金十数据5月9日讯，央行发布2025年第一季度中国货币政策执行报告，其中提到，中央经济工作会议 将"大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求"列为2025年工作的首要重点任务。当前全球贸 易摩擦加剧，外需对经济增长的支撑作用趋弱，我国经济正加速向以内需为主导的增长模式转型，消费 已成为构建新发展格局的重要引擎，对拉动国民经济增长具有重大作用。近年来，国内消费增速有所放 缓，但在政策引导与市场机制的双重作用下，消费市场活力正逐步释放，增速呈现稳步回升态势，展现 出复苏向好的积极信号。从结构看，受限于市场饱和与供需适配性，传统商品消费增长逐渐承压，而服 务消费需求持续升温，服务消费占居民消费支出的比重稳步提升，在扩大内需乃至经济高质量发展进程 中的作用愈发凸显 央行：提振消费是当前扩内需、稳增长的关键点 ...

金融业扩大开放带来的机遇 - 中国金融业近年来持续扩大对外开放 政策面鼓励外资金融机构进入 营商环境改善 支持政策和服务更加贴心 [4][6] - 外资机构在中国债券市场持有量和牌照数量呈几何级数增长 金融机构类型多样化 包括银行 资产管理 保险等 [8] - 外资金融机构本地化趋势明显 高级管理层和核心业务骨干多为中国大陆本地人 政策已落实国民待遇 部分领域或可争取超国民待遇 [9] 富邦华一银行的零售业务布局 - 公司专注于非大陆籍人群的零售业务 台商群体是中国大陆非大陆籍人群中数量最大的 通过收购快速拓展业务 [12][14] - 从花旗银行收购优质按揭资产包和信用卡业务 获得稳定生息资产和强粘性客户群体 利率下降环境下按揭资产表现良好 [14][15] - 消费信贷业务依托台湾地区经验 针对台籍和外籍客群推出差异化产品 包括信用卡 线上消费贷 聚合支付等 [19][20] 科技赋能下的银行业务形态 - 采用"分布式核心系统"和数字服务体系 以线上作业为基础 辅以分行级网点 提升客户体验和运营效率 [16] - 客户在分行8分钟内可完成基础开户 后台作业集中化 任务可跨地域分配 数据集中处理并通过"管理驾驶舱"监控 [16][17] - 2018年至今总资产从700亿增长至近1500亿 人力仅为同等规模银行的60%-70% [17] 消费金融业务的差异化竞争优势 - 公司在消费金融领域占比和规模具备优势 专注于利基市场 避免与大行直接竞争 [23] - 消费金融业务带来财富管理机会 针对外籍人士的汇兑业务有较大想象空间 [24] - 拥有完整的信用评分体系 能为大陆籍和非大陆籍人群提供差异化服务 历史收购数据积累提供支持 [21]

广东省提振消费专项行动实施方案核心内容 - 广东省发布31条提振消费举措 涵盖七大行动包括居民就业增收促进 居民保障支持 服务消费提质惠民 大宗消费更新升级 消费品质提升 消费环境改善提升 限制措施清理优化 [1] - 2024年国内存款类金融机构居民存款余额达152.25万亿 同比增长10.42% 其中活期存款41.82万亿增长6.09% 定期存款110.44万亿增长12.17% 显示居民储蓄意愿强烈 [1] 需求侧政策措施 - 将居民就业增收促进行动列为首位 从工资性收入 财产性收入 农民就业增收 清理拖欠企业账款等方面进行政策铺排 [2] - 加大生育养育 教育 医疗养老 重点群体保障力度 通过解决后顾之忧增强消费意愿 [2] - 推动实施百万英才汇南粤行动计划 助力就业支持政策向中小微企业倾斜 [2] 供给侧政策措施 - 重点发力服务消费领域 加大一老一小服务供给 擦亮食在广东金字招牌 扩大文旅体融合消费 [3] - 积极促进入境消费 深化服务业对外开放 坚持精品消费导向 以高质量供给创造新需求 [3] - 广州发布羊城消费新八景 加快发展首店经济和免税经济 加快培育新消费增长点 [3] 消费环境优化措施 - 围绕不正当竞争 预付式消费等重点热点问题提出措施 营造安全可靠消费氛围 [3] - 以绣花功夫优化营商和消费环境 通过务实举措刺激消费 [3]

