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强制补贴、“二选一”、设置不合理规则……平台竞争不能“薅商户羊毛”
人民日报· 2025-10-13 10:31
平台侵害商户权益的具体行为 - 平台强制或变相强制商户共同承担折扣补贴,例如果蔬超市商户在不知情下参加“商超果蔬红包”活动,一单总价180元需补贴顾客43元,其中商户承担34.25元[2] - 平台通过“调价助手”等功能未经商户同意直接修改定价,例如酒店标价500元被平台后台直接调整为400元或增加红包[5] - 平台以市场支配地位强迫商户签订“独家协议”进行“二选一”,违反反垄断法,某外卖平台曾因此在2021年受到行政处罚[3] 不合理平台规则与流量机制 - 电商平台“七天无理由退货”规则导致商户退货率居高不下,例如某服装店铺单日退货率达80%,影响店铺评分和平台推荐优先度[6] - 平台流量推广工具如“××直通车”诱导商户投入大量资金购买流量,某商户每月支出数千元,导致资金挤占产品品质投入[7] - 平台促销排名机制不透明,形成“流量依赖—流量焦虑—广告竞价—再投入”的恶性循环,流量边际转化率持续递减[7] 监管与规则的完善进展 - 市场监管部门约谈外卖平台企业,要求遵守电子商务法并规范促销行为,例如2024年7月约谈3家外卖平台企业[9] - 新修订的反不正当竞争法将于10月15日施行,规定平台不得强制或变相强制商户以低于成本价销售商品[10] - 平台优化规则减少对商户的“误伤”,例如淘宝天猫推出“真实体验分”,非商品质量问题的退款退货不影响商户评分[11] 行业影响与发展趋势 - 平台强制补贴和低价竞争导致“劣币驱逐良币”,部分商户可能降低商品品质来弥补补贴损失[2][9] - 平台经济具有经营主体和市场基础设施提供者的双重身份,与商户关系复杂,需要完善规则和监管创新[9] - 行业建议通过制度与技术驱动构建公平治理框架,例如设立商户议事代表机制和“诚信商户档案”制度[11]
明抢!中国企业147亿半导体资产被荷兰政府冻结,CEO被停职;小米第三款车YU9多张实车谍照曝光;美团外卖骑手能屏蔽顾客了
雷峰网· 2025-10-13 08:44
苹果公司动态 - 苹果中国官网在AirPods 4介绍页面出现拼写错误,将产品名称误写为“ArPods 4”,该错误在数小时后被修正 [3] - 苹果官网此前已多次出现类似低级错误,包括将“iPhone”写成“iPone”,以及将“温州”误写为“温洲” [3] - 知名分析师郭明錤透露,苹果可折叠iPhone的铰链单价预计量产后将降至70–80美元,低于市场预期的100–120美元 [26] - 铰链供应商方面,鸿海与新日兴的合资公司预计将获得约65%的订单份额,立讯精密有望成为供应商 [26] - 苹果公司正在进行后期谈判,计划收购计算机视觉初创公司Prompt AI的顶尖人才及相关技术 [31] 半导体与汽车供应链 - 荷兰政府下令冻结闻泰科技旗下核心半导体资产安世半导体及其全球30个主体的资产、知识产权及业务,为期一年 [6] - 荷兰当地法院裁决暂停闻泰科技董事长张学政在安世半导体的董事职务,并任命拥有决定性投票权的独立董事 [6] - 安世半导体是闻泰科技最重要的利润来源,2024年为其贡献营业收入147.15亿元,净利润22.97亿元 [7] - 赛力斯集团子公司与字节跳动旗下火山引擎签署协议,将围绕具身智能机器人技术展开联合攻关 [14] - 比亚迪宋Plus车型据称将在国内停产,由海狮06作为其换代车型进行产品切换,宋Plus是比亚迪出口主力车型,2025年1-8月出口量达166,699辆 [16] - 比亚迪商用车中标新加坡首个L4级自动驾驶巴士官方试点项目,计划于2026年年中在特定路线进行测试 [22] 自动驾驶与人工智能投资 - 滴滴自动驾驶获得D轮融资20亿元,投资方包括北京三大AI产业基金及广汽集团等 [10] - 融资将用于加大AI研发投入,推动L4级自动驾驶应用落地,滴滴与广汽埃安合作的前装量产自动驾驶车型预计2025年底下线 [10] - 小鹏汇天飞行汽车“陆地航母”获得中东地区首批600台订单,创下该领域海外最大批量订购纪录,目前该车型累计订单达7000台 [13] - 软银计划抵押其持有的Arm部分股份以筹集50亿美元新贷款,加码对OpenAI等人工智能领域的投资,使其以Arm股票为抵押的借款总额升至185亿美元 [27] - 人工智能公司Anthropic计划在印度大规模扩张,将于2026年初在班加罗尔开设办事处,其代码助手在印度的使用量自6月以来增长了5倍 [28] 消费科技与互联网平台 - 小米第三款车型YU9的实车谍照在新疆曝光,公司董事长雷军及多位高管IP属地显示在新疆,疑似参与高原测试 [9] - 美团在7个城市试点上线外卖骑手评价和屏蔽顾客功能,骑手在特定情况下可设置365天内不再为某顾客送餐,该功能后续将进一步推广 [15] - 众泰汽车免去其年薪183.61万元的副总裁尹雪峰的职务,公司称自2021年破产重整以来,整车研发进度严重落后市场 [17] - 特斯拉通过车机系统更新为迪士尼新电影《创:战神》推送宣传广告,引发部分车主不满 [25] - TikTok在英国测试自营电商功能“Trendy Beat”,由平台自主采购和销售热门商品,试水自营电商模式 [29] - 安克创新旗下投影仪新品在海外众筹平台上线10天筹资额达494.3万美元(约3519万元人民币) [20] - 字节跳动启动年内第二次期权回购,在职员工回购价为200.41美元/股,离职员工回购价为180.37美元/股 [19]
早报|美团外卖骑手能屏蔽顾客了;鲍师傅回应蛋挞里吃出弹簧;商务部公告附件首次改为wps格式;韩国70岁以上人口首超20多岁人口
虎嗅APP· 2025-10-13 08:05
美团外卖服务优化 - 美团在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价及屏蔽用户功能 [2] - 骑手可在订单结束后48小时内评价用户 遇到辱骂、恐吓威胁时可勾选"不再为该顾客送餐"快捷屏蔽用户 [2] - 屏蔽功能生效后骑手365天内不会接到该用户订单 功能后续将推广但时间未定 [2] - 行业人士认为该功能赋予骑手和用户双向选择权 是保护各方权益的有益探索 [3] 闻泰科技与安世半导体股权纠纷 - 闻泰科技谴责荷兰政府以"国家安全"为由对安世半导体实施全球运营冻结 称其违背市场经济规则 [4] - 公司指责安世半导体个别外籍管理层借法律程序强行改变股权结构 与荷兰政府指令高度联动 [4] - 闻泰科技称此举是以"合规"为名行夺权之实 旨在剥夺股东权利颠覆合法治理结构 [4] xAI人工智能技术进展 - 马斯克旗下xAI正加速构建"世界模型" 旨在开发能理解构建并操控物理环境的AI系统 [5] - xAI从英伟达挖来多名专家 包括研究员Zeeshan Patel与Ethan He 致力于下一代AI模型研发 [5] - 世界模型通过视频和机器人数据训练 首要目标用于游戏领域自动生成交互式3D环境 未来可应用于机器人AI系统 [5] - 业界认为该技术有望突破当前文本训练的大语言模型局限 最终助力创造通用人工智能 [5] 苹果公司战略收购 - 