你是否有过这样的经历？网购到劣质商品，反复和商家沟通却被"踢皮球"，第一反应是掏出手机拨 12315；外出吃饭遇到过期食材，和店家交涉无果时，脑海里蹦出的还是12315。确实，作为市场监管部 门打造的"消费维权 【下载黑猫投诉客户端】名片"，12315帮无数人解决了糟心的消费纠纷，早已成为 大家心中的"维权老朋友"。但生活里的麻烦可不止消费问题——被公司拖欠工资、快递丢件后商家拒不 赔偿、家里楼下工地深夜施工吵得没法睡觉……遇到这些事儿，光靠12315就不够用了。其实我国早就 搭建了一套"分门别类、精准对接"的正规投诉体系，找对对应的渠道，才能让维权少走弯路，更快拿到 解决方案。 一、政务服务"万能热线"：12345政府服务热线 如果说12315聚焦消费领域，那么12345政府服务热线就是覆盖范围最广的"政务万能钥匙"。该热线由各 地市人民政府统一设立，实行"7×24小时"全天候人工服务，无论你遇到的是市政设施故障、公共服务缺 失，还是企业违规经营、行政部门不作为等问题，只要属于当地政府职责范围内的事项，都可以拨打 12345投诉。 拨打后，工作人员会对投诉内容进行登记、分类，并转交至对应的职能部门办理，办理 ...

市场表现 - 香港恒生指数开盘下跌0.68% [1] - 恒生科技指数开盘下跌0.99% [1] 公司股价变动 - 美团低开9.7% [1] - 小鹏汽车下跌4.9% [1]

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财务业绩 - 二季度营收918亿元人民币 同比增长11.7% [1] - 核心本地商业板块营收653亿元人民币 同比增长7.7% [1] - 新业务板块营收265亿元人民币 同比增长22.8% [3] - 新业务亏损环比收窄至19亿元人民币 [3] 用户与商户生态 - 美团App月活跃用户突破5亿 [1] - 用户年均交易频次创历史新高 [1] - 年活跃商户数再创新高 [3] - 到店业务订单量同比增长超40% [3] 即时零售业务 - 7月即时零售日订单量峰值突破1.5亿单 [1] - 全国建设超5万家闪电仓 [3] - 无人机已在6个城市开通64条航线 [3] - 无人机累计完成订单超60万单 [3] 国际化进展 - Keeta订单量和GTV保持强劲增长 [3] - 在香港市场巩固领先地位 [3] - 7月底覆盖沙特20个城市 [3] - 近期正式在卡塔尔上线服务 [3] 研发投入 - 二季度研发投入63亿元人民币 同比增长17.2% [3]

核心观点 - 公司坚决反对内卷式竞争 但将全力捍卫市场地位 通过回归基本面确保配送快速可靠且价格实惠[1][25][27] - 公司预计短期内市场竞争持续 对财务业绩产生负面影响 但对核心本地商业业务的长期高质量增长充满信心[1][3][4][24] - 公司重新洗牌生鲜业务 大幅缩减美团优选 全力押注小象超市 计划覆盖所有一二线城市[1][15][42] - 海外业务Keeta进军卡塔尔 制定十年1000亿美元GMV目标 不急于求成但看好长期增长潜力[1][45][47] 财务表现 - 二季度经调整净利润同比大幅下滑近九成 远低于市场预期[3] - 二季度收入同比增长11.7% 达到918.1亿元人民币 核心本地商业收入同比增长7.7%至653亿元人民币[7][19][21] - 二季度总业务板块营业利润降至18亿元人民币 调整后净利润降至15亿元人民币[20] - 经营活动产生的现金同比显著减少至48亿元人民币[20] - 截至2025年6月30日 现金及现金等价物和短期国债投资总计达1710亿元人民币[20] 竞争策略 - 为应对激烈竞争 公司增加战略投资 提供高激励措施确保价格竞争力和行业领先配送服务[4][19][31] - 公司专注于回归基本面 即商品选择 配送服务和价格实惠[25][27][33] - 公司通过拼好饭和神枪手等创新供应模式服务价格敏感用户群体[9][22] - 公司拥有行业领先的运营效率 UE差距在竞争加剧情况下进一步扩大[31][49] 业务发展 - 外卖业务日订单量达到1.5亿单 创历史新高[7][26] - 即时零售GTV增长强劲 本季度约2000万新用户首次尝试30分钟配送服务[10][11] - 在618购物节期间 60多个品类的商品交易总额翻了一番[11] - 酒店和旅游业务在劳动节黄金周期间GTV创下新高[12] - 公司已与100万家零售商合作 提供近场或线下零售品类[34] 新业务布局 - 小象超市在20个城市运营近1000个前端物流中心 营业时间延长至凌晨两点[16][42] - 计划通过快乐猴探索线下硬折扣模式 目前仍处于早期实验阶段[41][43] - 海外业务Keeta在香港排名第一 在沙特阿拉伯成为前二参与者之一[45][46] - Keeta已进入卡塔尔市场 并计划进入巴西市场[45][47] 用户与会员体系 - 总月活跃用户超过6亿 应用月活跃用户超过5亿[7] - 年度交易用户增长超过20% 年度活跃商户数量创新高[12] - 会员体系推动用户参与度 本季度升级会员层级的会员净数量超过1000万[40] - 顶级会员平均支出是反层会员的三倍 展现出强大购买力[36][37] 供应链与商家支持 - 与800多家餐饮列车合作 推出5000多个品牌卫星源[9] - 中央厨房项目浣熊食堂持续扩张 计划三年内投资建设1000至200家云厨房[9] - 推出AI业务助手 帮助商家优化在线运营效率并降低成本[9][13] - 为快递员提供完善的福利计划 夏季补贴基金达16亿元人民币[10] 市场前景 - 公司相信外卖已成为消费者日常生活不可或缺的一部分 具有明确的长期增长潜力[29][30] - 即时零售市场仍处于早期阶段 但增长潜力巨大[33][34] - 公司对即时零售未来几年的增长率越来越有信心 相信能够抓住更多的增量需求[37][38] - 公司计划在10年内实现Keeta的1000亿美元GMV目标[47]

