星巴克的软件策略转变 - 公司正重新评估其软件采购策略，从过去习惯性购买软件，转向考虑利用人工智能在内部自主开发部分应用[1] - 公司每年在软件上的支出高达4亿美元，并正在审视所有合同与服务，以确保获得最优价格[5][7] - 公司首席技术官已明确表示存在削减软件支出的机会，其技术部门HCL Enterprise Technology计划在本财年（截至9月）削减约1000万美元的支出[6][7] 对软件行业的影响 - 星巴克的举措引发了科技领域关于AI是否能使客户或初创公司构建工具，以取代IBM、微软等公司所售软件的广泛讨论[4] - 市场担忧AI可能以更低的成本完成部分软件功能，这已导致一些软件及SaaS（软件即服务）公司股价下跌[5] - 受此消息影响，相关软件公司股价出现波动：IBM下跌约2%，ServiceNow股价持平但微跌，Salesforce下跌约2%[3] 公司战略背景 - 此次软件支出审查是公司更广泛的业务转型与成本削减计划的一部分[8] - 公司将其作为内部实际发生的案例进行研究，探讨在AI帮助下自主开发产品的可行性[4][7] - 人工智能的兴起使得“内部自建而非购买”这一决策对话变得更为容易[2][8]