抖音电商行业概况 - 抖音电商日活突破9亿，2025年GMV预计突破8万亿[1] - 抖店代运营行业从流量红利期进入精细化运营时代[1] - 评选出2025年抖店代运营十大服务商，心享电商和灵析电商分列第一、第二[1] 心享电商 - 连续三年登顶行业龙头，采用"数据中台+创意内容"双驱动模式[2] - 自主研发AI智能分析系统，实时追踪抖音流量趋势、竞品动态及用户行为[2] - 核心团队来自阿里、字节跳动等头部企业，擅长"短视频引流+直播转化+私域沉淀"全链路打法[2] - 全域流量整合：打通抖音、淘宝、拼多多等多平台资源，为某家居品牌定制策略单月GMV突破5000万，自然流量占比提升至40%[3] - 数据驱动决策：AI智能选品系统预测爆款成功率超75%，某零食品牌3个月内销量翻倍，搜索流量提升200%[3] - 柔性供应链支持：与200+工厂合作，72小时内完成爆品定制生产，助力某服饰品牌年GMV突破5000万[3] 灵析电商 - 采用"数据驱动+垂直深耕"双轮模式，抖音官方认证"六星服务商"[4] - 自主研发「灵犀系统」覆盖选品分析、视觉优化、流量运营及用户沉淀全链路[4] - AI智能投放：某数码品牌广告成本降低28%，月销售额增长200%[5] - 跨平台生态整合：打通京东与抖音、微信私域流量，某零食品牌通过"直播+拼团"活动单月GMV突破5000万元[5] - 供应链响应：合作200+工厂实现72小时极速生产[5] 其他服务商亮点 - 索象中国：以"八轮驱动爆品长红方法论"为核心，成功孵化徕芬、三顿半等新锐品牌[9] - 融趣传媒：依托罗永浩IP及200+明星达人矩阵，单场直播最高GMV超1.2亿[9] - 魔范璐玛：拥有1000㎡直播中心，提供"内容-流量-转化"闭环服务[10] - 新烛传媒：与鸿星尔克合作，通过内容场、货架场、营销场三大场域配合实现全域经营[11] - 悠可UCO：独创"BA直播"模式，转化率提升30%，服务资生堂、娇韵诗等品牌[12] - 凯淳股份：为某母婴品牌搭建私域池，会员复购率提升至40%[13] - 微盟：以"团购"切入抖音公域，打通线上线下场景[14] - 鸭梨互动：擅长创意内容和精准投放，成为众多品牌首选合作伙伴[15] 行业趋势 - 智能化升级：AI工具在选品、客服、广告投放等环节应用更深入[16] - 全渠道融合：从单一平台运营转向"抖音+淘宝+私域"多端协同[16] - 垂直领域深耕：服务商聚焦细分行业，提供"供应链+运营"一体化解决方案[16] 选择代运营公司核心维度 - 行业特性：美妆选丽人丽妆，快消选融趣传媒，服饰选灵析电商[17] - 服务模式：注重效果可选"服务费+提成"模式，追求稳定可选固定费用模式[17] - 技术能力：优先选择拥有自主研发系统的公司[17] 避坑指南 - 合同细节：明确基础服务费（通常3000-15000元/月）+佣金（3%-15%销售额）[18] - 案例验证：重点考察同类目、同规模案例[18] - 团队专业性：核心成员需有抖音、字节跳动等平台经验[18]

公司战略与业务布局 - 公司积极拥抱海外新兴市场及电商平台发展红利，为合作品牌方提供全链路电商服务，包括电商零售、短视频运营和直播电商等，以打开第二增长曲线 [1][2] - 公司深度布局直播电商及短视频电商赛道，在杭州、北京等电商核心城市布局面积近4000平方米的直播基地、45个直播间 [1] - 公司已布局酒类、水饮、日化、母婴等行业赛道，合作品牌包括泸州老窖、山西汾酒、五粮液、古井贡酒、云南白药、金佰利、伊利、美加净等知名品牌 [2] - 今年将加大名酒定制产品的开发，并在其他行业品类拓展中陆续推出新产品 [2] 财务表现 - 2024年公司业务规模再创新高，实现GMV 82亿元，同比增长7% [2] - 2024年实现营业收入36.76亿元，同比增长30.18% [2] - 2024年归属于上市公司股东的净利润2.60亿元，同比增长29.61% [2] 海外市场与电商平台合作 - 公司为合作品牌方在TikTok、Lazada、Tokopedia和Shopee等电商平台上提供全链路电商服务 [2]

