抖音电商表示，致力于借助全域兴趣电商模式扶持优质商家，让更多优质好物被看见。在年终消费旺 季，抖音电商继续加大对商家的扶持力度，通过免佣政策、流量支持、降低运费险等一系列举措，为商 家的经营"减负增效"。 抖音电商公布的数据显示，今年10月，抖音电商为商家累计节省经营成本超33亿元，创政策施行以来单 月最高；今年前10个月，平台累计为商家补贴超过250亿元。 值得一提的是，12月3日，快手宣布年终购物狂欢节开启。12月3日至12月31日活动期间，快手电商将推 出冬季保暖季、冬至滋补季、双旦礼遇季等系列主题活动。 具体来看，抖音电商持续在内容和货架两端加大投入，通过优化算法机制、深化场景协同，进一步以全 域兴趣电商模式激发消费潜能，为商家释放年末生意新增量。 在内容场景方面，优质直播内容仍是平台扶持的重点方向。年终狂欢季期间将持续打造"超值品类""万 店钜惠""超值天团"等直播间重点玩法。值得一提的是，12月1日，抖音电商还宣布开启2025—2026智利 车厘子产季销售。据介绍，抖音电商已成为智利车厘子线上销售的主要渠道，上一产季该平台销售规模 超过37亿元。 12月3日，"抖音商城年终狂欢季"大促活动开启，以 ...

行业动态：二轮电动车出海与电商平台竞争 - 2025年“黑五”期间，阿里速卖通平台上二轮电动车行业销量增长约40倍 [1] - 一批二轮电动车品牌在2025年于速卖通上销量持续上涨，实现“悄悄爆发” [1] - 速卖通作为电商“出海四小龙”之一，是唯一能在品牌出海赛道与亚马逊正面竞争的平台 [2] - “黑五”首日，速卖通AliExpress在欧洲市场下载量超过亚马逊，开始向亚马逊的核心主场发起挑战 [2] 公司表现：英格威(ENGWE)等品牌 - 长期位居亚马逊欧洲站销量第一的品牌英格威(ENGWE)在加入速卖通后，连续三个月实现三位数销售增长，跻身速卖通头部阵营 [1] - 英格威是中国二轮电动车出海的标杆品牌，以高续航、智能化、运动骑行乐趣及可靠品质著称，产品畅销欧美市场 [1] - 除英格威外，大鱼智行电动车(DYU)、Luckeep等品牌也陆续加入速卖通平台 [1] - 英格威负责人表示，看到友商在速卖通上越做越大后决定不再观望，加入该平台 [1] 平台战略：速卖通品牌出海举措 - 2025年，速卖通推出了“超级品牌出海计划”，包含针对品牌商品的专属频道、内容营销和品牌曝光，以帮助出海品牌展示价值 [2] - 该计划明确提出要招募包括天猫品牌、亚马逊大卖在内的知名品牌 [2] - 2025年“双11”及“黑五”期间，速卖通在欧洲市场全面爆发 [2] 行业模式：品牌典型出海路径 - 过去几年，一个品牌典型的出海路径通常是先投入亚马逊，靠产品力打出销量，再逐步尝试建立独立站以让海外市场接受品牌 [1] - 这是大多数中国高端制造品牌的共同选择 [1]

