北京地区交通保障措施 - 北京公交集团针对8个重点区域制定“一点一策”方案，根据客流增开区间车，并安排现场值守和机动运力确保站台无乘客滞留，同时开通2条免费摆渡线路保障跨年活动游客出行 [1] - 北京地铁部分区段延时运营至1月1日01:00，站务员帮助乘客规划路线、宣传延时举措并疏导客流，京港地铁各岗位人员全力保障乘客顺畅出行 [3][5][6][8] - 首发集团京沈分公司收费员在京哈高速白鹿收费站坚守岗位，疏导车流保障站区通畅 [12] 湖北地区交通应对与保障 - 受雨雪大风降温天气影响，自2025年12月31日7时起，湖北交投所辖宜昌、恩施、襄阳、神农架等多地多条高速路段遭遇恶劣天气，集团干部职工坚守一线坚持“以雪为令、随下随铲、雪停路清” [12] - 除雪保畅同时，加强与高速交警、路政、气象等部门协作，通过可变情报板等更新出行提示，并通过高速“温馨服务驿站”全天候提供热水、简餐、应急药品等服务 [15] - 武汉海事提前启动特殊天气预案，“海巡12338”在雨雪中航行，为重点航段游船指引护航 [17] 重庆地区执法与服务 - 重庆市交通运输综合行政执法总队执法人员采取定点值守与动态巡逻结合方式，快速疏导人流车流，并严查非法营运、拒载绕道等行为，确保客运市场秩序 [19] - 重庆海事部门采取“现场驻守+电子巡查”双模式保障“新韵重庆”无人机灯光秀安全，部署海巡艇不间断巡航，并联合港航、水警、应急等9部门设立服务站提供咨询引导、应急帮助等服务 [22] - 执法人员帮助外地女孩寻回在游船上丢失的双肩包，并在洪崖洞、长嘉汇等重点区域疏导交通、核查出租车信息、提醒出行注意事项 [20][21][19] 安徽地区除雪保畅与应急响应 - 安徽省交控集团皖通公司迅速启动低温雨雪冰冻灾害应急响应，依托“皖美高速大脑”智慧平台对全省路网进行实时监测与精准研判，科学调度除雪保通力量 [26] - 各营运单位与高速交警、路政部门协作，联合开展交通疏导、临时管制和应急救援，形成“除雪保畅+交通疏导”双重保障合力 [26] - 沿线收费站提供“暖冬守护”服务，例如怀远收费站免费提供包子和牛肉汤，蒙城西收费站帮助货车司机固定雨布，各站还提供热姜茶、热粥、手机充电、应急药品等服务 [26][27] - 六安市交通运输系统共组建2422人的应急保障队伍随时待命，阜阳市、合肥市、黄山市、淮南市及池州市等交通部门均迅速启动应急预案，开展巡查、除雪、融冰及执法保障工作 [32][33][34][35][37] 内蒙古地区运营调整 - 内蒙古交通人通过延长运营时间、调整发车间隔、调度运力、旅客分流等方式，多措并举畅通道路 [18]

文章核心观点 - 本溪县通过开展“这个冬天暖如春”活动，聚焦暖心服务，利用党群服务中心等阵地，推出一系列服务举措，旨在提升民生保障水平，让群众感受到家门口的温暖 [1] 活动举措与服务内容 - 在全县范围内开展“这个冬天暖如春”活动，聚焦暖心服务 [1] - 开放党群活动中心，作为服务群众的温暖支点 [1] - 打造绿岛“爱心驿站” [1] - 开展“敲门行动” [1] - 提供“百姓医馆”义诊服务 [1] - 开设青年夜校 [1] - 举办冬韵主题读书会 [1] - 在谢家崴子村党群服务中心，村民可在农家书屋借阅书籍，并向法律“明白人”咨询法律政策 [1] 活动范围与影响 - 活动覆盖从城镇社区到乡村院落 [1] - 各党群服务中心如同温暖的支点，撑起了民生保障的网络 [1] - 活动让群众感受到家门口的温暖 [1] 未来计划 - 本溪县将继续发挥党群服务中心等阵地作用 [1] - 计划通过服务直达民心、责任守护暖屋、文化涵养新风等方式，让本溪县的冬天温暖如春 [1]