苹果正与计算机视觉初创企业Prompt AI进行最后阶段谈判 计划收购其人才与技术 [7] - Prompt AI成立于2023年 同年完成500万美元种子轮融资 核心产品为家庭安防摄像头智能识别应用"Seemour" [7] - 交易完成后未加入苹果的员工将获补偿并可申请其他岗位 投资人将部分回收资金 [8] 市场监管总局反垄断执法 - 市场监管总局对高通公司收购Autotalks公司违法实施经营者集中立案调查 称相关事实清楚证据确凿 [10][12] - 高通于2023年5月宣布收购Autotalks 在总局2024年3月要求申报后致函表示放弃交易 [12] - 高通在2025年6月未申报也未沟通情况下完成收购 接到举报后公司承认相关事实 [12] 娃哈哈管理层变动影响 - 宗馥莉辞去娃哈哈董事长等职务 将全力打造新品牌"娃小宗" 其叔叔宗泽后品牌"娃小智"开启招商活动 [14] - 工作15年内部员工表示宗馥莉接手后收入降低 相关福利待遇取消 管理层变动影响团队稳定性 [14] - 员工称若娃哈哈收归国资大部分员工愿意留下 但宗馥莉辞职后团队如何调整仍是未知数 [14] 阿里巴巴AI应用进展 - 阿里巴巴约30%代码由AI编写 但并未因AI裁员 公司已在电商地图等场景全面嵌入AI能力 [34][35] - 董事长蔡崇信表示中美AI竞赛不存在赢者通吃 中国通过开源策略使AI应用率半年提升至50% [33][34] - 蔡崇信强调AI应像"气"一样普惠 呼吁中美在医疗生物等领域加强合作共同应对全球挑战 [34] 中国移动AI战略布局 - 中国移动董事长杨杰提出"三个加速融合"论断 预言碳硅共生将引领AI+时代新变革 [32] - 杨杰指出信息和能量融合创新趋势加速 公司将全面升级"AI+行动计划"打造十万卡级智算中心 [32] - 中国移动将构建多模型聚合服务引擎 推动AI成为新质生产力核心引擎 [32]
外卖骑手也能屏蔽顾客了,美团回应:可设置365天内不再接单相应用户
每日经济新闻· 2025-10-13 06:36
功能上线与试点情况 - 美团在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户和屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内匿名评价用户,并在遇到辱骂、恐吓威胁等场景时选择“不再为该顾客送餐”进行屏蔽 [1] - 骑手通过APP提交证据审核通过后可屏蔽顾客,最多可同时保持屏蔽两个用户,屏蔽设置后365天内不会接到该用户订单 [1] 功能操作与审核机制 - 屏蔽功能可通过订单评价页面快捷操作,或在骑手APP的接单设置页面中选择顾客进行屏蔽 [1] - 屏蔽操作需提交相关证据,待审核通过后方可生效 [1] - 客服确认该功能为新增,已在多个城市开放,未来将逐步推广至全国,但具体时间未定 [1] 行业背景与用户摩擦 - 随着外卖市场规模扩大,骑手与顾客间的摩擦事件屡见不鲜,例如顾客要求骑手叫“爹”否则差评,或因未帮扔垃圾而遭差评 [1] - 平台此前对类似摩擦的处理方式多为收到反馈后消除差评 [1] 市场反应与观点 - 部分骑手认为该功能可提供保护,避免再次受气 [2] - 也有骑手认为在大的配送区域内,屏蔽两个用户对订单分配影响有限 [2] - 行业人士视此功能为平台赋予用户和骑手更多双向选择权的有益探索 [3] - 网友普遍支持该功能,认为骑手也应拥有选择权,并有观点认为两个屏蔽名额过少 [3]
平台竞争,不能“薅商户羊毛”(金台视线)
人民日报· 2025-10-13 06:10
