文章核心观点 - 龙口市总工会针对新就业形态劳动者开展寒冬送温暖系列活动 通过物资慰问 座谈交流与驿站服务等方式 为外卖骑手等群体提供精准关怀与支持 旨在提升其工作与生活保障 [1][2] 工会关怀举措 - 龙口市总工会累计举办6场新就业群体寒冬送温暖活动 覆盖网约配送员 快递员 网约车司机等群体 [1] - 工会向骑手发放包含大米 大碗面和崭新挂历的冬日暖心礼包 提供物质慰问 [1] - 工会工作人员与骑手进行心贴心 实打实的座谈交流 仔细询问跑单时长和收入情况 并记录生活与工作中遇到的难题 [2] - 工作人员针对骑手提出的如小区送餐准入 增加充电点位等具体诉求进行记录并承诺尽快对接相关部门 [2] - 工会反复叮嘱骑手注意冬季交通安全 强调戴好头盔和减速慢行 传递“平安接单 平安回家”的关怀 [2] 工会驿站服务 - 工会驿站已成为骑手的“暖心港湾” 提供免费充电 热水供应 公益义剪预约 常备急救包以及微波炉加热饭菜等服务 [1] - 驿站服务解决了骑手手机充电 饮水 医疗应急和就餐加热等实际需求 [1] 行业与从业者现状 - 外卖行业存在从业年限差异 有入行仅3个月的新骑手 也有从业7年的资深队长 [1] - 骑手在工作过程中面临小区送餐准入限制导致绕路超时 公共充电点位不足等具体运营困难 [2] - 新就业形态劳动者穿梭于城市大街小巷 为城市运转提供保障 [2]

市场监管总局2025年工作成效与2026年重点方向 - 全国市场监管系统在2025年有力维护和促进形成强大国内市场，支撑经济增长和推动高质量发展取得明显成效 [1] - 下一步将以放心消费集聚区建设为载体，出台放心消费标准、放心消费主体培育等政策文件，培育一大批带动面广、显示度高的放心商圈、放心市场、放心景区 [1][3][4] 优化消费环境与激发消费潜能 - 市场监管总局牵头开展优化消费环境三年行动，已取得阶段性成效 [3] - 发布家电、家具、服装等大宗消费品及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项，制定推广养老服务、旅游服务、汽车维修服务、家政服务信用等标准体系 [3] - 建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，“一刻钟便民生活圈”8132个，不断丰富消费场景 [3] 打击违法行为与破解消费痛点 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖等违法行为，查办相关案件7.2万起 [3] - 大力查处羽绒服以次充好、制售伪劣燃器具，开展加油站计量作弊集中执法行动 [3] - 聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台 [3] - 查办网络不正当竞争案件1932件、罚没7152.9万元 [3] 改善消费体验与维权机制 - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在“消费查”平台公示线下无理由退货单位21.4万家 [4] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解等程序，提升消费维权效能，规制恶意索赔 [4] - 制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，促进消费纠纷多元化解 [4] - 全国12315投诉公示平台的公示率上升到98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏公示投诉信息 [4] 反垄断与公平竞争审查 - 2025年开展整治滥用权力排除、限制竞争专项行动，立案调查、办结案件数量同比分别上升34%和32% [5] - 各级市场监管部门对拟由本级人民政府出台的重要政策措施开展审查，修改调整1.2万余件 [5][6] - 2026年将组织开展专项行动，集中查处重点案件，推动废除妨碍全国统一市场和公平竞争的规定和做法 [6] - 深入实施《公平竞争审查条例》，研究修订配套实施办法，健全重要政策措施审查机制，严格限制例外规定适用 [6] - 加强跨部门风险会商和信息共享，中国反垄断新媒体平台已于近期上线 [6] 平台经济与网络交易监管 - 2025年平台经济生态治理取得重要进展，坚持监管规范和促进发展并重 [7] - 部署开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款 [7] - 针对直播电商突出问题开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，指导地方查处“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，集中发布四批30件典型案例 [7] - 针对外卖行业“口水仗”“补贴战”等问题，对主要平台加强调研指导，开展行政约谈，推动规范促销、理性竞争 [7] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善监管，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [8]