活动概述 - 闵行区总工会与区商务委员会联合主办“闵行工会职工送温暖、促消费活动”暨职工主题观影活动 活动地点位于上海虹桥前湾印象城MEGA 参与人员包括区内劳模工匠 新就业形态劳动者及各行业一线职工携家属共300余人 [1] 活动核心内容 - 活动结合上影新片《菜肉馄饨》全国上映 组织职工观赏这部沪语影片 影片主创团队到场与劳模 工匠及职工代表互动 分享创作心得与奋斗历程 [3] - 活动是深化“暖心服务”品牌 丰富职工精神文化生活的具体举措 现场推出“观影惠享”系列福利 职工凭当日电影票根可至指定商户免费兑换“菜肉馄饨”一份 并可领取价值50元的商场通用代金券 覆盖超百家入驻品牌 [5] - 活动现场设立“闵工惠”幸福集市快闪区 集中展销蜂花檀香皂 蝴蝶酥 新雅食品等沪上知名品牌 同时配套提供职工互助保障咨询 非遗文化体验 文体基地体验券发放等多元服务 [7] 年度工作成果与数据 - 2025年 闵行区总工会通过举办“幸福生活在闵行”主题活动 发布了“闵工惠”十大普惠项目 成立“闵工惠百业千企”联盟 举行退休职工荣休礼 促进特约商户资源共享 [9] - 积极落实助力文化旅游消费措施 承办“2025年上海职工疗休养博览会” 依托“午间一小时”活动开展“幸福直通车”进机关 进企业 进园区活动 [9] - 2025年举办32场“闵工惠”幸福集市 实现60余万元销售额 开展公益理发173场服务12030人次 推出午餐立减金和爱心餐惠及1.4万人 [9] 未来工作方向 - 闵行区总工会将继续坚持以职工为中心的工作导向 持续深化“暖心服务”品牌建设 不断完善“闵工惠”普惠服务体系 推动“服务职工十大实事项目”落地见效 努力构建覆盖职工全生命周期的服务格局 [11]

活动概述 - 闵行区总工会与区商务委员会联合主办“闵行工会职工送温暖、促消费活动”暨职工主题观影活动 地点位于上海虹桥前湾印象城MEGA [4] - 活动参与者包括区内劳模工匠 新就业形态劳动者及各行业一线职工携家属 共计300余人 [4] - 活动核心为观赏沪语温情影片《菜肉馄饨》 影片主创团队到场与职工代表互动 分享奋斗历程与创作心得 [4] 促消费具体举措 - 现场推出“观影惠享”系列福利 职工凭当日电影票根可至指定商户免费兑换“菜肉馄饨”一份 并领取价值50元的商场通用代金券 覆盖超百家入驻品牌 [6] - 活动设立“闵工惠”幸福集市快闪区 集中展销蜂花檀香皂 蝴蝶酥 新雅食品等沪上知名品牌 同时配套提供职工互助保障咨询 非遗文化体验等服务 [8] - 2025年闵行区通过举办主题活动 发布了“闵工惠”十大普惠项目 成立“闵工惠百业千企”联盟 促进特约商户的资源共享与品牌共建 [10] 活动成效与数据 - 2025年闵行区承办“2025年上海职工疗休养博览会” 依托“午间一小时”活动开展“幸福直通车”进企业等活动 [10] - 2025年全区举办32场“闵工惠”幸福集市 实现60余万元销售额 [10] - 2025年全区开展公益理发173场 服务12030人次 推出午餐立减金和爱心餐惠及1.4万人 [10] 未来规划与方向 - 闵行区总工会表示将继续深化“暖心服务”品牌建设 不断完善“闵工惠”普惠服务体系 [12] - 未来将推动“服务职工十大实事项目”落地见效 努力构建覆盖职工全生命周期的服务格局 [12] - 目标是优化服务内容与效能 将工会关怀精准送达每一位职工 提升职工获得感 幸福感和归属感 [12]

