户获得居家养老服务资格 [8] - 平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动，其中上海颐年城•静安8号已正式运营，深圳颐年城•福田已投入试运营 [8] 社会责任与ESG表现 - 支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元 [9] - 保险资金绿色投资规模为5,300.87亿元；绿色贷款余额为2,664.33亿元；绿色保险原保险保费收入为764.74亿元；提供乡村产业帮扶资金571.48亿元 [9] - MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一；入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，为中国内地唯一入选的保险企业 [9] 品牌价值与市场地位 - 在《财富》世界500强的排名提升至第47位，位列全球金融企业第9位；名列《财富》中国500强第13位 [10] - 名列《福布斯》全球企业2000强第27位，位列中国保险企业第1位 [10] - 在Brand Finance“2026年全球品牌价值500强”榜单中位列第32位，十度蝉联中国最具价值保险品牌 [10]