春节消费市场整体表现 - 春节假期消费市场人气旺盛，新场景、新风尚、新亮点不断涌现 [1] 文旅消费新趋势与新场景 1. 假期模式创新带动消费 - 9天超长假期催生“分段式过年”新方式，即先家庭团聚再举家出游 [2] - “反向过年”（接父母到工作城市团圆）趋势进一步带动文旅消费升温 [2] 2. 入境旅游市场表现亮眼 - 春节期间在华游玩时长4-7天的外国游客人数同比增长 [4] - 停留7天以上的外国游客人数同比增长 [4] - “到中国过春节”成为新趋势，外国游客开启“寻找年味儿”之旅 [4][6] - 北京为外国游客推出10条精品“入境游”线路，串联天坛、鼓楼等景点并提供非遗体验 [6] - 上海的石库门高跷表演、鱼灯巡游成为外国游客体验中国年的热门项目 [6] 3. 国内旅游市场结构性变化 - 春节期间反向飞往“北上广深”的旅客中，18%为50岁以上人群 [4] - 其中60岁及以上旅客同比增长超一成 [4] - 除夕前一日（2月15日），“北上广深”酒店60岁以上旅客入住量较2月14日大涨6% [4] - 与2025年春节假期首日相比，上述入住量增长54% [4] 消费热点与新风尚 1. 科技消费热度提升 - 马年春晚人形机器人表演引发消费者对科技类产品的关注 [7] - 春节假期期间，科技类产品成为消费热门，销售增速显著 [7] 2. 非遗体验消费升级 - 非遗体验消费从“打卡式”向“沉浸式”转变 [10] - 潮汕烧火龙、自贡花灯、蔚县剪纸、胶东花饽饽等互动性强、场景感十足的非遗项目吸引众多年轻游客 [10] 3. 冰雪运动消费热潮 - 米兰冬奥会与春节假期叠加，掀起冰雪运动热潮 [10] - 哈尔滨作为春晚分会场，打造“滑雪+温泉+雪乡”一站式产品，吸引众多南方游客“打飞的”前往 [10] - 滑雪运动南方化趋势明显，室内滑雪、仿真雪等技术应用使南方城市实现“就地滑雪” [10] - 近一个月，上海“室内滑雪场”搜索量同比增长117%，滑雪装备搜索热度同步攀升 [10] 新兴服务消费（“上门经济”） 1. 宠物相关服务需求激增 - 春节期间“宠物上门喂养”搜索量达90,000，同比增长近177% [12] - “上门遛狗”搜索量增长 [12] - 搜索人群以25~35岁人群为主，占比接近 [12] - 搜索量前五城市为：北京、上海、杭州、成都、深圳 [12] - 宠物美容、宠物疫苗、水族服务等服务销量增长 [12] 2. 厨师上门服务走俏 - “厨师上门”服务满足年轻“春节主理人”花钱买时间、买品质的需求 [13] - 服务内容包括家常菜烹制、多人聚餐烹饪、年夜饭定制、餐后清洁等一站式服务 [13] 3. 居家护理服务增长 - 春节期间“护士上门”服务获得较大增长 [13] - 服务订单量排名前五城市为：北京、上海、广州、深圳、天津 [13] - 其中51岁及以上的中老年用户占比65% [13]

四川省人力资本投资新政核心观点 - 四川省政府发布20条政策措施，旨在通过财政补贴、奖补等方式，加大人力资本投资，以促进经济社会持续健康发展，政策重点覆盖稳岗扩就业、技能提升、生育支持及养老发展等领域 [1][3] 一、鼓励企业稳岗留工 - 对稳就业重点调控行业企业，在2026年停工停产期间组织职工培训并保持劳动关系、缴纳社保3个月及以上的，按每人800元标准给予稳岗留工补贴 [4] - 对稳就业重点调控行业企业，在2026年吸纳本行业内失业人员并签订1年以上劳动合同、缴纳社保的，按每人2000元标准给予稳岗用工补贴 [4] - 对平台企业在2026年首次为快递、外卖从业人员办理参保并缴纳社保的，按其单位缴费额的10%给予社会保险补贴 [4] 