股价表现与业绩复苏 - 东方甄选近期股价表现强劲，截至8月15日收盘大涨17.9%，总市值超430亿港元 [2] - 自今年7月以来累计涨幅达248%，较去年董宇辉出走时低点8.92港元/股累计涨幅高达357% [2] - 2025财年第四季度收入约1.5亿美元，同比下滑30%但环比收窄，Non-GAAP营业利润0.79亿元人民币，营业利润率7% [4] - 2025年6月GMV同比增长28%至8.8亿元，自营品GMV达3.5亿元同比增长15% [5] 董宇辉出走的影响与转型 - 2025财年上半年持续经营业务净亏损9650.3万元，主要因剥离"与辉同行"导致，剔除该影响后实际净利润3270万元 [5] - 董宇辉离开后首个交易日股价大跌23%，市值蒸发30亿港元，但目前已走出阵痛期 [5][6] - 公司明确表示非MCN机构，避免与超头部主播深度捆绑，转向平台化发展 [9][10] - 主播顿顿离职未对公司产生影响，反映业务稳定性增强 [10] 商业模式转型与会员制战略 - 2023年10月推出付费会员制度，成为首家实行该模式的直播带货机构 [12] - 截至2025财年中期付费会员达22.8万，同比翻倍，会员复购率较高 [13] - 自营商品占比持续提升，2025年6月销售占比39%，货架渠道占自营品销售60% [13] - 自营品毛利率从10%升至21%，营业利润率从3%翻倍至7% [13] - 2024年自营商品占总销量46%，2025年预计进一步提高 [13] 对标山姆的长期战略 - 俞敏洪提出打造"线上版山姆"，重点发展会员店和自营商品 [12][13] - 已推出爆款自营产品如卫生巾，首款产品两天售出18万单 [14] - 当前付费会员规模22.8万，与山姆相比仍有较大渗透空间 [14] - 销售渠道主要依赖直播带货，缺乏线下触达能力，与山姆线上线下融合模式存在差距 [14]

盒马退出会员店业务 - 盒马将于2024年8月底关闭所有线下X会员店 全面退出会员店业务[1] - 盒马X会员店采用会员制购物模式 会员卡收费标准为258元/年或658元/年[1] 会员店行业发展趋势 - 会员店模式起源于美国 20世纪90年代进入中国 以山姆和Costco为代表品牌[1] - 2020年Costco上海首店开业后引发行业热潮 盒马/永辉/家乐福/麦德龙等纷纷入局[3] - 2024年行业出现退潮趋势 麦德龙关闭成都/上海/武汉/北京等地4家会员店 家乐福首家会员店2023年停业[4] - 永辉超市在2022年和2023年年报中均未提及仓储会员店业务[4] 会员店核心竞争要素 - 成功依赖强大供应链网络/精准产品定位/卓越运营能力和品牌信任度建立[4] - 山姆和Costco通过全球供应链构建独特采购池 推动供应商反向定制产品[4] - 严格控制商品销售毛利率 确保会员权益和供应链竞争力[4] - 利润主要来自会员费 会员续卡率和品牌信任度至关重要[5] 盒马失败原因分析 - 后期出现商品品控波动和会员权益管理漏洞等问题[4] - 缺乏供应链/产品力/运营能力与品牌信任度的深度耦合[5] 中国市场特殊性 - Costco面临用人机制限制开店速度 线上布局启动较慢[5] - 山姆经过20年深耕细作才取得当前成绩[5] - 会员店本质是"粉丝"生意 品牌力是隐形竞争力[5] 行业理性回归 - 会员店模式不再被视为零售业最佳选择[4] - 零售商需审视自身优势 寻找更适合发展方向[5] - 会员制超市并非简单业态复制 而是综合能力的深度耦合[5]

