公司荣誉与品牌建设 - HWP获评"2024年度北京知名商标品牌" [2] - 泰康人寿深圳分公司作为HWP项目首批试点机构，自2018年底项目启动以来致力于打造高素质专业化团队 [2] 新寿险模式与产业布局 - 公司创新构建"支付+服务+投资"三端协同新寿险模式，从产业布局、产品创新与服务升级三方面开辟养老金融新路径 [2] - 将医养康宁实体与服务作为新主业，整合碎片化医疗、养老资源，构建全生命周期"无缝对接"的医养服务体系 [2] - 充分发挥保险资金作为"耐心资本""长期资本"的特性，推动医养康宁基础设施建设 [2] - 泰康之家养老社区在全国36个城市建设44个项目，入住居民超1.7万人 [3] - 五大医学中心已全部投入运营，提供超5000张医疗床位 [3] 财务与经营表现 - 公司十年保费复合增长率超10%，是"老六家"中增速稳定且快速的险企 [3] - 2024年实现营业收入2711.01亿元，同比增15.3% [3] - 保险业务收入2283.24亿元，同比增12.4% [3] - 总资产达18539.31亿元，同比增25.8% [3] - 净利润147.19亿元，同比增7.4% [3] - 综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231% [3] 产品创新与服务升级 - "幸福有约"形成四大产品体系及六大私享服务，可对接保险金信托、家族办公室 [4] - 推出"长寿有约+健康有约"双有约解决方案 [4] - "长寿有约"通过"年金险+入住养老社区确认函"模式打造与生命等长的现金流 [4] - "健康有约"通过"健康保险+健康管理+健康服务"模式连接优质医疗资源 [4] - 已有20款保险产品纳入"个人养老金保险产品目录" [5] - 累计服务个人养老金客户5.1万人，专属商业养老保险覆盖1.85万客户 [5] HWP队伍建设与服务生态 - 打造健康财富规划师（HWP）高素质服务队伍，具备保险、医疗健康、财富管理综合能力 [5] - 搭建专属"招募、训练、激励、成长"管理体系，从十大维度深度赋能HWP [5] - 泰康人寿深圳分公司HWP团队规模突破千人，成员包含博士、硕士等高层次人才 [5] 行业趋势与战略定位 - 养老金融是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合 [6] - 在老龄化加速背景下，公司以长期主义打磨长寿时代寿险养老服务链 [6] - 持续秉承"医养融合"理念，坚定深耕养老金融，引领行业创新发展 [6]

公司概况 - 泰康人寿2024年保险业务收入达2283.24亿元，总资产规模为18539.31亿元，集团拥有超6500万核心个人有效客户 [1][2] - 公司2024年综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%，是国内大型寿险公司中唯一未出现偿付能力不足的企业 [8] 业务调整 - 2024年关闭160多个分支机构，占全国2135个网点的7%，覆盖河南、四川等10余省市，线下服务转由邻近网点承接 [2][4] - 行业趋势：2020-2024年全行业累计退出超1万家分支机构，中国人寿、平安人寿等头部险企同步收缩 [5] - 关闭原因包括数字化转型加速、代理人规模从2019年912万人峰值降至2024年264万人，单网点产能不足 [5][6] 财务表现 - 2020-2024年营收从2137.73亿元增至2814.2亿元，但归母净利润波动剧烈，同比增速分别为-0.98%、21.43%、-51.73%、18.2%、8.79% [8] - 2024年三款产品退保金额达111.09亿元，其中赢家人生终身寿险退保51亿元，为新增保费0.43亿元的118倍 [10][11] - 投连险亏损案例：有客户2021年投保5万元亏损20%，2020年投保50万元亏损32% [11] 销售争议 - 2024年收到监管转办投诉10160件，全量投诉102607件，79%和65%集中在销售环节 [13] - 海南分公司因销售误导被罚5万元，辽宁电话销售中心因坐席误导被罚18万元 [13] - 万能险投诉涉及销售诱导，如客户10年缴费5万元仅退31400元，分红险客户称实际分红与承诺不符 [12] 养老战略 - 推出"幸福有约"年金产品（北上深标准版300万元），配套泰康之家养老社区，已在全国36城布局43个项目 [18][19] - 该产品2024年销售近5万单，新单价值贡献超1/3，累计客户22万人，健康财富规划师（HWP）团队超2万人 [19] - 商业模式创新：通过保单锁定养老社区入住权，如70岁起年缴60万元，105岁累计可获686.32万元 [18]

泰康保险2024年业绩表现 - 2024年公司营收3270.63亿元、净利润151.6亿元，同比分别增长17.23%、20.63% [2] - 人寿业务贡献显著，营收占比86.04%、利润占比93.74% [10] - 泰康人寿利润增速8.88%，较上年同期下滑超10个百分点，显著落后于同业30%+的增幅 [15] - 泰康养老亏损14亿元，但2025年一季度扭亏为盈至3.46亿元 [41] - 互联网财险泰康在线利润增长60%至0.77亿元，对集团贡献有限 [4] 战略转型与组织调整 - 创始人陈东升提出"新寿险"模式，将康养服务嵌入保险价值链以应对利率下行压力 [3][11] - 核心战略载体包括绑定养老社区资格的"幸福有约"保险产品及HWP高净值代理人体系 [12][13] - 2024-2025年4月累计撤销分支机构359家，其中2025年前4月裁撤144家，收缩速度居行业首位 [7][21] - 分支机构优化聚焦三四线城市市场容量不足问题，资源向高净值客群集中 [27][28] 业务板块动态 人寿业务 - 非上市同业中稳居第一，2022年起超越部分上市险企跻身行业前三 [14] - 利润增速下滑主因投资表现不佳、战略调整及下沉市场收缩 [5][18] - 线上服务通过"泰生活APP"等渠道补足线下收缩影响 [32] 养老业务 - 受监管新规影响，短期健康险业务剥离导致2024年营收增速锐减至0.5% [37][39] - 面临三重压力：投资收益率仅2.18%、运营成本高企、长寿风险加剧 [42] - 2023年以来获集团40亿元注资，陈东升亲自挂帅董事长 [40] 康养生态布局 - "泰康之家"采用CCRC模式，入住门槛需200万保单+月均万元费用 [29] - 国内机构养老仅占3%市场份额，文化偏好居家养老形成长期挑战 [50] - 部分社区曾出现服务纠纷，反映运营能力待提升 [51] 行业比较与战略展望 - 头部险企普遍收缩线下网点，泰康裁撤力度最大 [20][21] - 参考西科金融案例，收缩可能为主动优化利差与成本控制的战略选择 [24][26] - 长期看好养老产业蓝海，但需解决回报周期长、文化适应性等问题 [48][50]