二、支持拓展就业岗位 - 用工企业在2026年招用领取失业保险金人员并签订1年以上劳动合同、缴纳社保的，按每人2000元标准给予吸纳就业补贴 [5] - 对2026年新竣工投产企业，期间新招用员工100人及以上并签订1年以上劳动合同、缴纳社保的，给予招工激励，奖补金额从5万元（新招100-199人）至最高100万元（新招400人及以上，每增100人加10万元） [6] - 对文化、体育、旅游、养老、托育和数字经济等领域企业，若2026年裁员率低于5.5%，且2027年用工人数较2026年末增长超30%并稳定就业6个月以上，将根据用工人数给予扩岗奖补：50-99人奖补20万元，100-199人奖补40万元，200人及以上奖补60万元 [1][6] - 2026年将在社区就业见习、农业技术助理等6个领域新开发3万个政策性岗位 [6] - 对2026年认定为就业困难人员的领取失业保险金人员灵活就业后缴纳社保的，给予不超过其实际缴费2/3的社会保险补贴 [7] - 2026年，对货车司机、货运经营主体新购置货车（总质量4.5吨以上），以及出租汽车司机、经营主体新购置汽车并取得相关证照的贷款，财政部门按1%年贴息比例、最高不超过贷款合同利率的50%给予一年期贴息，货车和出租汽车单笔贷款贴息规模上限分别为40万元和15万元 [7] - 2026年，家政服务业企业为从业者购买雇主责任险、意外伤害保险的，按每人每年不超过300元标准给予商业保险补贴 [7] 三、支持转岗培训提能 - 2026年，企业组织稳就业重点调控行业失业人员开展转岗培训，并签订1年以上劳动合同、缴纳社保的，按每人2000元标准给予职业培训补贴 [8] - 2026年，稳就业重点调控行业失业人员自主参加指定培训并取得证书，在6个月内实现对口就业创业的，按现行标准全额给予职业培训补贴 [8] - 2026年，人力资源服务机构为稳就业重点调控行业失业人员和就业困难人员成功推荐就业，签订1年以上劳动合同、缴纳社保的，按每人400元标准给予推荐就业补贴 [8] 四、加大就业援助力度 - 在重点工程项目和中小型农业农村基础设施项目中大力实施以工代赈，鼓励省重点项目在附属临建等环节推广以工代赈方式，带动当地群众就业 [9] - 2026年，申报前6个月内未裁员的企业，可开发不超过6个月的临时性就业援助岗位，吸纳不符合领取失业保险金条件的稳就业重点调控行业失业3个月以上人员，按每人每月1500元标准给予企业岗位补贴 [10] - 对稳就业重点调控行业的相关企业，实施由一名就业服务专员、一家人力资源服务机构、一家职业培训机构结对的“3+1”帮扶机制 [10] 五、支持引导积极生育 - 从2025年11月28日起，对落实四川省生育休假规定的民营企业等用人单位，按照政策对象人数、以全省月最低工资标准第二档，给予一次性生育休假成本补助 [11] - 从2026年6月1日起，对本省户籍孕产妇在省内定点医疗机构生产且新生儿落户四川的，生育合规医疗费在限额内全额保障，保障限额剖宫产不超过7000元、顺产不超过5000元，生育多胞胎可适当提高限额 [11] 六、促进养老服务发展 - 对政策出台前后入职且从事养老护理工作满1年的护理人员，按学历分档发放一次性入职补贴：本科及以上每人2万元、大专（高职）每人1.5万元、高中（中职）每人1万元，补贴从2026年1月1日起按20%、30%、50%比例分三年发放 [12] - 对新取得中级工及以上职业技能等级且在岗的养老护理员，发放一次性职业技能等级补贴：中级工0.3万元、高级工0.5万元、技师0.8万元、高级技师1万元、特级技师1.5万元、首席技师2万元，补贴从2026年1月1日起按20%、30%、50%比例分三年发放 [12]

