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“拒绝背刺”成今年双11关键词,京东凭产品、价格、服务三维优势,获评超七成消费者最满意平台
每日经济新闻· 2025-11-10 23:08
消费者核心诉求转变 - 影响双11满意度的最关键因素是“平台少套路,不背刺消费者”,占比达64.2% [1][3] - 消费者核心诉求从追求“低价”转向渴望“透明”与“真诚”,43.6%的消费者更希望“买得明白、省心” [6] - 消费者对价格的关注超越“绝对低价”(31.5%),更看重“价格公平,不大数据杀熟”(37.4%)、“优惠有诚意,不靠虚高原价”(37.3%)和“活动规则透明”(36.7%) [14] 购物行为与品类偏好 - 消费者购物节奏趋向从容,29.2%的消费者“更倾向慢慢挑、反复比较”,27.4%的消费者“购物节奏更随意,不再守零点抢购” [8] - 日用快消(50.5%)和食品生鲜(46.7%)成为购买类型前列,显示对基本生活需求的重视 [8][9] - 情绪价值驱动特色品类增长,如购买“丑萌娃娃”(24.1%)解压,收藏金条等(17.1%)获得心理安全感 [29] 平台体验关键要素 - 消费者最珍视的“确定性体验”包括“现货直发,到货更稳定”(43.2%)和“价格直降,不用反复算满减”(43.0%) [2] - 服务体验中,“活动规则透明,优惠说明清楚”(36.1%)和“配送速度快、物流稳定”(26.5%)是消费者最看重的方面 [15][24] - 物流履约成为信任基石,57.1%的消费者将“京东快递,物流稳定有保障”列为最暖心的服务 [21] 平台表现与消费者选择 - 京东在价格、服务、产品三维度获得超7成消费者满意度首选,并被68.67%的消费者评为“体验最稳定、最不容易踩坑”的平台 [1][16] - 在服务维度综合体验评选中,京东获得78.1%消费者的青睐,客服体验获得70.7%消费者评为最佳 [25] - 京东在“退货率最低平台”评选中以69.7%的认可率成为消费者首选 [19] 行业挑战与痛点 - 理想与现实存在落差,36.8%的消费者苦于“活动时间长、波次多,搞不清哪天最低价” [10] - 直播电商成为退货问题重灾区,35.2%的退货主要发生在短视频/直播平台,47.3%的退货原因为“促销规则变化太频繁” [19] - 行业服务短板集中在“机器人客服不智能”(31.2%)、“大数据杀熟”(49.2%)和“价保服务不保券”(46.3%) [24] 新兴趋势与技术应用 - AI购物功能处于早期阶段,仅23.8%的消费者经常使用并认为AI推荐精准,而24.7%的消费者觉得帮助不稳定 [26][28] - 服务型消费快速增长,27.1%的消费者线上订购家政等服务,22.6%的消费者尝试线上问诊、送药到家健康服务 [29][32] - 情绪价值消费多元化,15.3%的消费者因给家人买到实用好物获得幸福感,17.7%的消费者因国货崛起产生情感共鸣 [28]
比尔·盖茨小女儿创业!刚23岁,融资800万美元!
证券时报网· 2025-10-19 20:48
公司概况与融资 - 公司Phia由菲比·盖茨与索菲亚·基亚尼联合创立,名字源于两位创始人 [2] - 公司近期完成800万美元(约合人民币5712万元)种子轮融资 [1] - 种子轮融资由凯鹏华盈领投,股权占比约15%,投后估值达到3200万美元 [3] - 跟投机构包括Kris Jenner、Michael Rubin和Sheryl Sandberg等知名人士 [3] - 在种子轮融资前,公司已完成120万美元Pre-种子轮融资,投后估值1500万美元 [3] 业务模式与产品 - Phia是一个面向网络购物消费者的AI购物平台,旨在帮助用户节省金钱和时间 [2] - 产品通过内置图像识别和搜索算法,比较不同平台相似商品价格、估算转售价值、追踪降价情况并为消费者推荐个性化产品 [2] - 公司已与150多个知名电商平台建立合作关系,包括The RealReal、Vestiaire Collective、eBay、Etsy等 [3] - 公司收入来源为消费者每笔购物带来的少量佣金 [3] - 应用已跻身App Store购物免费榜前30名,积累超50万用户,销售额达数千万美元 [3] 创始人背景与公司愿景 - 创始人菲比·盖茨于2024年获得斯坦福大学人类生物学学位后全职投入公司运营 [4] - 创始人拥有社交媒体影响力,在Instagram拥有超50万粉丝,在TikTok拥有271万粉丝 [4] - 公司愿景是让用户成为最聪明的购物者,创造一种不强迫用户在钱包和衣橱间做出选择的购物方式 [2] - 创始人长期目标是通过公司成功投资于女性创始人,推动风险投资资金更多流向女性公司 [4]
