公司业务举措 - 交通银行青岛分行在青岛胶东国际机场的春节活动中设立服务展位，为入境游客现场办理“Qingdao Pass”数字人民币硬钱包文旅主题卡，覆盖公共交通、景区、餐饮、购物等支付场景 [1] - 交通银行上海市分行在外籍人士高频消费场景精准布放外币兑换机并定期开展巡检，以提供便捷可靠的外币兑换服务作为“现金兜底” [2] - 交通银行湖南省分行营业部为埃塞俄比亚籍游客办理了将剩余人民币兑换为美元的业务，全程高效快捷 [2] - 交通银行全国所有网点均可为外籍来华人员提供便利化的开户服务，以解决其账户开立不便的问题 [2] 行业与市场动态 - 马年春节前入境消费市场进一步升温，交通银行各地分行通过升级金融服务和畅通支付通道来助力释放入境消费潜力 [1] - 数字人民币硬钱包为外籍游客提供了便捷支付体验，其特点包括无须绑定银行卡、无须网络支持，通过“碰一碰”即可完成支付 [1] - 便捷可靠的外币兑换服务是满足外籍游客支付需求的重要环节，能够解决其在国内可能遇到的支付障碍，例如外国银行卡支付失败或不熟悉移动支付的情况 [2]

北京市消费提振政策与试点内容 - 北京市政府工作报告将大力提振消费列为增强内需主导能力的首要重点任务 具体方向包括促进商品消费扩容提质 加大服务消费政策支持 促进文商旅体展深度融合 并提及加快培育服务消费新增长点及推广离境退税一点通办新模式 [1] - 北京市成功获批两项国家级消费试点 即财政部与商务部联合支持的“消费新业态新模式新场景”试点与“国际化消费环境建设”试点 [1] “三新”试点支持方向 - 支持健全首发经济服务体系 包括打造首发中心和首店集聚中心 支持开设品牌首店和提升发展 支持举办首发首秀首展活动 [2] - 支持创新多元化服务消费场景 包括建设多元业态融合消费场景 发展消费新业态新模式 推动重点活动“进商圈 进街区 进景区” 建设外贸优品展销中心和购物集聚区 [2] - 支持优质消费资源与知名IP跨界联名 包括培育和转化IP 开设IP主题店概念店联名店 培育“IP+”新消费场景 打造“人工智能+消费”集聚区 [2] “国际化”试点支持方向 - 支持丰富高品质消费供给 包括打造国际消费集聚区及入境友好型商圈 支持离境退税商店集聚发展 发展“即买即退”等退税便利服务 扩大离境退税销售额 [3] - 支持优化涉外支付服务 包括新增外卡POS机 推动涉外支付服务创新 便利外币兑换 [4] - 支持提升国际化服务水平 在商圈商场 旅游景区等重点场所通过设置多语种标识 智能翻译设备 多功能引导服务台 行李寄存等设施提升消费环境 [4]

北京地铁便民服务设施建设现状 - 北京地铁已在340余座车站建成3000余处便民设施 秉承“站城融合”建设理念 旨在将交通节点打造为“城市活力微中心” [5] - 便民服务设施种类多样 包括早餐车、咖啡店、鲜花柜、便利店、面包店、文创店、拍报机及外币兑换店等 满足市民多样化需求 [4][5] 具体便民设施运营数据与分布 - 早餐服务：设有“美团食光机”早餐车 用户可提前预订并快速扫码取餐 全程不到1分钟 [4] - 咖啡与鲜花：地铁站内设有咖啡快取店 同时设有20余个鲜花柜 分布在王府井、国贸、北京西站等客流较大的换乘站 [4] - 零售便利店：在11条线路的95座车站设有130间便利店和面包店 日均服务超过2万人次 [4] - 文旅与特色服务：在9号线北京西站、8号线王府井站、7号线环球度假区站等5座文旅车站上线拍报机 并在8号线王府井站设有外币兑换店 支持多达40种币种兑换 [4] 服务效果与用户反馈 - 便民设施为通勤上班族提供了便捷服务 例如早餐服务能让用户到公司时餐品仍是热乎的 咖啡店成为上班族的“能量补给站” [4] - 地铁站内日益浓厚的烟火气与齐全的便民设施 让市民群众的每一次出行都能满载幸福感 [4][5]