资本市场活动 - 京东工业计划全球发售2.11亿股股份，预计于12月11日上市[1] - 中核国际间接控股母公司中国铀业正式在深交所上市，显示其资本市场地位提升[1] - 越秀交通基建拟以11.535亿元人民币收购山东秦滨高速公路85%的股权[1] 战略合作与业务发展 - 中国燃气坚持“绿色城市运营商”战略，构建多能互补能源体系，并与亿纬锂能订立战略合作协议[1] - 英诺赛科与安森美半导体达成战略合作，共同加速推进氮化镓产业生态建设[1] 技术诉讼与知识产权 - 英诺赛科在与英飞凌的诉讼案中取得胜利，美国国际贸易委员会裁决涉案两项专利完全不侵权[1] 药品研发与审批进展 - 旺山旺水与先声药业就VV116新适应症订立许可协议[1] - 中国生物制药的罗替高汀贴片获批上市[1] - 德琪医药的希维奥®在香港获批用于治疗多发性骨髓瘤及弥漫大B细胞淋巴瘤两种新增适应症[1] - 先瑞达医疗的微导管V-otter注册申请获中国国家药品监督管理局批准[1] - 药捷安康的替恩戈替尼片获国家药品监督管理局批准纳入优先审评品种名单[1] 股份回购 - 腾讯控股于12月3日斥资6.36亿港元回购104万股股份[2] - 小米集团于12月3日耗资约3.02亿港元回购750万股股份[2] - 美的集团于12月3日斥资9999.84万元人民币回购121.27万股A股[2] - 顺丰控股于12月3日斥资6219.07万元人民币回购163.86万股A股[2] - 中远海控于12月3日斥资4137.25万港元回购300万股股份[2] - 中国飞鹤于12月3日斥资1679.27万港元回购400万股股份[2] - 歌礼制药于12月3日斥资1592.75万港元回购130.6万股股份[2] - 粉笔于12月3日斥资1435.9万港元回购453.05万股股份[2] 股东增减持 - 捷利交易宝获主席兼执行董事刘勇增持100万股股份[2] - 宜明昂科获执行董事田文志增持5万股H股[2] - 东方电气高级副总裁王军拟减持不超过6250股股份[2] - 红星美凯龙股东杭州灏月拟减持公司股份共计不超过约1.31亿股[2] 经营业绩 - 雅居乐集团前11个月预售金额合计约80.8亿元人民币，同比下降45.2%[2]

事件概述 - 一名广东顾客在江苏苏州的电商处网购8只螃蟹 收货后声称死亡6只并提供了图片和视频作为证据 电商随后进行了退款处理[1] - 电商后续发现顾客提供的两段视频中死蟹公母数量不一致 怀疑图片和视频为AI合成 并整理证据发起追责[1][4] - 电商已获得警方处理结果 利用AI视频实施诈骗的顾客被广州市公安局增城区分局处以行政拘留8日 195元人民币退款被全额追回[3][4] 事件处理与结果 - 电商在发现疑似AI造假后 依据平台规则和法律程序向对方发送了律师函 要求其承认行为 返回退款并道歉[1] - 警方查明 该顾客于2025年11月17日在抖音APP购买螃蟹后 利用手机合成制作收到六只死螃蟹的虚假视频 以此为由要求卖家退款195元实施诈骗[4] - 根据相关规定 警方决定给予该顾客行政拘留八日的行政处罚 并追缴其违法所得人民币195元[4]

行业竞争格局变化 - 亚马逊黑五促销周期长达12天，被称为“史上最长”[1] - 黑五战场不再是亚马逊的“独角戏”，Temu、SHEIN、TikTok Shop等新兴平台凭借极致低价和流量优势分流大量消费者[2] - Temu以“低价至上”策略吸引价格敏感型用户，SHEIN通过快时尚模式占据市场份额，TikTok Shop依托短视频内容推出超长促销活动并在美国市场实现爆发式增长[2] - 沃尔玛、速卖通等传统平台也延长黑五促销周期，进一步瓜分市场份额[2] 卖家面临的挑战 - 许多卖家在黑五期间订单量甚至不及平日水平[2] - 头部品牌采取激进降价策略，迫使其他卖家跟随降价以吸引流量，进一步压缩中小卖家利润空间[2] - 亚马逊Prime专享折扣系统频繁报错，导致卖家无法正常参与促销活动并错失销售机会[2] - 跨境卖家在平台表面狂欢的背景下于亏损中挣扎[3] 消费趋势与市场环境 - 美国通胀压力和经济不确定性使消费者变得更加谨慎[2] - 消费者行为的转变是黑五困境的重要原因[2] 平台与卖家关系 - 亚马逊作为平台方通过黑五活动提升整体GMV，但卖家的参与度和满意度大幅下降[3] - 平台短期利益与长期生态健康的矛盾凸显电商行业的结构性问题[3] - 黑五的演变反映了市场变化，需平台和卖家共同努力才能实现共赢[3]