ChatGPT里也能买买买,电商行业要变天了
36氪· 2025-10-14 08:08
产品功能革新 - OpenAI推出名为“即时结账”的新功能,允许用户在ChatGPT内直接完成购物,无需跳转至亚马逊等第三方电商平台[1] - 该功能目前支持北美最大的手工艺成品交易平台Etsy,并已确认包括Glossary和Spanx在内的超过一百万Shopify商家将很快接入[3] - 在演示中,用户通过自然语言描述需求后,ChatGPT不仅推荐产品,还能一步到位完成购买,实现了购物体验的革命性变化[3][4] 战略意图与行业影响 - 公司推出即时结账功能旨在避免自身被“管道化”,通过构建闭环生态将用户驻留在ChatGPT内,逻辑与苹果App Store抽成模式类似[5] - 海外电商市场呈现去中心化特点,独立站卖家面临流量挑战,ChatGPT凭借其7亿周活跃用户为新渠道,受到电商从业者欢迎[5][7] - 自今年6月起,ChatGPT的女性活跃用户比例首次超过男性,这为电商卖家提供了更具吸引力的用户群体[7] 用户体验与市场机遇 - 海外在线支付渠道碎片化且技术系统不兼容,导致网购体验不如国内便利,“一键下单”功能对消费者具有积极意义[10] - “跳转”行为会抑制消费者购买欲,因为等待时间会消退购物激情,而即时结账功能大幅缩短决策路径,促进冲动消费[10][12] - 公司观察到大量用户问题与购物相关,新功能旨在让用户在整个购物旅程中更轻松,同时帮助商家将查询直接转化为订单[7][10]
每日投资策略-20250930
招银国际· 2025-09-30 11:32
核心观点 - 第四季度策略转向更加均衡的资产配置,看多股票、商品和非美货币,看空债券和美元 [4] - 美股估值虽高但调整风险未必即刻显现,部分投资者开始接受估值昂贵的新常态 [3] - AI技术革命刺激企业资本支出,但对就业拉动较弱,上半年全球企业资本支出年化增长11% [3] 全球市场表现 - 港股表现强劲,恒生指数年内上涨32.72%,恒生科技指数年内上涨41.54% [1] - A股创业板指数表现突出,年内累计上涨51.20% [1] - 美股持续上涨,标普500指数年内上涨13.25%,纳斯达克指数年内上涨16.99% [1] - 港股板块中,恒生工商业年内上涨37.19%,金融板块上涨28.18%,而公用事业板块年内微跌0.35% [2] 板块与资金流向 - 港股市场原材料、可选消费与金融板块领涨,电讯、公用事业等防御性板块跑输 [3] - A股市场非银金融、有色金属与电气设备涨幅居前,煤炭、消费者服务与银行下跌 [3] - 南下资金净卖出16.5亿港币,但阿里、腾讯与小米获得较多净买入 [3] - 美股可选消费、信息技术与金融领涨,能源、通讯服务与必选消费跑输 [3] 宏观经济与政策 - 美国经济呈现小幅滞涨,白宫对美联储干预和美联储降息令收益率曲线陡峭化 [4] - 日本央行鸽派委员转向,认为日本经济向2%通胀模式转变,掉期市场预计10月加息概率60% [3] - 欧元区经济好于预期,通胀止跌走平,国债收益率回升 [4] - 中国经济弱复苏,通缩可能改善,国债收益率回升 [4] 大宗商品与汇率 - 能源与农产品价格下跌,金属价格多数上涨,国债收益率回升,人民币兑美元走强 [3] - 黄金上涨再创历史新高,加密货币反弹,铜价上涨,油价大跌 [3] - OPEC+10月可能再次增产,中东局势缓和预期进一步打击油价 [3] 第四季度资产配置建议 - 货币建议超配20%,其中超配美元10.5%、欧元4%和英镑2.5%,低配日元0%,标配人民币1.2% [4] - 债券建议标配22.5%,其中标配美债10%,低配欧元区债券3.5%和日本债券0.5%,超配英国债券2%和新兴市场债券5% [4] - 股票建议标配30%,但低配美股17%与日本股票1%,超配欧元区股票4.3%、英国股票2.5%与中国股票3.5% [4] - 另类资产建议低配27.5%,因特朗普政策不稳定性和全球经济不确定性较高,需要提高资产组合流动性 [4]
今天起,ChatGPT 支持购物了,淘宝们即将迎来新对手
