公司活动与战略 - 2026年春节前夕，公司在江苏省宿迁市来龙镇光明村启动“我给老家送年货”活动，通过无人车领航的运输车队将年货送达[1] - 捐赠的年货礼单包括可识别方言的大屏AI手机、便捷微波炉等智能家电，米面油等生活必需品，以及血糖仪、筋膜枪等健康关怀设备[1] - 公司策划了融合传统年俗与现代科技的“乡村春晚”，有机器人在舞台上表演，并为乡村孩子送上全国首个综合AI教室作为新年礼物[3] - 公司的暖心回馈活动从“送一村”扩展到“惠一城”，在活动启幕前联合宿迁地方政府与工会打造了“嗨在宿迁・年货嘉年华”线下大集活动[3] 业务运营与市场表现 - “嗨在宿迁・年货嘉年华”活动汇聚了近300家优质品牌，涵盖食品生鲜、家电服饰等超1000种细分商品，骆马湖水产等30余种本地特色农产品集中亮相[3] - 活动首日实现线上线下超万人次参与，线上订单量突破8000单，全面覆盖全市2000家企业[3] - 公司政企业务面向宿迁企业和职工搭建了“低价内购”平台，采用“线下沉浸体验+线上便捷选购”的双线立体化选购模式，并叠加专属补贴与折扣[5] - 该内购平台允许职工在享受与京东APP同品、同价、同权的基础上，额外获得企业职工专属内购价优惠[6] 行业影响与社会价值 - 活动通过“工会福利+企业让利”模式，让职工享受到低价高质的年货采购体验，满足了企业职工多样化消费及生活需求[6] - 公司作为从宿迁成长起来的企业，持续为地方发展注入动能，已在当地布局全球客服中心、仓储物流中心、京东智慧城、华东数据中心、全球培训基地等重点项目[6] - 公司的实践为宿迁培育新型消费场景、激发职工消费活力、助推区域消费提质升级提供了有力支撑[6]

公司活动与社区参与 - 京东于1月28日在江苏省宿迁市来龙镇光明村启动了2026年“我给老家送年货”活动首站 [1] - 活动由超过20名京东全职骑手、快递小哥和家政姐姐自发组成的服务车队参与，为村民搬运年货并进行全屋大扫除 [1] - 公司创始人、董事局主席刘强东于1月26日为光明村下单了超过一万件年货，品类包括AI手机、微波炉等数码家电，米面油等实用商品，以及血糖仪、筋膜枪等健康设备 [2] 员工参与与服务质量 - 宿迁地区的京东快递小哥臧虎在光明村附近的快递站已工作超过10年，并连续两年主动在活动中帮忙卸货、发货 [1] - 京东家政保洁师靳一平在活动中使用专业清洁工具和清洗剂为高龄老人彻底清理厨房，获得了积极反馈 [2] - 员工表现出高度的自发性和服务热情，将服务村民视为服务自家亲人 [1][2] 活动内容与乡村建设 - 除了送年货和清洁服务，公司还为光明村打造了一场“村晚”，并计划搭建AI教室、举办新春大集，开展丰富的贺新春活动 [2] - 活动旨在通过多元化的服务和互动，提升乡村居民的生活质量和节日氛围 [2]

公司战略与品牌形象 - 公司创始人通过向家乡村民赠送超万件年货进行了一次高调的公关活动 其中包含生活必需品和被称为“科技年货”的实用家电及健康产品[1] - 此次活动旨在展示公司科技产品在适老化和儿童教育领域的应用 将年货定位为连接亲情、助力乡村融入数字生活的纽带[8] 人工智能产品：适老AI应用“东东” - “东东”是公司JoyAI APP的适老版 是专为老年用户打造的AI助手 内置数字人助手“万能博士”[3] - 该应用依托JoyAI大模型的语音识别能力 支持多种方言识别 能准确理解并响应指令[5] - “万能博士”能根据用户语言指令提供健康医疗、线上购物、外卖点餐、机酒预定等服务 实现一键购物、一键问诊等便捷化操作[5] 人工智能产品：儿童AI教育产品 - 公司为乡村搭建了AI教室 基于JoyAI大模型 通过JoyInside为硬件设施赋能 使其成为孩子们“能听会看、能说会动”的学习伙伴[7] - 例如 接入JoyInside的元萝卜象棋机器人不仅是棋艺对手 还能进行深度自然对话 帮助小朋友增长知识[7] - 部分京东京造玩具利用JoyInside创新AI玩具社交功能 打破不同品牌或品类设备无法互联的困境 允许孩子们在安全可控的前提下添加“好友”并进行语音留言[8]