公司业务与服务举措 - 国网荣成市供电公司好运角供电所组织彩虹共产党员服务队，专程为成山镇南曲格村残疾村民曲世界提供“暖心电力”上门服务 [1] - 服务旨在为特殊困难群体解决实际用电难题，保障其温暖、安全过冬，以实际行动传递社会关怀 [1] - 服务队与用户细致沟通，了解其具体用电需求与日常用电习惯，并对家中用电环境进行了全面、细致的勘查 [1] - 勘查范围包括入户线路、配电箱、室内布线、开关插座以及常用电器设备，并重点测试了漏电保护装置有效性，检查线路老化破损及接头松动情况 [1] - 服务队特别关注取暖器等大功率冬季用电设备的使用安全，并向用户讲解冬季安全用电注意事项 [1] 公司战略与社会责任 - 此次上门服务切实解决了残疾村民的实际困难，将优质的电力服务和真诚的社会关爱送到了群众家中 [2] - 好运角供电所计划继续深化此类暖心服务，建立常态化帮扶机制 [2] - 公司计划定期对辖区内需要帮助的家庭进行走访，及时响应诉求 [2] - 公司旨在以可靠的电力保障和更有温度的服务，守护万家灯火，助力构建和谐温暖的社会环境 [2]

公司活动概述 - 苏州绕城公司于12月19日至12月20日策划并开展了“饺香迎冬至”暖心服务活动，旨在弘扬传统习俗并为过往司乘人员送上节日祝福 [1] 活动策划与准备 - 公司作为高速公路上的“能量补给站”，为温暖旅客和货车司机的旅途而提前筹备 [1] - 考虑到南北方冬至饮食文化差异，服务区餐厅准备了不同食材，计划提供“南圆北饺” [1] - 在太湖服务区，公司工作人员与交通执法人员共同协作，亲手制作了寓意“招财进宝”的北方饺子和寓意“团圆美满”的苏式团子 [1] 活动执行与反响 - 12月19日，太湖服务区“暖冬小分队”向途经司机免费发放了热气腾腾的饺子和汤圆 [4] - 当日，太湖服务区共计免费发放饺子、汤圆90余份，获得了司乘人员的认可与好评 [4] - 一位来自北方的货车司机表示，在服务区吃到饺子感受到了周到的关怀 [4] - 12月20日，公司旗下的阳澄北湖服务区和西塘河服务区也陆续为过往司乘赠送饺子和馄饨 [4] 公司服务理念与使命 - 公司坚持以“服务公众美好出行”为出发点和落脚点 [7] - 公司致力于延伸服务内容，优化服务功能，提升服务质量，努力为司乘营造舒适、便捷、高效的出行环境 [7] - 公司践行“力行畅达、融通致远”的企业使命 [7]

文章核心观点 - 北京联通智家工程师通过专业、担当、温暖的服务，将“百倍用心，十分满意”的服务承诺落到实处，不仅保障了网络稳定与智慧生活，更深度融入城市基础运行与社区生活，塑造了值得信赖的品牌形象 [1][5][6] 服务定位与品牌承诺 - 智家工程师是北京联通一线服务人员，其服务定位超越了传统通信连接，成为守护城市基础运行和社区便利生活的坚实支撑 [1][2] - 公司持续践行“人民邮电为人民”的初心使命，致力于将“百倍用心，十分满意”的服务承诺转化为客户可感知的安心体验 [1][6] 专业能力与效率体现 - 工程师具备精湛技术，能快速诊断并解决如信号干扰、线路兼容等复杂技术难题，在酒仙桥供热改造项目中大幅缩短了原需数日的工期，保障了智能供暖系统的准时投运 [2] - 工程师通过细致观察和主动整理，解决了超市收银网络卡顿问题，例如使用理线器归整线路并贴标签，耗时一个多小时使网络恢复通畅 [3] 主动担当与社会责任 - 工程师主动请缨驻场跟进关键民生项目，将通信网络视为守护城市基础运行脉搏的“生命线”，体现了央企的民生担当 [2] - 工程师在职责之外主动帮助客户整理店内杂乱线缆，提供超越预期的服务，守护社区日常生活的便捷与温度 [3] 暖心服务与品牌形象塑造 - 工程师通过拾金不昧等善举，创造人与人之间的温暖连接，其行为被客户赠予“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，提升了品牌在市民心中“值得信赖”的口碑 [4] - 工程师被客户赞誉为“好邻居”，其发自本心的善意与担当，是公司服务品质底色的具体体现 [4] 服务价值总结 - 智家工程师的专业、担当与温暖，共同诠释了服务初心，他们让“信号满格”的同时，更致力于让“服务满分” [5][6] - 工程师的日常工作默默守护着信号的清晰与网络的稳定，他们的付出是智慧城市脉络中不可或缺的部分，让“百倍用心”化为千家万户触手可及的安心 [5][6]