36氪· 2025-09-30 10:58
新产品功能:即时结账 - OpenAI推出名为“即时结账”的新功能,允许用户在ChatGPT内直接完成购物,无需跳转到其他电商平台[3] - 用户输入购物查询后,ChatGPT会生成包含图片、价格和购买链接的商品清单,支持在对话框内完成规格选择、支付信息填写和下单全流程[3] - 支付方式包括Apple Pay、Google Pay或Link,订单确认、配送详情和售后支持信息均直接显示在ChatGPT内[3] - 该功能目前仅支持单件商品购买,并已面向美国地区的ChatGPT Plus、Pro和免费用户全面开放[4] 商业化策略与收入模式 - 公司通过向商家收取每笔成交订单的一定费用来创收,具体费用金额取决于与合作伙伴签订的保密合同[6] - 此功能可能成为OpenAI新的重要收入来源,截至8月ChatGPT的每周活跃用户已超过7亿,其中大量用户问题与购物和电商相关[6] - 公司旨在让用户在ChatGPT中轻松完成整个购物旅程,同时帮助商家和开发者将对话直接转化为订单[6] 合作伙伴与商品来源 - 首批上线商品主要来自Etsy平台上的小商家,未来将接入包括Glossary和Spanx在内的超过一百万Shopify商家[3] - 支撑该功能的底层技术是OpenAI与Stripe联手开发的“代理式电商协议”,该框架允许ChatGPT直接与商家完成交易,并且已经开源[8] 产品推荐机制 - 商品推荐完全基于用户查询的相关性和上下文,不支持额外付费购买排名,只要用户描述清晰就会给出匹配度最高的结果[4] 新增安全功能:家长控制 - OpenAI推出“家长控制”功能,允许父母和青少年关联账号,从而自动为青少年提供更强的安全保护[10] - 父母可以调整功能权限,例如屏蔽敏感内容、禁止ChatGPT保存或调用记忆、关闭图像生成功能以及设置“安静时段”[12] - 家长不会看到孩子的具体对话内容,仅在系统检测到存在严重安全风险时,家长会收到仅包含必要安全信息的通知[12] - 该功能已在网页版全面推出,移动端将很快上线,面向所有ChatGPT用户开放[12]
OpenAI开启AI购物时代 率先支持Etsy(ETSY.US)平台 后者股价大涨近16%
智通财经网· 2025-09-30 06:17
公司战略与产品发布 - OpenAI推出名为“Instant Checkout”的新功能,允许用户直接通过ChatGPT完成商品购买,标志着公司进入电商领域[1] - 该功能目前支持美国用户在ChatGPT中购买来自Etsy平台的单一商品,适用于ChatGPT Plus、Pro及免费版用户[1] - 公司计划未来将该功能扩展至超过100万家Shopify商户,包括知名品牌Skims和Glossary等[1] - 公司愿景是让ChatGPT不仅能提供信息,还能帮助用户在现实世界中完成实际任务,未来将支持多商品购物车并逐步向全球推广[2] 市场与财务影响 - 受此消息提振,Etsy股价周一大涨近16%,Shopify股价上涨超6%[1] - OpenAI将从通过ChatGPT完成的交易中收取费用,这将成为公司新的重要收入来源,尽管具体费率未披露,但强调费用不会影响用户的最终支付价格[1] - 公司目前仍未实现盈利,且正在大量投入资金扩展计算基础设施[1] 技术与用户基础 - Instant Checkout功能由OpenAI与金融科技公司Stripe合作开发的Agentic Commerce Protocol支持,用户无需跳转至商户网站即可在ChatGPT内完成交易[2] - OpenAI计划将该框架开源,以便商户和开发者快速构建集成场景,并探索更多支付和购买应用[2] - 截至今年8月,ChatGPT的每周活跃用户已超过7亿,其中大量提问与购物和消费相关[2]
隔夜美股 | 三大指数走高 现货黄金突破3830美元
智通财经网· 2025-09-30 06:17