行业趋势演变 - 会员制超市行业从2020年Costco上海门店引发的狂热发展期进入理性布局阶段 [2][3] - 多家零售商包括永辉、家乐福、麦德龙已逐步退出或缩减会员店业务版图 [3] - 盒马将于2024年8月底彻底关闭所有X会员店 完全剥离该业态 [2] 商业模式本质 - 会员制超市核心盈利模式依赖会员费而非商品价差 续卡率是关键考核指标 [5] - 与传统超市最大区别在于需要缴纳会员费才能获得购物资格 [2] - 典型收费标准为258元/年至658元/年 [2] 核心竞争力要素 - 供应链能力要求极高 需保证商品独特性和性价比 Costco规定商品销售毛利率不得高于14% [3] - 产品力需要精准洞察目标客群需求 山姆通过爆品引领中产阶级喜好 [4] - 运营能力涉及商品品控、会员权益管理、服务体验等多维度 盒马曾出现品控波动和权益管理漏洞 [4] - 品牌信任度是隐形竞争力 会员续费基于对品牌的绝对信任 [5] 市场实践挑战 - Costco在中国面临开店速度受制于内部调动机制 线上布局缓慢直至2024年4月才实现全国配送覆盖 [4] - 山姆在中国市场经历20年蛰伏才取得当前成绩 [5] - 家乐福曾计划3年内改造100家会员店但未达目标 中国首店于2023年停业 [3] 战略选择反思 - 会员店业态需要供应链、产品力、运营能力与品牌信任度的深度耦合 是需长期打磨的系统工程 [1][5] - 零售商更应关注区域市场深耕、线上线下融合体系或本土化创新等务实方向 [5]

盒马X会员店闭店事件 - 盒马X会员店上海森兰商都店将于8月31日闭店 为首家门店 [1] - 北京世界之花 苏州相城 南京燕子矶门店已于7月31日停业 至此所有X会员店将全部停业 [1] - 会员店需付费进入 盒马X黄金会员年费258元 钻石会员658元 山姆普通会员260元 卓越会员680元 [1] 会员店行业现状 - 沃尔玛国际业务2025年Q1营收298亿美元 中国业务净销售额67亿美元 占比超1/5 同比增长22.5% [2] - 山姆会员店和电商业务贡献主要增长 Q1电商营收增长34% [2] - 山姆会员数突破500万 年费收入超13亿元 [2] 会员店成功要素 - 目标客户为中产家庭与高端消费群体 依赖高频次 高客单价消费黏性 [2] - 需持续推出爆款商品 如山姆小青柠汁 麻薯面包 瑞士卷等 [2] - 供应链管理为核心 需贯穿选品 品控 物流 仓储 定价全环节 [3] - 需以更低价格 更好账期获得商品 甚至买断特定品类 [3] 山姆会员店竞争优势 - 1996年进入中国 蛰伏20年 2016年迎来爆发式增长 [4] - 选品模式包含价值链重塑 参与供应商工艺优化与产品设计 [4] - 案例：推动非有机杂粮供应商改造车间 三年升级土地产出有机杂粮 [4] 盒马X会员店失败原因 - 未建立独立采购与成本控制体系 [4] - 自有品牌"盒马MAX"部分商品与盒马鲜生同源同厂 但定价更高 降低会员价值感 [4] 本土会员店发展前景 - 中国市场潜力巨大 盒马退场仅为发展插曲 [4] - 未来需打磨供应链 培育自有品牌 细节极致化 [4]