税收优惠政策核心内容 - 为社区提供养老、托育、家政服务的机构，其取得的收入免征增值税 [8] - 该政策依据为财政部、税务总局等六部委联合发布的2026年第7号公告 [8] - 政策执行期限为2026年1月1日至ZUZI年12月31日 [14][15] 政策适用范围与定义 - 政策所称“社区”包括城市社区和农村社区，指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体 [8] - 社区养老服务机构定义：在社区依托固定场所设施，通过短托、日托、上门等方式，为社区居民提供养老服务的企业、事业单位和社会组织 [9] - 社区养老服务内容：为老年人提供生活照料、康复护理、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等服务 [9] - 社区托育服务机构定义：在社区依托固定场所设施，通过全日托、半日托、计时托、临时托等方式，为社区居民提供托育服务的企业、事业单位和社会组织 [10] - 社区托育服务内容：为3周岁（含）以下婴幼儿提供照料、看护、膳食、保育等服务 [10] - 社区家政服务机构定义：以家庭为服务对象，为社区居民提供家政服务的企业、事业单位和社会组织 [11][13] - 社区家政服务内容：进入家庭成员住所或医疗机构为孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人提供照护服务，以及进入家庭成员住所提供保洁、烹饪等服务 [11][12][13] 家政服务企业免税附加条件 - 符合免税条件的家政服务企业需与家政服务员、接受服务的客户签订三方协议 [14] - 符合免税条件的家政服务企业需向家政服务员发放劳动报酬，并对其进行培训管理 [14] - 符合免税条件的家政服务企业需通过建立业务管理系统对家政服务员进行登记管理 [14]

公司业务模式与运营成果 - 公司探索出“培训赋能+就业帮扶+行业规范+公益服务”的民生服务路径，为劳动者搭建技能提升与就业增收的平台 [1] - 公司创新打造“公益+培训+定向输出+全程护航”服务模式，2025年全年开展免费技能培训150场，覆盖母婴护理、养老照护、深度保洁、甲醛治理等多个领域，累计培训城乡劳动力4000余人次 [1] - 公司在自治区人社厅支持下，联合北京30多家家政企业搭建跨省培训就业一体化平台，组织200余名学员在京接受系统化实操训练，考核合格后全部对接京津冀高端家政岗位，实现“培训即就业、上岗即高薪” [1] - 公司主导制定涵盖服务流程、安全规范、权益保障等6大模块的服务标准体系，并率先推行“员工制”管理模式，为从业人员提供系统培训和清晰的晋升通道 [2] - 公司带动从业人员平均增收42%，服务满意度达98%，成为全区家政行业提质扩容的标杆 [2] 行业发展趋势与政策环境 - 家政服务是民心工程，更是扩大就业的民生事业，内蒙古从健全家政服务业支持政策、优化发展环境、扩大服务供给等方面发力，让家政业提质升级加速前进 [3] - 公司的规范化举措提升了市场与用户的认可度，吸引了“90后”“00后”群体加入家政服务行业 [2] - 公司计划深化区内外行业协作，搭建跨区域家政服务交流平台，分享标准化管理经验，让技能价值得到更充分的市场认可 [2] 个人案例与社会效益 - 通过参加技能培训在北京就业的内蒙古学员韩凯，成为持证上岗的养老护理师后月收入超过8000元，还有政府发放的稳岗补贴 [2] - 公司为区域“稳就业、惠民生”贡献了力量 [2] - 公司希望进一步扩大培训覆盖面，完善“培训即就业、结业即上岗”的闭环，带动更多劳动者实现技能就业 [2]