公司战略与品牌形象 - 公司创始人通过向家乡赠送超万件年货进行了一次高调的品牌与社会责任展示 其中包含生活必需品和实用家电 更引入了被称为“科技年货”的AI产品 [1] - 此举旨在将年货礼品属性升级为连接亲情、助力乡村融入数字生活的纽带 体现了公司利用自身科技力量服务社会的战略意图 [8] 人工智能产品：适老AI助手“东东” - “东东”是公司JoyAI大模型的适老版AI助手 内置名为“万能博士”的数字人助手 能够进行对话、解答健康养生问题、协助购物点外卖及解读新闻 [3] - 该产品依托JoyAI大模型的语音识别能力 支持多种方言识别 能准确理解并响应指令 [4] - “万能博士”可调用公司生态提供健康医疗、线上购物、外卖点餐、机酒预定等服务 实现一键购物、一键问诊等便捷操作 旨在降低老年人使用数字服务的门槛 [4] 人工智能产品：JoyInside与AI教育/玩具 - 公司为乡村儿童搭建了AI教室 基于JoyAI大模型的JoyInside技术为硬件设施赋能 使其成为“能听会看、能说会动”的学习伙伴 [6] - 例如 接入JoyInside的元萝卜象棋机器人不仅能对弈 还能进行深度自然对话 通过简单指令与儿童畅谈健康常识和历史趣闻 [6] - 部分京东京造玩具利用JoyInside创新AI玩具社交功能 打破不同品牌或品类设备无法互联的困境 允许儿童在安全可控前提下通过专属密语添加“好友” [8] - 该功能实现了跨品类硬件（如玩偶、闹钟、台灯）互通 打造儿童“硬核”社交圈 并支持发送离线语音留言 [8] 技术应用与生态整合 - 公司的AI技术（JoyAI大模型及JoyInside）正被应用于具体硬件产品（如AI手机、象棋机器人、智能玩具）和场景（如适老服务、儿童教育）中 [1][6] - AI助手“东东”深度整合了公司电商、健康、本地生活等生态服务 展示了其技术驱动的一站式服务平台能力 [4] - AI玩具社交功能体现了公司通过技术实现硬件设备互联、构建封闭社交生态的尝试 可能旨在增强用户粘性并拓展智能硬件市场 [8]

京东“我给老家送年货”活动启动 - 京东于1月26日正式启动2026年“我给老家送年货”活动，活动首站于1月28日至30日在江苏省宿迁市光明村落地 [7] - 活动现场，京东为光明村家家户户准备了由OPPO A6I与WIKO X70大屏AI手机堆叠而成的“手机墙”，作为年货礼物发放 [1][5] - 年货节期间，京东平台提供海量年货好物官方直降5折起，并享有国补加补至高3000元的优惠 [7] 大屏AI手机产品特性与市场定位 - 活动发放的OPPO A6I与WIKO X70大屏AI手机，定位为适合长辈群体的年礼，注重解决日常使用中的实际困难 [5] - 产品核心功能包括：能识别多种方言以方便沟通、具备AI防诈骗和骚扰拦截功能提供安全守护、交互设计简便如WIKO X70的专属“X键”可一键直达高频应用 [5] - 产品特别配备了“远程协助”功能，允许子女远程操作父母手机解决问题，精准回应了用户对智能设备“易操作、有安全、盼协助”的核心需求 [5] 市场营销与推广活动 - 京东此次年货活动邀请了雷佳音、蔡明、JDG电竞战队成员“伞兵”等众多明星与大咖，将分别走进上海、北京、成都等城市线下为消费者送年货并送上新春祝福 [7] - 活动通过线下发放科技年货（如AI手机）与线上促销（官方直降5折起、补贴至高3000元）相结合的方式进行推广 [1][7] - 活动现场氛围热烈，首位领取手机的用户情绪积极，起到了良好的宣传效果 [3]