文章核心观点 - 重庆凭借政策驱动、空间创新和开放生态三大关键密码，成功同时入选全国消费新业态新模式新场景试点城市及国际化消费环境建设试点城市两项国家级试点，标志着其在消费升级与国际化布局中取得关键突破 [1] 政策驱动与“四首经济” - 顶层设计明确建设国际消费中心城市，出台《重庆市培育建设国际消费中心城市五年行动计划（2023—2027年）》等系列政策，定位为“国际消费资源集聚地、服务引领地、时尚创新地” [1] - 通过“政策+活动”双轮驱动“四首经济”，加速国际品牌落地，例如国庆期间近千个品牌的“四首”项目集中亮相 [2] - 具体案例包括：引入连续14年获米其林一星的香港富豪酒家西南首店、韩国快时尚品牌KWL西南首店日均客流量突破2000人次、西南首店“SHOGUN BURGER”日均售出汉堡超2000份 [2] - 已累计引进国际国内知名品牌超2200个，今年上半年引进品牌首店数量跻身全国前四 [2] - 积极拓展“首秀、首展”等新形态，如解放碑国际消费节时尚首秀、金山意库当代艺术首展单日参观人数破万 [2] - “四首经济”被视为衡量城市消费活力与开放度的重要指标，旨在丰富供给、提升品质以满足多元化需求 [3] 空间创新与立体消费场景 - 利用独特立体、高密度的“8D”城市地形，将地理特征转化为消费优势，创造出特色立体消费体验 [4] - 通过城市更新，从“特定商圈”走向“全域场景”，让背街小巷成为消费载体，例如对山城巷进行以“江崖街洞天”为脉络的微更新 [4][5] - 涌现出防空洞变身火锅店书店、高楼天台空中餐酒吧、戴家巷崖壁后街青年社交地标等创新消费场景，践行“向上要空间，向下要创意”的逻辑 [5] - 当前正全力推进100个“江崖街洞天”特色消费场景建设，涵盖江边夜市、崖壁步道、老街巷、防空洞等 [5] - 消费场景创新是对城市基因的深度挖掘和文脉的现代表达，以在地性与体验感打破商业同质化，将“流量”转化为“留量” [5] 开放生态与国际化环境建设 - 从交通、支付、语言到品牌供给等多方面，系统构建全球消费生态 [6] - 在解放碑、朝天门、万象城设立全市首批离境退税“即买即退”集中退付点，覆盖全市所有离境退税商店 [6] - 今年前三季度，办理离境退税的境外旅客人数同比增长518%，实退税额增长近5倍；截至10月底，全市离境退税商店增至258家，其中“即买即退”商店达50家 [6] - 支付便利化：江北国际机场T3航站楼外币兑换机覆盖率达100%支持18种币种；重点区域外卡POS机覆盖率达98%；接入支付宝、微信支付境外版的商户超12万家 [7] - 服务国际化：重庆国际博览中心多语种标识全覆盖并配备可提供8种语言服务的志愿者；磁器口等景区设立“境外旅客服务中心”提供签证咨询、旅游指引等一站式服务 [7]

支付服务网络建设 - 南宁吴圩国际机场布放6台支持外卡取现ATM机及2台外币自助兑换机 桂林两江国际机场配备2台外卡取现ATM机及1台外币自助兑换机 支持15种货币自助兑换[2] - 两大机场设立3个个人本外币兑换特许机构网点 提供27种主流货币兑换服务[2] - 东兴口岸打造全国边境口岸首个境外来宾金融综合服务中心 配备中越双语工作人员提供一站式服务[3] 账户服务优化 - 出台《优化越南籍入境人员账户服务指引》简化开户材料 将越南籍来宾开户平均时长从1天压缩至30分钟[3] - 南宁市区设106家外籍来华人员账户服务重点网点 支持短期来华客商凭护照及入境证明开户[5] - 中国银行广西分行在主会场搭建临时网点 提供个人银行账户开立及外币兑换等专业服务[4] 外卡受理覆盖 - 南宁桂林划定超5000家重点商户外卡受理全覆盖 覆盖食住行游购娱医高频消费场景[7] - 南宁市区1169台全国性银行ATM全部支持外卡取现 覆盖万象城朝阳商圈等客商集中区域[5] - 境外客商指定入住酒店全面支持外卡受理 部分酒店提供外币兑换及零钱兑换服务[7] 跨境支付创新 - 中国银行广西分行在南宁万象城设立即买即退集中退付退税服务点 成功办理全区首笔即买即退业务[8] - 在退税商店旅游景点离境口岸布放多语种离境退税操作指南 一键游广西平台上线多语种退税消费地图[8] - 推出境外来桂人员专属支付优惠 帮助境外客商享受支付消费红利[8] 场景化支付解决方案 - 南宁市区10个境外客商高频使用地铁站布放外卡受理终端 支持直接使用外卡购票乘车[6] - 为出租车行业定向投放零钱包 解决找零难问题[6] - 在邕州古城三街两巷打造境外来宾金融综合服务站 实行现金服务网格化管理[7]