试点启动与核心服务 - 北京市民政局会同西城区启动“家政+养老”服务协同试点工作 重点推出家政服务 助餐 短期托养三项核心服务 为老年人春节期间提供全方位服务保障 [1] - 试点联动京东 淘宝闪购 行业协会及辖区养老服务机构 街道养老服务中心等力量 聚焦老年群体核心需求 推动家政与养老服务深度融合 [1] - 老年人可通过一键呼 西城区为老服务热线 社区群等渠道下单“家政+养老”服务 [1] 家政服务具体内容 - 京东家政在春节期间为老年消费者提供日常保洁 家电清洗等家政服务 并有近千名家政服务员在京留守 [1] - 京东对保洁产品进行适老化改造 针对卧床 行动不便老人推出坐浴 擦浴 卧浴等助浴服务 以及洗头 理发 修剪指甲服务 [1] - 京东护士到家持续提供专业上门护理服务 全方位守护老年人身体健康 [2] 助餐与短期托养服务 - 西城区依托养老助餐服务协会 淘宝闪购等平台 开展“除夕送饺子”主题活动 为辖区独居 空巢老年人免费上门配送饺子 [2] - 针对春节期间临时托养需求 西城区整合辖区养老机构 街道养老服务中心资源 开放正月短期托养服务 增设临时托养床位 [2] - 短期托养服务提供24小时全托 日间托养 临时托管等多种服务形式 适配不同老年人的个性化需求 [2]

总体消费表现 - 春节假期首日，重点监测的473家商贸流通企业实现销售额5.3亿元，同比增长32.5% [1] - 假期首日，重点监测企业到店客流量达263.4万人次，同比增长27.7% [1] 零售业态表现 - 重点监测的57家购物中心当日销售额同比大幅增长28% [1] - 重点监测的65家连锁超市当日销售额和客流量同比分别增长19.3%和24.7% [2] - 中高端消费品和文娱类消费的销售额同比分别增长28.5%和18.7% [1] - 黄金饰品、非遗文创、国潮商品等品类受到消费者青睐 [1] 餐饮与服务业表现 - 重点监测的250家餐饮样本企业营业额同比增长12.1% [2] - 除夕年夜饭预订火爆，传统年夜饭、创新融合菜、火锅成为家宴套餐主要选择 [2] - 家政服务业在除夕前订单量达到平时的3倍以上 [3] - 洗车养护等服务需求在节前同样旺盛 [3] 政策与促销活动效果 - 有奖发票活动参与票量超过20万张 [1] - 消费品以旧换新政策带动交易商品量超1.3万件 [1] - 滨海新区、武清区、河东区等行政区发放春节专项消费券，带动了数码产品、家电家居等商品消费 [1] - 商业载体与金融机构联动，推出支付立减、分期免息等福利 [1] 商品供应与批发市场 - 农产品批发市场、商超、菜市场供应充足，部分店铺备货量比去年同期增加1.5倍 [3] - 重点监测的6家农产品批发市场假期首日交易额同比增长9.4% [3]

核心观点 - 北京市民政局联合西城区启动“家政+养老”服务协同试点 旨在通过整合政府、企业及社会资源 推动家政与养老服务深度融合 探索可复制推广的模式 以提升首都核心区养老服务质量[1] 试点模式与原则 - 试点工作坚持“政府引导、市场参与、多元协同、精准服务”原则[1] - 联动京东、淘宝闪购、行业协会、养老服务机构及街道养老服务中心等多方力量[1] 核心服务内容 - 重点推出家政服务、助餐服务、短期托养三项核心服务[1] - 家政服务方面 京东家政在春节期间持续为老年消费者提供日常保洁、家电清洗等服务[1] - 助餐服务方面 依托淘宝闪购等平台开展“除夕送饺子”主题活动 为独居、空巢老人免费上门配送饺子 并组建专属送餐队伍保障配送温度与时效[2] - 短期托养服务方面 整合辖区养老机构与街道养老服务中心资源 