股价表现 - 8月27日收盘价18.53元 较前一交易日下跌0.75元 跌幅3.89% [1] - 当日成交量242790手 成交金额达4.65亿元 [1] 财务数据 - 上半年归母净利润为-3410.87万元 较上年同期-1116.56万元亏损幅度扩大 [1] 资金流向 - 8月27日主力资金净流出4859.91万元 占流通市值0.84% [1] - 近五个交易日累计净流出9291.69万元 占流通市值1.61% [1] 公司概况 - 主营业务为IT基础设施产品及服务 涉及云计算和大数据领域 [1] - 总部位于上海 属于互联网服务行业 [1]

股价表现 - 8月27日收盘价37.16元 较前一交易日下跌1.66元 跌幅4.28% [1] - 当日开盘价38.82元 最高价39.42元 最低价36.95元 [1] - 成交量28.9万手 成交额11.09亿元 [1] 资金流向 - 主力资金单日净流出1.31亿元 [2] - 近五日主力资金累计净流出1.02亿元 [2] 业务发展 - 公司属于互联网服务板块 业务涵盖数字商品综合运营服务、物联网应用解决方案及技术服务 [1] - AI云手机相关产品已完成开发 [1] - 智算业务稳步推进 包括AI玩具等云终端赋能产品的研发优化 [1]

股价表现 - 股价报13.86元 较前一交易日下跌4.41% [1] - 开盘价14.55元 盘中最高触及14.62元 最低下探至13.83元 [1] - 成交量107105手 成交额达1.52亿元 [1] 业务板块 - 属于互联网服务板块 涉及锂矿概念和网红经济概念 [1] - 主营业务涵盖互联网信息服务及相关技术开发 [1] 财务表现 - 上半年归母净利润为-1357.08万元 较上年同期-8096.24万元亏损收窄83.24% [1] 资金流向 - 当日主力资金净流出1323.66万元 [1] - 近五日累计净流出6529.86万元 [1]

股价表现 - 8月27日股价报收32.01元，较前一交易日下跌0.86元，跌幅2.62% [1] - 当日成交量为82837手，成交金额达2.76亿元 [1] - 主力资金净流出1961.64万元，近五日主力资金累计净流出5515.11万元 [1] 财务表现 - 上半年实现营业收入2.44亿元，同比下降6.66% [1] - 归母净利润730.01万元，同比下降60.50% [1] - 扣非净利润337.65万元，同比下降79.23% [1] - 经营活动产生的现金流量净额为5676.49万元，较上年同期由负转正 [1] 业务概况 - 属于互联网服务行业，主营业务包括智慧运维及运营解决方案、原厂软硬件及服务销售、短剧及智能内容的制作和营销 [1] - 主要面向大中型企事业单位提供IT数据中心运维产品及服务 [1]

公司股价表现 - 美股周三早盘股价上涨0.2% [1] 战略投资计划 - 计划在越南推出柯伊伯卫星互联网服务 [1] - 承诺至2030年投资5.7亿美元建设相关基础设施 [1] 业务发展布局 - 柯伊伯项目通过低地球轨道卫星网络为偏远地区及岛屿提供宽带互联网连接 [1] - 与SpaceX旗下星链项目形成直接竞争关系 [1]