公司动态：京东创始人向家乡发放年货 - 京东集团创始人、董事局主席刘强东为其家乡江苏省宿迁市来龙镇光明村的乡亲发放年货，发放工作于1月29日正式开始[1] - 为全村1500户村民准备了超过一万件年货，确保家家户户都能领到[4] - 年货礼品堆叠规模宏大，被形容为“比人还高”、“最有排面的年货”，现场有上千部AI大屏手机垒成一面墙，村民排队领取并使用三轮车运送[1] 年货礼品构成与特点 - 礼品组合注重实用性与科技感，涵盖数码家电、食品粮油及健康设备等多个类别[4] - 数码家电类礼品包括：能识别方言的OPPO大屏AI手机、WIKO华为智选手机、美的微波炉、彩虹语音控制电热毯、飞利浦轩坦护眼台灯[6][7] - 食品与日常用品类礼品包括：福临门米面油、宿迁家乡酒、徐福记新年糖、京舒棉鸿运礼盒[6][7] - 健康关怀类礼品包括：汤臣倍健蓝罐蛋白粉、微泰血糖仪、随心变频KEEP筋膜枪[6][7] 配套新春活动 - 公司计划为光明村打造一场“村晚”，并搭建一间AI教室[4] - 将举办新春大集，开展丰富的贺新春活动[4] - “我给老家送年货”活动仍在持续进行中，暗示未来可能有更多举措[8]

双11总体销售表现 - 2025年双11全网销售额达16950亿元，同比增长14.2% [3] - 全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量达日常业务量的117.8%，单日业务量峰值创纪录达7.77亿件 [3] - 即时零售销售额为670亿元，同比增长138.4% [8] 消费趋势与品类变化 - AI相关产品销量增长显著，京东平台AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机增长150%，AI眼镜、音箱、家庭存储增长100% [4] - 新兴品类如国货美妆、彩妆、户外服饰、宠物食品单量增速明显，而传统服装、休闲零食等品类单量下滑 [5] - 云仓整体退货率约12%，服装品类退货率最高，占比约25% [5] - 消费者从追求“全网最低价”转向更看重产品品质和“利己”性，局部功效美妆等细分品类关注度增加 [6] - 二手消费接受度提升，转转平台双11期间首单交易用户占比达68.7% [6] 即时零售爆发式增长 - 淘宝闪购零售订单同比增长超2倍，天猫品牌即时零售日均订单环比9月增长198% [8] - 美团闪购成交额、下单用户数和人均消费金额创新高，人均消费金额增长近30% [9] - 美团平台移动空调、运动相机、翡翠等品类销量同比增长超10倍，3C家电闪电仓销量增长近500%，酒饮、母婴玩具闪电仓增长300%，美妆个护增长超100% [9] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] - 安踏、李宁、罗莱家纺等品牌上万家门店铺集体入驻美团闪购，波司登接入淘宝闪购平台 [10] 直播电商生态演变 - 抖音电商超10万商家通过直播实现销售额翻倍，6.7万品牌销售额同比翻倍 [11] - 京东双11期间商家直播数量是去年的3倍，用户观看时长是去年的2.5倍 [12] - 品牌店播占比增加，与顶部达人合作减少，京东数字人JoyStreamer服务超4万品牌，成本为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动销售超23亿元 [12] - 中小达人崛起，抖音电商超54万达人销售额同比翻倍，粉丝100万以下的中小达人贡献达人带货销售额超八成，首次参与双11的达人超130万个 [12] - 超头部主播市场份额从2024年32%下降至30%，腰部主播成为增长主力军，贡献45%的GMV，单场直播ROI平均达1:8 [14]