核心观点 - 邮储银行北京分行在服贸会展示支付服务优化成果 通过多元化宣传模式提升境外来华人员金融服务体验[1] - 公司持续优化账户服务、现金服务、移动支付、结售汇及外卡受理等多维度支付体系 聚焦便民支付与特殊群体关怀[4][5] - 未来将以客户需求为导向迭代支付服务体系 强化金融服务便利性[5] 账户服务优化 - 在使馆区、金融街、亚奥商圈及外籍留学生集中区域设立重点服务网点 配备英文开户资料与翻译工具[4] - 为境外来华人员提供简易开户服务 显著提升外籍人士在京金融便利度[4] 现金服务保障 - 开展"零钱包"兑换、拒收现金整治及反假货币宣传活动 满足老年人及外籍人士现金使用需求[4] - 确保"现金兜底"支付保障 实现客户现金服务全覆盖[4] 移动支付场景建设 - 覆盖网购、线下扫码、生活缴费及酒店机票预订等高频消费场景[4] - 推出微信与支付宝绑卡立减及消费满减活动 凭短信验证码即可快速绑卡[4] 结售汇服务升级 - 通过线下网点与线上平台双渠道联动 缩短业务办理时间[4] - 官方微信公众号及网点布放中英文版结售汇业务指南 提升境外客户体验[4] 外卡受理拓展 - 在各大商圈商户试点外卡POS机收单业务 重点覆盖景区、酒店及民宿等文旅场景[5] - 为境外游客提供便捷支付支持 优化境外消费体验[5] 特殊群体服务 - 全辖网点开设老年客户现金业务绿色爱心窗口 提供专属服务[5] - 通过耐心细致的关怀传递金融温暖 增强老年客户服务体验[5]

服贸会外币兑换服务保障 - 国家外汇管理局北京市分局在2025年9月10日至14日北京首钢园举行的服贸会期间，联动辖内银行加强外币兑换服务保障，以展现首都良好金融服务形象 [1] 外币兑换服务资源 - 截至2025年9月9日，北京市可正常提供服务的外币代兑点有293家，自助兑换机有91台 [2] 管理与责任机制 - 通过强化三级责任机制压实网格化管理主体责任，授权银行建立专项工作小组并召开动员会部署重点工作 [2] - 分行业务主管部门加强支行管理并开展合规指导，支行主管行长负责落实业务巡检、人员培训和备钞准备等工作 [2] - 支行经办人员加强与代兑机构对接，及时了解币种需求并适时增加可兑换币种，同时做好业务指导 [2] 服务质量保障措施 - 构建“理论+实操+模拟场景”多元培训体系，对代兑机构进行业务办理流程、风险点等内容的再培训，并模拟多种情景检验工作人员能力 [2] - 构建“定期巡检+现场检查+非现场检查”多维排查模式，授权银行定期排查督导代兑机构服务情况，并结合现场检查与暗访强化合规性 [3] - 针对自助兑换机具，银行利用后台智能监测系统实时监测交易笔数、金额、耗时等数据，确保技术人员能快速响应处理异常 [3] 重点区域保障 - 多家授权银行加大对服贸会官方推荐酒店的督导力度，现场摸排人员排班并检查业务规范性，发放服务小贴士并模拟全流程评估服务能力 [3] - 建立完善应急处置机制，确保对异常情况能第一时间响应处置 [3] 持续监管承诺 - 国家外汇管理局北京市分局将继续关注服贸会期间外币代兑业务开展情况，督促授权银行持续加强管理以确保提供优质服务 [3]

