如果你现在还认为"投诉必须转人工"，那你大概率已经落后了。 一家月活6亿的网约车平台，已经实现了AI对投诉场景的独立接管。而且Agent仅上线两个月，独立接待 率已经超过65%，独立建立工单准确率更是达到95%以上。 在这个被普遍认为"最容易失控、最不敢试错"的场景里，AI不但没有制造风险，反而成了稳定器。 那么，他们是如何在客诉场景把Agent应用得这么好的呢？下面我们一起来拆解一下。 首先，为什么要用AI来处理客诉？ 作为国内头部网约车平台，其月活跃用户规模达到6亿，如此高频的使用场景下，每天仅围绕司机服 务、物品遗失等问题，就会产生大量投诉与反馈咨询。 这些问题完全依赖人工客服来承接，意味着平台必须长期维持一支规模庞大的客服团队，不仅人力成本 高，调度与管理压力也非常大。 与此同时，平台客服的工作时间为早9点至晚6点，而用户打车却是24小时不间断的。大量投诉发生在非 工作时间，只能以留言方式留存，等客服上班后再处理，直接影响用户的服务体验与情绪感受。 除此之外，这一平台的客服场景还存在一个现实问题。 由于采用的是聚合型打车模式，该平台本身并不提供运力，而是由多家网约车公司共同承接订单。这意 味着，在处理 ...

针对这一痛点，佳杰云星依托自身技术积累，深度参与东莞人工智能大模型中心的建设与运营，以自主研发的算力调度与运营平台产品体系，提供了针对性 解决方案。该方案围绕大模型中心运营平台及算力调度平台搭建展开，通过四大关键举措破解行业难题。 精细化运营：同时，平台配备完善的运营管理模块，涵盖运营分析、费用核算、算力调度分配等核心功能，实现全流程精细化管控。 该平台自2024年启动实施以来，已取得显著成效，2025年正式上线后全面释放价值。 作为算力调度领域的创新实践，佳杰云星通过技术赋能与模式创新，不仅解决了城市级算力平台建设的核心痛点，更探索出算力资源市场化配置的有效路 径。 北京佳杰云星数据科技有限公司深耕信息技术软件领域，聚焦智能体开发、算力调度和管理、多云管理三大核心业务，凭借持续加码的研发投入与技术创 新，已成长为数字基础设施建设领域的中坚力量。 东莞作为制造业重镇与数字经济发展前沿城市，亟需构建城市级人工智能基础公共服务平台，为区域产业升级注入动能。但在平台建设过程中，东莞市数字 经济发展集团有限公司面临两大挑战： 挑战一，AI算力资源分布不均，众多企业存在迫切的算力需求缺口，亟需高效调度机制实现供需平衡； ...

登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 证券代码：000004 证券简称：*ST国华 公告编号：2026-002 深圳国华网安科技股份有限公司 第十二届董事会2026年第一次临时会议决议公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗 漏。 一、董事会会议召开情况 深圳国华网安科技股份有限公司（以下简称"公司"）第十二届董事会2026年第一次临时会议于2026年1 月28日在深圳市福田区梅林街道孖岭社区凯丰路10号翠林大厦12层会议室以现场和通讯表决的形式召 开。会议通知于2026年1月27日以电子邮件形式发出。会议由公司董事长黄翔先生主持，应到董事5名， 实到5名。公司高级管理人员列席了本次会议。本次会议的召开符合《公司法》和《公司章程》的有关 规定。 二、董事会会议审议情况 1、审议通过《关于公司与关联方向控股子公司提供财务资助暨关联交易的议案》。 同意公司与关联方海南稚健医药有限公司共同向控股子公司中山润乐药业有限公司提供财务资助不超过 12,000万元，具体内容详见公司同日披露的《关于公司与关联方向控股子公司提供财务资助暨关联交易 的公告》（公 ...

交易信息汇总资金流向 1月28日主力资金净流入305.96万元，占总成交额1.5%；游资资金净流出879.23万元，占总成交额 4.31%；散户资金净流入573.27万元，占总成交额2.81%。 截至2026年1月28日收盘，安恒信息(688023)报收于57.87元，上涨0.02%，换手率3.42%，成交量3.49万 手，成交额2.04亿元。 当日关注点 公司公告汇总关于获得政府补助的公告 杭州安恒信息技术股份有限公司于近期收到软件增值税即征即退退税款人民币37,813,471.94元，均为与 收益相关的政府补助款项。上述补助资金已到账，根据《企业会计准则第16号——政府补助》相关规 定，公司已确认补助事项并划分补助类型，预计对公司利润产生一定的积极影响。该政府补助未经审 计，具体会计处理及对公司损益的影响以审计机构年度审计确认后的结果为准。 以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成 投资建议。 来自交易信息汇总：1月28日主力资金净流入305.96万元，占总成交额1.5%。 来自公司公告汇总：安恒信息近期收到软件增值税即征即退补助款3 ...