IT之家 5 月 8 日消息，新华社"新华时评"栏目今日刊发《"转人工客服"，少打弯弯绕！》文章指出，本是为了解决问题的智能客服，如今却常常成为问题本 身。 与智能客服沟通答非所问,"鸡同鸭讲";转人工需要层层点击、重重闯关;经历弯弯绕 后,抵达人工客服,提示还需再排队 ..... 沟通效率降低,消费体验槽糕。智能客服本是 为了解决问题,可如今常常成为问题本身。 IT之家从文章中获悉，当前智能客服存在沟通答非所问、"鸡同鸭讲"；转人工需层层点击、重重闯关等问题，而在经过弯弯绕后抵达人工客服，却提示仍需 再排队，使沟通效率降低、消费体验糟糕。 新华社援引今年"五一"假期期间上海市市场监管局公布的假期投诉举报系统受理情况数据称，涉及经营者售后服务品质及消费履约等方面问题的假日消费投 诉占比超五成，其中就包括平台客服不畅、人工客服电话无法接通等问题。市场监管总局此前发布的数据显示，在电商售后服务领域，"智能客服"受诟病， 2024 年相关投诉同比增长 56.3%。 文章指出，中办、国办日前印发《提振消费专项行动方案》，提出以优化消费环境增强消费意愿，针对性解决制约消费的突出矛盾问题。这就要求企业商家 秉持以消费者为 ...

经济增长目标与政策对冲 - 为实现5%左右的经济增长目标，预计需要增量政策拉动1%的GDP增长，对应1.4万亿元GDP增量，以0.5的财政乘数计算，需要2万亿元规模以上的增量政策对冲地缘政治影响[1][3] - 财政政策乘数效应是关键考量，直接发放家庭补贴可能产生较高乘数，而挤出效应的投资工具乘数相对有限[3] - 2025年第一季度中国GDP同比增长5.4%，货物贸易出口增长6.9%，规模以上工业增加值增长6.5%，抢出口现象起到重要作用[1][4] 美国关税影响与出口动态 - 美国加征关税的影响将在未来二三季度体现，第二三季度可能出现补偿性回落，即便关税不再升级，经济环比增速仍可能放缓[1][4] - 企业海外供应链布局效果分化，跨国企业和大型出口商可通过全球化分散风险，但中小微企业难以完全规避关税冲击[5] - 第一季度实际出口增长约10%（高盛测算），工业增加值增长6.5%，快于整体GDP增速，成为主要拉动项[4] 美国制造业回流挑战 - 美国扭转去工业化趋势面临劳动力成本高昂和产业链配套缺失的双重挑战，原材料进口依赖叠加高关税进一步增加回流难度[2][6] - 中国制造竞争优势不仅源于劳动成本，更在于完备的上下游配套体系[6] 内需与消费提振政策 - 提振消费需建立长效机制，核心是提高居民收入占比（工资、资产性收入、转移支付、社会保障），涉及财税和收入分配机制调整[7] - 农村基础养老金每月约200元，存在较大提升空间，低收入群体边际消费倾向更高，财政乘数效应更显著[8] 汇率与房地产市场 - 人民币兑美元汇率在7.3关口获支撑，美元指数下降背景下人民币相对稳定，有助于缓解外贸压力[9] - 房地产政策重点包括增加高质量住房供给，改造城中村等存量住房可能成为新抓手，直接拉动GDP增长[9]

广东省提振消费专项行动方案核心内容 - 广东省发布《提振消费专项行动实施方案》，细化落实中央政策，重点打造"粤贸全国""食在广东""请到广东""粤夜粤美"等消费品牌 [1] - 方案依托广东1.27亿常住人口及1.5亿实时在粤人口的超大规模消费市场，强调人口基数对消费的支撑作用 [1] - 2023年11月广东省已出台措施释放居民消费潜力，此次方案进一步强化消费对经济的基础性作用 [1] 消费能力提升措施 - 实施"百万英才汇南粤"计划，目标吸纳100万高校毕业生就业创业 [2] - 推进"粤菜师傅""广东技工""南粤家政"三项工程，2025年计划培训超78万人次以促进技能人才增收 [2] - 通过商旅文体融合打造"跟着赛事/影视/美食去旅行"等文旅IP，形成成熟消费场景 [2] 文旅消费市场表现 - 五一假期广东接待游客4608.2万人次（同比+18.7%），旅游收入295亿元（同比+20.3%），入境游订单量同比+187% [2] - 广交会参展企业首次突破3万家，展位数达7.3万个，"广交会+"行动将客商流量转化为消费增量 [3] - 优化240小时过境免签及"港车北上""澳车北上"政策，降低入境门槛开发港澳消费市场 [3] 消费环境优化方向 - 通过会展经济（如广交会）联动餐饮住宿、商品流通等服务业，形成消费拉动效应 [3] - 方案强调打造一流营商环境与人居环境，使1.5亿在粤人口直接受益 [4]