核心事件与背景 - 淘天平台为规范物流资源管理，计划于2025年11月20日下线编码为POST的物流资源，后续将不可再使用该资源进行发货 [2] - 此次资源下线是平台物流资源管理优化的一部分 [2][3] 具体优化方案与影响 - 物流资源下线后，商户若仍使用原POST编码发货，平台发货接口将提示报错 [3][7] - 此次更新不涉及接口对接和编码的变更 [3] - 开发者需尽快通过相关列表进行更新，以避免对业务产生影响 [3][4] 澄清与替代方案 - 此次下线仅涉及编码为POST的特定物流资源，并非禁止使用中国邮政服务 [7] - 商户仍可继续使用邮政服务发货，替代方案包括使用POSTB（邮政快递包裹）、EYB（邮政电商标快）以及EMS [7] - 之前的舆论误解源于将专业名词“POST”（资源编码）与普通的“邮政快递”服务混淆 [7]

文章核心观点 - 东南亚电商市场正经历结构性转变，从过去以“低价补贴撬动下沉市场”为主的“低信任集市”模式，系统性迁移至以“品牌商城/Mall店”为核心的“高信任品牌生态”模式，消费者对正品、品质和服务的需求成为核心驱动力 [2] 东南亚消费者行为转变 - 一项覆盖新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾和越南6000名消费者的调研显示，90%的受访者已开始在各类Mall商城环境中购物，反映出对可信赖高品质商品和可靠服务的需求增长 [2] - 调研定义过去3个月至少20%线上订单在Mall店的用户为“活跃Mall店用户”，东南亚受访者中平均86%符合此标准，其中泰国和越南渗透率超90%，印尼和菲律宾接近80% [6] - 90%的消费者愿意在可信赖的商城环境中为品牌商品支付更高价格，31%的消费者愿意为正品保障和服务承诺多支付10%–30%的价格 [8][9] - 超过80%的消费者在寻找正品品牌商品时曾遇到供给不足问题，而当偏好的品牌缺货时，80%的消费者愿意尝试新的或海外品牌，其中91%曾发现“超出预期”的海外品牌 [11] 品牌电商（Mall店）的市场现状与增长 - 2020年，通过LazMall、Shopee Mall以及TikTok Shop Mall等“品牌商城/Mall店”完成的交易，仅占东南亚整体电商的约12% [4] - 自2024年9·9大促以来，Lazada平台GMV破百万美元的品牌数量增长了53% [12] - 在2024年双11大促中，LazMall品牌整体GMV增长39%，其购买用户数量同比增长11% [12] - 在双9、双11等大促周期中，Lazada买家的平均收入（ARPU）提升70%，买家渗透率达到65% [12] - 在菲律宾市场，2024年Shopee Mall的订单增速约为平台整体的2倍，高价值买家数量同比提升约25% [14] - 在2025年双10大促，菲律宾Shopee Mall单日销售额相较日常增长超过500% [14] - 在马来西亚，Shopee Mall和授权经销商2024年营收同比增长59% [14] - 在越南，有研究机构表示Shopee Mall的营收占Shopee越南整体比例超50% [14] - 在TikTok Shop菲律宾站，2024年上半年挂上Mall徽章的品牌销售增速约为平台整体的2.2倍 [14] - 在TikTok Shop马来西亚站，截至2025年11月参与Mall正品计划的品牌数量比上一年增加3倍以上 [14] - 在TikTok Shop泰国站，2024年Mall上线之初就已聚合超过1000个认证品牌 [14] 主要电商平台的战略与定位 - Lazada的战略是引领行业从“大而全、低信任”的传统电商集市，向以LazMall为核心、以正品品牌、官方旗舰店和授权经销商为支撑的“质量驱动型电商”转型，LazMall被视为东南亚规模最大的正品品牌生态系统 [12] - LazMall、Shopee Mall和TikTok Shop Mall均被视为推动东南亚电商向“高信任品牌生态”迁移的关键载体 [13]