财务表现 - 2025年第一季度营业收入2.75亿元，同比增长21.28% [2] - 2025年第一季度归母净利润1001.59万元，同比下降58.56% [2] - 2024年全年营业收入11.53亿元，同比增长19.2% [7] - 2024年全年归母净利润9054万元，同比增长73.8% [7] - 2025年第一季度销售费用8080.1万元，同比增加51.62% [2] - 2024年销售费用同比增长62.21%，主要用于品牌孵化业务的营销推广 [11] 业务板块表现 电商代运营业务 - 2024年收入5.65亿元，同比增长16.2% [3] - 增长主要来自运动户外、潮玩类目及直播电商业务 [3] - 新增合作品牌包括Jellycat、Under Armour、OSPREY等 [10] - 2024年抖音直播代运营业务收入超1亿元，同比增长121.52% [6] - 目前拥有75个直播间，450人直播团队 [6] 品牌孵化业务 - 2024年收入3.07亿元，同比增长126.5% [5] - 主要项目为Cumlaude Lab（女性私护）和Zuccari（健康代谢饮） [5] - 2025年一季度继续保持良好增长态势 [8] - 通过代理、合资、投资或并购方式引入海外优质品牌 [5][16] 技术应用 - 开发AI系统"青木青灵"，应用于客服、设计、店铺运营等环节 [4][5] - 自研IT系统包括青木OMS、青木小白、数据磨坊CRM等 [9] - AI技术可提升客服效率、自动生成营销文案、智能编辑图片视频 [5] 战略规划 - 电商代运营业务作为基本盘持续投入，巩固大服饰领域优势并拓展新品类 [8][16] - 品牌孵化业务作为第二增长线，重点布局健康消费品领域 [8][16] - 计划通过投资并购拓展业务，已成立战略投资部 [9][16] - 关注跨境电商出海机会，适时评估布局 [13] 行业趋势 - 2024年全国实物商品网上零售额13.08万亿元，同比增长0.5% [13] - 直播电商成为新常态，中国拥有11亿移动互联网用户 [12] - 消费呈现两极分化：追求性价比与为高品质商品支付溢价并存 [12]

公司业绩情况 - 2024年公司实现营业收入17.66亿元，同比增长29.26%；归属于上市公司股东的净利润1.06亿元，同比增长94.58%；归属于上市公司股东的扣非净利润为1.06亿元，同比增长97.46% [3][7][9] - 2025年一季度公司实现营业收入5.74亿元，较去年同期同比增长54.16%；归属于上市公司股东的净利润0.27亿元，较去年同期同比增长113.88% [7][9] - 2024年代运营业务营收占比43.25%，毛利水平接近40%，毛利率水平持续提升 [10] 业务发展相关 自有品牌业务 - 自有品牌渗透率持续提升，绽家头部优势逐渐释放，斐萃业绩稳步提升 [3] - 绽家独立品牌运营团队，保健品团队不占用或共享绽家资源，中台基建资源可共同赋能自有品牌发展 [4] - 绽家今年继续聚焦线上渠道发力，线下除山姆外生意会提升，也在探索线下创新商业形态；聚焦全渠道布局，覆盖超20个生态平台 [5] - 斐萃上线半年增长态势健康，将推进多渠道布局；预计今年有10款左右SKU，会升级核心单品、推出新品，构建抗衰解决方案 [5][8] - 红宝石油近期会以斐萃品牌上市，公司也会推进新品牌布局 [5] 品牌管理业务 - 公司拥有多品牌管理经验，实现从品牌运营向品牌管理跨越，能赋能品牌价值提升 [4] 代运营业务 - 近年来代运营业务收入逐年递减，但公司更重视服务质量提升，头部效应逐步释放 [10] 费用相关 - 2025年第一季度销售费用同比增长，因品牌管理业务及自有品牌业务增长，市场推广费用投入增加，费用变动与业务发展匹配 [2] AI应用相关 - 公司在AI应用布局多年，技术覆盖多业务领域，与电商生态多环节结合，促进业务降本增效 [4] - 今年一季度接入DeepSeek R1满血版，适配自研数智化系统，推进AI本地化部署 [4] 行业发展前景 - 代运营增速放缓，头部效应显现，品牌管理业务趋势持续上行 [9] - 家清赛道香氛化是大势所趋，公司会深化绽家香氛心智打造，布局香氛品类 [9] - 保健品市场规模4000亿且持续增长，潜力大，公司会丰富斐萃SKU，建立营销模式，重塑市场认知 [9] 产品相关 品控方面 - 绽家以自研配方甄选全球优质原料商合作，委托国内顶尖工厂代加工；斐萃与国内外供应商合作，委托专业工厂生产，对标国际顶尖标准 [12] 产品规划 - 绽家会丰富产品SKU，强化香氛体验，加大香氛洗衣液投入，迭代升级明星单品，发力细分高潜品类，开发线下定制品 [10] 应对策略相关 - 针对淘宝增长减缓，公司会推进品牌全渠道精细化布局，优化资源分配与运营策略 [10] 未来展望相关 - 短期业务增量来自品牌管理和自有品牌业务，长期品牌矩阵丰富会带来收入和利润增长 [9] - 公司持续专注战略发展和核心业务提升，以业绩回报投资者 [5]

抖音电商代运营行业概况 - 抖音电商GMV预计突破3万亿，品牌方对"内容+流量+转化"全链路运营需求激增，代运营公司从直播托管进化为战略级合作伙伴 [1] - 行业三大趋势：垂直化深耕（美妆、服饰、食品等赛道头部机构壁垒加深）、数据化驱动（基于云图、罗盘工具的精准投放）、全域化布局（兼顾抖音商城、搜索、短视频等场景） [1] - 行业进入"专业化+差异化"竞争阶段，头部机构通过技术壁垒、垂直深耕、资源整合构建护城河 [15] 代运营公司排名及核心优势 心享电商（第1名） - 抖音官方认证"六星服务商"，采用"全案运营+数据中台"双轮驱动，覆盖美妆、3C、家居等多品类 [5] - 独创"5A人群资产运营模型"，曾助力国货护肤品牌单场直播GMV破亿，自研智能投放系统使ROI提升30%以上 [5] 妆雅（第2名） - 专注美妆赛道，服务欧莱雅、珀莱雅等头部品牌，擅长"明星+达人+自播"矩阵搭建，单场观看超500万 [6] - "内容实验室"月产100+原创短视频脚本，种草视频转化率高于行业均值2倍 [6] 新烛传媒（第3名） - 以"数据化直播"著称，自研"直播大脑"系统实时监测200+项数据指标，AI算法预测流量峰值 [7] - 帮助零食品牌实现月GMV从0到5000万跨越，"动态货盘组合"策略提升客单价15% [7] 虎巴（第4名） - 服饰类目TOP1代运营机构，提供"设计-生产-直播-履约"全链路服务，独创"云仓直播"模式实现48小时极速发货 [8] - 退货率低于行业5个百分点，单场直播最高售罄率达92%，服务太平鸟、UR等品牌 [8] 壹网壹创（第5名） - 老牌电商代运营转型抖音赛道，擅长"品效合一"打法，"双螺旋增长模型"融合品牌调性与抖音算法 [9] - 服务宝洁集团期间，通过"内容种草+搜索卡位"策略使新品搜索量增长400% [9] 新七天（第6名） - "技术+内容"双引擎驱动，自研"星图智投"系统跨平台达人筛选匹配精准度达85% [10] - AR技术打造"场景化直播间"，用户停留时长提升40%，服务海尔、小米等3C家电品牌 [10] 魔范璐玛（第7名） - 聚焦时尚领域，拥有200+专业主播团队，覆盖超头达人到素人全梯队 [11] - "主播孵化体系"通过12道流程培养单场带货超千万主播，服务伊芙丽、地素等女装品牌 [11] 鸭梨互动（第8名） - 擅长互动营销，开发"幸运转盘""限时秒杀"等工具，使食品品牌直播间互动率提升60%、加购率提升25% [12] - 服务三只松鼠、良品铺子等零食品牌 [12] 彦祖文化（第9名） - 深耕母婴赛道，拥有1000+宝妈KOC资源库，采用"社群+直播"私域联动打法 [13] - "育儿专家IP孵化计划"使专业内容占比超60%，提升用户信任感，服务合生元、飞鹤等品牌 [13] 索象（第10名） - 整合营销专家，以"品牌战略+抖音运营"组合拳服务客户，打造标准化"爆品方法论" [14] - 曾助力新消费品牌3个月内GMV破亿并入选抖音电商"年度新锐品牌" [14] 品牌选择代运营的关键维度 - 品类匹配度：优先选择有同类目成功案例的机构 [15] - 数据能力：考察自研系统的实战效果 [15] - 服务边界：全案运营能力优于单点托管 [15] 行业未来方向 - 代运营公司将从执行层进化为品牌的"数字化增长伙伴"，助力长效经营 [15] - 伴随抖音电商向"全域兴趣电商"升级，行业将持续深化专业化与差异化竞争 [15]

精细化运营策略 - 通过数据驱动决策和流程优化实现精准运营，例如利用客户购买记录和浏览行为搭建精准画像并设计个性化促销活动 [2] - 实时监控库存数据自动调整备货量，避免压货和断销问题 [2] - 分析用户点击热图优化客服响应机制，某美妆店将平均回复时间从3分钟压到40秒，当月成交额增长18% [2] 数据驱动决策 - 分析用户点击、加购、下单全链路行为以发现流程堵点，某美妆店铺优化支付环节后转化率提升18% [4] - 专业团队使用工具实时监控库存周转率和SKU动销比，将备货周期从7天压缩到48小时 [4] - 动态调整客服排班匹配咨询高峰，响应速度提升40%，连带复购率增长 [4] 用户行为分析 - 通过消费记录、浏览轨迹和购物车数据构建用户标签库，关联短视频偏好与购物行为 [5] - 实时捕捉"加购却放弃付款"的顾客并自动触发优惠券推送，某母婴店铺通过关键词分析调整主图文案后转化率增长18% [6] - 用户画像需动态更新以反映消费习惯变化 [6] 库存管理优化 - 动态库存预警机制实时抓取销量、物流和促销数据，自动生成补货建议，周转率提升40%以上 [8] - AI算法预测季节性波动，将库存误差控制在5%以内 [8] - 某母婴品牌通过实时销售趋势预测库存缺口，双11缺货率从15%降至3%以下 [8] 实时数据监控 - 实时数据看板帮助秒速捕捉商品销售情况和页面跳出率，某新品加购率飙升后2小时内转化率拉高18% [8] - 系统根据实时销售趋势预测库存缺口并自动触发补货流程 [8] 客服效率提升 - 智能分流系统自动分类客户问题，简单咨询由AI处理，复杂情况秒转人工 [8] - 结合实时数据调整客服排班，高峰期响应速度缩短40%以上 [8] - 母婴类店铺通过高频问题库培训新客服，掌握80%常见应对方案 [8] 降本增效体系 - 某服饰店铺通过数据中台将库存周转率从45天压缩到28天，仓储成本节省15% [9] - 智能预测模型自动调整采购量避免压货，自动化客服工具处理70%常见问题，人力成本减半 [9] - 动态定价策略配合实时销量监控，利润率提升8个百分点 [9] 全链路流量转化 - 精准客户画像筛选高潜力人群，A/B测试优化广告素材点击率 [9] - 实时数据监控发现高跳出率商品页并快速调整文案或价格 [9] - 购物车环节设置优惠弹窗挽回"差点放弃"订单，退换货数据反向优化产品描述，复购率提升 [9]

财务表现 - 24年营收17.7亿元同比增长29.3%归母净利润1.1亿元同比增长94.6%扣非归母净利润1.1亿元同比增长97.5% [1] - 25年Q1营收5.7亿元同比增长54.2%归母净利润0.3亿元同比增长113.9%扣非归母净利润0.3亿元同比增长107.6% [1] - A股每10股拟派发5元现金股利含税并以资本公积金每10股转增4股 [1] 盈利能力与费用 - 24年毛利率44.6%同比增长4.3pct归母净利率6.0%同比增长2.0pct [1] - 销售费用率29.8%同比上升2.0pct因业务增长导致市场推广费用增加管理费用率5.6%同比下降1.3pct研发费用率1.5%同比下降0.3pct [1] - 24年末应收账款2.0亿元同比增长17.6%经营活动现金流净额3.3亿元同比大幅改善因库存周转优化及供应商账期支持 [1] 业务分拆 - 24年代运营业务营收7.6亿元同比下滑19.0%毛利率同比增长4.7pct至39.3%品牌管理业务营收5.0亿元同比增长212.24%毛利率同比下滑7.3pct至30.5% [2] - 自有品牌业务中家清品牌绽家营收4.8亿元同比增长90.1%毛利率同比增长4.2pct至66.9% [2] - 24年线上营收17.1亿元同比增长26.7%毛利率同比增长4.5pct至60.5%线下营收0.5亿元同比增长295.34%毛利率同比下滑9.9pct至43.6% [2] 业务亮点 - 自有品牌绽家天猫抖音等多渠道GMV同比增长超100%战略单品香氛洗衣液爆品破亿保健品斐萃快速放量抖音天猫双渠道突破 [3] - 品牌管理业务深度赋能拜耳康王艾惟诺等合作品牌GMV高速增长并引入魅尚萱DHC等新合作伙伴拓展个护与保健品渠道 [3] - 代运营业务毛利率提升近5pctSHEVEU佳贝艾特等表现亮眼多店铺跻身类目TOP榜获平台多项服务认证 [3] 战略与展望 - 公司代运营业务积淀深厚助力品牌管理和自有品牌腾飞高端化差异化情绪化吸引精致客群成熟电商打法助推绽家业绩 [3] - 保健品类斐萃接力增长印证自有品牌打法可复制性结合25Q1业绩上调25-27年盈利预测预计25-27年归母净利润分别为1.7/2.2/2.7亿元原25-26年预测为1.6/2.1亿元 [3]

报告公司投资评级 - 买入（维持） [1] 报告的核心观点 - 公司发布24年及25Q1财报，业绩符合预期，结合25Q1业绩上调25 - 26年盈利预测并新增27年盈利预测，维持“买入”评级 [1][6] 报告内容总结 财务数据 - 2024 - 2027E营业总收入分别为17.7亿、25.5亿、31.6亿、36.6亿元，同比增长率分别为29.3%、44.4%、24.0%、15.6% [5] - 2024 - 2027E归母净利润分别为1.1亿、1.7亿、2.2亿、2.7亿元，同比增长率分别为94.6%、64.9%、25.5%、24.7% [5] - 2024 - 2027E每股收益分别为0.65、1.06、1.33、1.66元/股 [5] - 2024 - 2027E毛利率分别为44.6%、47.5%、49.8%、51.6% [5] - 2024 - 2027E ROE分别为9.6%、14.6%、16.5%、18.3% [5] - 2024 - 2027E市盈率分别为77、47、37、30 [5] 业绩情况 - 24年营收17.7亿元，同比增长29.3%；归母净利润1.1亿元，同比增长94.6%；扣非归母净利润1.1亿，同比增长97.5% [6] - 25年Q1营收5.7亿元，同比增长54.2%，归母净利润0.3亿元，同比增长113.9%，扣非归母净利润0.3亿，同比增长107.6% [6] 利润分配 - A股每10股拟派发5元现金股利（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增4股 [6] 盈利能力 - 24年毛利率44.6%，同比增长4.3pct，归母净利率6.0%，同比增长2.0pct [6] 费用率 - 24年销售费用率29.8%，同比上升2.0pct；管理费用率5.6%，同比下降1.3pct；研发费用率1.5%，同比下降0.3pct [6] 运营能力 - 24年末应收账款2.0亿元，同比增长17.6%；经营活动现金流净额3.3亿元，同比大幅改善 [6] 业务营收 - 24年代运营业务营收7.6亿，同比下滑19.0%，毛利率同比增长4.7pct至39.3% [6] - 24年品牌管理业务营收5.0亿元，同比增长212.24%，毛利率同比下滑7.3pct至30.5% [6] - 24年自有品牌业务中，家清品牌绽家营收4.8亿元，同比增长90.1%，毛利率同比增长4.2pct至66.9% [6] 渠道营收 - 24年线上营收17.1亿元，同比增长26.7%，毛利率同比增长4.5pct至60.5% [6] - 24年线下营收0.5亿元，同比增长295.34%，毛利率同比下滑9.9pct至43.6% [6] 业务亮点 - 自有品牌业务高增显著，24绽家多渠道GMV同比增长超100%，战略单品香氛洗衣液爆品破亿；保健品斐萃快速放量，抖音天猫双渠道突破 [6] - 品牌管理业务动能强劲，深度赋能合作品牌实现GMV高速增长，并引入新品牌合作伙伴，拓展个护与保健品渠道 [6] - 代运营业务毛利率提升近5pct，部分表现亮眼，多店铺跻身类目TOP榜，获平台多项服务认证 [6]