开放正月短期托养 提供24小时全托、日间托养、临时托管等多种形式 并实行托养申请“即申即办”机制[2] 企业参与与具体举措 - 京东旗下京东家政、京东健康为失能老人、高龄老人等重点群体免费提供上门家政、助浴、健康监测、中医护理等服务[1] - 京东护士到家持续提供专业上门护理服务[1] - 推出“守（手）护计划” 设立专项资金用于劳动者奖励、保供服务激励、提前复工激励 以保障节日期间服务连续与品质[1] 服务保障与细节 - 短期托养服务涵盖生活照料、营养餐饮、健康监测、文娱活动、节日陪伴等内容 工作人员轮班值守、医护人员24小时在岗[2] - 为有托养需求的老人提前组织专业人员完成健康评估[2] 未来发展方向 - 北京市将持续深化家政与养老服务融合发展 推动“家政+养老”人才融合培育[3] - 引导家政企业与养老机构深度合作 打造涵盖生活照料、专业护理的普惠型服务套餐[3]

政策与试点启动 - 北京市民政局会同西城区于2月15日启动“家政+养老”服务协同试点工作 [1][3] - 试点旨在为老年人春节期间提供全方位服务保障 重点推出家政服务 助餐 短期托养三项核心服务 [1][3] - 试点联动京东 淘宝闪购 行业协会及辖区养老服务机构 街道养老服务中心等多方力量 [3] 服务模式与内容 - 通过一键呼 西城区为老服务热线 社区群等渠道 老年人即可下单“家政+养老”服务 [3] - 家政服务方面 京东家政在春节期间有近千名家政服务员在京留守 提供日常保洁 家电清洗等服务 [3] - 针对老年群体 对保洁产品进行适老化改造 并推出坐浴 擦浴 卧浴等助浴服务 以及洗头 理发 修剪指甲等服务 [3] - 专业护理方面 京东护士到家持续提供专业上门护理服务 [5] - 助餐服务方面 依托养老助餐服务协会 淘宝闪购等平台 开展“除夕送饺子”主题活动 为辖区独居 空巢老年人免费上门配送饺子 [5] - 短期托养方面 整合辖区养老机构 街道养老服务中心资源 开放正月短期托养服务 增设临时托养床位 提供24小时全托 日间托养 临时托管等多种形式 [5] - 托养服务采取“即申即办” 涵盖生活照料 营养餐饮 健康监测 文娱活动 节日陪伴等内容 工作人员轮班值守 医护人员24小时在岗 [5] 行业发展趋势与战略意义 - 推进家政与养老融合发展 是满足老年人多层次 多样化居家服务需求 推动生活服务业高质量发展的重要举措 [6] - 未来将持续深化家政与养老服务融合发展 推动“家政+养老”人才融合培育 引导家政企业与养老机构深度合作 [6] - 目标是打造涵盖生活照料 专业护理的普惠型服务套餐 让老年人享受更便捷 更优质 更贴心的服务 [6]

行业政策与模式创新 - 丰台区正式启动“家政+养老”融合发展模式，旨在破解养老服务供给难题并满足老年人多元化需求 [1][3] - 政策支持家政企业嵌入养老服务设施，建立“手拉手”战略合作，构建“区域养老服务中心+社区养老服务驿站+家政企业”的服务联合体 [5] - 政府将发布新修订的《丰台区推动商务经济高质量发展若干措施》，用真金白银鼓励发展员工制家政企业，支持企业新增直营门店和创新服务模式 [5] 服务资源整合与清单发布 - 丰台区梳理并发布了首批春节为老服务资源清单，覆盖全区17家区域养老服务中心和27家养老服务机构，联动超过40家养老机构 [1][3] - 服务清单明确列出了各机构提供的家政服务（如保姆、小时工、保洁、维修）和为老服务项目（如助餐、助浴、日间照料），并附有联系电话 [3][8][9][10][11][12][13][14][15] - 将依托“丰台享老”小程序建立“家政+养老”融合资源库，开发服务供需精准对接模块，支持线上需求发布与智能接单 [5] 具体合作与人才支撑 - 北宫镇养老服务中心与北京博兴家政服务中心签署了服务融合发展协议，启动了全区首个街镇级养老中心与专业家政企业的深度合作 [7] - 丰台区国际人才发展集团有限公司与河南省南阳投资集团签署家政人才培训战略协议，共同致力于打通家政与养老人才的双向输送通道 [7] - 政策鼓励家政与养老从业人员双向培训、互为补充，并引导现有养老服务主体拓展家政业务板块，推动人力资源共享 [5] 服务内容与社区落地 - 提供的家政服务内容广泛，包括保姆、小时工、保洁、维修、整理收纳、清洗油烟机、宠物代管等 [3][8][9][10][11][12][13][14] - 为老服务项目涵盖助餐、助浴、助行、陪同就医、日间照料、短期照料、长期入住、康复辅具租赁、适老化改造、老年学堂等 [8][9][10][11][12][13][14] - 近期将开展家政惠民进社区活动，组织优质家政企业走进社区，推出保洁体验、家电清洗、养老照护等服务，深化“马上享‘服’”服务模式 [5][7]

春节前家政服务市场供需与价格分析 - 春节临近，家政保洁服务进入全年最火爆时段，消费热度持续攀升，市场呈现“一人难求”的局面，即便额外补价差，档期也只能排到春节期间 [1] - 某线上平台的家政服务订单，一周内都处于“约满”状态，订单火爆，加价一倍也难预约 [4] 服务价格显著上浮 - 日常保洁服务的订单价格普遍上浮了50%~100%，例如基础价格150元左右的日常保洁，近三天内即使每单额外加价99元也显示“约满” [5] - 以某线上平台的2小时家政服务项目为例，官方价格为96元，春节档期需要额外支付39元至99元服务费 [5] - 保洁服务平日价格在40元/小时左右，2月份以来由于用工紧张，普遍要在基础价格上补40~80元/时的差价，个别精细清洁项目甚至要额外加价80元/小时 [1][9] - 即便价格出现明显上浮，多个平台依然是“提前约满、临时无工”的紧俏局面 [9] 供需严重失衡导致市场现象 - 由于不少家政人员选择提前返乡过年，使得在岗人数锐减，而市民清洁需求在节前集中释放，加上兼职人员技能不够熟练、难以迅速补位，市场出现“雇主等工人、工人挑订单”现象 [12] - 即便额外加钱，当天单、次日单也很难排上 [12] - 某线上团购平台的数据显示，近两周“家政”关键词搜索量环比增长超158%，与去年同期相比，搜索量增长1.5倍，订单量更是实现了翻倍 [12] - 春节前后40天属于保洁高峰期，用工缺口大，其间阿姨工资会有上浮 [12] 平台抽成与从业人员收入 - 在一单加价后下单价为265元的“日常保洁三小时”订单中，保洁阿姨实际到手150元（若获好评可多收入10元），平台和家政公司作为中间环节拿走了105元至115元，占比订单额超过四成 [14] - 进入2月份，保洁阿姨比平时忙碌不少，这两周每天一般接2到3单，每单3小时左右，身边的同事普遍日收入超过500元 [14] 二手平台等替代渠道 - 在某二手平台，广州地区的家政服务标价大多在40~60元/小时之间，虽然春节档期需要加钱，但每单比官方平台便宜40元左右 [15][17] - 有消费者通过二手平台预约相同的服务，花费节省了一半 [16] 行业长期挑战与建议 - 节前家政价格飙升，本质上是短期供需严重失衡的集中体现，用工高峰期主要在春节前后的40天左右，预计正月初十后市场热度会逐步回落，服务价格也将回归日常水平 [16] - 要破解“潮汐式用工”困局，不能只依赖临时加价，需要建立更具弹性的薪酬激励机制、推动从业者职业化培训、推广智能清洁设备，将春节期间的需求“爆发力”转化为全年稳定的服务“续航力” [18]