8月5日，#盒马告别会员店#冲上热搜。 据经济观察报8月4日消息，盒马会员店将全部停业。 此前全国多家盒马X会员店 已相继宣布停止营业 今年2月28日，盒马X会员店发布公告称：因业务调整，上海盒马X会员店高青店、大场店、东虹桥店4 月1日起暂停营业。 7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店的公告显示，该店将于两天后的7月31日停止营业；同在7月 31日，盒马X会员店的苏州相城店、南京燕子矶店也停止营业。此后，盒马X会员店在全国仅余一家， 但经济观察报拨打盒马X会员店上海森兰店电话，客服确认该店也将于8月31日停业。 根据盒马APP上显示，盒马会员店在上海地区，目前应该有2家。 但最新情况是，上海地区只剩森兰店，一家会员店还在营业中，七宝店已显示歇业关闭。 上海森兰商都店，也是全国仅剩的尚在营业的盒马X会员店。不过这棵"独苗"也即将关闭，客服向经济 观察报记者确认：该店将于8月31日停止营业。至此，盒马X所有的会员店全部停业。 首店落户上海 曾被视作"第二增长曲线" 2020年10月，首家盒马X会员店在上海开业。作为盒马鲜生之外的独立会员店业态，X会员店也被视作 盒马的"第二增长曲线"，并号称对标Costco ...

盒马会员店业务调整 - 盒马所有会员店将于2024年8月31日前全部停业 包括上海森兰店等最后一家门店 彻底剥离对标Costco的会员店业务 [2][4] - 该业务曾被定位为"第二增长曲线" 2020年10月首店开业时宣称商品可完美竞争Costco 最高峰时全国达10家门店 [5][6] - 停业决策与母公司阿里巴巴收缩零售版图战略同步 公司资源将集中投向盒马鲜生和盒马NB邻里业务 [2][8] 会员店业态发展历程 - 行业在2019年后进入爆发期 Costco中国首店开业当日因客流过大暂停营业 山姆两年新增11家门店至47家 [6] - 本土零售商快速跟进：Fudi 麦德龙 高鑫零售旗下M会员商店相继入局 盒马X会员店2021年曾1个半月连开4店 [6] - 盒马会员费分258元/年(黄金)和658元/年(钻石)两档 目标为中产家庭和高端消费群体 [5] 战略转型动因 - 2024年3月财务背景的严筱磊接任CEO 公司战略转向盈利优先 聚焦鲜生与NB业态组合 [8][9] - 2025财年GMV达750亿元实现首次全年盈利 目标三年后突破1000亿元 [10][12] - 供应链升级使鲜生店商品质量价格已接近会员店 且更符合中国消费者"逛"的购物习惯 [9] 运营问题分析 - 商品差异化不足：会员店"盒马MAX"系列与鲜生店商品存在同厂同源现象 如海苔卷和有机花生米 [11] - 价格体系混乱：同款牛奶会员店单价比鲜生店贵3.1元 引发消费者在社交媒体大规模吐槽 [12] - 行业专家指出会员店核心应是差异化高性价比商品 对供应链成熟度要求极高 [11] 后续会员权益 - 线下店关闭后会员权益仍保留 联合淘宝88VIP推出90天免费体验及88元年卡优惠活动 [14] - "云享会"线上平台保留800余款MAX商品 会员享专属价及满49元包邮服务 [14]

盒马X会员店业务调整 - 盒马X会员店全国门店陆续停业 7月31日北京世界之花店、苏州相城店、南京燕子矶店关闭 上海森兰店将于8月31日停业 至此盒马彻底剥离会员店业务[1] - 会员店业态曾被定位为"第二增长曲线" 对标Costco 2020年10月首店在上海开业 2023年10月全国门店数达10家[2][3] - 2024年3月上海真如店停业 5月北京建国路店关闭 该店仅运营7个月[4] 行业竞争格局 - 2019-2023年仓储会员店业态快速发展 Costco中国首店2019年开业 山姆2023年底门店数达47家 较2021年增长11家[3][4] - 本土零售商纷纷入局 Fudi 2021年北京首店开业 高鑫零售M会员商店2023年4月扬州首店开业[4] - 行业整体扩张速度放缓 盒马退出后市场竞争格局重塑[1] 盒马战略转向 - 2024年3月管理层更迭 严筱磊接替侯毅任CEO 财务背景高管上任标志战略转向盈利导向[6] - 资源集中投向盒马鲜生和盒马NB邻里业务 双业态组合覆盖密度在上海达全国最高[7] - 2025财年GMV达750亿元 首次实现全年盈利[7] 会员店运营问题 - 商品差异化不足 自有品牌"盒马MAX"部分商品与盒马鲜生同源同厂[8] - 价格策略引发消费者不满 同款商品会员店售价高于鲜生店 社交媒体投诉频发[9] - 供应链成熟度不足 选品能力与成本控制未达会员店业态要求[8] 会员权益调整 - 线下门店关闭后会员权益保留 2024年4月"盒马云超"升级为"云享会" 提供800余款自有品牌商品[10] - 联合淘宝88VIP推出促销活动 用户可免费领取90天黄金会员权益[10] - 会员价与满49元包邮服务持续运营[10]