美股市场表现 - 美股三大指数集体收涨,道指涨68.78点或0.15%至46316.07点,纳指涨107.09点或0.48%至22591.15点,标普500指数涨17.51点或0.26%至6661.21点 [1] - 主要科技股涨跌互现,英伟达涨2.05%,亚马逊涨1.09%,苹果跌0.4% [1] - 币圈概念股表现强势,Circle涨5.25%,Strategy涨5.62% [1] 欧股与原油市场 - 欧股主要指数多数小幅上涨,德国DAX30指数涨0.07%,英国富时100指数涨0.14%,法国CAC40指数涨0.13%,欧洲斯托克50指数涨0.14%,西班牙IBEX35指数跌0.23%,意大利富时MIB指数跌0.26% [2] - 国际油价大幅下跌,WTI原油跌3.4%至约每桶63美元,创6月以来最大单日跌幅,布伦特原油收于每桶70美元下方 [2] - OPEC+联盟据悉正考虑至少增加日产量13.7万桶,幅度与计划的下月增产相当 [2] 加密货币与贵金属 - 加密货币价格上涨,比特币涨近1.8%至114222.33美元,以太坊涨近2%至4227.11美元 [2] - 现货黄金收涨1.95%至3834.02美元,刷新历史新高,瑞银财富管理预测到2026年年中金价或达到3900美元/盎司 [2] - 中国香港计划拓展在港黄金储备并建立黄金中央清算系统,有望为金价提供支持 [2] 宏观经济与政策 - 美联储官员威廉姆斯表示劳动力市场疲软迹象使其支持降息,其模型对实际中性利率的估计是0.75% [3] - 美国8月成屋待完成销售攀升至五个月最高水平,抵押贷款利率降至6.34%为一年来最低 [5] - 美国联邦政府本周关门的概率已攀升至约70%,若政府关门将不发布非农就业报告等关键经济数据 [1][6] 行业动态与公司消息 - 特朗普政府开放1310万英亩联邦土地以供煤炭开采,并为燃煤电厂提供6.25亿美元资金,目前煤炭约占美国发电量的15% [4] - 瑞士拟投资美国黄金精炼业以换取特朗普政府下调39%的进口关税,方案涉及将部分精炼业务转移至美国 [7] - Rocket Lab与Synspective再签10次发射协议,使其已签约的Electron发射任务总数增至21次 [8] - OpenAI推出与Etsy和Shopify合作的即时结账功能,用户可直接在ChatGPT中购物,Etsy股价大涨近16%,Shopify股价上涨超6% [8] 大行评级调整 - 摩根士丹利将美国运通目标价从311美元上调至362美元,维持西部数据“买入”评级并将其目标价从99美元上调至171美元 [9] - 花旗将贝莱德目标价从1200美元上调至1350美元 [9]
ChatGPT联手Etsy和Shopify,开启AI购物时代,Etsy大涨16%
华尔街见闻· 2025-09-30 04:57
核心观点 - OpenAI推出即时结账功能,旨在开辟新的收入来源,并可能对电子商务格局产生深远影响 [1] 功能与合作细节 - 即时结账功能允许美国用户直接在ChatGPT对话中购买Etsy卖家的单件商品 [1] - 超过一百万Shopify商家,包括Glossary和SKIMS等知名品牌,也即将加入该平台 [1] - 该功能面向美国ChatGPT Plus、Pro和免费用户开放 [1] - 目前仅支持单件商品购买,但公司计划未来推出多商品购物车功能,并扩大地区覆盖范围 [1][5] 商业模式与财务影响 - OpenAI将对通过ChatGPT完成的交易收取费用,但不会影响用户的购买价格 [1][6] - 此举为公司传统订阅模式之外开辟了新的收入渠道 [1][6] - 受此消息提振,Etsy股价周一收盘大涨近16%,Shopify股价上涨超6% [1] 技术实现与用户体验 - 功能基于OpenAI的代理商务协议技术框架,与支付公司Stripe合作开发 [7] - 若用户已是订阅用户并绑定了银行卡,购买时无需重复输入支付信息 [8] - 用户可在聊天界面中直接完成购买,无需跳转到商家网站,实现无缝购物体验 [3][5] 市场潜力与战略愿景 - ChatGPT在8月份的周活跃用户数已超过700万,其中很大一部分用户的提问与购物和消费相关 [3] - 该功能旨在将庞大的用户对话流量直接转化为商业交易 [3] - OpenAI计划开源该技术框架,帮助商户更快构建集成方案,并探索不同用例 [8] - 对于电商平台而言,接入ChatGPT意味着一个触达海量潜在消费者的新渠道 [8]
京东推出京犀APP
格隆汇APP· 2025-09-25 10:38
产品发布 - 京东推出京犀APP 作为下一代购物和生活服务的超级入口 通过AI优化购物流程[1] - 京犀APP支持语音完成点外卖 买机票 订酒店等功能[1] - 该应用目前处于内测阶段[1] 战略布局 - 京东集团CEO许冉亲自介绍新产品 体现公司对AI购物入口的战略重视[1] - 应用定位为生活服务超级入口 显示公司从电商平台向综合服务生态扩展的战略方向[1]