美团收购叮咚买菜的背景与战略逻辑 - 美团以7.17亿美元初始对价收购叮咚买菜中国业务100%股权，旨在应对2026年夏季的外卖与即时零售决战[4][6] - 行业竞争格局中，美团与淘宝闪购的订单比可能趋向于1:1（美团5：淘宝闪购4.5：京东0.5），但在20~30元高客单价区域，美团据称仍能固守70%以上份额[4] - 美团面临来自阿里（淘宝闪购、盒马、大电商生态）和抖音的全面攻势，其到家业务（外卖、即时零售、生鲜）作为用户与流量基本盘正被蚕食，是必须誓死抵抗的根基[6][10] 收购叮咚买菜的核心战术价值 - 收购为美团带来现成的前置仓资源，可迅速补充并扩建其前置仓网络，相比自建更具时间性价比[5][8] - 叮咚买菜的生鲜生态与供应链体系，是对美团旗下“小象超市”生鲜业务的关键补充，共同构成应对阿里“盒马生鲜生态位”的解题思路[5][8] - 此次收购为美团提供了锲入淘宝闪购基本盘——华东市场的锋锐刀子，并带来超过700万符合美团战术预期的高客单用户[5][13] 2026年夏季决战的行业态势与各方策略 - 行业共识是，2026年6月至8月的外卖旺季将成为决定胜负的关键时刻，战争已从外卖+即时零售升级为外卖+生鲜+即时零售的全面战争，核心是争夺用户所有围绕“吃”的高频消费场景[4][8] - 美团的核心目标是守住高客单人群及订单优势，而其他平台（如淘宝闪购）则将全品类订单占优（尤其是日百）、交叉购物协同效应、用户拉新及留存率视为关键[12] - 为备战夏季，美团除收购叮咚买菜外，还在与多个线下零售品牌、消费品牌及知名茶饮品牌探讨收购、入股等合作，以扩充决战武器库[6] 美团业务结构现状与挑战 - 美团业务分为到家（外卖、即时零售、生鲜）和到店（餐饮生活消费）两大核心，到店业务是利润引擎，到家业务是用户及流量基本盘[10] - 公司面临的挑战在于，其攻击矩阵中缺乏数以千计的线下实体门店和丰富庞大的电商生态，在深度生鲜上也存在短板[6] - 叮咚买菜的运营体系与美团存在差异，二者需要时间完成“深度耦合”，而持续提升运营效率、降低成本是多方比拼的本质内核[14]