双11整体消费影响力 - 双11期间全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，旺季单日业务量峰值创纪录达7.77亿件 [1] - 2025年双11全网销售额达16950亿元，同比增长14.2% [1] 消费趋势与品类变化 - AI相关产品销量增长显著，京东平台AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 新兴品类如国货美妆、彩妆、户外服饰、宠物食品单量增长明显，而传统服装、休闲零食等品类单量下滑 [4] - 消费者更看重商品品质和“利己”性，局部功效等更小颗粒度的美妆细分品类关注度增加 [4] - 二手消费接受度提升，转转平台双11期间首单交易用户占比达68.7%，新用户占比近七成 [5] 即时零售爆发式增长 - 双11期间即时零售销售额为670亿元，同比增长138.4% [7] - 淘宝闪购零售订单同比增长超2倍，天猫品牌即时零售日均订单环比9月增长198% [7] - 美团闪购平台成交额、下单用户数和人均消费金额创新高，人均消费金额增长近30%，移动空调、运动相机等品类销量同比增长超10倍 [7] - 即时零售平台部分品类高速增长，美团3C家电闪电仓销量同比增长近500%，酒饮闪电仓、母婴玩具闪电仓销量增长300%，美妆个护闪电仓销量增长超100% [8] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，双11期间TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] 直播电商生态演变 - 抖音电商双11期间有6.7万品牌销售额同比翻倍，超过10万商家通过直播实现销售额翻倍 [12] - 京东双11期间商家直播数量是去年的3倍，用户观看时长是去年的2.5倍 [13] - 品牌店播占比增加，京东数字人JoyStreamer服务超4万品牌，其成本为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动销售超23亿元 [13] - 中小达人崛起，抖音电商超54万达人销售额同比翻倍，粉丝100万以下的中小达人贡献达人带货销售额超八成，首次参与双11的达人超130万个 [13] - 超头部主播市场份额从2024年的32%下降至30%，腰部主播成为增长主力军，贡献了45%的GMV，其单场直播ROI平均达到1:8 [15]

大宗消费整体表现 - 手机通讯、大家电、电脑整机等大宗消费展现出稳健增长势头，成为拉动整体消费市场的重要引擎 [1] - 各大平台数据显示高单价商品销售增速明显，消费结构持续优化 [1] - 平台GMV排名前五的品类均为典型的大宗消费品类，包括手机通讯、大家电、生活电器、住宅家具、电脑整机 [1] 平台销售数据亮点 - 美团闪购平台在10月31日至11月11日期间成交额、下单用户数和人均消费金额均创下新高，用户人均消费金额增长近30% [1] - 美团闪购平台手机、白酒等传统高单价品类销量同比增长超100% [1] - 京东平台手机新品成交额同比增长超4倍，AI平板、大屏AI手机、AI音箱等智能产品成交额同比增长均超100% [2] - 京东平台家电家居闪电新品成交额同比增长150%，"送装一体"服务订单量同比增长超90% [2] 新兴消费趋势 - 户外鞋袜、户外服饰等品质生活类商品增速迅猛，同比增长超30% [1] - 3C数码AI产品迎来爆发式增长，显示科技驱动消费升级的强劲趋势 [2] - 消费者通过即时零售渠道购买高价值商品的意愿显著增强 [1] - 消费者不仅关注产品本身，对配套服务的需求也在不断提升 [2] 增长驱动因素 - 大宗消费的稳健增长得益于消费信心的持续恢复和零售模式的不断创新 [2] - 线上线下深度融合的零售新模式为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验，也为品牌商和实体门店带来了新的增长机遇 [2]

公司业绩表现 - 截至2025年11月11日23:59京东11 11成交额再创新高 [1] - 下单用户数增长40% [1] - 订单量增长近60% [1] 行业产品趋势 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [1] - 3C数码AI产品迎来爆发 AI平板成交额同比增长200% [1] - 大屏AI手机同比增长150% [1]