公司战略与年度回顾 - 公司2025年深入学习贯彻党的二十届四中全会及中央经济工作会议精神，落实国家金融监管总局部署要求，坚守金融工作的政治性和人民性，以“新寿险”为核心，全力写好包括养老金融在内的“五篇大文章”，服务国家战略、实体经济及长寿时代民生需求[4][10] - 公司2025年全年营业收入、新单价值、净利润均实现正增长，偿付能力始终保持行业领先，累计纳税额突破千亿元大关[4][10] - 公司旗下泰康人寿、泰康之家为驰名商标，泰康资产新获知名商标认证，支付端、服务端、投资端三端金字招牌建设再上台阶[4][10] 养老金融业务实践 - 在养老金与养老服务金融方面，泰康资产投资管理的第一、第二支柱退休金规模近1.3万亿元，继续保持市场上最大退休金管理人地位[5][11] - 公司通过泰康养老的BBC职域创新商业模式，助力第三支柱个人养老金业务位居行业前列，“幸福有约”系列产品已帮助超25万客户进行养老和健康筹资[5][11] - 公司长期护理保险试点承办33个城市，其中19个为国家级试点城市，超200万人次享受待遇[5][11] - 在养老产业金融方面，公司累计投入超700亿元投资建设运营医养实体[5][11] - 泰康医疗旗下五家医院提质增效，战略学科建设稳步推进，泰康口腔已实现单月持续盈利[5][11] - 泰康之家已布局全国37个城市共47个项目，总规划床位数近9万张，位居行业第一，目前已运营24个城市27个项目，在住居民超2万人，预计到2027年将实现整体盈利[5][11] - 公司“城市养联体”战略加速推进，以大规模高品质养老社区的专业能力为支撑，以嵌入式社区康复服务中心为依托，赋能居家养老[5][11] 公司发展历程与未来展望 - 公司发展历程可分为两个15年：第一个15年从单一寿险公司成长为大型保险金融服务集团，第二个15年通过将传统保险与医养实体结合，开创长寿时代新寿险方案，实现从模仿创新到自主创新，从传统寿险公司向创新引领的大健康头部企业转变[6][12] - 2026年公司将迎来三十周年，未来将坚守“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观，坚定“市场化、专业化、规范化”道路，并坚定融入“十五五”规划大局，继续完善新寿险体制机制，推进组织专业化、年轻化变革[6][7][12][13]

公司业绩与里程碑 - 2026年是泰康保险集团成立三十周年，也是其河南分公司扎根中原第二十五年的重要节点 [3] - 截至2025年，泰康人寿河南分公司累计服务客户超过607万人，赔付总额超过65亿元 [3] - 2025年，河南分公司保费收入突破110亿元，业务结构稳健，偿付能力充足，监管评级位居行业前列 [3] 核心业务与服务体系 - 公司在“长寿时代 泰康方案”指引下，通过“幸福有约”、“泰康之家·豫园”和“健康财富规划师（HWP）”三张名片构建覆盖全生命周期的健康养老服务体系 [3] - “幸福有约”作为保险与医养融合的创新范式，在河南已拥有近9000名高净值客户，全国客户规模突破25万人 [3] - “泰康之家·豫园”自运营以来累计接待参观超过64万人次，入住长者超过450人，成为中原“医养融合”标杆，其二期工程预计于2026年5月开工 [3] - “健康财富规划师（HWP）”队伍在河南已突破1900人，为高净值客户提供保险、养老、财富一体化规划 [3] 企业社会责任 - 泰康“溢彩公益”在河南已落地39个项目，捐助总额超过5600万元，是泰康溢彩全国捐助最多的省份 [3] - 亚布力企业家号公益地铁专列在郑州地铁五号线运行，将公益触角延伸到社会需要的地方 [3] 未来展望 - 泰康人寿河南分公司未来将继续秉持商业向善之心，以更暖的服务和更实的创新陪伴河南家庭 [4]