平台经济现状与问题 - 平台经济是数字经济的关键组成部分,连接千万商户与亿万消费者 [1] - 部分平台存在强制商户补贴消费者、设置不合理流量推广和推荐评分规则等问题,损害商户利益并影响行业健康发展 [1] 强制补贴行为 - 浙江果蔬超市李先生发现,在不知情的情况下被参加平台“商超果蔬红包”活动,一单总价180元的订单需补贴顾客43元,其中商户承担34.25元 [2] - 江苏常州猪脚饭餐厅王先生“被参加”另一外卖平台的“百亿补贴券”活动,规则为券前价满10元商户最多补贴5元,满15元最多补贴7元,且无法自行修改补贴金额 [2][3] - 生活服务、酒店旅游平台如携程存在强制商户开通“调价助手”功能,可未经商户同意将房间标价500元直接后台调整为400元或增加红包 [5] “二选一”垄断行为 - 湖北餐饮店张先生因与某平台签订“独家协议”而被迫放弃入驻其他平台 [3] - 2021年国家市场监管总局对某外卖平台垄断行为作出行政处罚,其通过差别费率、延迟商户上线等手段迫使商户签订独家合作协议 [4] - 2024年6月发布的《中国反垄断执法年度报告》显示,相关部门仍在评估该平台整改进展并要求限期整改到位 [4] 不合理流量规则与商户焦虑 - 某电商平台服装商户纪先生店铺某商品单日退货率达80%,高退货率影响店铺声誉、评分和平台推荐优先度 [6] - 户外产品商户庄女士每月花费数千元购买“××直通车”流量推广服务,流量成本成为重要支出,大商户投入更多 [7] - 平台通过“竞价排序”诱导商户无限投入广告,形成“流量依赖—流量焦虑—广告竞价—再投入”的恶性循环,流量边际转化持续递减 [8] - 成都外卖商户张先生当月营业额7207元,对顾客活动补贴达2209元,出现卖得越多挣得越少的情况,不参加活动则可能被降低推荐优先度 [9] 监管与规则完善举措 - 2025年上半年,市场监管部门督促平台明确“仅退款”规则适用范围,拼多多、淘宝天猫、京东等优化规则治理“仅退款不退货”问题 [9] - 2025年7月,国家市场监管总局约谈3家外卖平台企业,要求遵守电子商务法并规范促销行为 [10] - 2025年9月17日,郑州市监局对携程开展行政约谈,针对其“调价助手”强制干预酒店定价等问题 [10] - 新修订的反不正当竞争法将于2025年10月15日施行,规定平台不得强制或变相强制商户以低于成本价格销售商品 [10] - 2025年9月24日,《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》公开征求意见,聚焦平台收费、促销行为等问题 [10] - 淘宝天猫平台于2025年6月底推出“真实体验分”,非商品质量问题的退款或退货不再影响商户评分 [12]
补贴退潮但消费者心智已固 外卖江湖三分天下已成定局
市值风云· 2025-10-11 18:09
行业格局演变 - 外卖行业格局由一家独大变为三分天下,淘宝闪购/饿了么预期份额34.2%,京东秒送/外卖33.5%,美团28.9%,市场呈现高度胶着竞争态势 [8] - 行业竞争逐渐从价格战转向价值战,品质外卖成为决定平台盈利水平的关键 [8][10] - 7月监管约谈主要外卖平台,要求规范促销行为,为补贴大战降温 [5] 京东外卖的战略定位 - 公司明确拒绝参与恶性补贴大战,内部结论是绝不掉入单量陷阱,不以冲单量体现市场地位 [14] - 公司以供应链思维而非流量思维做外卖,资源投向供应链基础设施和数字化工具以构建长期竞争力 [23][24] - 公司实施降佣减负,2025年5月1日前入驻商家全年免佣金,未来长期商户佣金不超过5% [24] 品质外卖市场机遇 - 