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Vipshop(VIPS) - 2023 Q3 - Earnings Call Transcript
2023-11-14 23:55
业绩总结 - Vipshop第三季度2023年总净收入同比增长5.3%,达到228亿元人民币[25] - 营业利润同比增长34.8%,达到人民币15亿元[3] - 非通用会计净营业利润同比增长33.0%,达到人民币21亿元[5] - 唯品会股东应占净利润为人民币12亿元[6] - 非通用会计唯品会股东应占净利润同比增长15.5%,达到人民币18亿元[7] 财务数据 - 毛利润同比增长14.9%,达到54亿元人民币,毛利率达到23.6%[26] - 总营业费用同比增长9.6%,达到40亿元人民币,占总净收入的比例为17.6%[27] - 履约费用同比增长9.5%,达到16亿元人民币,占总净收入的比例为7.8%[28] - 营销费用同比增长17.0%,达到6.7亿元人民币,占总净收入的比例为2.9%[29] - 技术和内容支出同比增长10.3%,达到人民币43.53亿元,占总净收入的比例为1.9%[1] - 总部和行政支出同比增长5.5%,达到人民币113亿元,占总净收入的比例为5.0%[2] 未来展望 - 预计2023年第四季度总净收入将在人民币318亿至333亿之间,同比增长约0%至5%[9] - 公司计划继续执行回购计划,目前还有5亿美元的回购计划[70] - 公司将维持当前23%至24%的毛利率水平[72] 用户数据 - 超级会员数量为670万,占线上消费的45%,保持双位数增长[74]
Vipshop(VIPS) - 2023 Q2 - Earnings Call Transcript
2023-08-18 23:15
财务数据和关键指标变化 - 总营收同比增长13.6%至279亿元人民币 [4][5] - 毛利同比增长23.4%至62亿元人民币,毛利率提升至22.2% [5] - 非GAAP营业利润同比增长48.2%至23亿元人民币,非GAAP营业利润率提升至8.2% [5] - 归属于公司股东的净利润同比增长63.5%至21亿元人民币,净利率提升至7.5% [5] - 归属于公司股东的非GAAP净利润同比增长50.8%至24亿元人民币,非GAAP净利率提升至8.6% [5] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服装类别保持强劲增长,包括女装、男装、童装、内衣等各细分品类均表现良好 [11] - 时尚运动服饰类别持续增长,成为公司重点发展方向之一 [11] - 鞋包等配饰类别也有不错的表现,与服装搭配使用 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未披露各地区或细分市场的具体数据和指标变化 [无相关内容] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司专注于打造折扣零售品牌,致力于为客户提供优质商品和无忧购物体验 [3][11] - 持续优化商品组合,增加优质品牌和热门产品,提升差异化商品供给能力 [3][11] - 加强客户服务和供应链管理,提升客户忠诚度和购买体验 [3][11] - 在行业内保持独特的商业模式和竞争优势,有信心实现持续健康增长 [3][8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者更加注重性价比,公司有机会进一步提升市场份额 [8][11] - 第三季度收入增速预计为0%至5%,主要受到传统淡季影响,但第四季度有望恢复强劲增长 [8][13] - 公司有信心维持良好的盈利能力和利润水平,未来保持稳健经营 [8][13] 其他重要信息 - 公司持续执行100亿元人民币的股票回购计划,第二季度已完成34.85亿元的回购 [5][20] - 截至6月30日,公司现金及现金等价物和短期投资合计197亿元人民币 [5] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Thomas Chong 提问** - 消费者情绪和最近月度GMV趋势,以及未来季度的预期 [7] - 毛利率展望 [7] **Eric Shen 回答** - 第三季度GMV增长保持在0%至5%的指引范围内,第四季度有望恢复强劲增长 [8] - 公司有信心维持良好的毛利率水平,这得益于日常经营中的成本管控能力 [8] 问题2 **Alicia Yap 提问** - 本季度毛利率大幅提升的原因,是否可持续 [10] - 服装品类中不同细分类别的表现情况 [10] **Eric