市场监管总局2025年工作成效与2026年重点方向 - 2025年全国市场监管系统在维护和促进形成强大国内市场、支撑经济增长和推动高质量发展方面取得明显成效 [1] - 下一步将以放心消费集聚区建设为载体，出台放心消费标准及主体培育等政策，培育带动面广、显示度高的放心商圈、市场、景区 [1][4][5] 优化消费环境与激发消费潜能 - 牵头开展优化消费环境三年行动并取得阶段性成效 [4] - 发布家电、家具、服装等大宗消费品及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210余项 [4] - 制定推广养老服务标准体系、旅游服务质量评价体系、汽车维修服务质量评价模型、家政服务信用体系 [4] - 建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达3万个，“一刻钟便民生活圈”达8132个 [4] 打击违法行为与破解消费痛点 - 部署开展守护消费“铁拳”行动，重点查处儿童玩具质量安全、非法改装电动自行车、电商商标侵权、霸王条款、幽灵外卖等违法行为 [4] - 大力查处羽绒服以次充好、制售伪劣燃器具、加油站计量作弊，查办相关案件7.2万起 [4] - 聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件、充电宝139.8万台 [4] - 查办网络不正当竞争案件1932件，罚没7152.9万元 [4] 改善消费体验与维权机制 - 联合发起“异地异店退换货倡议”，在“消费查”平台公示线下无理由退货单位21.4万家 [5] - 修订出台《市场监督管理投诉举报处理办法》，完善行政调解程序，提升维权效能，规制恶意索赔 [5] - 制定《关于深入推进消费纠纷化解工作的指导意见》，促进消费纠纷多元化解 [5] - 全国12315投诉公示平台公示率上升至98.4%，多地探索在消费集聚区公共电子屏公示投诉信息 [5] 维护公平竞争与破除市场壁垒 - 开展整治滥用权力排除、限制竞争专项行动，立案调查、办结案件数量同比分别上升34%和32% [6] - 各级市场监管部门对拟由本级政府出台的重要政策措施开展审查，修改调整1.2万余件 [6] - 2026年将重点开展专项行动，查处重点案件，推动废除妨碍全国统一市场和公平竞争的规定做法 [7] - 深入实施《公平竞争审查条例》，研究修订配套办法，健全重要政策措施审查机制，严格限制例外规定适用 [7] - 加强跨部门风险会商和信息共享，增强政策协同性 [7] - 中国反垄断新媒体平台近期已上线，将常态化发布反垄断领域重要活动、政策解读和案件信息 [8] 平台经济与直播电商监管 - 平台经济在快速发展同时存在以次充好、以假乱真、非理性竞争等问题 [9] - 2025年坚持监管规范和促进发展并重、治标与治本结合，平台经济生态治理取得重要进展 [9] - 部署约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题，遏制平台乱收费、乱罚款 [9] - 针对直播电商假冒伪劣、虚假营销开展专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件，指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件，集中发布四批30件典型案例 [9] - 针对外卖行业“口水仗”、“补贴战”等问题，对主要平台加强调研指导，开展行政约谈、划出监管红线，推动规范促销、理性竞争 [9] - 下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度、强化监管执法、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管 [10] - 将统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [10]

平台经济治理重点与执法行动 - 市场监管总局为平台经济治理划定了三个重点：重点整治平台规则和收费突出问题、重拳打击直播电商乱象、着力规范外卖平台非理性竞争 [1][2][3] - 针对平台规则和收费问题，总局部署约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用及乱收费问题，并出台《网络交易平台规则监督管理办法》等文件以健全长效机制 [2] - 针对直播电商乱象，总局部署专项整治，依法查处成都快购科技有限公司违法案件及“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传案件，并发布四批共30件典型案例及《直播电商监督管理办法》 [3] - 针对外卖平台非理性竞争，总局对主要平台加强调研指导并开展行政约谈，发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准以规范促销和竞争 [3] 典型案例与处罚结果 - 市场监管总局在1月末集中发布了第五批直播电商领域典型案例，其中成都快购科技有限公司（快手电商平台运营主体）被罚款超过2600万元 [4] - 2025年，市场监管总局查办各类反不正当竞争案件1.46万件 [5] - 总局发布了综合整治“内卷式”竞争十大典型案例，涵盖网络货运、移动电源、新能源汽车、光伏等重点领域，其中包括就外卖“补贴大战”约谈外卖平台的案例 [6] 行业竞争态势与企业财务影响 - 2025年外卖行业出现“口水仗”“补贴战”等非理性竞争，财报数据显示，2025年第三季度，美团、阿里、京东三家平台的销售和市场费用分别增加了163亿元、111亿元和340亿元，总计多花费614亿元，增加原因多与外卖业务有关 [6] - 美团CEO王兴在财报电话会中重申“反内卷”，认为外卖价格战是低质量低水平的恶性竞争，表示坚决反对 [6] - 餐饮类上市企业高管表示，平台大规模补贴不可持续，外卖大战加剧了行业头部效应和集中化，希望平台回归正常消费场景，以合理成本服务商家和消费者 [7] 监管长效机制与未来方向 - 市场监管总局下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管，并运用挂牌督办、提级管辖等手段查办曝光典型案件 [4] - 总局着力加强反垄断反不正当竞争执法，推动破除地方保护和市场分割，纠治利用市场优势地位挤压其他经营主体的行为 [1][5] - 2025年，总局组织开展公平竞争审查抽查，敦促整改妨碍统一市场和公平竞争的政策措施，并查处医药领域系列垄断案件推动药品降价 [5] - 2026年，在严格执法办案方面，总局将组织开展专项行动，集中查处重点案件，推动废除妨碍全国统一市场和公平竞争的规定，提升反垄断执法质效 [7]