电网应对极端天气的应急响应 - 公司超前下发雨雪冰冻蓝色预警并全面落实应急措施，截至11月8日16时共安排特巡队伍163支、人员658人、车辆200台，对65座变电站（换流站）和159条线路开展特巡工作[1] - 蒙东地区供暖启动早、周期长，部分地区供暖期长达9个月，保暖保供任务艰巨[1] 电网基础设施升级与建设 - 公司对5条10千伏线路进行升级改造，新立钢管杆3基，架设绝缘导线4.2千米，安装更换一二次融合开关3台，接引14处，以提升供电可靠率[3] - 公司稳步提升配网综合承载能力，完成线路“卡脖子”区段导线更换，并投运蒙东赤峰东山500千伏输变电工程等重点工程，增强电网整体供电能力[3] - 公司建立完善的设备管理体系，针对冬季气候特点制定专项运维保障方案，强化设备状态监测和隐患排查治理[3] 智能化运维与监控 - 公司通过集控运维中心的智能监控系统实现24小时不间断感知，工作人员可远程巡查设备状态，实现隐患早发现、早预警、早处置[5] - 公司全域推进配网感知建设及应用，使配网主动抢修由高电压向末端延伸[3] 电采暖用户服务与保障 - 公司大力推进卓越供电服务体系建设，创新实施“网格+设备+安全+服务+数据”主人制管理模式，组织工作人员开展电采暖用户入户走访[7] - 公司在供暖季前夕提前摸排偏远地区台区情况，将247个台区纳入低电压整治范围，并利用牧场网格化服务群介绍安全用电知识和峰谷分时电价政策[8] - 公司针对电采暖负荷特点分时分区开展差异化运维，执行“一线一策、一台一策”，并对重点区域实施分类标注和适度提升保供等级[8] - 公司应用供电服务全景监测系统，按日编制下发电采暖台区专项预警，为一线单位提供数据支撑[8] - 截至目前，蒙东地区共有电采暖客户20.5万户，报装容量达498万千瓦，取暖面积达3800万平方米[9]

城市管理与服务保障 - 综合行政执法队伍在主干道、车站、商圈、西湖沿线等重点区域加强巡查与应急响应，累计劝导整改市容问题14483处，立案查处164起 [2] - 3万余名环卫工人累计清运生活垃圾11.41万吨，完成1.23万条道路清洗，并对4877条道路实施延时保洁 [3] - 全市针对性增设移动公厕215座以缓解景区商圈如厕难问题 [3] 公共设施维护与运营 - 市政养护累计出动人员2214人次、车辆设备664台次，及时修复路面坑洞并处置突发救援15起 [3] - 景观灯与路灯亮灯率均超过99%，钱塘江畔等主题灯光秀上演229小时，巡检人员完成772处问题整改 [3] - 通过科学调度完成河道引配水1260万立方米，维修护坡疏通管网117处，打捞河道漂浮物195吨 [3] 市民出行与便民服务 - 强化共享单车潮汐调度，日均调运车辆超过2万辆以保障有车可骑有地可停 [4] - 数字城管系统全天候巡查，假期共采集处置各类问题567件 [4] - 新增及优化垂钓点40余处，倡议文明垂钓以提升市民体验 [3]

事件概述 - 两位老年客户因补办的社保卡连续两个月未收到养老金而焦虑 在银行网点寻求帮助 [1] - 银行大堂人员通过主动安抚 耐心询问并联系社保局 迅速解决了问题 [1] - 事件原因为当月养老金因统一调整暂未发放 与社保卡补办无关 [1] 银行服务表现 - 大堂人员观察到客户焦虑后 立即上前递上温水并进行安抚 [1] - 银行员工主动拨通社保局电话进行核实 并逐句向客户转达官方信息 [1] - 大堂经理手把手教导客户使用自助查询机 确认未来到账后的查询方式 [1] 客户体验与影响 - 问题解决后 客户从神色匆匆转变为眉头舒展 露出释然笑容 [2] - 客户对银行服务表示非常感谢 称其为安抚银发群体的定心丸 [2] - 银行通过耐心询问与主动联动的服务 消除了因信息差引发的客户焦虑 [2]