山姆中国会员店选品争议 - 核心观点：山姆中国因引入大众化品牌（如好丽友、卫龙等）并下架部分高性价比爆品，引发500万会员强烈不满，导致会员价值感稀释和身份认同危机 [6][15][17][18] 事件发酵与会员反应 - 好丽友派上架引发争议：48枚装售价49.9元，配料含起酥油且存在反式脂肪酸争议，与山姆"配料表干净"形象不符，最终被下架 [10][12] - 会员发现多款大众品牌隐蔽入驻：如卫龙魔芋产品更名"高纤牛肝菌魔芋"，盼盼泡芙、盐津铺子鹌鹑蛋等未显著标注品牌 [13][19] - 会员抗议行动：85后金融从业者Tina等取消卓越会员续费，发起邮件维权模板，相关话题多次登上热搜 [15][30] 选品策略调整原因 - 会员结构变化：新会员呈现消费分级现象，同一家庭既购买98元/kg高端牛排也选购19.9元好丽友派 [23] - 竞争压力：Costco 2024年新增4家中国门店，盒马、大润发M会员店等本土玩家崛起 [23] - 供应链与利润考量：75%商品依赖国内供应链，大众品牌可降低国际风险；品牌商品毛利率要求20%以上，自有品牌15%-20% [27][29] 品质与权益问题 - 商品质量下滑：有机大豆从1级降为3级，蛋白含量从36.4降至33.8；芥末籽肉松面包配料表被隐去 [32] - 会员权益缩水：2025年将下线洗车和齿科服务；黑猫投诉超1万条，涉及牛奶虫卵、牛肉含橡皮筋等 [34] - 扩张后遗症：供应链管理承压，生鲜品控难以维持，CEO启动大区重组应对 [35][36] 经营数据与会员价值 - 2024年销售额突破1000亿元，会员数超500万，年费收入13亿元 [9] - 核心会员贡献60%以上商品销售额，92%卓越会员续卡率面临挑战 [38][39]