2025年泰康保险集团经营业绩与业务亮点 - 2025年公司全年营业收入、新单价值、净利润均实现正增长 [1] - 泰康人寿健康财富规划师（HWP）队伍规模超过3.6万人 [1] - “幸福有约”系列创新产品已帮助超过25万客户进行养老和健康筹资 [1] - 泰康养老第二支柱年金受托管理资产规模已超过7000亿元 [1] - 泰康在线以“保险+科技”与“保险+服务”模式构建“保险新生态” [1] 养老社区与实体服务布局 - 泰康之家已布局37个城市的47个项目 [1] - 其中在24个城市运营27个项目 [1] - 在住居民超过2万人 [1] - 总布局床位数接近9万张 [1] 投资与资产管理业务规模 - 泰康资产养老金投资管理规模超过1.3万亿元 [1] - 泰康基金管理规模超过1600亿元 [1] - 泰康基金累计服务客户超过2200万 [1] - 泰康资产（香港）资产管理规模超过1500亿港元 [1] 公司战略定位与长期愿景 - 2026年公司将迎来成立三十周年 [2] - 公司认为长寿时代是生命的延伸 并提出了相应的企业解决方案 [2] - 公司过去30年最重要的成就是洞悉了长寿时代大趋势并提前布局 [2] - 公司业务已从人寿保险拓展至大健康领域 从传统寿险走向新寿险 [2]

公司综合贡献与规模 - 截至2026年1月，公司累计纳税超1021.3亿元 [1] - 公司提供就业岗位34.5万个 [1] - 公司累计用于公益事业款项超24亿元 [1] 支付端业务发展 - 公司健康财富规划师(HWP)队伍超3.6万人 [1] - “幸福有约”系列产品帮助超25万客户进行养老、健康筹资 [1] - 公司第二支柱年金受托管理资产规模已超7000亿元 [1] 服务端业务布局 - 公司养老社区“泰康之家”布局37城47个项目 [1] - 已运营24个城市27个项目，在住居民超2万人 [1] - 总布局床位数近9万张 [1] 投资端业务实力 - 公司养老金投资管理规模超1.3万亿元，为国内市场最大养老金管理人之一 [1] - 公司基金管理规模超1600亿元，累计服务客户超2200万个 [1] - 为响应改革试点，公司于2025年成立泰康稳行(武汉)私募基金管理有限公司 [1]

公司战略与核心产品 - 公司坚定深耕“新寿险”之路，以“支付+服务+投资”三端协同为核心驱动力，锚定高质量发展方向 [2] - 公司主动对接国家“十五五”规划，助力金融强国建设 [2] - 公司以“幸福有约”作为新寿险战略的核心落地与践行载体，该产品系列历经十余载迭代升级，已蜕变成为覆盖家庭全生命周期的幸福解决方案 [2] - “幸福有约”产品打破了传统保险的单一边界，深度整合全链路资源，构建起“医养康宁”全生态闭环，将金融服务与民生需求深度绑定 [2] - “长寿有约”产品是“幸福有约”系列中针对养老规划的标杆，以“保险+养老社区确认函”为核心模式，提供长远养老解决方案 [2] 产品体系与客户定位 - “长寿有约”产品提供五大版本以满足不同家庭需求，构建全方位的家庭守护网络 [3] - “家庭版”确认函以“一张确认函，惠及全家”为核心，将养老社区保证入住权对象范围延伸至投保人、投保人配偶及双方父母、投保人子女，实现从个人到家庭的全覆盖 [3] - “标准版”确认函以“年金险+1个全国养老社区终身保证入住权”为核心，对接“五位一体”的享老生活方式，涵盖独立生活、协助生活、专业护理等全场景服务 [3] - “城市版”确认函以更灵活的保费门槛，提供当地养老社区的保证入住权，覆盖全业态 [4] - “护理版”确认函聚焦照护需求，包含1个养老社区护理业态的保证入住权，可覆盖协护护理、专业护理、记忆照护三种状态，并提供“1+N”多学科团队与“三类五级”精准评估体系 [4] - “青少版”确认函可锁定80岁前入住权益，为孩子提前预留养老社区入住资格，保单资金规划还可提供教育赋能及成年后的财富积累与养老保障 [4] - “家族版”确认函聚焦多代养老需求，解锁养老社区高端入住权益，实现一张保单覆盖多位家族成员，并可跨代传承养老资格 [5][6]