平台经济生态治理进展 - 2025年中国平台经济生态治理在重点整治平台规则和收费突出问题、重拳打击直播电商乱象、着力规范外卖平台非理性竞争三方面取得进展 [1] 平台规则与收费整治 - 市场监管部门通过约谈整改和排查整治，纠治了“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用、制定不合理及执行不透明问题 [1] - 行动有效遏制了平台乱收费、乱罚款现象，旨在保护中小商家和消费者权益 [1] - 监管制度得到健全，联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》，出台了《网络交易平台收费行为合规指南》，并制定了《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》 [1] 直播电商乱象打击 - 针对直播电商的假冒伪劣、虚假营销问题部署了专项整治 [1] - 依法查处了成都快购科技有限公司违法案件，并指导地方查处了“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传的典型案件 [1] - 集中发布了四批共30件直播电商领域的典型案例 [1] - 联合发布了《直播电商监督管理办法》，以强化常态化监管 [1] 外卖平台竞争规范 - 针对外卖行业出现的“口水仗”、“补贴战”等扰乱市场秩序的问题，加强了对主要外卖平台企业的调研指导并开展行政约谈 [2] - 推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营 [2] - 发布实施了《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，以帮助平台优化管理、提升服务 [2] 未来监管方向 - 市场监管总局下一步将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管 [2] - 将统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制手段，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [2] - 目标是进一步规范网络交易行为、维护公平竞争秩序，推动平台经济服务高质量发展 [2]

平台经济治理总体进展 - 2025年市场监管部门坚持监管规范和促进发展并重 平台经济生态治理取得重要进展 [1] 平台规则与收费问题整治 - 市场监管部门部署约谈整改和排查整治 纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题 [1] - 有效遏制平台乱收费、乱罚款等现象 保护中小商家和消费者权益 [1] - 联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》 出台《网络交易平台收费行为合规指南》 制定推动平台落实合规主体责任的指导意见 [1] 直播电商乱象打击 - 针对假冒伪劣、虚假营销等突出问题部署专项整治 [2] - 依法查处成都快购科技有限公司违法案件 指导地方查处“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件 [2] - 集中发布四批共30件直播电商领域典型案例 [2] - 联合发布《直播电商监督管理办法》 强化常态化监管 [2] 外卖平台竞争规范 - 针对外卖行业“口水仗”“补贴战”等扰乱市场秩序问题 对主要平台加强调研指导并开展行政约谈 [2] - 推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营 [2] - 发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准 以帮助平台优化管理提升服务 [2] 下一步监管方向 - 市场监管总局将继续压实平台责任、完善制度机制、强化执法约束 [2] - 将通过挂牌督办、提级管辖等方式查处典型案件 持续规范网络交易秩序 [2]