Shen 回答** - 公司不参与无谓的行业补贴竞争,同时加强成本管控,使得毛利率保持较高水平 [11] - 服装品类整体表现良好,包括女装、男装、童装、内衣等细分类别,以及时尚运动服饰等新兴品类 [11] 问题3 **Natalie Wu 提问** - 第三季度0%至5%的收入增长指引,是否主要受到宏观或竞争环境影响,还是基数效应 [13] - 未来是否会调整策略,增加销售和营销投入以提升增长 [13] **Eric Shen 回答** - 第三季度增速放缓主要受到传统淡季影响,但第四季度有望恢复强劲增长 [13] - 公司已开始谨慎增加营销投入,以更好地捕捉市场机会,未来有信心实现优于指引的增长 [13]
Vipshop(VIPS) - 2023 Q3 - Quarterly Report
2023-08-18 00:00
Exhibit 99.1 Vipshop Reports Unaudited Second Quarter 2023 Financial Results Conference Call to Be Held at 7:30 A.M. U.S. Eastern Time on August 18, 2023 Guangzhou, China, August 18, 2023 — Vipshop Holdings Limited (NYSE: VIPS), a leading online discount retailer for brands in China ("Vipshop" or the "Company"), today announced its unaudited financial results for the quarter ended June 30, 2023. Second Quarter 2023 Highlights • Total net revenues for the second quarter of 2023 increased by 13.6% year over y ...
Vipshop(VIPS) - 2023 Q1 - Earnings Call Transcript
2023-05-23 23:26
财务数据和关键指标变化 - 总营收同比增长9.1%至275亿元人民币 [1][2] - 毛利同比增长17.9%至59亿元人民币,毛利率提升至21.4% [1][4] - 非GAAP营业利润同比增长50.6%至23亿元人民币,非GAAP营业利润率提升至8.3% [1][4] - 归属于公司股东的净利润同比增长69.6%至19亿元人民币,净利率提升至6.8% [1][4] - 归属于公司股东的非GAAP净利润同比增长45.8%至21亿元人民币,非GAAP净利率提升至7.5% [1][4] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服装相关品类GMV同比实现双位数增长,受益于消费者外出社交活动的反弹 [3] - 公司持续优化服装产品组合,开发高品质的定制产品以满足不同需求 [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在不同城市线的销售恢复情况基本一致,一线城市略有领先 [25] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于服装相关品类,利用专业买手团队的长期积累优化产品组合,并与核心品牌合作开发差异化产品 [21][25] - 公司将持续提升客户体验,通过个性化推荐、内容营销等方式提高客户复购率和跨品类购买 [3] - 公司将加大对采购和营销人才的投资,提升整体的运营能力 [3] - 行业竞争加剧,公司将专注于自身优势,保持高质量增长 [14][20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在春节后看到消费者需求强劲反弹,服装等品类表现尤为出色 [3][25] - 公司对全年业绩保持乐观,有信心维持较高的盈利水平 [12][14] - 公司将继续专注于提升客户体验和运营效率,保持长期健康发展 [3][12][14] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Thomas Chong 提问** 提问了公司近期消费者需求恢复情况,以及6.18活动的准备情况 [8] **Eric Shen 回答** - 公司在春节后看到消费者需求强劲反弹,服装等品类表现尤为出色 [8] - 公司将积极参与6.18活动,继续专注于服装等高毛利品类,提供优质品牌折扣商品 [8] 问题2 **Natalie Wu 提问** 提问了公司未来几年的增长预期和利润率水平 [11][13] **Eric Shen 回答** - 公司对今年全年保持乐观,有信心维持较高的盈利水平 [12] - 未来几年公司将专注于自身优势,保持高质量增长,但具体增速难以预测 [14] 问题3 **Jialong Shi 提问** 提问了公司超级VIP会员的最新情况,以及下半年的业绩展望 [16][17] **David Cui/Eric Shen 回答** - 公司超级VIP会员数达633万,同比增长10%,贡献了42%的总营收 [17] - 公司有信心下半年保持良好的增长势头,将通过产品、营销等多方面举措推动业务持续发展 [18]