核心观点 - 公司在“十四五”期间通过“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式实现高质量发展，为行业提供了实践样本 [1] 医养实体布局与服务生态构建 - 公司打破传统寿险二维结构，将虚拟保险与实体“医养康宁”服务深度融合，构建覆盖全生命周期的服务体系 [2] - 泰康之家养老社区已在全国37个城市布局47个项目，入住居民超2万人，规划总床位达5.7万余张 [2] - 创新TKVC运动健康管理体系累计服务居民超500万人次，2024年接受干预的居民肌肉量平均增长0.9公斤 [2] - 旗下五大医学中心全部运营，提供超5000张医疗床位，打通健康管理、就医绿通、康复照护全流程 [3] 产品体系创新与养老保障 - 以“幸福有约”为核心构建产品体系，截至2025年底累计销量突破30万单，标志着新寿险商业模式走向成熟 [4] - “长寿有约”通过“年金险+养老社区确认函”模式解决传统保险“有钱无服务”痛点 [4] - “健康有约”链接全球103万家合作医疗机构，泰康绿通服务覆盖1500余家三甲医院，健保通网络医院超3200家 [4] - 积极响应国家第三支柱养老建设，20款产品纳入个人养老金保险目录，截至2024年底累计服务个人养老金客户5.1万人，专属商业养老保险覆盖1.85万客户 [4] - “十四五”期间在养老、健康领域累计投资567亿元 [4] 专业化服务队伍建设与升级 - 创新推出健康财富规划师职业，2025年博士、硕士高学历人才突破千人，HWP品牌获评“2024年度北京知名商标品牌” [5] - 为HWP搭建全链条赋能体系，通过产品、科技等十大维度深度赋能 [5] - 实施销售行为规范化管理，完成内部产品分级，精准匹配客户需求 [5] - 线上优化“泰生活”App推出“关怀版”，累计服务55万人次，线下柜面设立绿色通道并提供预约上门等服务 [6] 普惠金融与民生保障 - 2024年针对农村、边远地区及特殊群体的综合保障计划覆盖904万人次，累计赔付超15亿元 [7] - 参与33个长护保险试点城市服务，承保超7820.2万人次，理赔金额超15.5亿元，惠及189.5万人次 [7] - 牵头制定行业经办标准，通过“泰照护”智能平台与三级护理培训体系提供全流程管家服务 [7] - 创新“科技赋能+专业服务”监管模式，构建大数据风控模型守护医保基金安全 [7] 经营业绩与社会责任 - “十四五”期间公司资产与净资产年复合增速分别达16.9%与26.9% [7] - 截至2025年8月总资产超1.9万亿元，2024年实现营业收入2711.01亿元，综合偿付能力充足率335% [7] - 累计理赔超406亿元，处置突发灾害事件超360起，公益投入21.4亿元 [7] - “溢彩千家”项目资助432家养老机构，惠及9.1万老人 [7] 未来展望 - 公司将持续深化医养健康生态布局，以专业经营赋能实体经济，严守风险底线 [8]

行业背景与市场机遇 - 在健康中国战略推动下，大健康产业迎来前所未有的发展机遇，2025年市场规模已突破十万亿元[1] - 行业正进入“长寿时代”，健康财富管理被视为新蓝海[1] 公司战略与商业模式 - 公司创新性提出“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式，整合虚拟保险与实体医养[2] - 该模式旨在构造“长寿、健康、财富”三大闭环，形成覆盖客户全生命周期、全财富周期的独特生态[2][3] - 公司拥有“泰康之家、幸福有约、健康财富规划师”三张核心名片[2] - 服务端通过覆盖医、养、康、宁的实体服务网络构建核心生态壁垒，提供一站式全生命周期解决方案[2] - 支付端提供全面的金融保险产品作为健康财富规划的基石[2] - 投资端凭借强大的资管能力，确保承诺的长期稳定兑现[2] 业务与产品创新 - 健康财富规划师（HWP）的角色超越传统保险销售，以“保险顾问+医养顾问+理财顾问”为核心，服务范围扩充至健康管理、养老规划、财富管理、投资组合、法律税务、家族传承等多领域[2] - 该职位职业前景较传统代理人大大拓宽，是保险营销队伍转型的亮点[2] - 公司推行“超体营销”体系，包括超级体验式销售、招募和培训，将保险从“冷产品”变为“热服务”[4] - 通过让客户沉浸式体验实体医养社区等方式，深化客户感知，建立信任[4] 公司实力与平台支持 - 公司已连续8年入选《财富》世界500强，品牌与资源实力雄厚[5] - 为代理人提供完善的培训体系，涵盖金融知识、医养洞察到销售管理，助力其从新人成长为领域专家[5] - 为代理人铺设清晰的晋升通道，职业生涯可自主掌握[5] 发展里程碑与未来计划 - 2026年，公司将迎来“三十而立”的里程碑时刻[1] - 公司于新春之际正式启动2026年度“大健康事业合伙人”招募计划[1] - “泰康大健康事业合伙人”是指与泰康人寿签订《代理合同》的保险代理人[6]