若平台能提供"实体门店+高分商家+准时达+先赔"组合保障,81.3%用户愿支付额外费用,其中43.8%用户愿每单多付2元,22.2%用户愿多付4元 [35] - 消费者认可的品质外卖前三大指标是实体门店保障、资质齐全以及定期卫生检查,品质定义聚焦于安全、合规、透明 [38] - 补贴退潮后,35.6%用户表示将在品质外卖领域优先选择京东外卖,59.5%用户将增加在京东点品质外卖的频率 [42] 京东品质外卖的构建 - 用户选择京东外卖主因是"主打品质外卖,安全放心"(21%)和"背靠京东,品质值得信赖"(20.3%) [40] - 公司推出七鲜小厨,计划投入10亿元现金为1000道招牌菜寻找合伙人,未来3年投入超百亿资金建设1万家门店 [14] - 七鲜小厨通过明厨亮灶、24小时直播等方式解决幽灵外卖信任问题,并以20元以下新鲜现炒外卖为核心硬刚低价低质外卖 [26][28] 业务协同效应 - 平均一位京东外卖消费者会在京东平台上选择3.4个商品种类,该数据在行业内位居首位 [46] - 外卖业务作为高频流量入口,可实现"高频带低频"转化,形成"外卖获客-核心品类留存"闭环 [48] - 2025年618大促期间,京东下单用户数同比增长超100%,整体订单量超22亿单,外卖业务带来显著跨品类消费协同效应 [50][51]
程维王兴,旧敌新局
虎嗅· 2025-10-11 15:44
事件概述 - 本土外卖平台Rappi正式向巴西反垄断机构CADE提交法律文件,加入对滴滴旗下99Food的诉讼,指控其在与餐厅的合同中设置排他性条款 [1][25] - 诉讼核心是99Food在与商家签订的合同中规定,商家在获得其预付款后,不得与美团即将在巴西运营的Keeta平台合作,部分合同也禁止与Rappi合作 [2][25] 99Food的竞争策略 - 滴滴99Food根据竞争对手的市场地位,在合同中设置了分档次的排他性条款 [3][4][24] - 对市场主导者iFood(份额超过80%)未设任何限制 [3] - 对本土平台Rappi(份额个位数)的限制仅在部分合同中有要求 [4] - 对尚未正式上线的美团Keeta防备心理最浓,排他性合同主要针对Keeta,意图在其起步阶段进行狙击 [5][6][25] 巴西外卖市场格局 - 巴西外卖市场规模达120亿美元,并以每年20%的速度增长,有望成为全球第四大外卖市场 [8] - 市场目前由iFood一家独大,其去年市场份额高达87%,曾成功迫使Uber Eats、99Food等玩家退出市场 [10][15] - 庞大的市场和缺乏竞争的格局,吸引了美团和滴滴两家中国公司,其创始人今年均与巴西领导人会面,并各自承诺了数十亿元人民币的投资 [8][9][15] 主要参与者的动态与优势 - 美团Keeta计划于10月在圣保罗大都市区启动试点,随后扩张至巴西全国 [5] - 美团Keeta具备强大的运营能力和本地化经验,其在中国香港市场用10个月成为份额第一,在沙特市场用5个月份额升至10% [12][14] - 滴滴于今年4月重启巴西外卖业务99Food,公司认为监管环境改善(如CADE对iFood排他性条款的限制)及自身主业稳定为其提供了新的机会 [16][18][21] 监管环境与法律争议 - 巴西反垄断机构CADE与iFood达成的协议并未完全禁止排他性条款,而是设置了多项限制,例如独家合作餐厅贡献的GMV比例不能超过25%,独家合作期限不能超过两年等 [20] - 99Food回应称其与商家的协议与财务投资相关,是暂时、局部和合法的,考虑到其当前较低的市场份额,监管对其限制可能比iFood更宽容 [21][22] - 除了排他性合约诉讼,99Food与Keeta之间还存在其他法律纠纷,例如99Food曾因投放Keeta关键词引流被法院下达禁令 [29]
