核心观点 - 京东外卖业务增长超预期，日单量突破2500万单，全职骑手突破12万人，预计季度末超15万人 [6][12] - 公司定位为"以供应链为基础的技术与服务企业"，强调社会价值创造，包括为骑手缴纳五险一金和提供人均13000元收入 [2][12][14] - 坚持品质外卖战略方向，不追求短期KPI，注重长期可持续发展 [7][17] - 通过"七鲜美食MALL"业态与外卖业务形成协同，推动餐饮行业品质升级 [8][9] - 外卖业务与传统电商形成天然协同效应，带动即时零售和商超品类增长 [11] 谈外卖 - 行业痛点明显，赛道宽广可容纳多个玩家，竞争促进行业健康发展 [6] - 不追求短期经营目标，重点建设用户体验能力 [7] - 首创LBS定位视频验证功能，杜绝幽灵外卖 [20] - 上线骑手GPS定位核对系统，确保取餐真实性 [20] - 建立全民监督机制，奖励违规举报 [20] 谈骑手 - 一线城市全职骑手人均收入接近13000元，较加入前大幅提升 [12] - 骑手规模突破12万人，预计季度末超15万人 [12] - 招聘流程高强度，中后台全力支持业务扩张 [12] - 目前主要依靠自主发展，对并购持开放态度但非必需 [15] 谈业务协同 - 外卖用户复购率高，在零售业务中表现出强劲购买力 [11] - 外卖带动即时零售服务（如30分钟达）增长 [11] - 用户自发形成跨品类购买行为，协同效应显著 [11] 谈战略方向 - 坚持本地生活和即时零售大方向不变 [19] - 鼓励创新但不偏离零售主业 [19] - 早期通过补贴打开规模，未来追求合理利润率 [17] - 持续优化算法和地图精准度等产品能力 [18]