品牌焕新与核心价值 - 公司在成立30周年之际发布全新品牌视觉形象，旨在以更简约、现代、亲和的形象回应人们对健康、长寿与富足生活的期待[1][3] - 新标识通过做减法与增温度进行升级，摒弃英文与业务描述，提升“泰康绿”明度，传递沉稳温暖的力量，呼应公司向全生命周期健康和财富管理与服务机构的转型[5][6] - 品牌标识的核心“人”字被进一步突出，强化“以人为本”的价值观，同时保留并强化了菱形标识、舒同体“泰康”及绿色三大核心元素[6][8] 价值观的实践与形成 - 公司的核心价值观“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”源于三十年实践，在应对考验与选择中凝练而成，并融入企业文化[8] - 2003年非典期间，公司向医护人员赠险，理赔经历使其对保险行业的认识从风险保障升维至对家庭的爱与责任，提出“为爱尽责，让家无忧”[9] - 2008年汶川地震后，理赔经历让公司深刻体会到“买保险就是尊重生命”，使尊重生命成为价值观核心；同年赴美考察养老社区后，确立“让生命的旅程流光溢彩”的愿景，驱动公司进入养老产业[10] 商业模式与战略布局 - 公司开创了“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”商业模式，将虚拟保险支付与实体医养康宁服务深度结合，以应对长寿时代对全生命周期健康与财富管理的需求[13] - 在支付端，通过保险产品积累客户未来资金；在服务端，建立覆盖全国的线下医养康宁网络；在投资端，利用保险资金反哺医养基础设施建设，三端形成良性循环[14] - 品牌标识中三个紧密聚合的绿色色块，视觉上投射了保险、资管、医养三大板块在“新寿险”逻辑下的深度融合与高效运转[17] 经营规模与业务成果 - 截至目前，公司管理资产规模超4.5万亿元，其中养老金管理规模超1.1万亿元[14] - 泰康之家养老社区已布局全国37城47个项目，实现24城27社区连锁运营，服务超2万名长辈[14] - 泰康医疗形成五大医学中心格局，泰康口腔和“健保通”网络覆盖全国31个省份320余个地市；承载全生命周期方案的“幸福有约”产品累计销售30万件[14]

品牌视觉形象焕新 - 公司在成立三十周年之际发布全新品牌视觉形象，旨在以更简约、现代、亲和的形象回应人们对健康、长寿与富足生活的期待 [1] - 新标识最直观的变化在于“做减法”与“增温度”，摒弃了英文与业务描述以强化核心元素与识别效率，色彩上去除金属光泽，采用扁平化设计并提升了经典“泰康绿”的明度，以传递沉稳温暖的感觉 [4] - 标识的核心元素——菱形标识、“泰康”舒同体汉字及绿色被完整保留并强化，菱形经角度调整与圆角处理，线条更流畅，视觉中心的“人”字被进一步突出以强化“以人为本”的价值观 [5][7] 品牌价值观的演进与实践 - 公司品牌标识的迭代始终围绕“人”与“生命”这一核心，其“尊重生命 以人为本”的价值观是在三十年实践中凝练而成，并非凭空设计 [2][8] - 2003年非典期间向医护人员赠险及后续理赔，让公司对保险的认识从风险保障升维至对家庭的爱与责任，提出了“为爱尽责，让家无忧” [9] - 2008年汶川地震后，因实际理赔远低于预期（原预测赔3亿元或1亿元，最终仅赔500万元，最大单笔理赔12万元），公司深刻体会到“买保险就是尊重生命”，让无价生命有了价值 [9] - 2008年赴美考察养老社区所见老人活力状态，促使公司以“让生命的旅程流光溢彩”为动力进入养老产业，拓展中国人晚年生活的可能性 [10] 商业模式与战略成果 - 为应对长寿时代挑战，公司开创了“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”商业模式，将虚拟保险支付与实体医养康宁服务深度结合 [11][12] - 在支付端，通过保险产品积累客户未来的健康医疗与养老资金；在服务端，建立覆盖全国的线下医养康宁服务网络；在投资端，利用保险资金作为“耐心资本”反哺医养基础设施建设 [12] - 截至目前，公司管理资产规模超4.5万亿元，其中养老金管理规模超1.1万亿元 [13] - 泰康之家养老社区已布局全国37城47个项目，实现24城27社区连锁运营，服务超2万名长辈 [13] - 泰康医疗形成五大医学中心格局，泰康口腔和“健保通”网络覆盖全国31个省份320余个地市 [13] - 承载全生命周期方案的“幸福有约”产品已累计销售30万件 [13] - 品牌标识中三个紧密聚合的绿色色块，象征着保险、资管、医养三大板块在“新寿险”模式下的深度融合 [16]