Vipshop(VIPS) - 2023 Q2 - Quarterly Report
2023-05-23 00:00
业绩总结 - 2023年第二季度总净收入同比增长13.6%,达到279亿元人民币(38亿美元)[2] - 2023年第二季度总订单同比增长14.7%,达到2.138亿[2] - 2023年第二季度总毛利同比增长23.4%,达到62亿元人民币(8.553亿美元)[2] - 2023年第二季度净利润同比增长63.5%,达到21亿元人民币(2.893亿美元)[2] - 2023年第二季度非通用会计净利润同比增长50.8%,达到24亿元人民币(3.312亿美元)[2] - 2023年第二季度活跃用户同比增长9.6%,达到4570万[2] - 2023年第二季度总毛利率同比增长至22.2%[8] - 2023年第二季度总营销费用同比增长60.6%,达到8.925亿元人民币(1.231亿美元)[11] - 2023年第二季度总技术和内容费用同比增长7.6%,达到4.43亿元人民币(6100万美元)[12] - 2023年第二季度总管理费用同比减少19.4%,达到9.631亿元人民币(1.328亿美元)[13] - 2023年第二季度营业收入同比增长51.1%,达到19亿元人民币(2.64亿美元)[14] - 2023年第二季度非通用会计净营业收入同比增长48.2%,达到23亿元人民币(3.17亿美元)[15] - 2023年第二季度归属唯品会股东的净利润同比增长63.5%,达到21亿元人民币(2.89亿美元)[16] - 2023年第二季度非通用会计归属唯品会股东的净利润同比增长50.8%,达到24亿元人民币(3.31亿美元)[17] - 截至2023年6月30日,公司现金及现金等价物和受限制现金总额为183亿元人民币(25亿美元),短期投资为15亿元人民币(2.002亿美元)[22] - 2023年第二季度经营活动产生的净现金流为41亿元人民币(5.59亿美元),自由现金流为32.61亿元人民币(3.58亿美元)[23] - 公司于2023年第二季度回购了价值3.485亿美元的美国存托股票[23] - 公司预计2023年第三季度总净营收将在216亿元人民币至227亿元人民币之间,同比增长约0%至5%[24] - 公司将于2023年8月18日举行电话会议,讨论财务业绩[28] 用户数据 - 2023年第二季度活跃用户同比增长9.6%,达到4570万[2] 未来展望 - 公司预计2023年第三季度总净营收将在216亿元人民币至227亿元人民币之间,同比增长约0%至5%[24] 新产品和新技术研发 - 公司的业务主要在中国进行,大部分收入以人民币计价,汇率为1美元兑换7.2513人民币[25] - Vipshop Holdings Limited 是中国领先的在线折扣零售商[31] 市场扩张和并购 - 公司于2023年第二季度回购了价值3.485亿美元的美国存托股票[23] 其他新策略 - 公司使用非GAAP财务指标来衡量业绩,包括非GAAP净利润、非GAAP营业利润率和自由现金流量[34] - 非GAAP财务指标的使用有助于投资者和分析师评估公司的经营绩效[35] - 公司强调非GAAP财务指标的使用有一定的局限性,不应孤立使用,应与GAAP财务信息一起考虑[36]
Vipshop(VIPS) - 2022 Q4 - Annual Report
2023-04-19 00:00