消费提振政策核心方向 - 消费作为经济增长重要引擎和国内大循环关键环节，需通过专项行动刺激需求，重点发展首发经济、冰雪经济、银发经济等新场景 [2] - 2024年中央经济工作会议明确将提振消费作为实现5%经济增长目标的关键举措，需补足内需短板以应对外部环境挑战 [2] - 中国人均GDP突破9.5万元、城镇化率超60%背景下，消费提质升级是满足人民美好生活需求的重要手段 [3] 商品消费升级措施 - 2024年消费品以旧换新销售额达1.3万亿元，2025年将加码3000亿元超长期特别国债支持资金，补贴品类从家电"8+N"类扩展至"12+N"类 [5] - 首次将手机等数码产品纳入购新补贴范围，优化汽车报废更新标准及补贴申领流程 [5] - 推动外贸优品内销渠道建设，通过"老字号嘉年华"等活动打造国货"潮品"消费增长点 [5][6] 服务消费扩容计划 - 实施"服务消费季"活动，重点开放电信、医疗、教育等领域试点，扩大健康养老等民生服务供给 [6] - 家政服务业开展技能升级行动，餐饮业推出"中华美食荟"促消费活动，银发旅游列车服务将优化扩容 [6] 新型消费培育路径 - 鼓励国际品牌首店经济，建设首发经济集聚区，推动数字产品、绿色回收、健康医疗等消费创新 [7] - 促进"人工智能+消费"融合，培育AI消费品牌，打造IP消费商业地标及沉浸式体验路线 [7] 消费场景创新部署 - "购在中国"系列活动整合购物、美食、旅游、展演四大板块，推动商旅文体健融合 [8] - 国际消费中心城市将优化离境退税及支付便利化，改造"百街千圈"步行街和县乡村三级流通设施 [8] - 实施零售业"一店一策"升级，打造城市一刻钟便民生活圈，促进农村消费双提升 [8]

提振消费与扩大内需 - 商务部提出大力提振消费是全方位扩大国内需求、增强经济发展内生动力的有力举措 [1] - 加快补上内需特别是消费短板，使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚 [1] - 当前国内有效需求不足，实现5%左右经济增长预期目标需要各方共同努力 [1] 消费对经济的作用 - 消费是经济增长的重要引擎，是经济循环的终点也是新的起点 [1] - 消费"暖起来"经济才能"热起来"，对经济循环具有牵引带动作用 [1] - 提振消费有利于推动经济持续回升向好，确保经济行稳致远 [1] 当前经济环境 - 外部环境变化带来的不利影响加深 [1] - 经济运行仍面临不少困难和挑战 [1]

提振消费，促进服务消费是重点。其中，"一老一小"值得关注，《方案》提出，用足用好"两新"政策资 金，加力推进交通出行、商场超市、酒店住宿、旅游景区等场所适老化改造。为缓解年轻父母带娃问 题，将推进公立医疗机构开展托育服务试点工作，积极推动社区、家庭互助等托育服务新模式。 5月7日，广东省政府官方网站发布《广东省提振消费专项行动实施方案》（以下简称《方案》），推出 8个方面、31条举措，部署实施居民就业增收促进行动、居民保障支持行动、服务消费提质惠民行动、 大宗消费更新升级行动等七大行动，多方面综合施策，千方百计提振消费。 消费是收入的函数，老百姓敢不敢消费，首先会看钱包鼓不鼓。为此，《方案》把"实施居民就业增收 促进行动"列为第一项，广东除了实施"百万英才汇南粤"行动计划，吸纳100万高校毕业生来粤就业创 业，还将深入实施"粤菜师傅""广东技工""南粤家政"三项工程，拟2025年培训超78万人次，促进技能人 才就业增收。《方案》提出，2025年城镇新增就业110万人以上。 就业的稳定、工资性收入的合理增长，都离不开广大企业的稳健发展。《方案》还专门提出"加快加力 清理拖欠企业账款"，要求加强审计监督，健全失信 ...

面，要求持续做 事关消费帮扶、 扩大内需！广东 发布提振消费专 项行动实施方案 _南方+_南方 plus 提振消费是党中 央、国务院从全 局和战略高度部 署的重要任务。 近日，为贯彻落 实党中央、国务 院决策部署，全 方位扩大消费需 求，大力提振消 费，广东省人民 政府办公厅印发 《广东省提振消 费专项行动实施 方案》（下称 《方案》），提 出实施居民就业 增收促进行动、 居民保障支持行 动、服务消费提 质惠民行动、大 宗消费更新升级 行动、消费品质 提升行动、消费 环境改善提升行 动、限制措施清 理优化行动以及 加强政策支持保 障等8方面31项 内容，其中，在 完善配套措施方 好消费帮扶。 《方案》指出， 鼓励各级工会将 经费用于节日慰 问品、职工文体 健身和乡村疗休 养活动等消费领 域。持续做好消 费帮扶，继续开 展消费帮扶"新 春行动""金秋行 动"，举办工会 采购对接专场活 动和帮扶地区特 色农产品进机 关、进高校、进 社区展销活动。 据了解，近年 来，广东省发展 改革委积极落实 国家发展改革委 有关消费帮扶工 作部署，及早谋 划、迅速行动， 牵头落实开 展"消费帮扶新 春行动""消费帮 扶金秋行动" ...