全球科技养老趋势与案例 - 美国初创公司Inspiren通过AI预测引擎和GEM技术提供集成解决方案，实时分析并预警风险，解决老年社区四大核心痛点[1] - Inspiren在18个月内进驻150个常规养老社区与33个认知症照料社区，覆盖超180个线下场景，自2023年成立以来收获超1.55亿美元融资[2] - 日本政府自2000年代初大规模投资护理机器人，到2018年仅政府就投入超3亿美元用于研发，应用案例包括Cyberdyne的HAL动力外骨骼和PARO治疗机器人[2] 中国老龄化现状与挑战 - 截至2024年底，中国60岁及以上人口达3.1亿，占总人口22.0%[4] - 中国空巢老人比例达54%，其中独居老人超1200万[4] - 当前医疗体系存在碎片化、慢性病控制率低等问题，全科医疗体系尚未真正落地[5] 科技赋能医养融合的中国实践 - 泰康之家打造“感知-决策-执行”三位一体的智慧医养体系，将AI、物联网、大数据深度融入医养场景[7] - 通过紧急定位报警卡、智能床垫等终端收集数据，形成个人数字健康档案，并利用大模型输出定制化健康管理方案[7][9] - 泰康自研AI原生的智慧医养操作系统泰乐OS，并推出智能助手“小泰智能”，实现情感陪伴、知识查询和服务自动执行[11] 情感陪伴与精神生活 - ARK Invest预测，全球“AI+情感陪伴”领域年收入将从2024年的3000万美元，在乐观情况下爆发性增长至1500亿美元，银发人群是核心受众之一[12] - 重庆第一社会福利院引入“裴裴”机器人进行心理疏导和健康监测，韩国Hyodol机器人能在检测到老人活动异常时自动告警[12] - 泰康之家截至2025年底在全国已运营社区开设近600门课程，拥有居民俱乐部约350个，以丰富长者精神生活[13] 养老服务的支付能力与可及性困境 - 中国养老呈现“9073”格局：90%居家养老，7%社区养老，3%机构养老，核心成因是服务价格与支付能力不匹配[15] - 2021年中国老年人年人均收入32027.4元，其中城镇47270.8元，农村14105.4元，而民营养老机构月收费在4000元至8000元不等[15] - 优质养老服务多集中于中高端机构，且传统服务存在个性化不足、监管缺失、专业度参差不齐等问题[16] 科技降本增效与模式创新 - 通过人工智能辅助诊疗、智能监护设备等应用，提升运营效率、服务专业性和稳定性，并控制人工成本[18] - 连锁化布局通过集中采购、统一标准、数字化管理，利用规模效应摊薄科技投入成本[18] - 泰康于2012年推出“幸福有约”产品，创新“寿险支付+养老服务”模式，累计销量已突破30万件，解决了当下付费压力与未来保障的痛点[18][19] 行业结构性矛盾与可持续商业模式 - 全国近半数养老机构入住率仅45%，在亏损边缘挣扎，而部分高品质社区排队等候周期长达数年，呈现结构性失衡[21] - 部分机构依赖短期预付费等“短钱”支撑重资产、长周期投入，导致资金链断裂或违规操作，扰乱了市场秩序[21] - 部分保险企业通过“支付+服务+投资”三端协同构建商业生态系统，例如泰康的支付端提供稳定资金流入，服务端通过CCRC模式和科技优化体验，资金端利用保险资金长期属性匹配产业回报周期[22][24]