日前，南京宣布软件和信息服务业成为该市首个万亿级产业。作为南京软件产业的核心承载区，拥有中国软件谷的南京市 雨花台区贡献了3500亿元产值，占南京市约35%、江苏省近20%。 站上"万亿"后，南京软件产业把下一站目标锚定在"人工智能+"赛道上。1月27日，在南京市雨花台区召开的人工智能产业 发展大会上，雨花台区人工智能发展局揭牌成立。这是江苏首家列入政府机构序列、配备专门行政编制的区级人工智能主 管部门，走在了全国前列。 优化生态：设立"AI资源超市" 发放"算力券""模型券" 从"给优惠"转向"营生态"，雨花台区新的一年还精心构建起软件产业与人工智能+相结合的全链条服务体系。该区人工智能 发展局成立之初就开展资源整合和普惠机制，设立"AI资源超市"，创造普惠算力与合规数据供给；设计"算力券""模型 券"，降低人工智能训练和推理成本；成立场景公司，计划全年开放场景不少于30个，推动AI进一步走向可用、好用。 揭牌现场 体制护航：突出优势 深耕"人工智能+"赛道 "在这片仅占南京2%的土地上，活跃着4900多家软件企业、37万软件从业人员。"1月27日的揭牌仪式上，南京市雨花台区 委书记、中国（南京）软件谷党工 ...

超图软件公告，预计2025年度净利润为4500万元–6700万元，同比扭亏为盈。报告期内，公司组织变革 效能初步显现，人效得到提升，带动了毛利率的提升；公司强化了费用管控措施，费用有所降低；相较 于上年同期计提的商誉减值损失，经初步评估本报告期商誉减值可能性较小。 ...

南财智讯1月28日电，三维天地发布年度业绩预告，预计2025年全年归属于上市公司股东的净利润为595 万元—860万元，预计同比扭亏；预计2025年全年归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为 525万元—760万元。报告期内，公司归属于上市公司股东的净利润和扣除非经常性损益后的净利润预计 扭亏为盈，主要原因说明如下：（一）报告期内，公司紧抓数字经济与人工智能技术带来的发展机遇， 持续推进"AI+数据"战略落地，积极拓展业务市场，营业收入较上年实现提升。（二）报告期内，公司 营业成本有所降低。主要得益于项目实施成本减少：一是，随着公司AI应用场景适配及信创环境适配 工作逐步完成，项目实施投入逐步回归常规水平；二是，公司通过运用低代码平台、采用AI技术等手 段，有效提升了项目实施效率，从而降低了相关人工成本。（三）报告期内，公司推行全面预算管理， 严格把控成本，销售费用、管理费用和研发费用均实现不同程度下降。 ...

格隆汇1月28日丨中科通达(688038.SH)公布，预计2025年年度实现归属于母公司所有者的净利润 为-500.00万元到-350.00万元，与上年同期（法定披露数据）相比，将减亏1,310.29万元到1,460.29万 元，同比亏损收窄72.38%到80.67%。预计2025年年度实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的 净利润为-770.00万元到-620.00万元，与上年同期（法定披露数据）相比，将减亏1,198.56万元到 1,348.56万元，同比亏损收窄60.89%到68.50%。 1、报告期内，公司持续聚焦软件业务的拓展与突破，纯软业务收入占比提升，业务结构优化，带动综 合毛利率水平提高。2、报告期内，公司通过优化组织机构、强化费用管控及提升运营效率等举措推动 降本增效，期间费用同比下降。3、报告期内，公司积极推进应收账款的回收工作，销售回款较去年有 所增加，推动经营性现金流净额同比增长，基于谨慎性原则计提的信用减值损失较去年同期大幅减少。 报告期内，受客观环境影响，政府项目招投标、合同签订以及实施进度低于预期；同时，公司主动缩减 低质集成项目以控制风险，导致公司营业收入同比下滑。在此背景 ...

本报讯近日，福建省工信厅组织举办福建省人工智能行业垂直模型、智能体推介对接活动。活动面向全 省征集了50多个人工智能模型和智能体应用合作项目，并在现场推动30家单位就15个代表性项目进行集 中签约。 由神州数码控股有限公司（以下简称"神州控股"）助力漳州市打造的"候喜"政务服务智能体项目，凭借 其显著的应用成效与创新价值，成功入选省级人工智能集中签约名单，标志着该项目在省级层面再次获 得高度认可，成为福建省推进"AI+政务"建设的典范案例。 "候喜"AI 政务项目获广泛认可 可复制易推广的AI政务能力输出全国 自上线以来，"候喜"政务服务智能体的应用成效持续显现，切实推动政务服务从"能办"向"智办、好 办、快办"跨越，有效破解了传统政务服务的诸多痛点。 在服务效率方面，"候喜"具备7×24小时不间断服务能力，并发服务效能相当于1000名工作人员，彻底解 决了群众"上班没空办、下班没处办"的难题。通过智能填表与材料复用功能，表单字段填写量减少 74%，申请材料压缩26%，让群众办事告别"反复填、多头跑"。 在服务质量方面，"候喜"对近5万项政务服务事项进行精细化梳理与通俗化改造，确保在线咨询"一次性 告知率"1 ...

证券日报网讯 1月28日，恒华科技（300365）在互动平台回答投资者提问时表示，公司积极布局人工智 能技术与能源业务场景的融合创新，加快底层平台和产品的研发迭代速度。在核心技术平台方面，迭代 升级人工智能引擎（AI-Engine）和智能流媒体平台（Media-Engine），为多场景行业信息化产品及项目 研发赋能，提升研发效率。在应用拓展方面，积极推进AI+BIM服务于智能设计与建造业务、AI+无人 机服务于勘测、监测和巡检业务、AI+能源大数据分析与增值服务等多场景应用服务，相关情况请您届 时详见公司在中国证监会指定创业板信息披露媒体巨潮资讯网发布的定期报告。 ...