平台经济治理的监管重点与进展 - 国家市场监督管理总局表示，平台经济在快速发展后面临诸多挑战，2025年监管部门坚持监管规范与促进发展并重，平台经济生态治理取得重要进展 [1] 平台规则与收费问题的整治 - 市场监管部门聚焦平台经济领域突出问题，开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题 [3] - 有效遏制平台乱收费、乱罚款现象，以保护中小商家和消费者权益 [3] - 联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》，出台《网络交易平台收费行为合规指南》，制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》，以健全长效监管机制 [3] 直播电商乱象的打击 - 针对直播电商的假冒伪劣、虚假营销等突出问题部署开展专项整治 [3] - 依法查处成都快购科技有限公司违法案件，并指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传的典型案件 [3] - 集中发布四批共30件直播电商领域典型案例 [3] - 联合国家网信办发布《直播电商监督管理办法》，以强化常态化监管 [3] 外卖平台非理性竞争的规范 - 针对外卖行业出现的“口水仗”、“补贴战”等扰乱市场秩序的问题，市场监管总局对主要外卖平台企业加强调研指导并开展行政约谈 [4] - 推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营 [4] - 发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，以帮助平台优化管理、提升服务 [4] 下一步监管工作方向 - 市场监管总局将继续从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管 [5] - 将统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制手段，组织查办并曝光一批网络交易典型案件 [5] - 旨在进一步规范网络交易行为、维护公平竞争秩序，推动平台经济服务高质量发展 [5]

工会组织建设与会员发展 - 自2023年启动的工会维权服务三年行动取得进展 已实现12家头部平台企业地市级以上分支机构建会全覆盖 7家重点平台企业在重点城市的分支机构建会全覆盖 [1] - 全国已建立市、县级新业态工会联合会超过1.2万家 过去3年累计发展新就业形态劳动者会员1073.6万人 [1] 集体协商与权益保障 - 全总联合多部委推动集体协商 已推动近3000家地方性平台企业或分支机构开展集体协商 [2] - 已签订快递、外卖、货运、网约车等行业（区域）集体合同3576份 覆盖平台及其用工合作企业1.32万家 其中头部快递企业全网集体协商制度建制率和合同签订率达100% [2] - 已有15家平台企业开展算法和劳动规则协商并签订集体协议 覆盖劳动者超过2000万人 [1] 工会服务与关爱活动 - 工会持续优化服务阵地 建设工会驿站近18万个 "司机之家"等1万余家 [2] - 12351工会服务热线接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通 [2] - 开展送温暖、送清凉活动 慰问新就业形态劳动者556万人次 [2] - 提供"工会爱心餐"2200万人次 提供"工会移动体检"服务70万人 工会职工互助"专项意外伤害保障"参保约247.8万人 [2]

平台经济监管进展与举措 - 市场监管部门在2025年坚持监管规范和促进发展并重，平台经济生态治理取得重要进展[1] 重点整治平台规则与收费问题 - 部署开展约谈整改和排查整治，纠治“仅退款”、“强制运费险”、“全网最低价”等规则滥用及执行不透明问题[4] - 有效遏制平台乱收费、乱罚款现象，保护中小商家和消费者权益[4] - 联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，出台《网络交易平台收费行为合规指南》，制定《关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》，以健全长效机制[4] 重拳打击直播电商乱象 - 针对假冒伪劣、虚假营销等突出问题部署专项整治[4] - 依法查处成都快购科技有限公司违法案件，并指导地方查处“太原老葛”、“大LOGO”等头部主播虚假宣传典型案件[4][5] - 集中发布四批共30件直播电商领域典型案例[5] - 粉丝高达9900多万的“太原老葛”，其关联公司因虚假宣传、价格欺诈被查处，案件入选2025年整治“内卷式”竞争十大重大案件[5] - 联合发布《直播电商监督管理办法》，强化常态化监管[5] 着力规范外卖平台非理性竞争 - 针对外卖行业出现的“口水仗”、“补贴战”等问题，对主要平台企业加强调研指导并开展行政约谈[8] - 推动外卖平台规范促销、理性竞争、守法经营[8] - 发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，以帮助平台优化管理、提升服务[8] 下一步监管工作方向 - 将从压实平台主体责任、健全监管制度机制、强化监管执法约束、加快智慧能力建设等方面完善平台经济监管[8] - 统筹运用挂牌督办、提级管辖、指定管辖等机制手段，组织查办并曝光一批网络交易典型案件[8] - 旨在进一步规范网络交易行为、维护公平竞争秩序，推动平台经济服务高质量发展[8]