行业概况 - 京津冀地区90家家政服务企业参会并发布超6000个岗位 家政服务需求持续爆发 [1][3] - 1736名求职者与家政服务企业达成初步就业意向 显示行业就业吸引力 [3] - 62%的用户在58到家体验过两种以上服务 反映消费多元化趋势 [3] 市场需求 - 5月空调清洗服务需求月环比增长76% 年同比增长26% [3] - 7月京东家政空调清洗订单量同比增长110% 季节性需求显著 [3] - 北京地区保姆钟点工和育儿嫂需求同比增长43% 一老一小照护需求环比增长58% [4] - 夏季家电清洗维修 暑期搬家钟点工 年末深度保洁形成季节性需求高峰 [5] 企业动态 - 京东家政推出保洁次卡服务 空调清洗低至63元/台 洗鞋13元/双支持异地取送 [3] - 58到家提供家庭保洁9.5折优惠 美团开展"夏日清洗季"活动聚焦高需求品类 [3] - 圣贝拉启动IPO 58同城关联方GIMM参投 显示资本关注生活服务领域 [5] 行业转型 - 单一保洁服务面临盈利压力 企业需拓展医养等多元化服务提升客单价 [5] - 京东空调清洗师需80课时封闭培训 58到家2024年开展112场培训覆盖12万人次 [7] - 行业加速智能化 引入智能设备并加强人员培训以适应市场变化 [6][7] 政策支持 - 北京市出台方案鼓励"互联网+家政" 促进供需精准对接和数智化升级 [6] - 扩大省际劳务协作 健全行业信用体系 完善职业培训认证机制 [6] - 推动银发经济新业态 培育适老化改造 上门助浴等全生命周期服务 [5][6]

报告行业投资评级 - 增持（维持） [5] 报告的核心观点 - 折扣业态空间广阔，头部系统优势突出，当前多品类折扣业态处于快速扩店前期，头部量贩零食店拓展高频消费品类有望覆盖更多客群，头部及腰部系统快速改店扩店有望构建供应商优势 [3][20] 根据相关目录分别进行总结 零食有鸣批发超市草根调研：社区经济下折扣业态对传统小超市的替代 - 零食有鸣批发超市率先布局多品类折扣业态，2021 年开第一家门店，2024 年末超 4000 家，2024 年 6 月 15 日开第一家批发超市测试门店，2025 年 4 月批发超市突破 1500 家，运营体系更稳固，后端供应链更成熟 [1][11] - 门店选址集中于社区业态，面向社区经济，核心客群为学生及社区居民，与周边中小型 BC 超市及社区夫妻老婆店相比，在装修、陈列及价格上有显著优势 [12][14] - 品类上在零食、水饮外新增日化、调味品等，未涉及生鲜及烟酒等高频消费品类，零食货架占比 50%左右，水饮占 14%，新增日化占 17%，调味品及粮油占 14%，速冻冷柜增加至 3 个 [2][15] - 价格延续性价比趋势，零食及水饮延续量贩零食店价格体系，日化品类基本低于天猫旗舰店同款，部分引流品低至线上 6 折，普遍为同区域商超 7 - 8 折，调味品定价为线上 7 - 9 折及附近商超 8 折，日化白牌占比高可满足差异化需求并提升盈利能力 [2][16] - 陈列分区清晰，前端以水饮等引流品为主，主要陈列零食，左侧为水饮及冻品区，左后方为新增日化及调味品区，较附近社区超市更整齐规范 [2][15] - 品类调整幅度小，未加入供应链运营能力要求高的品类，模型易跑通，白牌占比高保障加盟商前端盈利能力，当前 1500 家门店规模预计能与上游供应商直营合作，通过规模效应提效 [3][18] 投资建议：折扣业态快速扩张，头部系统优势充足 - 多品类折扣业态空间广阔，基于总需求不足及供给过剩出现价格破坏型业态，参考美日市场，折扣业态在整体渠道有份额，上线城市有奥乐齐等业态，下线城市也需相应渠道 [3][20] - 头部量贩零食店已跑通硬折扣运营模式，构建后端供应链体系，拓展高频消费品类有望覆盖更多客群，头部及腰部系统快速改店扩店有望构建供应商优势 [3][20]

文章核心观点 公司制定最新运营大纲以提升内部运营标准化体系建设，通过专题培训让相关人员理解运营内容和方法，助力公司发展并为社区家庭提供更好服务 [1][5][12] 分组1：运营大纲相关 - 公司根据运营模块和流程制定最新运营大纲，旨在规范集群物联网运营标准，提升运营效率 [1] - 4月22日总部组织运营大纲专题培训，总部各部门负责人、运营相关人员、各分公司运营人员及萨普莱切供应链公司员工参与 [1] 分组2：培训主讲人及作用 - 集群e家首席顾问徐飞博士作为主讲人，以实战案例帮助与会人员建立对市场运营内容的认识和理解 [5] - 徐飞博士的讲解让与会人员了解运营方式和执行方法，认识到运营对企业发展和市场扩张的重要性 [5] 分组3：培训强调内容 - 明确运营规范目的和目标，要求市场运营人员流程标准化、行动多样化，实现拉新、留存和促活，提升交易目标 [9] - 强调运营主体地位，各部门相互协作，以“精准服务”指导向社区家庭开展服务 [9] - 表明运营前置条件是完成渠道规划、社区建群、目标调研和商品达标等工作，降低运营成本 [9] - 对平台模块商品任务目标分解，对赋能模块活动运营深度讲解 [9] - 解析内容、推广、社群运营不同路径的准则、方法等，要求以“内容为王”“下沉为尊”推出运营活动 [10] - 强调商品运营模块主动运营与承接运营要点，萨普莱切供应链公司联合各分公司经营部策划运营 [10] - 全面分析运营数据，为与会人员定制工作计划和目标，解析工作流程等并指导工作指标 [10] 分组4：公司发展与展望 - 集群集团凭借敏锐洞察和实践实现自身发展，为行业开辟新路径 [12] - 公司下一步聚焦供应链打造和多渠道运营，为社区家庭提供精致化服务 [12]