公司概况 - 公司是一个开曼群岛控股公司,与合并的可变利益实体和子公司保持合同安排[16][16] - 公司总资产为654,755.1亿人民币,总负债为314.0亿人民币[28] - 公司在中国广州设有主要执行办公室,拥有约541.3万注册会员和约255.2万累计客户[149][151] 财务状况 - 2022年净收入增长11.9%,净利润增长34.4%,综合收益增长22.1%[25] - 2022年度经营活动产生的净现金流为105,196.92百万元,投资活动产生的净现金流为104,915.3百万元[30] - 2022年总营运费用为1,207,581百万人民币,现金、现金等价物和受限现金为23,103,401百万人民币[38] 市场竞争 - 公司主要竞争对手包括纯在线折扣零售商、其他在线折扣零售商和直播平台等[56][179] - 公司与品牌合作伙伴数量逐年增长,2020年、2021年和2022年分别达到了21,000、25,000和27,000家[156] - 公司在中国建立了离线网络,包括14家Shan Shan Outlets和其他离线零售店[52] 法律法规 - 公司存在与中国在线商务和互联网内容提供相关的法律法规的复杂性、不确定性和变化的风险[46] - 公司需遵守复杂和不断发展的网络安全和数据隐私法律法规[66] - 公司可能受到反垄断和反不正当竞争法律法规的调查和执法行动[83]
Vipshop(VIPS) - 2022 Q4 - Annual Report
2023-04-19 00:00
主要股东信息 - 公司主要股东为公司董事长兼首席执行官Eric Ya Shen,持有公司总已发行股份的15.4%,代表公司总投票权的62.3%[5] - Tencent Mobility Limited持有公司12,852,698股A类普通股,占公司总已发行股份的11.4%和总投票权的5.1%[6] 公司首席财务官签署报告 - 公司首席财务官David Cui于2023年4月19日签署了报告[7]
Vipshop(VIPS) - 2022 Q4 - Earnings Call Transcript
2023-02-24 00:37
财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度收入为318亿元人民币,同比下降6.7% [23] - 2022年全年收入为1032亿元人民币,同比下降11.9% [32] - 2022年第四季度毛利率为21.7%,同比提升2个百分点 [23][24] - 2022年全年毛利率为21.0%,同比提升1.3个百分点 [32] - 2022年第四季度营业利润率为7.9%,同比提升2.5个百分点 [28] - 2022年全年营业利润率为6.0%,同比提升1.2个百分点 [32][33] - 2022年第四季度净利润率为7.0%,同比提升2.9个百分点 [29] - 2022年全年净利润率为6.1%,同比提升2.1个百分点 [33][34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年服装相关GMV略有下降,但表现优于预期 [10] - 自有定制产品线销售增长,转化率高于一般商品 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 疫情反弹短期影响了经济活动,但消费者需求恢复良好 [9][10] - 超级会员用户数增长13%,占线上消费42% [10] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续优化商品组合,提升品牌和高端产品占比 [12][13] - 加强与品牌合作,提升运营效率,吸引新客并提高老客复购 [13][14][15] - 科技赋能各业务环节,提升效率和客户体验 [12][14] - 行业竞争有所加剧,但公司专注服装等细分领域,不参与价格战 [42][43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情后消费有望持续恢复,公司有信心抓住增长机遇 [15][50][59][60] - 公司将专注提升客户质量,控制好营销成本,维持健康的盈利能力 [44][45][56][57] 其他重要信息 - 2022年全年自由现金流超过78亿元,回购ADS9.52亿美元 [20] - 2023年第一季度收入指引为252-265亿元,同比增0%-5% [36] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Vicky Wei 提问** - 公司如何看待当前行业竞争格局,是否会因为同行加大营销力度而跟进打折促销 [40] - 公司今年新用户获取计划如何,对2023年毛利率会有何影响 [41] **Eric Shen 回答** - 公司专注服装等细分领域,不会参与价格战,而是通过提升独特价值吸引客户 [42][43][44] - 公司将审慎评估不同渠道的客户获取ROI,控制好营销成本,不会对整体盈利能力造成大压力 [45][46] 问题2 **Unidentified Analyst 提问** - 公司观察到的消费者需求恢复情况如何,品牌方有何库存消化和新品发布计划 [48] - 公司一季度GMV增速快于收入增速的原因是什么 [49] **Eric Shen 回答** - 消费者对服装等品类需求恢复较快,公司看到客户数量和转化率均有改善 [50][51] - 品牌方有较多库存需要消化,公司将积极与其合作 [51] **David Cui 回答** - 一季度GMV增速快于收入的主要原因是退换货增加 [52] 问题3 **Unidentified Analyst 提问** - 公司对2023年净利率和毛利率的展望如何,是否有进一步优化的空间 [54][55] **David Cui 回答** - 公司目标是保持净利率和毛利率的稳定,在成本控制等方面仍有优化空间 [56][57]