行业趋势与市场表现 - 智利车厘子出口高度依赖中国市场，2024年智利车厘子出口额超过30.91亿美元，其中超九成发往中国 [1] - 智利车厘子因其寓意“鸿运”“红火”，已成为中国消费者岁末年初团圆餐桌上的首选，市场需求与健康饮食趋势增强 [1] - 抖音电商已成为智利车厘子线上销售的主要渠道之一，上一产季该平台销售规模超过37亿元 [1] 公司战略与销售举措 - 抖音电商于12月1日全面开启2025-2026智利车厘子产季销售，通过短视频、直播间、商城超值购、限时秒杀及即时零售等多渠道触达消费者 [1] - 平台自今年10月起联合智利优质品牌商家启动产地联合直采，并面向全国多地经销商提供电商运营技术支持，以短视频和直播方式拓展市场 [2] - 为丰富供给，平台创新拓展了产自澳大利亚、新西兰等地的车厘子新品种 [2] 产品供应与品类规划 - 从今年12月至来年2月，桑提娜、宾、拉宾斯、瑞吉娜等车厘子品种将陆续登场，满足日常品尝和家庭聚会需求 [2] - 平台将同步上线春节等主题礼盒，以满足礼赠市场的需求 [2] 品质保障与售后服务 - 抖音电商推出“坏了包退”官方保障，商家发货时会随包裹放置果径卡供消费者核对 [1] - 消费者购买带有“坏了包退”标识的商品后，如发现大小、尺寸或重量不符，可在签收后48小时内凭有效凭证申请售后 [1] 物流与供应链优化 - 为解决冬季北向运输中的冻损问题，平台联合物流企业在东北地区推出车厘子履约专项，升级供应链保障 [2] - 在沈阳设置了多个车厘子共享冷藏仓库，商品入境后直接运至销地仓库保鲜，以降低商家物流成本 [2] - 针对东北地区订单，发货前将配备“保暖包装”以防冻伤 [2] 营销与市场推广 - 平台将邀约一批优质创作者前往全国8个中心城市，开展以“冰雪狂欢”为主题的溯源活动，实地探访车厘子冷链仓储与本地经销商 [2] - 该活动旨在让消费者直观感受冬季车厘子的新鲜品质，从而带动线上线下销量提升 [2]

AI技术滥用冲击电商售后 - 消费者利用AI生成虚假商品瑕疵图片（如烧焦的毛绒玩具、击穿的宠物碗、腐烂的水果）申请“仅退款”或部分退款，对商家构成新型欺诈风险[1][2][7][9] - 此类行为在生鲜、服装、日用品等多个品类中均有出现，生鲜类商品因易变质、难举证的特点成为重灾区[9] - 有商家指出，平台在处理小额退款申请时审核机制存在漏洞，“只要消费者提供图片，金额较低的，几乎都会自动通过”[20] AI造假技术特征与识别难度 - AI生成图片技术快速迭代，目前主流AI应用可轻松进行“AI修图”，输入“烧焦”、“开裂”等提示词，不足10秒即可生成效果逼真的破损图片[11] - 专业测试显示，在73人参与的识别问卷中，AI假图的整体识别正确率为71.23%，但个别图片（如一件脏污羽绒服）成功骗过近半受访者，32人判断为真，28人判断为AI[11][12] - AI图片存在共性特征，如瑕疵边缘模糊、光影逻辑混乱、破坏痕迹过于平均，而人为破坏通常具有局部性和不平均的特点[18] - 测试同时发现，AI技术加剧了用户对真实图片的不信任，5张真实图片中仅有53.42%被正确判断为真，35.62%被错误判定为AI生成[14][15] 电商平台应对措施 - 京东已针对生鲜商品构建多模态AI假图识别能力，处于试运行阶段，预计年底正式上线，可识别拦截虚假凭证[20] - 抖音电商已建立相关AIGC识别能力并在测试运行中，正式上线后将实现对利用AI假图进行恶意售后行为的拦截[21] - 拼多多表示将加强售后技术支持，淘宝（天猫）称其风控系统会核实凭证真实性[20][21] - 各平台正逐步优化“仅退款”服务规则，限制平台介入判定“仅退款”的适用情形，扩大商家自主决定权[21] 行业影响与法律定性 - 利用AI伪造证据申请退款的行为被法律专家定性为民事欺诈，若骗取金额达到“数额较大”，可能涉嫌构成刑法中的诈骗罪[19] - 该行为被指扰乱市场秩序，导致商家货、款两空，并增加其核验证据和应对纠纷的成本，可能打击中小商家的经营积极性和创新能力[22][23]