主要会计数据和财务指标 - 基本每股收益同比下降30.43%至0.32元，连续两年下滑[1] - 每股净资产同比增长2.21%至12.04元，保持稳定增长[1] - 每股公积金同比下降2.96%至5.91元[1] - 每股未分配利润同比增长4.25%至4.66元[1] - 营业收入同比下降4.04%至12.36亿元[1] - 净利润同比下降29.63%至0.76亿元[1] - 净资产收益率同比下降30.85个百分点至2.69%[1] 股东结构变化 - 前十大流通股东持股比例合计49.82%，较上期减少65.94万股[1] - 东台网创品牌管理有限公司新进成为第一大股东，持股33.76%[2] - 香港中央结算有限公司减持44.97万股，持股比例降至0.70%[2] - 丽水网创品牌管理有限公司退出前十大股东[2] - 中金资本运营有限公司相关基金退出前十大股东[2] 股东持股明细 - 第二大股东张帆持股8.94%保持不变[2] - 第三大股东林振宇持股2.37%保持不变[2] - 第四大股东刘希哲持股1.65%保持不变[2] - 郭凤英和梁晓宇新进成为前十大股东[2]

抖店代运营核心价值 - 流量精准爆破：代运营团队通过达人矩阵、巨量千川投放和短视频内容种草，实现精准用户推送，例如某美妆品牌单月自然流量GMV增长300% [3] - 全链路效率提升：覆盖店铺基建、内容生产、投流优化和客服转化全流程，某家居品牌通过代运营实现7天快速起店，首月动销率达65% [3] - 风险对冲与资源整合：代运营团队快速响应平台规则变化，例如某服装品牌通过48小时极速售后策略将体验分从4.2拉回4.8，并完成单场500万GMV爆发 [3] 抖店代运营核心玩法 - 爆款孵化公式：通过选品（如"露营装备"搜索量增长210%）、内容（点击率12%的短视频）和投流（ROI 1:5以上）打造差异化商品 [6] - 达人分销矩阵：头部达人用于高客单价产品（如千元美容仪），腰部达人性价比最高，某食品品牌通过50位腰部达人实现单月800万销售额 [7] - 直播常态化运营：采用FAB话术、差异化场景设计（如卧室样板间）和数据复盘（停留时长＞1分钟，转化率＞3%）提升效果 [9] - 私域沉淀与复购：通过订阅号、粉丝群和会员体系提升复购率，某母婴品牌用户LTV提升2.3倍 [10] 选择代运营避坑指南 - 警惕"保量合同"陷阱：应聚焦过程指标（如体验分提升、达人合作数量），而非简单承诺GMV，某商家因低价冲量导致店铺评分暴跌 [10] - 查验团队实战经验：要求提供同品类案例数据（近3个月GMV曲线、ROI波动图），避免"万能型"团队 [11] - 费用结构透明化：明确基础服务费（1-3万/月）和GMV提成（3%-8%）细节，如是否包含短视频拍摄或投流预算 [11] - 数据权限把控：约定子账号权限，避免资金滥用，某商家因未设置权限损失超50万 [11] - 退出机制设计：明确未达目标（如GMV低于承诺值30%）的解约条款和数据交接流程，避免纠纷导致店铺停摆 [12] 代运营行业定位 - 代运营是专业分工下的效率提升工具，商家需深度参与核心环节（如产品迭代、供应链响应），建议采用"三三制"原则分配费用（30%基础运营、30%内容生产、40%流量投放） [13] - 在抖音电商下半场，代运营将加速行业洗牌，商家需以"战略合作伙伴"视角选择团队，实现销量与利润双重突破 [13]