大跌后的6条建议
表舅是养基大户· 2025-10-10 21:18
市场大跌原因分析 - 宏观层面因欧洲(法国)和日本政坛震荡导致美元指数走强,自8月1日以来首次突破99,降息预期及弱美元假设生变,对非美市场构成压力,恒生指数下跌1.7%,日经225跌超1%[1] - 行业层面利空主要与中美商贸会谈前双方收集筹码有关,中国对锂电出口管制导致锂电板块领跌A股和港股[1] - 静态市盈率超300倍后股票融资折算率归零的规定加剧杠杆资金恐慌,尽管部分券商后续上调折算率,A股和H股芯片板块仍继续暴跌[1] 投资策略建议 - 建议以配置思维而非交易心态进行投资,在经济L型底部打造工作核心竞争力并保证稳定现金流,普通投资者买基金(如沪深300、A500)或配置基金投顾优于炒股票[4] - 认识到风险资产双向波动的合理性,科创50今年以来涨跌幅超±3%的交易日达17个,其中涨超3%的有12次,涨超5%的有4次,投资者需调整持仓以控制波动率[6][9] - 融资盘净买入呈现高温信号后市场短期脆弱,例如昨日融资净买入508.05亿元(历史第二高水平)后科创50今日跌5.61%,逢跌买入比追高更具性价比[11][12] - 均衡配置虽可能牺牲阶段性收益,但能降低组合波动率,例如科创创业50与中证红利呈现明显跷跷板效应,今日中证红利涨超1%领涨全市场[15][16] - 地区分散与多元资产配置优先级高于均衡配置,10月初以来纳斯达克100涨1.69%而恒生科技跌3.18%,分散配置可享受全球降息周期与财政扩张的双重利好[22][24][25] - 股权资产性价比持续凸显,中证红利股息率相对10年国债收益率价差处于历史高位附近,拥抱优质股权投资需依赖专业机构筛选与构建组合[27][29][30] 行业与估值分析 - A股行业估值分化显著,申万一级行业中估值最高板块超40倍PE,最低板块仅约10倍PE,港股恒生科技今年涨超40%但估值与A股最低估值行业相近[18] - 半导体板块为昨日融资盘净买入最多领域,但今日芯片板块大跌,显示高融资热度与短期市场表现负相关[13]
多地规范无堂食外卖:如何把好“入口关”?
新华社· 2025-10-10 17:05
无堂食外卖行业现状与问题 - 无堂食外卖行业存在投资门槛低(约5万元)、点多面广、竞争激烈等特点,食品加工过程不对外,存在安全隐患 [1] - 部分经营场所环境脏乱,如垃圾桶随意摆放、食材厨具杂乱放置、灶台油渍遍布 [1] - 食品加工制作失范,少数店员在垃圾桶旁处理食材,肉类食材不经隔离便放在门口 [1] - 部分区域存在不通风、设施简陋问题,男性经营者赤膊作业 [2] - 存在“一址多店”、一证多用现象,例如三张招牌共用一间约10平方米厨房,仅2名配餐人员 [2] - 有商户上传至平台的门店照片与实际不符,存在虚假地址问题,部分“幽灵”餐厅食物场地达不到安全要求 [2] 监管措施与行业规范 - 多地出台严格行业标准,如重庆市《无堂食外卖经营服务规范》于7月1日实施,杭州市《无堂食外卖聚集区管理规范》团体标准于7月13日实施 [5] - 创新监管模式包括聘请外卖骑手担任食品安全监督“哨兵”,实现风险隐患早发现、早处置 [6] - 外卖平台强化资质审核,建立违规商家公示机制,对实际经营场所与资质地址不一致的商家立即下线处理 [6] - 改造后的无堂食外卖聚集区设有共享粗加工间、共享仓库,商户可享受租金减免等支持 [3] 改进成效与积极案例 - 规范后店铺实现食材分类储存、分区加工,厨房安装高清摄像头,顾客可通过订单备注查看卫生状况 [3] - 政府协调运营方减免房租,共享仓库等改造费用无需商户承担 [3] - 曾经是投诉重灾区的杭州拱墅区无堂食外卖区焕然一新,出餐口整齐划一,厨房布局干净整洁 [6] 未来监管方向与建议 - 市场监管总局组织起草《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,针对“幽灵外卖”等乱象提出系统要求 [7] - 建议通过完善强制性规范,确保经营场所符合法规,杜绝在民房、地下空间等不符合标准的环境经营 [7] - 引导商家安装后厨摄像头,公开食材采购、后厨卫生等信息,推广“食安封签” [8] - 加大线上信息核对和线下执法检查力度,鼓励消费者和骑手举报投诉,提高失信违法成本 [8]
降低负担、强化自律、规范收费 推动平台经济转向理性竞争
人民日报海外版· 2025-10-10 11:48
平台经济竞争模式转变 - 平台经济存在“内卷式”竞争,表现为极致低价、强制商家参与促销、“仅退款”规则等,看似为消费者带来实惠,实则可能牺牲行业长远发展和损害消费者利益 [1] - 反不正当竞争法重新修订,明确禁止平台经营者强制或变相强制平台内经营者以低于成本的价格销售商品,释放了督促平台理性竞争的明确信号 [1] - 相关政策加快出台,各平台强化自律,共同营造良好行业生态 [1][7][8] 商家经营压力与挑战 - 多平台运营带来订单量和营业额增长,但外卖成本(如包材、小料)高于堂食,且商家需承担部分平台补贴成本,导致利润率下滑 [2] - 电商平台“仅退款”规则给商家带来经营压力,部分消费者利用规则漏洞导致商家面临产品、人力成本增加甚至人货两空的情况 [3] - 行业内存在“不卷质量卷价格”的现象,原创设计易被抄袭,尽管有相关部门保护,仍对企业经营造成影响 [3] 行业竞争乱象与后果 - “内卷式”竞争导致入驻商家经营成本上升、利润率降低,并被价格战绑架,往往以牺牲产品和服务品质为代价,陷入低价低质的恶性循环,难以开展创新研发和提质增效 [5] - 部分企业为降低成本牺牲产品质量,例如休闲食品企业将小蛋糕的鸡蛋含量从30%降至不到10% [6] - 平台企业同质化竞争严重,部分企业倾向于采取短视的“价格战”来烧钱换市场或抢夺存量份额,这会助长低价低质商品盛行,造成劣币驱逐良币,并削弱企业创新能力和动力 [7] 平台政策调整与行业改善举措 - 市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南》,倡导降低平台内经营者负担,规范平台收费行为 [7] - 《互联网平台价格行为规则(征求意见稿)》向社会征求意见,内容涵盖引导经营者自主定价、明确价格标示要求、规范价格竞争行为及构建协同共治机制 [7] - 多家平台企业被约谈后同步发声,承诺抵制恶性竞争、规范促销行为,并提出限制补贴行为的举措 [8] - 美团向餐饮小店发放“助力金”,预计年底覆盖超10万家,单店最高5万元,截至7月已覆盖30余万商家,近半数商家订单量显著增长,四成商家收入提升,并推出“堂食提振计划”等 [9] - 淘宝天猫调整“仅退款”政策,对好服务商家不主动介入支持“仅退款”,提供快捷申诉通道和平台赔付,并升级识别模型以治理“羊毛党” [9] 商家经营改善与行业展望 - 商家反馈政策调整后经营压力减轻,例如不再为“仅退款”头疼,可将更多精力放在提升产品和优化服务上 [9] - 商家重新参与平台活动,因商家承担的成本比例有所调整 [8] - 行业希望竞争回归本质,关注健康、口味和口碑 [10] - 消费者树立理性消费态度、不过度追求低价被视作破除行业内卷的重要因素 [9]