文章核心观点 - AI生成虚假商品瑕疵图片被部分消费者用于电商平台恶意申请退款 已成为冲击电商交易信任的新型技术滥用行为 头部电商平台正积极研发并即将上线AI假图识别技术进行反制 [1][9][16] AI假图恶意退款现象与案例 - 有消费者使用AI生成的“火烧毛绒玩具”图片 成功向商家索要50元退款 商家起初未能识别 后经朋友提醒并使用AI检测工具发现破绽 [1][2] - 有消费者提供AI生成的“击穿版”宠物碗图片要求退款 商家通过破损形态不符合常理（如“四分五裂”）及消费者强硬态度等线索识破 [6] - 有消费者为价值9.89元的衬衫申请退款 连续提供多张“漫画风”AI生成破洞图片 在商家多次指出AI痕迹后承认试图骗退款 [7] - 生鲜类商品因易变质难举证成为AI假图骗局重灾区 有水果商家表示发货时为青果不会熟烂 可凭经验判断图片为AI伪造 [6] AI假图的技术门槛与识别难度 - AI修图技术门槛低且速度快 记者实测使用主流AI应用输入“烧焦”“开裂”等提示词 不足10秒即可生成与真实案例类似的假图 [9] - 记者组织的问卷调查显示 在已知混有AI图片的前提下 73名受访者对11张AI假图的整体识别正确率为71.23% 但仍有21.54%的人误判为真 [10] - 个别AI图片迷惑性极强 如一张脏污羽绒服图片 有32人判断为真 28人判断为AI 13人拿不准 成功“骗过”过半受访者 [11] - AI技术加剧了对真实图片的不信任 问卷中5张真实破损图片 仅53.42%被判断为真 35.62%被误判为AI图片 [12] - 一张真实的香蕉腐烂延时摄影截图被严重误判 73人中仅6人认为图片为真 误判概率高达10:1 [13] - 目前AI生成带文字包装的物品图片时易出现错字、变形等破绽 且AI生成的损坏往往“很平均” 而人为破坏通常集中于一点 但这些差异可能随技术迭代而缩小 [14] 电商平台的应对措施与规则调整 - 京东表示已针对生鲜商品构建多模态AI假图识别能力 正处于试运行阶段 预计年底正式上线 该平台对普通商品不提供“仅退款” [16] - 抖音电商已建立相关AIGC（人工智能生成内容）识别能力 正在测试运行 正式上线后将能拦截利用AI假图的恶意售后行为 [17] - 拼多多与淘宝（天猫）均表示高度重视此类问题 将加强售后技术支持与风控系统核实凭证真实性 [16][17] - 电商平台已逐步优化调整“仅退款”服务规则 限制平台介入判定“仅退款”的适用情形 扩大商家自主决定权 [17] 行业影响与专家观点 - 利用AI伪造证据“薅羊毛”的行为涉嫌欺诈 侵害商家和平台财产权益 违背《民法典》诚实信用原则 情节严重可能构成诈骗罪 [15] - “仅退款”黑灰色产业对电商生态造成全方位破坏 扰乱市场秩序 导致商家货、款两空并增加纠纷处理成本 可能打击中小商家经营积极性 [18] - 长期来看 商家为对冲风险可能提高定价或收紧售后政策 最终损害合规消费者权益 并破坏公平交易的市场环境 [18] - 应对此挑战需多方协同 包括监管部门完善法规、平台优化审核与技术、商家加强证据留存与信息共享、以及消费者诚信参与 [18][19]