服务保障措施 - 国家外汇管理局北京市分局与辖内银行建立内外联动和上下协同机制 加强外币代兑机构业务指导和管理 保障服贸会期间外币兑换服务需求[1] - 建立三级责任机制压实网格化管理主体责任 授权银行通过专项工作小组和动员会部署重点工作 分行业务主管部门加强支行管理和合规指导 支行主管行长落实业务巡检 人员培训和备钞准备等工作[2] - 构建理论+实操+模拟场景多元培训体系 授权银行对代兑机构进行业务办理流程 风险点和注意事项再培训 并模拟高峰期分流 设备故障和客户疑问等情景检验服务能力[2] 基础设施与监测机制 - 截至2025年9月9日 北京市共有293家正常运营的外币代兑点和91台自助兑换机[2] - 构建定期巡检+现场检查+非现场检查多维排查模式 授权银行定期排查督导代兑机构服务情况 通过现场检查和不定期暗访强化合规性[3] - 利用后台智能监测系统对自助兑换机交易笔数 金额和耗时进行实时监测 技术人员可快速响应异常情况[3] 重点场所服务优化 - 多家授权银行加强对服贸会官方推荐酒店的督导力度 现场检查持证人员排班 牌价摆放和水单印章管理规范性 并发放服务小贴士[3] - 模拟兑换业务全流程评估酒店服务能力 建立完善应急处置机制确保第一时间响应异常情况[3] - 国家外汇管理局北京市分局将持续关注服贸会期间外币代兑业务开展情况 督促授权银行加强管理保障优质服务[3]

行业服务部署 - 国家外汇管理局四川省分局指导银行机构在世运村A区和B区 主媒体中心 部分官方酒店以及机场投放21台外币兑换机 [1] - 加强对全辖44家酒店外币代兑点的巡检暗访 加大对个人本外币兑换特许机构的指导监督力度 [1] - 世运会期间累计办理外币兑换业务1151笔 总金额达220余万元人民币 [1] 科技赋能效率 - 天府机场T1航站楼国际到达出口增设智能外币兑换机 支持多语言界面切换 实现无障碍外币兑换服务 [2] - 设备提供实时汇率显示功能 单笔兑换业务耗时仅30秒 相比传统人工柜台效率显著提升 [2] - 世运会期间单台设备累计完成8万多元人民币兑换业务 获得多国来宾对兑换速度的积极评价 [2] 特殊场景服务 - 天府机场外币兑换特许机构提供24小时服务 处理非主流货币兑换需求包括越南盾和泰铢等小面额外币 [3] - 针对特殊情况采取免手续费措施 确保旅客兑换所得人民币足以支付紧急出行需求 [3] - 个性化服务提升境外旅客体验 通过特例处理解决深夜时段外币兑换的突发需求 [3]

服务创新与客户体验 - 公司为境外游客设立外币兑换绿色通道 提供高效货币兑换服务 解决现金支付痛点 [1] - 公司提供精心分装的便携零钱包及详细支付指南 覆盖交通餐饮景点等消费场景 提升客户便利性 [1] - 通过零钱兑换等微服务精准化解外国友人日常消费大痛点 体现服务细节把控能力 [3] 国际化服务体系建设 - 网点设置清晰双语标识 配备佩戴双语志愿者袖章的外语员工及翻译软件 构建无碍沟通保障体系 [3] - 外汇业务窗口与国际支付受理渠道保持高效运转 确保资金流通畅通无阻 [3] - 金融服务超越基础交易范畴 延伸至情感化城市攻略提供 形成差异化服务优势 [5] 品牌价值与战略定位 - 公司将金融保障与细腻服务质感相结合 使单次服务成为城市友善形象的生动代言 [5] - 以国际盛会为契机 通过专业服务和真诚态度承接境外客户信任 提升品牌国际影响力 [5] - 金融服务注重细节体验 在追求效率安全的同时强化人文关怀 展现企业担当 [3]