Vipshop(VIPS) - 2023 Q1 - Quarterly Report
2023-02-23 00:00
净收入和净利润 - 2023年第一季度总净收入同比增长9.1%,达到275亿元人民币(40亿美元)[2] - 2023年第一季度净利润同比增长69.6%,达到19亿元人民币(2.71亿美元)[2] - 2023年第一季度总净收入为275.36亿元人民币,同比增长9.1%[41] - 净利润为18.59亿元人民币,同比增长70.6%[41] 用户数量和订单量 - 2023年第一季度活跃用户数量同比增长4.0%,达到4380万[2] - 2023年第一季度总订单量同比增长10.8%,达到1.844亿[2] 毛利润和费用 - 2023年第一季度毛利润同比增长17.9%,达到59亿元人民币(8.6亿美元)[2] - 2023年第一季度总营销费用同比增长10.2%,达到8.369亿人民币(1.219亿美元)[11] - 2023年第一季度总营运费用同比增长4.2%,达到41亿元人民币(5.914亿美元)[9] - 2023年第一季度总技术和内容费用同比增长0.6%,达到3.928亿人民币(5720万美元)[12] - 2023年第一季度总行政费用同比减少0.7%,达到10亿元人民币(1.526亿美元)[13] 现金流和财务状况 - 2023年第一季度净现金流为4.607亿人民币(6710万美元)[23] - Vipshop Holdings Limited 2023年3月31日的总资产为862.41亿美元[44] - Vipshop Holdings Limited 2023年3月31日的总负债为372.74亿美元[44] - Vipshop Holdings Limited 2023年3月31日的非GAAP净利润为30.13亿美元[45] - Vipshop Holdings Limited 2023年3月31日的每股非GAAP净利润为2.60美元[46] - Vipshop Holdings Limited 2023年3月31日的每ADS非GAAP净利润为0.52美元[46] 预测 - 公司预计2023年第二季度总净收入将在270亿元人民币至282亿元人民币之间,同比增长约10%至15%[29]
Vipshop(VIPS) - 2022 Q3 - Earnings Call Transcript
2022-11-23 01:08
财务数据和关键指标变化 - 2022年第三季度总净收入为216亿人民币,上年同期为249亿人民币,主要因宏观环境挑战和疫情导致消费者对非必需品类需求疲软 [12] - 毛利润为47亿人民币,上年同期为48亿人民币;毛利率从上年同期的19.4%增至21.7% [13] - 总运营费用同比下降13.9%至37亿人民币,占总净收入的比例从17.0%降至16.9% [13] - 履约费用为16亿人民币,与上年同期基本持平,占总净收入的比例从6.5%升至7.5% [13] - 营销费用同比下降53.9%至5.724亿人民币,占总净收入的比例从5.0%降至2.6% [13] - 技术和内容费用同比增长7.6%至3.948亿人民币,占总净收入的比例从1.5%升至1.8% [14] - 一般及行政费用同比增长5.0%至11亿人民币,占总净收入的比例从4.1%升至5.0% [14] - 运营收入同比增长47.6%至11亿人民币,运营利润率从3.1%升至5.3%;非GAAP运营收入同比增长47.6%至16亿人民币,非GAAP运营利润率从4.2%升至7.2% [14] - 归属于公司股东的净利润同比增长168.4%至17亿人民币,净利润率从2.5%升至7.8%;归属于公司股东的摊薄后每ADS净利润从0.92元人民币增至2.70元人民币 [15] - 非GAAP归属于公司股东的净利润同比增长55.0%至16亿人民币,非GAAP净利润率从4.1%升至7.4%;非GAAP归属于公司股东的摊薄后每ADS净利润从1.50元人民币增至2.56元人民币 [15] - 预计2022年第四季度总净收入在307亿至324亿人民币之间,同比下降约10%至5% [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度服装相关商品交易总额(GMV)同比实现正增长 [6] - 活跃超级VIP客户同比增长21%,贡献了40%的在线净GMV [7] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续提升商品销售能力,吸引更多优质合作伙伴,拓展产品供应,尤其是时尚和高端领域;深入挖掘不同品类,捕捉新兴客户趋势;与关键合作伙伴合作推出定制产品 [6] - 利用升级后的产品选择来获取和留住客户,吸引更多Z世代和男性客户,付费会员持续增长 [7] - 努力释放业务流程中的技术能力,进一步数字化商家平台,改进个性化推荐 [8] - 品牌合作伙伴有多种渠道选择,但线下门店受疫情影响仍在挣扎,有大量库存需要清理,公司凭借在折扣零售方面的强大价值主张,有能力从品牌合作伙伴处获得更多供应,满足注重性价比的客户需求 [28][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度宏观和疫情不确定性影响了收入增长,但客户趋势逐月改善,整体重复订单和购买频率保持良好;通过优化运营,实现了50%的利润增长和显著的利润率扩张 [5] - 近期业务受疫情挑战影响,消费者持观望态度,但客户趋势逐月改善,预计未来几个月GMV将保持相对稳定;随着疫情挑战逐渐消退,对明年的GMV和客户增长持乐观态度 [18] - 第四季度预计收入降幅将收窄至个位数,尽管面临疫情和物流等不确定性,但有信心应对并实现正常业务增长 [21] - 公司盈利能力强,通过成本节约和合理支出举措实现了可持续盈利,未来仍有优化成本结构的潜力 [22][23] 其他重要信息 - 第三季度回购了约2.576亿美元的美国存托股票(ADS) [11] - 目前约有400万订单待交付,其中140万发往新疆,预计延迟交付会导致取消或退货率上升,但仍在可控范围内,希望随着疫情缓解,交付和履约效率恢复正常 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 受疫情和宏观逆风影响,消费者情绪的近期趋势以及2023年的情况如何? - 近期业务受疫情挑战影响,消费者持观望态度,但客户趋势逐月改善,预计未来几个月GMV将保持相对稳定;随着疫情挑战逐渐消退,对明年的GMV和客户增长持乐观态度 [18] 问题2: 第四季度收入指引显示同比降幅较第三季度有所改善,双十一活动表现如何,业务是否受到库存或供应驱动的需求影响?净利润率创新高,营销成本同比下降约50%,这是否会成为新常态,明年是否会增加支出,如何看待明年的利润率前景? - 第四季度预计收入降幅将收窄至个位数,尽管面临疫情和物流等不确定性,但有信心应对并实现正常业务增长 [21] - 公司盈利能力强,通过成本节约和合理支出举措实现了可持续盈利,未来仍有优化成本结构的潜力 [22][23] - 利润率的提升不仅来自营销费用的节省,还得益于毛利率的提高,这是运营效率提升和库存选择优化的结果;公司注重超级VIP的增长,客户组合得到改善 [24][25] 问题3: 物流中断的影响、最新退货率趋势如何,如何看待第四季度每用户平均收入(ARPU)趋势?最新竞争情况、品牌态度和库存水平如何? - 目前约有400万订单待交付,其中140万发往新疆,预计延迟交付会导致取消或退货率上升,但仍在可控范围内,希望随着疫情缓解,交付和履约效率恢复正常 [27] - 品牌合作伙伴有多种渠道选择,但线下门店受疫情影响仍在挣扎,有大量库存需要清理,公司凭借在折扣零售方面的强大价值主张,有能力从品牌合作伙伴处获得更多供应,满足注重性价比的客户需求 [28][29] 问题4: 公司目前策略是否还有提升毛利率至历史水平的空间,还是短期内效益已释放,毛利率将保持相对稳定? - 公司注重实现稳定和可持续的净利润率;毛利率方面,最大的影响因素之一是客户返利或优惠券的成本节约;公司不会提高向品牌合作伙伴的抽成率,毛利率不会回到五年前的水平,应大致保持在2021年第三和第四季度的当前水平;但净利润率仍有通过进一步优化运营实现增长的潜力 [32][33] 问题5: 本季度每位客户的净销售额和每笔订单的净销售额同比下降,但每位客户的GMV和每笔订单的GMV相当稳定,这是由于疫情影响还是GMV总体增加导致的,如何看待该指标的未来趋势? - 每笔订单GMV和每笔订单收入的差异主要归因于服装类别的贡献增加,服装类别通常有较高的退货率,因此ARPU在本季度有所下降,但GMV每笔订单相当稳定;退货和换货完全可控,对利润影响很小 [36] - ARPU下降并非由于标准化项目,纯粹是由于收入结构变化,服装类别的增加导致退货率较高;此外,消费者需求疲软和夏季消费淡季也是原因之一;预计未来退货率将保持相对稳定,不会使ARPU情况恶化 [37]