选品策略调整引发舆论风波 - 山姆会员商店因下架太阳饼、米布丁等高回购率高性价比经典商品并上架普通超市常见品牌如低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙辣条等引发会员不满 会员认为此举违背会员制超市提供独特价值的承诺 [2][3] - 争议焦点包括将盼盼、洽洽等国产品牌改用英文名称上架以营造高端进口假象 该操作被会员视为误导性营销并引发强烈不满情绪 [3] - 低糖好丽友派特供产品宣称减糖80%和可可含量增30% 但收到超过300条差评 消费者反馈实际甜度过高且与普通款差异不大 配料表中含起酥油和安赛蜜等成分引发专业消费者对反式脂肪酸风险的质疑 [3] - 公司回应称已关注社交网络讨论并将纳入后续选品策略考量 低糖好丽友派产品已在App中无法搜索到 [5] 品控问题与食品安全事件频发 - 2024年3月多名消费者投诉山姆有机高钙鲜牛奶在保质期内出现絮状沉淀和酸苦味 涉及多个生产批次 最终公司紧急下架该商品 [6] - 2024年内山姆曾在10天内被曝光五次食品安全问题 包括鲜肉月饼吃出牙齿、牛奶盒表面附着黑色虫卵、冰鲜带鱼台风天捕捞日期造假及卤菜拼盘使用阴阳标签等 [7] - 关联公司上海真如山姆超市有限公司因生产销售不合格产品冒充合格产品被行政处罚2次 总处罚金额2.29万元 [7] - 黑猫投诉平台显示山姆投诉量超11579条 其中售后服务问题超1000条 典型案例包括会员因胶囊咖啡品控问题申请退货时遭遇客服多次承诺未兑现的踢皮球行为 [8] 会员权益价值受到质疑 - 卓越会员需月消费25000元才能达到每月500元返现上限 全年消费额甚至不足以覆盖680元年费 其他权益如洗牙周末难预约和洗车点距离远等实际使用困难 [10] - 会员权益缩水与品控问题叠加导致消费者重估会员价值 部分会员考虑转投竞争对手Costco [10] 组织架构与扩张战略调整 - 2025年初山姆中国迎来管理层变动 原总裁文安德退休 由Jane Ewing代理总裁职务 文安德任内推行精品路线并通过上调会员费筛选高净值客群 [11] - Jane Ewing更侧重本地化运营策略 2024年5月公司进行大区重组 将6个大区拆分为7个 新设江苏和浙江大区 下放决策权以快速响应本地需求 [12] - 公司计划2025年新开8至10家门店 加速向二三线城市及县级市下沉 截至2024年5月底国内已开业门店56家 高速扩张加大选品与品控把控难度 [12][13] 外部竞争环境加剧 - 竞争对手Costco凭借差异化选品和奢侈品引流策略如限量爱马仕包抢购和茅台低价销售吸引高端会员 直接冲击山姆核心客群 [13] - 盒马通过盒马鲜生店以短保商品蚕食山姆生鲜份额 盒马NB店以硬折扣模式渗透下沉市场 2025财年盒马整体GMV超750亿元且经调整EBITA转正 凭借高性价比平替商品形成价格围剿 [13]

核心观点 - 山姆会员商店因自有品牌商品比例下降和引入大众品牌商品引发会员不满 可能削弱其会员特权价值并面临会员流失风险 [1][3][5] - 竞争对手如一号会员店和盒马通过引进同类爆款商品加剧行业竞争 山姆的选品策略调整可能为其他品牌创造增长机会 [1][9] - 仓储会员店行业面临消费者需求变化 市场竞争加剧和供应链管理优化等挑战 需通过产品差异化和独特性维持竞争优势 [6][7][9] 商品供应问题 - 山姆下架约200款独家爆款产品 自有商品占比从38%降至30% [1][3] - 热门商品如纸皮烧卖 鱿鱼条 羊肉烩面和蒲烧鳗鱼已下架 消费者在社交平台表达不满 [3] - 山姆引入好丽友 卫龙 溜溜梅等大众品牌商品 引发会员质疑高额会员费的价值 [3][5] 会员反应 - 会员认为选品从"严选独有"滑向"普通供应" 削弱会员特权价值并打破"会员制契约" [5][6] - 消费者吐槽"包装高级≠品质升级" 质疑商品若仅包装差异而原料工艺未提升则难以支撑溢价 [5] - 山姆好物飙升榜TOP10中仍有4款为自有品牌商品 显示自有品牌依旧有消费热度 [3] 竞争环境 - 一号会员店和盒马等竞争对手积极引进同类爆款商品 加剧供应链竞争 [1][9] - 盒马X会员店因高品质商品差异化能力不足和全球直采能力待加强而关闭多家门店 [5] - 胖东来等零售创新模式通过信息公开策略赢得消费者信任 对传统会员制超市形成挑战 [9] 行业挑战 - 仓储会员店需应对消费者需求变化 市场竞争加剧及供应链管理优化等问题 [7] - 电商高频配送和消费分级改变购物习惯 渠道商需通过产品差异化和独有性体现优势 [6] - 会员制零售核心是"卖信任" 品牌需在规模扩张与品质坚守之间找到平衡 [9]